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第12章 索尼公司(1)

索尼公司创始人井深大先生出生于1908年,1933年毕业于早稻田大学科学工程学院。早在还是学生的时候他就以“动态霓虹灯”获得巴黎万国博览会优秀发明奖。1946年5月,他同盛田昭夫先生以19万日元共同创立了东京通信工业株式会社,简称“东通工”,1958年更名为索尼公司。

索尼公司的总部在日本东京。索尼公司是横跨数码、生活用品、娱乐领域的世界巨擘。

没有永远的错误,只有不断改进后的正确

彼得·杜拉克说:“管理是实践而不是实施,管理不是了解而是行为。”没有现成的管理条例供你实施,管理是在实践活动中逐步改进,从而找到正确的方法。这就要求管理者在管理实践中,勇于探索,勇于犯错,勇于承担责任。有责任才有动力,有目标才有方向,有实践才能改进,有改进才能正确,只有这样企业才会一步步地走向成功。

一直引领着电子产品新潮流的索尼公司,曾在《财富》杂志年度世界500强排行榜上排名第31位。但很少有人知道,它的前身是一个街道小企业。创始人之一的盛田昭夫从零开始,历经曲折、坎坷,带着索尼一步步走向辉煌,最终把它做成了跨国公司。

1946年,索尼公司的前身——东京通信工业公司成立了,这是盛田昭夫与井深大一起奋斗创建的。公司开创不长,他们就取得了新的进展,他们利用自己在物理学方面的专长,研制出了磁带录音机及磁带。这种录音机比原有钢丝录音机具备了三大优势:第一,革新了技术,使用方便;第二,录放的音质高,效果好;第三,比原来的成本大大降低。在有关专家鉴定的时候也是好评如潮,很多人都认为这种新型录音机一定能畅销。

盛田昭夫怀着激动的心情把它推向了市场,但是结果很出乎人的意料,这种录音机不被大多数的购买者所接受。后经多方考证,原来是很多人还不清楚这种产品是干什么用的。于是,他们开始大量搞推销宣传活动。他们用汽车拉着产品,到公司、学校、商店以及任何人群聚集地去展示新产品。当用这种录音机录下人们的谈话,然后再放出来时,所有的人无不感到惊奇万分。经过一段时间之后,购买的人却依旧很少,这是为什么呢?原来大家都有同样的感觉:这东西确实很新鲜,也很实用,不过,如果把它买来做娱乐,价格就有些贵了。

事实让盛田昭夫非常失望,他一度怀疑自己是不是错了,压根就不应该生产出这个东西,不过他还是坚持着自己的信念。有一天,一件偶然的事情却让他明白了。他在一家古玩店发现:有一个非常破旧的瓶子,在别人眼里看来是没有什么实用价值,结果一位顾客毫不犹豫地以高价将它买下了。这件事让盛田昭夫茅塞顿开:原来不是产品的问题,是自己的销售方式的问题。任何事物对于适用者才有价值,正所谓物尽所值,才能物尽其用。一定得面向能用得到它的人来推销,那样新产品才会畅销。

杜拉克认为:“有效的管理者能够排除任何影响他们工作的障碍。”任何人都一样,工作中没有障碍几乎是不可能的,但是有效的工作者一定能够克服困难,排除障碍。盛田昭夫无疑是这样的人。

后来,盛田昭夫偶然得知,在一些企业缺少许多速记员,有的公司的速记员不得不经常加班,于是,他马上带着自己的产品去推销,果不其然,很快就有企业大批订货了。一次成功的推销,使他开始认真地研究市场。当时的日本,学习英语的风气已经普及开来,很多学校都开设了英语课。但是当时的英语老师不多,而且学习英语要练习口语和发音,没有一种十分适合学习英语的工具。得知了这一情况,盛田昭夫和井深大针对学校的实际,连续废寝忘食了几个昼夜,克服了一个又一个的难题,设计并制造了一种价格低廉、体积小,适合在学校使用的磁带录音机。结果在当地的学校大受欢迎。就这样,录音机便迅速普及到全国各地的学校。销路一打开,磁带录音机成了热销货。连续的困难给了他们很多的阻力,他们的公司也一度受到质疑,但是正是这种勇于创新和探索的精神在支撑着他们,也因此他们获得了丰厚的回报,索尼公司由此奠定了一个坚实的基础。

