销售精英要懂经济学、心理学

创业改变命运，作者郭瑞增，天津科学技术出版社2008年1月出版。本书是关于教你如何成功创业，改变自己人生的专著，书中列举了马云、史玉柱等人的成功故事。从这些成功创业者的故事中，我们需要获取的，不是迅速致富的宝典，而是传递给自己一种自我努力、发愤图强的精神动力，使我们在今后的人生道路上，向着灿烂和辉煌迈进。

本书精选的一百多条管理定律涉及制度管理、目标管理、决策管理、员工激励、高效沟通、团队合作、危机与变革、思维与创新等多个方面。

本书是对世界级管理大师和企业家经营理念及成功经营故事的整合与浓缩，从经营战略、经营决策、领导力、企业文化、聚才用人、危机应对、资本运筹、竞争谋略等多个方面，全面展现了世界级强势企业的经营精髓和实践精华，辅以凝练深入的“智慧点拨”和操作性极强的“行动指导”，分析得失成败，总结计策谋略，为企业的管理者提供借鉴和参考。每章之末又特别编排了类似全景概览的“领衔思想”部分，为读者提供对照的理论索引，使读者能够更清晰透彻地领悟经营思想。

本书主要是对WTO框架下中国商业银行的市场营销理论进行了研究并予以实证。在梳理前人研究的基础上提出中国商业银行市场营销的理论框架，分析当前中国商业银行的营销理念、运行机制、营销战略等，并提出了超越银行战争的市场营销配套政策措施。

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

这是一个在小时候代萱儿和王旭晨的约定。但是因为一场突如其来的车祸让他们都失忆了。他们名字改了，王旭晨成了tfboys的队长王俊凯，代萱儿变成了刘小芊。最后刘小芊开启狂追模式。最后.....（想知道答案就来看《tfboys之狂追高冷凯男神》让我们一起走下去）加油！！！！！

某男:那个……我喜欢你。某女:嗯。某男:所以……？某女:嗯。某男听到了，抱着某女狂亲不止。“你竟然偷亲我！”在听歌的某女十分不爽。某男:那我委屈一下，你亲回来好了。说完便嘟起嘴来。琴梓:我爱你，可是到最后，我才发现我爱错了人。慕遗:我才不管什么对与错，我只知道我爱你，就算到天涯海角，我也会把你追回来。一直孤身的她当遇见他时，她那颗寒冷的心渐渐地被他的一切的一切融化了，可当一些残酷的事实摆在她的眼前时，她是听从命运的安排还是去改变他们的未来？

白鹤先师飞鸽传书到野马山寨，有要事与野马山寨白鹤先师飞鸽传书到野马山寨，有要事与野马山寨寨主梁胜天、吴铁兰商量。野马山寨寨主梁胜天和吴铁兰从江南山寨老家北上京城，与白鹤先师相见，沿途所见尽是蒙古人在中原胡作非为。没想到等他俩赶到芸古庙时，白鹤先师已遇害，一个巨大的疑团从这里开始展开……

三位女孩，从看不惯对方到担心对方成为姐妹，她们和他们的爱情，经过风风雨雨，到最后，一切都化为尘埃

秦始皇陵中嬴政为何大呼“我不甘心！”曹操疑冢中曹丕为何大呼“我好狠！”为何给人看个阳宅却发现底下有座阴宅？某万年小学生:“真想永远只有一个，没错我就是名侦探……”作者:“滚！”某万年小学生:“不好意思，不好意思，走错片场了……”作者:“咳咳，这一切的真相就是……就是……”

是谁定下了万千路，破碎了万千心，多少苦了的手变出那沾满血的钉。一场可怕的战争在星际间开始，笼罩在漩牵冕可星和可可星的世界中。罗果的父亲罗天和落袇的父亲落日在可可星第三宇宙防线开始了两颗星球有史以来第一场跨星球战争！罗果和落袇在不同的阵营却有同一个梦想和平！在经历过家族统一战的落袇痛恨家族，痛恨落家！在一次次的绝望中看到这沾满血的世界，是多么的血衅。错了？不，没有错，错的是这世界，对了？不，也没对，这世界谁对？

真心付出两段感情而最终无果的花泽类，似乎变得更加淡漠，除了好友的事情，他对周围的一切视而不见。一天，他在大街上无意中听到有人在演奏帕格尼尼的小提琴曲，其技巧十分娴熟，令同样对帕格尼尼小提琴曲着迷的花泽类心动不已。从一个盲童的口中，花泽类了解到了这位名叫星野真琴演奏者。她是一个蒙着面纱的女孩，因为从小得了一场大病而毁容，她没有朋友，从小到大只有小提琴陪伴着她。由于共同的爱好，花泽类和星野成为了知音。可是喜欢花泽类的千叶惠子为了夺回花泽类，处处与星野为敌，一次次制造麻烦。而与星野一起长大的新岛一健也在这时从法国回到日本，并试图拆散星野与花泽类。

魔神的基因，奇幻的穿越。男女主的邂逅。一场奇幻的冒险。

香甜可口的酒已经酿好了，那么，君又在何处?

本书深度挖掘西点军校做事的核心精神，如西点校训（责任、荣誉、国家），西点训条（准时、守纪、严格、正直、刚毅）等等，并将其一一呈现在我们眼前，指引我们去深思，去学习。