登陆注册
5013800000002

第2章 团队打天下,管理定江山(2)

当然,你也可以给新员工写一封言辞恳切的欢迎信。为新员工发放一些带有公司标识的纪念品,甚至直接邀请新员工与你共进午餐,通过这些细小的举动向新员工传递一个信息:公司非常重视你,希望你在这里安心工作,有什么需要的,尽管来找我。

除了这些客观上的培训、欢迎会,领导者还应该重视从内心出发,用真情打动员工,让新员工对公司和工作产生认同感、成就感、知遇感、归宿感,形成内在的持久的凝聚力。具体怎么做呢?不妨参考以下几点建议:

(1)认可新员工,鼓舞他们的士气

如果你要问:新员工最需要什么?答案肯定是:认可。要知道,初来乍到,新员工内心会有不安感,面对新工作,他们担心自己的表现不好,得不到认可,更害怕过不了试用期,被公司辞退。在这种情况下,对他们进行认可是极为重要的,可以鼓舞他们的士气,使他们自信地对待工作。

作为领导者,你可以对新员工说:“你这方面非常好,但是那一部分尚有问题,只要你多留意一下,加以改善,你的表现就非常完美了。”以这种方式来指导新员工,会使他们欣然接受,并乐意改正缺点,而且自信心丝毫不受打击。

(2)表扬新员工,激起他们的自信

有位教育家曾说:“我们若不断地赞扬年轻人,他们必会产生自信,此时,我们便予以严格督促。这样,他们仍会对自己的能力深具信心,因而能够摆脱低落的情绪,接受更进一步的指导。”毫无疑问,在对待新员工时,表扬也是必不可少的笼络人心的手法。

表扬新员工什么呢?你可以表扬新员工的努力,即虽然他工作取得的成效一般,但他工作很努力,很认真,这也值得表扬;你可以表扬新员工的想法,比如,公司在商讨问题时,新员工提出了一个好建议,这时不要错过表扬他的机会。

(3)奖励新员工,让他们看到公司的厚爱

除了赞美之外,领导者应该给员工实实在在的奖励。这样才能让新员工感受到公司的厚爱。比如,新来的秘书字写得非常潇洒漂亮,你可以给他泡一杯咖啡,以示小小奖励。在这方面,马孔·福布斯的做法值得我们学习。

一次,《IAI周报》的承包印刷商送给福布斯一瓶香槟,因为这份刊物的订户超过了25万大关,福布斯立即派人把这瓶香槟送给雷·耶夫纳,并且附上一张纸条:“这是你的功劳。”因为这份刊物之所以重振雄风,与雷·耶夫纳努力是分不开的,所以,福布斯奖励他一瓶香槟。收到这份意义非凡的礼物的雷·耶夫纳非常开心,工作得更努力了。

所谓“士为知己者死,女为悦己者容”,领导者若想获得新员工的心,就应该表现出对新员工的认可、支持和欣赏,多与他们联络沟通,多给他们信任和尊重。人是有感情的,当他们取得成绩时,你如果能及时赞扬、奖励他们,在他们碰到困难时,你如果能及时提供帮助,那么,他们会觉得你对他们有知遇之恩,从而对你心悦诚服。

管理最重要的不是权力,而是智慧

在企业中,有一种领导说出来的话“一言九鼎”,全体员工非常拥护,积极按照领导的意图去执行任务;有一种领导说出来的话却“一文不值”,全体成员不屑一顾,但“人在屋檐下,不得不低头”,只能被迫去服从。这两种领导的差别在于,前一种领导靠的是智慧、权威和个人魅力来领导员工,后一种领导是靠单纯的权力来管理员工。

领导者的权威留存于员工的内心,权力却是浮在表面上的。员工当面对你敬畏,背后对你异常钦佩,这是权威的作用;员工当面对你点头哈腰,背后却说你非常糟糕,这是权力的作用。作为一个领导者,你肯定希望用智慧和权威领导员工,而不是用权力“压迫”员工。因此,你必须认清领导智慧与权力在管理中各自发挥怎样的作用。

