中层主管枕边书

站在客户的角度，洞察客户的行为；摸透客户的心理，激活商家的大脑。古人云：“人事之最难在于知人”，而在如今的商场中，“商事之最难在于知心”，几乎每销售出一种商品、每签下一笔订单、每推出一种新产品，都是一次商家与顾客心理的较量。且看《商用心理学》如何教你在这场利益的争夺战与心理的较量中获得优势，如何在这个竞争激烈的社会中成为无往而不利的强者！

有人说酒店就是在一幢大楼里，有几百个客人正在消费，又有几百个员工正在为客人服务。从总经理到普通员工，每个人都是服务生。提供满意的服务，就是酒店管理的归宿。如何提高酒店服务水平，让顾客满意，如何提高管理能力，经营一家赚钱的酒店？阅读本书，你可以找出你酒店当前存在的问题，并对症下药。

本书选取了《孔子》和《孟子》中的精华，结合现代生活，阐述了领导的智慧。

团团建设：在一个销售团队，领头羊的位置很重要虽然主管在管理团队中具有很重要的位置，但如果没有一个健全的绩效管理机制来协助，对领头羊来说也是巧妇难为无米之炊作为领头羊，你必须让团队中的每个成员时刻牢记自己的目标和任务并对他们的工作过程实施有效的监控和指导，还要根据他们目标任务的完成情况实施考评，对业绩好的员工要及时奖励，对混日子的员工要加强约束和淘汰，只有对细节和过程实施精准管理才能促进团队进步。

管理是一门艺术，而激励是这门艺术中的艺术。管理者的重要天职就是焕发每个员工的积极性及挖掘他们的潜能。实践证明，善于激励的管理者通常容易获得成功。要知道，企业的员工不是简单集合在一起就能发挥作用，因为十个零加在一起其结果还是零。管理者必须掌握如何启动员工动力的激励艺术，才能获得成功。本书包括：激励原则篇、愿景共鸣篇、基本保障篇、绩效考核编、物质奖励篇、精神鼓舞篇、人文情感篇等。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。

“宫宫——”“乖，叫老公！”被男人扣在怀里，某女小狐狸眼一眯，贼贼的笑喊“老宫——宫——”男人哑然失笑“既然如此喜欢叠音，不如多换几个字眼儿。”“唔唔……嗯……”

这到底是一部救人的手机，还是一部杀人的手机？懒散的大学生活、若有似无的爱情故事、不可思议的时空穿梭……一切仿佛都是命中注定。拨开浓雾之际，正是决一死战之时！

拥有超常的怪力和迅捷，只有鲜血才能真正消弭他的饥饿，但他不会惧怕阳光，还拥有正常的体温和跳动的心脏。只是，他没有自己过去的记忆。

自己所崇拜的父亲竟然为了护住弟弟，把她的灵魂封锁在异世。伤心欲绝的她对上天发誓：如若有人愿将灵魂给予她，她便回到北青国。反之则万劫不复。众人皆知的废材九王爷，为了她甘愿牺牲自我把她从异世救回。岂料她却拒绝与他成亲擅自出逃，怒气冲天的他怎会放走她呢？

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。

被厌恶的富二代挖了墙角被女神捡回家包养被仙侠世界所缔造传奇热血抒写在今天的修仙世界这里有绝色的仙子、传承的道法、林立的宗门、逆天的丹药、无上的神通、毁天灭地灵宝，还有同往无上大道的一条坎坷之路

本书从诺贝尔的儿时开始写起，生动地讲述了诺贝尔这位传奇人物充满了非凡的戏剧性和悲剧性的一生，旨在让广大青少年了解这位发明家和企业家不平凡的人生经历及伟大的人格。

生死海，九皇山，是终焉还是起始！一式回朔，可否断他一生生死？神罚出、断血脉、修厄难、铸厄运、参造化、悟天道、重定五行.....封印万载的人界，今时他为陆吾。

他，是高高在上的国师，他，是皇亲贵族的王爷，本应该属于他的女人，却先成为了他的徒弟。徒弟就徒弟吧，却要约法三章，不许与陌生男人说话，不许与除了他的男人勾搭，更不允许她和别的男人谈婚论嫁！难道，做徒弟就这么累吗？