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第19章 项目管理

项目管理的概念起源于美国。是指在有限的资源约束下,运用系统的理论和方法,对组织资源进行有效的管理,以实现项目特定目的的管理方法体系。目前,项目管理已被公认为一种管理模式,而不是任意的一次管理过程。

早期的项目管理主要关注的是成本、进度(时间),后来又扩展到质量。最近十几年间,项目管理逐渐发展成为一个涵盖五个具体阶段、九大知识体系的单独的学科分支。

五个阶段是指:项目启动、项目计划、项目执行、项目控制和项目收尾。

九大知识体系包括:

(1)集成管理。在项目分析中,项目管理人员必须把各种能力综合起来并加以协调利用。

(2)范围管理。定义项目的边界,着眼于“大画面”的事物,例如项目的生命周期、工作分工结构的开发、管理流程变动的实施等。

(3)时间管理。要求培养规划技巧。有经验的项目管理人员应该知道,当项目出现偏离规划时,如何让它重回规划。

(4)成本管理。要求项目管理人员培养经营技巧,处理诸如成本估计、计划预算、成本控制、资本预算以及基本财务结算等事务。

(5)人力资源管理。着重于人员的管理能力,包括冲突的处理、对职员工作动力的促进、高效率的组织结构规划、团队工作和团队形成以及人际关系技巧。

(6)风险管理。需要管理人员在信息不完备的情况下做决定。风险管理模式通常由三个步骤组成:①风险确定,②风险影响分析,③风险应对计划。

(7)质量管理。要求项目管理人员熟悉基本的质量管理技术,例如:制作和说明质量控制图、实施80/20规则、尽力达到零缺陷等。

(8)采购管理。项目管理人员应掌握较强的合同管理技巧,例如:应能理解定价合同相对于“成本附加”合同所隐含的风险,应了解签约中关键的法律原则。

(9)沟通管理。要求项目管理人员能与他们的经理、客户、厂商及属下进行有效的交流。

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