众所周知,一个领导者必须拥有权力,领导者本身的职位就赋予了他这样的权力,没有权力,便不称其为领导。权力的力量能使别人服从,如果运用得当,权力可以产生巨大的影响力。但如果使用不当,权力就会成为“暴政”的工具,成为强制员工服从的外在力量。在这种情况下,员工会对你产生反感,他们很难发自内心地服从你、支持你、认同你。

不少领导者没有认识到这一点,认为自己是领导,就应该对员工呼来喝去,就有权“专制”——说一不二,一言九鼎,员工必须绝对服从。否则,就用权力来强迫员工、处罚员工。而真正有智慧的领导者不会这样做,他们深知:打动员工、赢得员工敬意的最好办法,是用自己的智慧和能力来带领团队。所谓“将帅无能,累死三军”,“兵怂怂一个,将怂怂一窝”,足以证明领导者的能力对整个团队的重要性。有能力的领导者在团队里,很容易产生巨大的号召力。

一个成功的领导者,在管理企业的过程中,往往会表现出超群的智慧,能赢得下属的敬佩和拥护。与此同时,他们还要有较好的内在品格和个性魅力,这样一来,他的威信就会逐步树立起来,在工作中他就会一呼百应,大家都会心悦诚服地听从他的安排和管理,这样就很容易将工作做好。

领导者的权力是职位赋予的,但领导者的影响力则产生于他本人的能力、素养和品质。权力的运用往往依靠高压,而影响力的发挥则表现为发自内心地赢得对方的认同、打动对方的真心。权力可以通过个人的资源、势力去影响他人的行为,而影响力则能促使他人态度、信念、价值观和行为的改变。

在《葛底士堡》这部电影中,讲述了美国内战时期一个重要的战役——葛底士堡战役。影片中有一个片段描写了张伯伦上校如何处理一批逃兵。当时一批逃兵被抓之后,逃兵的一个代表向张伯伦抱怨:“我们在战争中作了很大的贡献,但是却受到了很多虐待,我们厌恶战争,我们想回家……”

张伯伦是怎样处理的呢?他没有动用手中的权力,严惩甚至枪毙这些动摇军心的逃兵,而是对逃兵说了一番情真意切的话:“这场战争非常重要,如果北方军失败了,那么我们就将失去最宝贵的自由。既然你们不想战斗下去,那你们就走吧,我不会处罚你们。在你们走之前,我只想告诉你们:我们都渴望回家,但是如果战争失败了,即使我们回家也将失去意义。”

最终,这些逃兵改变了主意,他们重返战场,全军团结一心,取得了葛底士堡战役的胜利。

在这个故事中,张伯伦上校作为一个领导者,他拥有处罚士兵甚至枪毙士兵的权力。但是他没有用权力镇压逃兵,而是选择用自己的智慧——通过以情动人、以理服人的办法,说服逃兵重返战场,最后他成功了。也许他的成功不在于他的说理多么有说服力,而在于他这种行为本身所产生的感染力。

要知道,很多军官在战争中,往往动不动就向不服从命令的士兵大吼大叫,甚至用枪口对准他们,毫不犹豫地扣动扳机。如果张伯伦也这么做,也许逃兵会屈服,但这往往是口服心不服,结果人在曹营心在汉,又谈何战斗力?这种服从是暂时的,一旦有机会,士兵就可能再次哗变,甚至“临阵倒戈”,这种结果是非常可怕的。而张伯伦通过个人影响力打动了下属,所产生的影响力是内在的、长久的。

事实上,战场上的将军领导士兵,与企业中的领导者管理下属,道理是一样的。看看今天的中国商界,华为的任正非、联想的柳传志、海尔的张瑞敏,他们都在用自己的智慧影响着企业员工,用自己的能力带领企业迎着世界趋势锐意进取,使企业在激烈的竞争中,依然能取得骄人的战绩,这也使他们在员工心目中的影响力进一步提升。

领导者的智慧表现在很多方面,既表现在制定长远的战略规划上,还表现在按制度办事,公平公正地对待员工上,也表现在日常管理中,与员工和谐相处上,等等。如果你想树立自己的影响力,那么不妨动用聪明才智,想方设法让员工“服你”。在这方面,英特尔公司总裁的做法非常值得借鉴:

