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第11章 微信接口与第三方平台

9.1.微信的起点,申请认证微信公众账号(由于微信官方版本随时更迭,操作步骤会有更新,最终流程以最新版微信为准。)

对于企业来说,要做微信营销,起点就在于拥有微信公众平台。那么,该如何拥有微信公众平台呢?下面就详细为您阐述。

首先,要准备注册所需的资料:个人手持身份证照片,企业授权运营书盖章扫描件,企业营业执照扫描件。

接下来,就可以进入企业微信公众账号的申请阶段。

第一步:我们首先打开微信公众平台的网站,点击右上角的“立即注册”。

第二步:填写基本信息后,点击“注册”。

第三步:点击“登录邮箱”,登录注册邮箱,查收激活邮件,点击激活链接。

第四步:进入信息登记,选择“组织”、“企业”选项。

第五步:按要求填完信息后,点击“确认”。

第六步:选择要创建的公众账号类型后,点击“继续”,可以选择订阅号或服务号,但是选择类型后不可以更改!

第七步:到填写“公众号信息”页面,账号名称可以填写公司的品牌或者简称。信息填好后进行提交,七个工作日内会审核完成。

到这里为止,企业微信公众平台的注册就算完成了。

之后,向您介绍微信公众账号的认证。

企业的微信账号加V认证后,有如下好处:

·增加企业产品的诚信度。

·有助于微信搜索排名的提高。

·确保公众账号信息的真实性、安全性。

·用户将在微信中看到微信认证特有的标识。

·获得更丰富的高级接口,向用户提供更有价值的个性化服务。

·订阅号认证后,可以开通菜单功能。

企业微信认证的方式有两种:

第一种,是进入微信公众平台,点击“设置”下的“账号信息”,点击“认证情况”,最后点击“申请微信认证”。

第二种,是进入微信公众平台后,点击“服务”,进入服务中心,可见“申请微信认证”。

对于微信认证来说,也有一定的要求需要满足,才能成功地被腾讯通过认证:

1.数量限制:微信认证服务用户申请个数,每天会有一定的数量限制,达到一定的申请个数后,系统则会提示名额已申请完,请明天上午9点再尝试提交微信认证。

2.认证资费:微信公众平台申请微信认证,需一次性支付三百元/次的审核服务费用。

3.认证资格:需要在业内有一定知名度,且订阅用户至少需要五百位,才能申请认证。

9.2.因地制宜:订阅号还是服务号?

2013年8月5日,腾讯微信正式更新了5.0版本。在这次更新中,微信5.0加入了足够多的改变,除了功能和用户体验上的改善,还整合了腾讯多项产品,从而成为了腾讯移动互联网的总入口。

微信5.0将此前隐藏在右上角的“扫一扫”功能提到了“朋友们”界面,与“摇一摇”、“朋友圈”等功能并列。同时,除了原有的二维码扫描外,还增加了扫描条码、封面、街景以及文字等功能。

其中,条码扫描可以扫描商品,并进行线上比价和购买,扫描结果可以导流到QQ网购等电商平台。目前,“扫一扫”的用户习惯已经被培养起来,商品扫描的功能无疑将给腾讯电商带去巨大流量。

街景扫描功能或将通过实景扫描引导到本地化服务,成为企业O2O的入口。腾讯新版的SOSO地图一直以街景地图为卖点,在百度和高德相继引入O2O服务后,SOSO地图始终未在该领域有所尝试,而微信此前通过公众平台大力拓展商户后,给微信的用户体验也带来了破坏。

翻译功能可以扫描文字进行实时翻译。这项功能此前曾出现在腾讯的另一款产品“SOSO慧眼”中,该软件可以扫描书籍/CD封面、电影海报、二维码、条形码、商标以及人脸等。

此外,微信5.0对“摇一摇”功能也进行了强化,在微信4.0中已经引入了摇一摇识别歌曲,识别结果可以分享到微信朋友圈或引导到QQ音乐。微信5.0还加入了视频识别功能,可以通过声音辨识电影或电视剧,这将给腾讯视频带去不少流量。

另一方面,在营销层面,微信5.0最大的功能更新就是将公众账号分成了订阅账号和服务账号,订阅账号包括自媒体、明星、网站和公众机构的官方认证账号等。据浙报传媒梦工厂的信息总监透露,媒体账号每天被限制群发一条消息,且被归入“订阅号”中统一管理,不再单独出现在会话列表中。而企业号则每月可以群发一条消息,仍可单独出现在会话列表中。

面对订阅号和服务号的不同,营销者们究竟又该如何选择?

