良药苦口,忠告逆耳。出自一片好心的忠告,如果说得不好,很有可能达不到你想要的效果,甚至引起忠告对象的反感和抵触,更严重的话还会危及自己。可是眼看着关心的人可能要摔个大跟斗,仍然会忍不住不顾一切地去忠告。而这一份诚心,是忠告最重要的基础。诚心诚意的忠告,总是会让人为之动容,最后做出正确的决定。
苏仁是一家投资公司的部门经理,在工作岗位上做得有声有色,深得老板器重。随着互联网的急速发展,有许多人拿着各种各样的投资书来和老板谈合作,顶不住这一轮又一轮的“轰炸”,老板决定选择其中一个名为“全球华人网上陵墓”的项目进行投资。但是苏仁看过投资计划书后,经过信息搜集和市场调查,认为这个项目与中国人的传统习俗相悖,投资会有极大的风险。于是苏仁极力反对这个项目,无奈老板已经被未来会赢得暴利的假想图像烧热了脑子,完全听不进苏仁的忠告。这时,摆在苏仁面前的情况是,要么放弃忠告,赞同老板的投资意向,但是就要让公司承担巨大的亏损风险;要么坚持己见,仍然力谏停止投资,不过老板可能因此对自己极度不满,甚至炒了他的鱿鱼。最后,苏仁还是选择了继续提出自己的忠告。
不过,苏仁并未选择在公司股东大会上公开反对,虽然这有可能赢得其他股东的支持,但也会让老板下不了台,他恳求单独与老板面谈。苏仁把数据、分析一一说给老板听,可以说是推心置腹,最后表示自己可以承担一切后果。老板见到苏仁如此有诚意,终于答应先观望一下。果然,三个月后,他们听到另外一家公司投资的类似项目血本无归。事实证明苏仁的忠告是对的,让公司避免了巨额亏损。这件事后,老板更加器重苏仁,把他当成了身边最值得信任的干将。
诚意确实是忠告制胜的终极法宝,一个没有诚意的忠告,是没有力量的。良药虽然苦口,确有治病之效。忠告的话就算再难听,如果确实是有道理的,那么聪明的人还是会听进去。当然,如果在说忠告的话的时候,可以适当注意一些技巧和方法,那么就有如在苦药中加了蜜饯,更易让人接受。
第一,了解事实。很多人会凭着听来的只字片语,就着急地去向人提出忠告。这样其实很容易引起误解。你需要了解真实的情况,了解事实到底是什么样子,才可以清楚判断自己是不是有提出忠告的必要。如同案例中的苏仁,如果他没有经过数据分析和实际调查,那么他无法提出正确的忠告。
第二,注意场合。苏仁选择与老板单独面谈,而不是在股东大会上公开忠告,这是照顾到了老板的自尊心。每个人或多或少都会有自尊心,不当的场合有可能会造成对方的自尊心受损。对任何一个人来说,当众被忠告就像是孩子犯了错当众被责罚一样,容易产生抵触或反抗的情绪。即使你的忠告是对的,是善意的,但是他还是会认为你只是想当众给他难堪。
第三,注意措辞。在提出忠告的过程中,要注意不要使用一些感情色彩太过强烈的字句,以免伤害到对方。比如,“我算是看透你了”,“你能不能放聪明点……”这类的话,会让人觉得你是在训话,而不是在忠告。你需要抱着体谅的心情,深入对方的内心,以一个体贴的关心者的身份去说话。措辞上不要挖苦对方,而要多用鼓励性的字眼,点到即止就可,无需不停重复。
第四,讲重点。有些人喜欢在提忠告之前做一大堆的铺垫,其实这样做只会分散对方的精力,让对方产生不耐烦的情绪。忠告贵在“一针见血”,讲究快、狠、准,拖泥带水是忠告的大忌。如果对方认为你自己都不知道自己在说什么,又怎么可能会听从你提出的忠告呢?
第五,把握适当的时机。选择对方情绪好的时候提出忠告更好一些。如果对方情绪不稳或是糟糕,那么他处于随时会逆反或抵触的状态中。你的忠告很容易会让他爆发出不好的情绪,这样的话,你的忠告不会起到半点作用,解决不了他的问题,反而会让他更加抵触。