曾经有段时间,英特尔公司的员工经常迟到。公司领导者对迟到者处以批评、扣工资等处罚,但是问题依然没有解决。最后,总裁想了一个办法,他每天第一个到公司,并站在门口迎接员工。迟到的员工见总裁在门口迎接自己,内心产生了强烈的自责感,他们发誓不再迟到。那些没有迟到的员工见总裁来得比自己早,便提醒自己:明天我要来得更早一点。渐渐地,员工迟到的现象得到了根本的改变。

毫无疑问,总裁先生的做法是充满智慧的,他通过以身作则的方式,给员工树立了一个标杆,让员工自觉地向他看齐。这样一来,不用发火动怒,不用扣钱惩罚,员工迟到的现象就得以解决。试问,这难道不是高明的管理智慧吗?所以,如果你的员工上班也经常迟到,那么请先反省一下自己:是不是我经常迟到,是不是我不重视员工迟到问题?同时了解员工迟到的原因,而不是用权力来处罚员工。

员工迟到问题只是管理者的问题之一。在管理中,你还会碰到很多问题,但无论碰到怎样的问题,不到万不得已,不要轻易动用你的权力去“镇压”你的员工,而要试着用感情、劝说、说理等软性的办法,用你的个人品行和人格魅力去影响员工。当然,对于明确的制度规定,如果员工违反了,该罚还得罚。当然,要记住:罚不是目的,不能罚完了事,而要用你的影响力,引导员工走向你所期望的方向。

管理者最重要的是:永远相信下面的人比你强

西里尔·诺斯古德·帕金森是英国著名的历史学家、政治学家,他通过长期的调查研究,发现了一个现象:一个不称职的官员,可能有三条出路。第一条出路是申请退职,把位子让给能干的人;第二条出路是让一位能干的人来协助自己工作;第三条出路是任用两个水平比自己更低的人当助手。

假如你是这位官员、管理者、领导者,你会选择哪一条出路呢?第一条出路,肯定是不会选择的,因为那样你会失去权力、地位、高薪;第二条出路,你往往也不会选择,因为找个能干的人辅助你,这个能干的人可能成为你的对手,很可能把你挤下位子;看来只有选择第三条出路了。

当你选择第三条出路时,你就有两个平庸的助手帮你分担工作,你可以高高在上发号施令,丝毫不用担心他们成为你的竞争对手。两个无能的下属作为第一级别的管理者,他们也有你的那种心理,也会选择比自己差的人当下属。以此类推,就形成了一个机构臃肿、人浮于事、效率低下的领导体系。这就是著名的“帕金森定律”。

从帕金森定律中,我们可以发现:人性的弱点之一是害怕被别人超越、被别人取代,无法容忍别人超过自己,因此,即便自己无法胜任工作,需要找帮手,也不愿意找一个能力强于自己的人,而更愿意找一个能力比自己差的人,这样自己才有优越感,才有自信心,才有安全感。

事实上,在企业管理中,很多管理者都有这种自私、狭隘的心理,真正能做到容人之长,任用比自己强的下属的领导者少之又少。当一个领导者不在乎下属超越自己,不担心下属取代自己,大胆地任用强于自己的下属时,这家企业才会有希望,才能进一步做大做强。

美国钢铁大王安德鲁·卡耐基就是一个善于任用比自己强的人的企业家,他曾表示自己并没什么了不起的能力,而是因为他敢用比自己强的人,能看到并发挥他们的长处。在他的墓碑上,刻着这样一句话:“一位知道选用比他本人能力更强的人来为他工作的人安息在这里。”

卡耐基深知人才对于一个企业发展的作用。在他看来,只有敢于任用比自己强的领导,才能带领团队取得更好的效益,这直接关系到企业的发展。他在创业伊始,就重视网罗人才,其中有两位人才对他事业的发展作出了巨大的贡献,一位是酸性转炉炼钢法的发明者亚历山大·霍利,一位是掌握着十几项钢铁生产技术专利的专家琼斯。

