知识管理是网络新经济时代新兴的管理思潮与方法。是指在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的信息与知识，通过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断地回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智能的循环，在企业组织中成为管理与应用的智能资本，有助于企业做出正确的决策，以适应市场的变迁。
管理学者彼得·杜拉克早在1965 年即预言：“知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素。”20 世纪90 年代信息产业蓬勃发展，知识管理的观念结合网络建构入口网站、资料库以及应用电脑软件系统等工具，成为企业累积知识财富，创造更多竞争力的新世纪利器。
一般来说，知识管理是一种漫长的经营策略，带给企业的好处有：
（1）及时捕捉和报告决策信息，总结归纳的最佳分析手段随时可供选用。
（2）决策和管理体系不断吸收内部及外部的经验和教训而得以完善。
（3）企业管理层和员工在学习型企业文化中不断提高专业水平。
（4）丰富而有序的知识内容、专家渠道和知识渠道随时应用于工作实践。
（5）建立企业核心竞争力的基础——机构知识资源。
（6）建立学习型的企业文化氛围、团队合作精神和企业凝聚力。
（7）降低由于人员流失所造成的风险。
从最近几年知识管理运用的实际情况来看，知识管理更多地反映在如何系统地平衡信息和专门知识，提高组织的创新能力、反应能力和生产率。
新的知识管理应当包括四个方面的内容：
创造机会，使人们合作产生新的思想。
提高人们对未来预测的事情进行反应的手段。
在不断提高分工程度的环境中，建立组织文化的保存和开发机制。
采取措施提高员工技能。
