任何一种产品，都不可能完美。这也就意味着，如果客户要进行挑剔，那么无论如何都能被挑出错来。而事实上，的确存在着喜欢吹毛求疵的客户。也许你会在商场中看到这样的场景，有顾客对着架上的产品一一说着这样不好，那样不好。这类客户就属于吹毛求疵的客户了，他们并不一定真的对产品不满意，而是想借此表明自己的眼力，二来为要求降价找寻借口。
明白了这类客户吹毛求疵的原因后，在进行销售时就能应付自如了。作为销售人员，客户永远都是“上帝”。就算“上帝”在犯一些错，也要包容忍耐，当然，涉及人格尊严的严重错误不算。客户的购买是利润的来源，有了利润，销售人员才会有收入。一般来说，销售人员的殷勤也不外几个原因，首先是希望买卖成交，赚取利润；其次是希望他下次有机会再光顾，再赚取利润；再次，希望他介绍他身边的人来，又赚取利润。所以，即使客户再吹毛求疵，销售人员都要做好自己的工作。
那么，如何应付客户的吹毛求疵呢？
首先，同情并理解客户。一个好的销售人员，必然具备一颗同情心，可以同情并理解客户的某些弱点，比如手头拮据，所以希望可以降价减价。当然，毕竟是生意人，不能常做赔本的买卖。不过，对客户表示同情和理解，也会让客户对你进行体谅，这样才更容易促成交易。
当客户对产品不满意时，先了解他的目的是什么。如果他真的是嫌产品的质量不好，那么你可以重点再介绍产品的优点，或是如果有其他更好的产品也可以推荐给他。因为有些顾客的确不是因为价格原因，而是认为某件产品真的不够好。如果真的没有更好的，你可以试试用同情的语气说：“这款产品的质量的确不是顶级的好，毕竟有一个进价的问题存在，我们考虑到大多数人的基本需求，就用这样的价格进了这样的货。不过大家反映这种产品还是用得下去的，很多人用了也都说挺好的。”这样的话，客户就没什么好说的了。因为你已经承认了他的眼力不错，满足了他的虚荣心。如果他不是那么强烈地非“更好的”不买，那么这笔交易就很有可能成功。
其次，为客户提供其他的选择。如果客户的目的是让你降价，但你确实没法做到时，你可以介绍另一种价格便宜些的产品给他看，同时要搭配类似于这样的话语：“这种产品的质量也很好，可以说跟之前您看中的那一种不相上下，不过由于是一个新厂家生产的，所以现在正在做促销。很多人也选了这一种，反应也都还不错，您要不试试。”客户有一种普遍的心理是害怕自己买不起贵的而失了面子，但你这么一说，就会保住他的面子。而且你还建议他买价格便宜些的，但质量有保证的产品，会让他认为他拣到了便宜，十之八九就会掏出钱包来付款了。
第三，即使没成交，也不能失掉热情。
如果客户因为价钱原因或质量原因或是其他原因，此次没有采取购买行动的话，你也切不可马上收回热情的脸。因为此次做不成买卖，不代表下次做不成买卖。他没有买，有可能他的家人和朋友会过来买。所以你仍然要热情地对待他，而且要对因为不能满足他的需要表示歉意。这样的话，就会让客户觉得受到了莫大的尊重，心情自然敢会舒畅。当他真正有需要的时候，或是当他身边的人有需要的时候，他就可能再来或是推荐身边的人过来。很多买卖都是在第二次、第三次时才实现的。
所以，吹毛求疵的客户并不可怕，可怕的是你没有足够的耐心和热情去接待他。俗话说，挑货人才是买货人。吹毛求疵的客户之所以顾虑这顾虑那，深层的原因不过是因为他真的有心想买，否则他何必花那么多的时间和精力在吹毛求疵上呢？对于这类潜在客户，抓准他们的心理，各个击破，那么是很有可能促成交易的。