卡耐基认为,人才和年龄没有关系,无论人才年轻或是年长,只要有能力,他就会予以重用。16岁的齐瓦勃就是一位才华出众的年轻人,他在受雇6个月之后,就被任命为副厂长。后来,又被卡耐基任命为布拉德钢铁厂的厂长。再后来,董事长辞职,卡耐基又提升他为公司的董事长。

卡耐基的用人观是唯才是用,他总是把目光放在人才的长处上,并为人才提供平台,让他们最大限度地发挥自己的长处。正是因为他的赏识和重用,那些优秀的下属才能放开手脚,加倍努力来实现自己的价值。

真正优秀的领导者、企业家,敢于并善于使用比自己强的人,他们始终相信,自己所选择的下属,都是比自己强的人。他们有广博的胸襟足以容纳优秀的下属,这就是他们能够把企业做大做强的关键因素之一。

阿里巴巴的创始人马云说过:“领导永远不要跟下属比技能,下属肯定比你强;如果不比你强,说明你请错人了。第一,要比眼光:比他看得远;第二,要比胸怀:男人的胸怀是委屈撑大的,要能容人所不容;第三,要比实力:抗失败的能力比他强。一个优秀的领导人的素质就是眼光、胸怀和实力。”

同类推荐
  • 中国第一推销员

    中国第一推销员

    本书是中国第一本描写推销员职场生涯和创业传奇的自传体纪实报告文学。作者历经10年风雨书写的该部著作,以透视笔法展示了改革开放30年中国企业的风雨变迁和一个推销员的人生、爱情和创业故事,整部作品气势恢宏,感人至深。
  • 李嘉诚教你把生意做大

    李嘉诚教你把生意做大

    提起“李嘉诚”,就会让人想到“财富”。在中国乃至全世界,李嘉诚就是财富的代名词。自从1999年被《福布斯》杂志评为“世界华人首富”,李嘉诚至今已经连续15年蝉联该榜榜首。在世界富豪排行榜上,李嘉诚排名第20位。他是经商赚钱的天才,也是管理企业、领导团队的帅才,但其实他还是一个出身贫穷的苦难少年。李嘉诚不仅是财富的象征,还是道德上的楷模,更是商业领袖的杰出代表。他的成功充满传奇色彩,但又是一种必然,这是因为他懂得做生意就是做人,坚持以和为贵、分享共赢的经商策略。
  • 直销心理与行为

    直销心理与行为

    本书综合运用心理学、营销心理学、组织行为学等相关学科的理论和方法,对直销企业和直销员以及直销客户的心理和行为进行了详细阐述。全书共12章。第1章简要介绍了直销心理和行为的基本概念;第2~6章结合普通消费者的特点对直销客户的心理和行为进行了分析,以供直销员和直销企业在采取营销策略时有的放矢;第7~10章主要对直销员的心理与行为、直销员与客户的心理沟通以及直销员与客户的行为互动作了系统介绍;第11~12章针对直销群体心理和行为、直销企业领导者与组织行为以及直销企业形象和沟通进行了系统归纳。
  • 双向承诺视角下知识型员工管理

    双向承诺视角下知识型员工管理

    本书深入研究了知识型员工组织支持形成的影响因素;在中国文化背景下,系统验证了迈耶和艾伦的三维度组织承诺量表,研究了组织支持和组织承诺及其三个维度之间的相关关系和组织支持对组织承诺及其三个维度的解释力,探讨了组织支持对知识型员工流失的影响及其作用机制等内容。
  • 市场营销调研

    市场营销调研

    本书介绍了从开始到完成整个市场调研过程各个阶段的计划、组织和实施市场调研的方法及应用,分别说明应用市场调研方法解决的典型实际问题,以及调研中应当采用的方法和步骤。
热门推荐
  • 爱拉泽传说

