基准管理（Bench marking）是指选择业界或其他行业中诸如竞争战略、职能管理、业务流程或组织设计等层面的最佳实践作为基准，将本公司的相同层面与其进行比较，找出其间的差距，进而研究并实施相应赶超措施的一种管理活动。在今天这个学习的浪潮日益高涨的时代，基准管理日渐成为公司赢得竞争优势的重要手段，它通过连续与系统地评价业界或其他行业的最佳实践，并在组织中有效地传播、共享与运用知识而重新思考与改进自身。
基准管理既是一种管理方略与竞争手段，亦是一种实践方法。基准管理的实施并非一蹴而就，而是有一个多次反复的循环过程，每次循环均需围绕基准管理的目标、基准研究假设和实现方式进行审视与重检，以期公司基准管理目标层面的改进呈螺旋式上升，直至赶上甚至超越最佳实践。以下是实施基准管理的五个步骤：
（1）制定基准管理的目标。基准管理首先要求公司必须具有旨在改进某一或某些层面的明确目标。基准管理必须坚持系统最优化的思想，着眼于公司总体最优化而非公司某个局部的优化。
（2）进行公司的全面自检。从战略、技术、生产、营销、财务、人事甚至安全方面对公司进行全面自检，并对其做出定量化列示，确认自身的优势，发现自身的不足。
（3）确定基准指标。针对业界或其他行业的最佳实践进行实地调查、数据搜集与数据分析，找出自身相关层面的实践与最佳实践之间的差距，确定基准指标，并以此作为公司改进的目标。
（4）系统学习与改进。实施基准管理的关键在于公司组织员工自觉地进行系统的学习与变革，以期实现公司目标。但在此期间，基准管理往往涉及公司业务流程等多个层面的重组，其中会要求员工改变一些既有的观念与行为方式，公司亦因此常遭遇员工思想上的阻力，为此，公司必须克服其间的困难，学习最佳实践，推动公司目标改进层面的变革。
（5）评价与重检。基准管理的实施是一个长期渐进的过程，每次学习完成之后，均须重新检查与审视基准研究的假设、基准管理的目标与实际效果，以此为下轮学习、改进奠定基础。
