微管理：用人的智慧目录

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

薪酬是一把双刃剑，使用得当能够吸引、激励、留住人才，让员工发挥出最佳的潜能，卓有成效地提高企业的实力和竞争力，而使用不当则会给企业带来危机。建立全面、科学的薪酬管理系统，对于企业在培育核心竞争能力和竞争优势，获得可持续发展具有重要意义。本书结合中国企业战略执行的现状，深入浅出地讲解了薪酬设计的内涵、原则、内容、流程，穿插了大量的图示和表单，为薪酬管理实践者和研究者提供全新的思路、工具、模型、方案，突破薪酬设计的困境，设计公平、公正、科学、合理的薪酬机制，最终达到实现企业与员工之间双赢的目标。

领导者常用的成事八大手段：着眼长远的成事手段——大大方方做人，精明小心做事。解决难题的成事手段——从根儿上入手，找到合适的切入点。谋动在先的成事手段——做好大谋划，以有效方法控制全局。对症下药的成事手段——拿捏好做事稳、准、猛的火候。打败对手的成事手段——抓住让对手心跳的关键。务实求效的成事手段——要控制力不要表现力。清除障碍的成事手段——以最优化的方案布局来达到目的。借用人力的成事手段——用好为自己办事的人。

中层管理者在企业中也叫中层领导、中层干部、中层管理人员、部门主管、部门经理、项目经理，有的企业称之为部长、处长、科长、主任等。中层管理者作为企业的中坚和脊梁，其重要性是不容质疑的。企业要想切实发挥中层管理者在企业管理工作中的作用，就应该不断加强中层管理者的管理技能培训，使他们能够切实承担起企业战略执行者的职责。

管理是一门艺术，一个团队的成功，很大程度上取决于管理的成功。管理到底是什么？杰克·韦尔奇说，管理的实质就是解决问题。不错，管理是一种追求或取得成果的职业。如果一个企业不能创造经济价值、不能为员工带来幸福、不能对投入的资源产生合理回报和可持续增长能力、不能满足相关利益方的合法权益，可以肯定地说，这种管理是失败的。

现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆？三年未归生死不明的丈夫？心狠手辣的阴毒亲戚？贪婪而好色的地主老财？吃上顿没下顿的贫困宭境？不怕不怕，神仙相助，一技在手，天下我有！且看现代张悦娘，如何身带福气玩转古代，开面馆、收小弟、左纳财富，右傍美男，共绘幸福生活大好蓝图！！！！快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售，只要3.99元即可将整本书抱回家，你还等什么哪，赶紧点击下面的直通车，享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧！）

美丽的西南边陲，盛开着一种漂亮的花，叫做马缨花。小栓和阿花的恋爱在马缨花的盛开中见证者，可是，由于土司的贪婪，好色下，阿花被土司玷污，小栓的父亲则被土司设计害死母亲被迫投井自杀，而小栓绝望下跳下了悬崖，万幸的小栓被悬崖下的江水环抱住，被渡江的红军所救，后来，小栓加入了红军，报了仇，开始和红军进行了长征！

终极系列同人文同样的剧情，同样的人，不同的记忆和性格，剧情会有怎样的走向第一次写文，大家多包涵本文旨在纪念终极系列，所以高度还原剧情和台词。

从小到大一路学霸光环的高中生林峰终于考上梦寐以求的名校自此也开始了他的爱情之路而情窦初开的他也面临了一次又一次的突发状况他又会如何面对呢

是美国儿童文学大师弗兰克·鲍姆写给孩子们的圣诞老人的故事。圣诞老人叫什么名字？他是怎么来到我们这个世界的？谁把他抚养大？他为什么对孩子们情有独钟？他是怎么发明第一个玩具的？他在为孩子们送礼物的过程中遭遇到了怎样的困难？魔鬼们是怎样阻碍圣诞老人的？他为什么要在夜间旅行？他为什么要从烟囱爬进来？他怎么会跟驯鹿一起旅行？这些疑问都在本书的精彩讲述中一一被解答。从这本书中，你可以知道可亲可爱的圣诞老人，永远是孩子们快乐的守护神！

还记得那年我七岁，刚上小学一年级，放学回家的路上由于欺负幼儿园小朋友，被他上二年级的姐姐拦着不让回家，非要看我小鸡鸡。九岁那年，我上山采蘑菇，很多很多大蘑菇啊，所以当天中午我们全家五口人中毒三个，事后我家老爷子找了个狗绳把我绑柱子上收拾了一顿。十二岁，闲着没事我学这邻居大哥哥去钓鱼，钓了半天没反应，然后我把别人家放养的下蛋鹅逮住把毛给拔了，最后人家大妈找上门来，我家老爷子要我跪那只下蛋鹅面前，要我给道歉，把人家鹅给吓的后来看见我都绕道走。十五岁，上初二的时候，由于掀女生裙子，被对方家长揪着耳朵上了派出所，我想我一定是唯一一个用这种原因进派出所的人。

五百年前，魔族君主陨落，天界帝君乘魔族无首，帅军大举进攻魔界，魔族集四方魔界长老之力将魔君的元神送往人间一刚出生的婴儿体内，等待魔君重生复兴魔族。

白芜爱姜免，没有理由，甘愿毁灭。“你以为你为爱情倾其所有，实则是一种自我犯贱。收起你的眼泪，看看你眼前的人到底是谁。”隔壁班性格意外开朗的男生秦沅，如风般闯入白芜的世界。他是她的爱情导师，又是暖暖的心灵鸡汤。他满足她对爱情所幻想的所有样子，却不是所能谈情的人。有这么一个人，不是深爱的恋人、不是最亲密的朋友，却最能引起心脏的共鸣——献给失安症的你。

穿越到初唐，太子，秦王，齐王。因为知道历史的走势，靠近秦王本是最佳选择，没想到这个历史上仇名卓著的齐王李元吉，死缠烂打。你这个好色之徒，我的心是秦王的，有了唐太宗的庇佑你能耐我何？怎么又跟江湖扯上关系，一下子又要去丝绸之路。李元吉你还不是一般能作死？居然有这些历史书上不曾有秘密身份，你还有啥能耐，都使出来啊？心脏病？这就晕了！不，不，别死，你还能参加玄武门之变不……

本以为只是朋友，奈何远不止此。她说：我想去h市游玩，那里有好多好吃的。季乔栩：随你。她说：我想去马尔代夫看海，那里很美。季乔栩：随你。她说：我想去南极看极光。季乔栩：你想去哪，我就陪你去哪。她说：对面的男人好帅。季乔栩：看我，我更帅。