    爱拉泽传说

    看一个从魔兽山脉走出的腼腆少年,带给了世人怎么样的恐惧和希望。
  • 零人之禁忌之子

    零人之禁忌之子

    一场争夺生存的战争!一场不被人允许的相爱!种种发发生的离奇命案!是人为?还是另有隐情!在杀戮中相识,相爱,又是彼此的对手!他们又该何去何从!只能在夜间出来的“人!”为了生存而觅食他人!这一切的一切有隐藏着什么样的真相呢?一切来关注,,零人之禁忌之子!来解开一切真相!
  • 白色眷恋

    白色眷恋

    因为不满皇马6比2的比分,中国青年律师沈星怒砸啤酒瓶,结果电光火石间,他穿越成了佛罗伦蒂诺的儿子,且看来自09年的小伙子如何玩转03年的欧洲足坛
  • TFBOYS之怡馨婷

    TFBOYS之怡馨婷

    三个女生初次遇见三只,会擦出怎样的火花呢?
  • 蒙牛:经营人心之道

    蒙牛:经营人心之道

    本书通过对蒙牛文化的全面分析,深度挖掘了“经营人心”的真谛,探讨了“经营人心”对中国企业的现实意义。通过阅读本书,读者将了解到怎样打造一个得人心的企业,怎样做一个得人心的领导,以及如何培养企业的凝聚力,如何创建和谐的企业文化,以此最终达到团结员工,提升工作原动力,从而形成至上而下的核心竞争力。
  • 异界之方天传说

    异界之方天传说

    “什么,你想比我更牛x,那不可能吧?只有我一个人牛x,你是谁啊那里的滚哪里,别强你方哥的风头滚滚感觉滚得”方天说对着虎子“好吧,算你牛x够了吧”虎子说道“算你识相感觉给给为读者说说到底谁牛x”方天很得瑟的说道“好我,各位亲爱的读者兄弟姐妹们方天是最牛我第二牛,如果你们要看的话要请看“异界之传说”那是属于我们两的传说也属于大家的传说,喜欢大家喜欢谢谢大家”
  • 指碎星河

    指碎星河

    武道之途,始聚气、继凝精、再化神、成虚为终。武道无尽有极,至极武道,斗苍穹、逆生死,转阴阳、乱乾坤!......异界、地球,两地血脉之子祁云,为寻双亲,坚决踏上了武道之路,克千难,闯万险,夸行千万里山川江河,终于阖家再聚。然而自此祁云才知道,他的体内流淌着一种“炎黄之血”,而他新的重担...或者说真正的责任才...
  • 她盘起长发,像个骑士

    她盘起长发,像个骑士

    她把大波浪高高盘起,于是从公主变成了骑士
  • 冥婚来袭:鬼夫狠凶猛

    冥婚来袭:鬼夫狠凶猛

    生于九阴之时的我根本不信这世间有鬼物,所以在鬼节那日我才敢加班到凌晨。谁知点背的我真就撞到了灵异事件,撞鬼就撞鬼这也就算了,谁知道我的一句“我要嫁给鬼王天天收拾鬼。”结果我就真的一不小心嫁了,不过嫁的不是鬼王。撞鬼桥,饮鬼血,结冥婚,从此我便过上了与桃木剑,五帝钱各种符咒结缘的日子!可谁能告诉我,这些东西为什么对这只鬼一点用都没有,他还是会夜夜爬上我的床?我简直欲哭无泪,想死却又不敢死。可为什么每当我遇到危险的时候,他都犹如谪仙一样出现在我的面前,霸道的把我护在怀里,用那来自冥狱中阴冷的声音说:“游魂野鬼若敢动瑶儿一分,我必让他魂飞湮灭消失在这三界六道之中。妖界若敢动瑶儿一分,我必血洗妖界!”
  • Clannad

    Clannad

    男主角小时候母亲就遇上交通意外,父亲从此变得堕落。在一次争执中撞伤了手,篮球部的主角再打不了篮球,父亲之后便将儿子视作谈话对手。女主角渚从小体弱多病,高三时她因病休学九个月,因此需要重读,她憧憬一班人努力而希望組成戏剧部。经过主角和渚一连串尝试和挫折,终于要在10日內准备一部戏剧表演,但在出演前一天,她发现自己的父母为了她而牺牲了自己各自的梦想..