服务的秘密：客户满意度提升指南评论

本书将先进的西方管理理念与中国企业的实际运营状况相结合，论述了VBL(基于价值观的领导)的理论和实践问题。

领导者常用的成事八大手段：着眼长远的成事手段——大大方方做人，精明小心做事。解决难题的成事手段——从根儿上入手，找到合适的切入点。谋动在先的成事手段——做好大谋划，以有效方法控制全局。对症下药的成事手段——拿捏好做事稳、准、猛的火候。打败对手的成事手段——抓住让对手心跳的关键。务实求效的成事手段——要控制力不要表现力。清除障碍的成事手段——以最优化的方案布局来达到目的。借用人力的成事手段——用好为自己办事的人。

本书荟萃了成功大师的成功理，论企业战略是设立远景目标并对实现目标的轨迹进行的总体性、指导性谋划，属宏观管理范畴，具有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性、风险性六大主要特征。

本书全面讲授了电子商务交易模式，银行电子化和银行电子商务建设，电子支付及其清算体系，电子货币的类型、运作模式和支付流程，安全电子支付问题及其相关技术，第三方支付与结算，网络支付与结算，网络银行中的电子支付，最后，讲授了中国的网上支付环境建设和电子支付的风险防范以及相关的法律问题。

本书为作者最近几年来关于中国20余位财经人物的深度采访报道的主题合集，其中大多数采访对象都为国内知名企业家和财富人物。所有报道均已在国内相关媒体刊发，此次合集出版时，在原有采访报道的基础上，作者又添加了采访手记，对所涉人物及企业进行了独到的点评。本书所涉人物，无论个人财富，还是公众知名度等，均在国内具有重要影响，也为我国经济社会发展作出了重要贡献。本书不同于其他相关财经人物图书，除了对他们创业历程等的描述之外，更多关注这些人物的人生观、归属感等精神层面，分析和刻画了在整个中国社会处于转型背景下这些财经人物表现出的思想特征和心路历程。

灵兮，二十一世纪王牌特工，咳，兼女二货一枚。我擦！这什么时代？执行任务都能穿越！魂穿这事儿，老娘不跟你计较，特么这世界以实力讲话，让我穿越到一废物身上是几个意思？没实力？呵呵哒，能端了皇室，当了女帝；能使唤各种势力头目；能让颜值高，又有钱，还特么武力值爆表的琉璃阁主对自己服服帖帖。嗯哼？没实力？一天进十阶，特么叫没实力？

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。

一朝穿越，她成了众人皆知的扫把星，母亲死，父皇离这一切都成了她继续活下去的动力。啊？！这是哪门子的神兽啊？！（聿枫：无语ing……）咦？！他怎么也“穿”过来了？（男主大大【林初霁】：继续无语ing……）且看一个“穿越女”如何过五关斩六将，收割属于她的男主大大吧！【切勿不要被此书的名字所迷惑哦！】

趁着年轻，我们似乎可以肆无忌惮的往前冲，去享受青春专属的权利，做自己想做的事情，做一些疯狂的事情，去犯错，去争论，去说服，去幻想，去期待，去述说梦想，但似乎故事都不是按着我们期待的那样去实现的，清晰的东西莫名的变的模糊，甚至开始质疑。看见了躁动不安，看见了人性的弱点，那华丽丽划过的疼痛叫什么？

因为主神的一时疏忽，主神六面骰被盗，丢失六面骰的主神受到惩罚，和在小说、二次元、电影的几个人断绝了联系并失去大部分神力，再也无权进入小说、二次元、电影。只有重新重造六面骰才能弥补之前所犯的过错。可重造主神六面骰的东西在六个不同的世界。主神便托付于男女二人去这六个时空寻找这六种东西。此文轻松，不喜勿点。

他，是灭门中侥幸生存下来的王者；她，是阴谋中被圈养而利用的棋子。一个任务，她接近他，布下温柔陷阱，然而到最后她才发现，掉下陷阱是她不是他。认清这一切，她收拾包袱离开，他却早已拦在了她前：“女人，推倒以后不用负责吗？”

神州大地.人们追求者长生之路.北方,修炼圣地,天凌寺院,万法归宗,怀有慈悲.东方.渤海之上,蓬莱仙岛,化羽仙诀,仙法至尊,神州大地.西方.太古丛林,昆仑道教,太玄法诀,道法普天.南方.雪山之巅,天山剑派,镇守一方,威慑天地.丰都鬼城,妖法四虑.阴风阵阵,血流成河...

一块神奇的玉佩，相传，戴上它的人会遇上厄运.....可是这个女孩却似乎破解了这个千百年来无法解开的诅咒。穿越，称妃.......

小时候的青梅竹马一直持续到高中，这样好的感情能是一朝一夕就能破裂的？完美女神出现，两人会因此决裂吗？花美男也顺势降临，不过，他的身份另有蹊跷？单纯女主被算计，却有人暗中保护？所有的坚持只为了一句：“你只要逃了，我就一定会把你抓回来的！”而当我真正走了，你会来找我吗？青春的约定，请你不要忘记！

许衍熙前世为皇后的奴仆，为情而死，如今，穿越到现代许衍熙身上，奈何，原主人太多情仇，好吧，这一生她一定要为自己做一回主。可是，还有个碍事的，一眼就知道她是冒充的，怎么办，身体里的灵魂还存在，她迟早会觉醒。