世上没有绝对的事。谁也不是神,没有任何一个管理者能够做到万无一失。在管理过程中,要主动为自己设定工作目标,并不断改进方式和方法。遇到问题是正常的,不要退缩,要认真思考,看问题出在哪一步,然后再想出解决的办法。管理中没有绝对的正确,也不会有永远的错误,只有放弃和不断改进后的正确。

社会永不停止变革,时代永不停息进步。因此,在商界,顾客会发生变化,市场竞争格局会发生变化,市场地位和占有份额也会发生变化。当然,企业管理也会发生变化,而且变化速度之快,常常会令企业家有应接不暇、无所适从的感觉。由于变化太快,过去很有名望的预测专家都失去了水准,谁也不敢对无法预测的未来妄谈什么。许多缺乏创见的企业家因为害怕莫测的未来而只能紧紧依附于我们的过去。

现实中,大量的实例告诉我们,在这个瞬息万变的时代,企业面临的机遇和挑战是并存而且是势均力敌的。市场竞争的格局改变了,顾客的消费方式和选择也变了,变革本身的性质也改变了。最重要的是,变革已经成为大部分企业发展的手段,它普遍而且持续。企业之间的兼并和收购,时刻发生,同时也时刻改变着市场的结构和稳定。新材料、新技术的不断出现,顾客需求和期望的不断上升,使得产品生命周期急剧缩短。所以,现代企业要应对变革的形势必须进行文化上的变革。

应对市场带来的变化,企业要时时刻刻想办法应对,但是同时,企业的决策本身就有一定风险性,任何人进行冒险决定都有犯错误的可能。一个企业的发展过程,就像一个人的成长,三灾五病,磕磕绊绊。不可能不出现差错和失败。如果失败了,就一定要承认自己的错误,并且在认真总结后吸取教训。

在企业管理中,没有永远的正确,也没有永远的神话;不会有永远的错误,也不会有永远的罪人。昨天的“异端”可能是今天的真理,昨天的“真理”可能就是今天的错误。或许你已错过,或许你的错误还没来到,但你一定要相信,在管理过程中,没有不犯错误的,关键是错了能够及时改正。

给下属一个自由的空间

很多人与上司相处时,总会紧张不安。他们总想让上司高兴却不知道怎样去做。而当上司离开时,他们反倒能全身心地投入到工作之中,并能从中自娱自乐。没有管理者在场,他们反而能更好地做出决定。

作为管理者,你可以离开员工一段时间,尽量给他们留出一些自我发展的空间。这样当你回来时,你会吃惊地发现员工在你不在的时候取得了多么令人满意的成绩。让员工自由发挥是管理者走向成功的一种有效的方式。如果你已经能够培养员工按照你所构想的方式去做;如果你让他们真正承担起自己的责任;如果你能让他们自行其是,那么,当你离开的时候,所有的一切都可以圆满地完成。

让员工拥有自己的头脑,其前提是你必须充分相信和认可他们。你给予他们的自由空间越大,他们所做的事情就越容易成功。

我们倡导管理者要善于授权,给下属一个尽情发展的空间,让下属人尽其才。人才最大的价值在于被任用的过程中,因此,用才是否得当成为事业成败的关键。想成大事必须懂得分层负责,不要事必躬亲,只指示基本方针,其余都分给各层独立负责,自主发挥。在委任与控制的艺术上,松下幸之助认为:看重下属的长处,大胆地把工作交给部属,才是造就人才的康庄大道,也才能获得卓越成效。管理者必须具有这种气度,再配合以适当的技巧,让被委任者既能发挥主观能动性,又不至于完全脱离控制,调动部属的积极性和创造性。

有一段时间,盛田昭夫几乎每个晚上都和年轻的中下级主管一起吃晚饭,有说有笑,一直聊到很晚。

在聊天的过程中,盛田昭夫注意到一个小伙子心神不定,闷闷不乐,就走上前去耐心询问,叫他把心里话讲出来听一听。

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