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第34章 火眼金睛识诡辩

著名的哲学家亚里士多德曾经说过,诡辩是一种“真实与虚妄之间的一种相似”。谈判其实是一种运用正确的思维方式来进行的“说理”活动。但是,由于谈判涉及双方的利益,因此双方的谈判者都有可能故意运用思维方式上的缺陷或是诡辩的推理方法,让对方陷入一种绕不出来的窘境。大凡谈判高手都一定是运用诡辩之术十分纯熟的人。诡辩实际上是谈判者以防卫为基本出发点,在谈判过程中使对手在不知不觉中陷入其设下的思维陷阱中,而自己掌握绝对的主动权。

被诡辩之术困住的人,很容易在谈判中丧失自己应得的利益。所以学会识穿谈判中的诡辩之术,并且采取方法破除对方的诡辩之术,是十分重要的。下面,我们就来告诉大家一些应对谈判对手诡辩的妙招。

第一,转移话题。即故意脱离现在正在谈论的话题,把讨论引到其他问题上。这是谈判场上被对手抓住了缺点或弱点时,用来逃脱的常用招数。

当谈判对手使出这一招时,人们常常会犯这样的错误。或者是任凭对方在另一个话题上自说自话,但自己仍然坚持原来的话题,结果就是你既没有完全陷入他的圈套,但是也让谈判陷入了僵局,大家各说各的,谈判不会有任何的进展。或者是你立刻对他的话做出反应,比如他指出你的缺点,你立刻就为自己这并不存在的缺点进行辩护,这其实更加糟糕。因为即使最后你证明你并不存在他指出你的所谓“缺点”,你也已经输了,因为你陷入了对手的圈套,让对手偷换论题的诡辩之术得以成功。

要正确应对对手使出的转移话题的诡辩之术,你只需要认真严肃地告诉对方,要以议事程序来办事。请先把当前的问题解决完毕之后,再去谈其他的问题。

第二,循环论证。根据形式逻辑的规律,论证应该是由论点、论据和论证三部分构成,其中论据用来证明论点,所以论据本身必须确保其准确性。如果准确性得不到保证,反而需要论点来加以证明,那就犯了循环论证的错误。在谈判中,很多人会故意使用循环论证,来为自己的观点辩护。

在一次购销谈判中,买方施展这一诡辩术,说道:“价高质次的产品才需要卖力推销,现在你们这么卖力地推销你们的产品,可见你们的产品有可能是价格高但质量差啊。”这句话先假设了一个论点,就是价高质次的产品需要卖力推销,接着说卖方的推销就是证明产品价高质次的论据,毫无疑问已经构成了诡辩。因为这两者之间并没有必然的联系,这个论点和论据都站不住脚。遇到这种情况,要如何去应对呢。

首先,我们要控制住情绪,相信在听到对方这么说自己的产品时,心里一定会不高兴,但如果因此而吵起来,对自己并没有好处,所以一定要保持冷静和理智的头脑。其次,也不要直接戳穿他,因为这会影响谈判的气氛,而是应该就他的论点和论据的正确性进行说明。

第三,模糊迂回法。在一个完整的句子里,如果有两个或两个以上的含义,那这个句子就叫做同句异义句。一个人在谈判过程中使用同句异义句来支持自己的观点,就是在玩一句多义的诡辩。

在谈判开始的时候,为了保证己方的利益,保持自己的神秘感,不亮出底牌,多数人都喜欢使用同句异义句,利用语言的模糊迂回,试图为自己争取尽可能多的利益,掌握主动。面对对手一句多义的模糊语句,要如何应对,才能让自己左右逢源呢?首先我们依然是要保持住冷静的头脑;其次要对对方的话进行具体分析,看看他的这句话可以做多少种具体的理解;再次当你发现对方可能存在的解释对自己都不利时,可以直接问对方,到底想要表达什么意思,问清楚之后,再发表自己的看法。如果对方的解释有对你有利的方面,你可以装作只理解了这个对你有利的解释,比如:“你这样说的意思是指……我没理解错吧?”

总之,当对方使用一句多义的模糊迂回法时,你一定要看清楚圈套在哪,然后尽力去避开它,挑选对你有利的解释进行谈判。你要有一个观念,就是对方说出的每一句话都有可能不止一个意思,所以不要想当然的认为某句话在当时的谈判环境下只有一种意思,更加不要因为沉溺于环境中而忽略了语言的模糊性。

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