服务制胜：让客户满意的45个服务法则评论

世界上任何一个国家的非营利组织都发挥着十分重要的作用。它们不仅构成了一个重要的产业，而且还是活跃于现代社会生活的一支经济力量，是各国国民经济中的一个重要组成部分。世界各国的非营利组织不仅成为最大的“雇主”，而且也是一个最大的买主，构成了一个潜力巨大的市场，对于促进竞争、活跃市场、吸纳就业、扩大内需、稳定社会、促进经济增长以及倡导文明、推动人类社会的进步方面发挥着至关重要的作用。

管理是一门艺术，一个团队的成功，很大程度上取决于管理的成功。管理到底是什么？杰克·韦尔奇说，管理的实质就是解决问题。不错，管理是一种追求或取得成果的职业。如果一个企业不能创造经济价值、不能为员工带来幸福、不能对投入的资源产生合理回报和可持续增长能力、不能满足相关利益方的合法权益，可以肯定地说，这种管理是失败的。

他自称完全不懂网络，却一手打造了阿里巴巴帝国，颠覆了中国互联网生态：他演讲激情澎湃，不走寻常路，成为一名孜孜不倦的布道者；他宣称在阿里巴巴，股东的地位在顾客、员工之后，股东却纷纷向他伸出橄榄枝！他如何以颠覆完成超越？《马云，以颠覆完成超越》正是从分析马云异于常人的企业运营智慧和理念出发，用清晰的案例和深刻的分析，展现其以颠覆完成超越的独到智慧。

身在职场，便离不开与客户打交道。如何在短时间内说服客户接受自己的观点？面对不同类型的客户，如何展开策略性的话术？在商业谈判中如何在话语上取胜，从而赢得决胜地位？丁兴良和陈志平等编著的《做营销这样说话就对了》从日常与客户打交道的各种情况人手，一切实有用地阐述了营销过程中的话语技巧与手段，并对沟通中可能出现的问题作出了建议和指导，《做营销这样说话就对了》帮助营销人员在推广产品时，用话语即可赢得客户！

《管理基础与实务》是一本着眼于培养高职高专类院校学生的管理素质与管理技能的教材。本书以管理的四项职能——计划、组织、领导、控制为主线，系统地介绍了管理活动的基本规律、原理和方法。本书设三篇，共九章。第一篇管理内涵篇，主要介绍管理和管理学的基本概念和理论知识；第二篇阐述了管理的基本职能，是全书的重点部分，比较系统地介绍了管理的一般职能以及相关的理论与方法；第三篇是管理的改革与创新篇，主要介绍创新、组织的变革和发展，目的是拓展学生的思路，开阔学生的视野。

嘿，我是尼亚，愿意听听我的故事吗。这是个你不知道的世界。

一次分开，让他们变得更加成熟，再次相遇是他们冰封的心再次荡起涟漪，她能否放下当初的选择和他重归于好……

做不成彼此的天使就做你的渣，总要用一种方法让你记得我

简介：他是将军手中的利剑，他是国家的守护者，一次特别的任务让闪电回到了都市中，和一群女人发生说不清得关系，心中的那些遗憾也在一点点被拾起，且看最强兵王闯都市

三羽皇纪元，天穹外降佑奇书分卷，分落在圣羽界各地。圣羽界三大势力昆洛宫，愚工门还有圣魂正宗，倾尽人力物资，争夺天书分卷。霎时间，圣羽界有如炼狱冥海，无数羽士惨死于非命。南墨颜虽得到奇书三分二的残卷，却忽然醒悟，至天下于这般惨景的正是此书。悲痛之下携圣羽残卷隐匿世外，从此无人再寻得奇书一页半卷。弹指千年，圣羽人界的灵剑宫上，一个少年的毛丝鼠忽地开口说话，道出上界争抢的奇书残卷。从此以后，少年成为十三宗神的言灵，聚圣羽之躯拯救苍生，使灵命吐决号令天下，莫敢谁何！

夏时蝉叫，宫城伏尸遍野。姐弟分离，弱小的他被发配南蛮之边，本是有死无生，却·天降奇缘，大难不死。夏时蝉飞，越三千里，看少年成长。血蝉鸣，血蝉鸣······本作品今在起点发布，希望喜欢。

四把残剑引发了什么争端，我应该如何面对，我身后的印记给如何化解。我并不怕这些，可天不让。我的恋人为何翻脸。为了天，为了世界。我牺牲了自我，但我却醒在了一个人的怀抱中。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。

现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆？三年未归生死不明的丈夫？心狠手辣的阴毒亲戚？贪婪而好色的地主老财？吃上顿没下顿的贫困宭境？不怕不怕，神仙相助，一技在手，天下我有！且看现代张悦娘，如何身带福气玩转古代，开面馆、收小弟、左纳财富，右傍美男，共绘幸福生活大好蓝图！！！！快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售，只要3.99元即可将整本书抱回家，你还等什么哪，赶紧点击下面的直通车，享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧！）

龙阳本是一个学习优异的学生，因为英雄联盟，他失去了亲情和成绩之后，意外的来到了瓦罗兰大陆，且看他把的了女王，玩得的了萝莉，压的了正太，阴的了强敌，提莫君不要到处隐身头盔，安妮小妹妹不要乱丢小熊了，哎呀，狐狸啊，别再诱惑哥，哥快不行了，剑圣别联偷塔了，家都快被你拆了。