通过这次更新,微信将以信息发布为主的订阅号全部折叠到了订阅号文件夹中,这让外界一度认为微信要弱化公众平台订阅号的影响力。但是,微信订阅号具有很大的存在意义,微信将它弱化,并没有什么实际意义,也没有弱化的原因。而之所以将其信息折叠,主要是为了遏制订阅号滥发信息的行为,提高用户的体验感。

在5.0尚未推出之前,很多用户都在抱怨,因为关注了几个公众账号,自己的手机每天都有微信自动弹出消息,而这些消息对于他们来说毫无意义。微信团队敏感地捕捉到了这一诉求,对服务号与订阅号进行区分。通过折叠,可以很大程度上减少信息泛滥对用户产生的干扰,并且在客观上遏制了信息滥发的行为,有利于公众平台的长期健康发展。而没被折叠的公众服务账号,一个月只能群发一条消息,同样避免了信息泛滥的情况出现。

当然,虽然微信的这次改动对于整个微信公众账号平台的长期发展来说是有益的,但是对于企业营销账号来说,究竟是选择一个被折叠在文件夹中的订阅号还是一个月只能发一次内容的服务号,却成为了一个难题。

其实,不管是订阅号还是服务号,都是企业或个人的一个展现及特色功能平台。要想做出选择,究其根本就要看企业自身的特点。如果做服务号的话,是否能够给用户提供解决需求的服务?例如,快递业的公众账号大多数为服务号,因为它们可以为用户提供快件查询功能。这样一来,用户使用该账号的频率就大大增加,账号的曝光率也会相应增加。如果企业没有类似的功能提供,那么就不要去选择服务号。否则,一个月一次的曝光率,很容易被人遗忘。

除此之外,想要做好微信服务号,还要有一个成熟的技术开发团,以及一个成熟的策划团队,在敲定方案后再进行开发,否则很容易降低用户体验。

我们来举个例子,“微信公众平台”这个账号作为微信的官方账号,其自身就属于服务号性质。该账号的功能较为简单,只包括了一些公众号介绍、联系客服等功能。类似于微信公众平台这样的服务号,属于服务没有开发完善的,不如选择订阅号的形式,定期发布一些使用指南、微信动态之类的消息,这样反而会更有价值。

当然,作为财大气粗的微信官方账号,其影响力通过微信平台本身就已经有所展现。因此,对于服务号和订阅号的选择可以随意一些。但是对于企业和营销人来说,在选择订阅号或服务号时千万不能随意,因为或许一次错误的选择,就可能堵死自身的微信营销之路。

最后,对于订阅号和服务号的选择,企业可以参考以下几点建议:

首先,对于绝大多数企业来说,搭建微信公众账号时,最好从订阅号做起,全力做好订阅号,实时推送优质内容,形成一个良好的沟通和互动氛围,当订阅用户数量足够多,而且用户需求通过订阅号无法全面满足时,我们可以再将订阅号升级成服务号,这是一个循序渐进的过程。

其次,对于快递、银行、电子商务等经常需要客户查询信息进度的行业,可以优先选择服务号。在用户进行消费的过程中,给予其服务性的提示与帮助,例如,提供订单信息、快递信息等,并且加上在线客服机制,帮助用户及时解决问题。

最后,无论是服务号还是订阅号,我们都应该做好客服工作,因为在线实时交流是微信的根本所在。而未来的微信客服中心,很有可能会成为与电话客服、网站客服并驾齐驱的一种新型客服方式。

9.3.微信第三方服务平台的应用

有企业也许会问,既然在微信本身的平台上就能完成与用户的沟通与互动,那么为何还要利用第三方服务平台开发微信公众账号呢?其实,主要原因有以下六点。

1.互动性强

使用微信公众平台的菜单只能发布图文信息或链接跳转。

使用第三方平台可以有更多互动性应用,比如微官网、微商城、微活动等。

2.无条件限制

微信公众平台是限制词汇和文字数量的,比如,相关的营销词汇或其他一些特殊词汇不能填入,且内容均为三千字,超过将不能保存。第三方平台则不限制词汇和内容文字数量。

3.可以实现移动支付

微信公众平台只有图文信息,没有支付功能,第三方平台可以使用支付宝支付和微信支付。

4.沟通性强

微信公众平台除了文字和表情回复之外,别无其他功能,且需后台进行关键词设置才能实现自动回复。第三方平台则可通过智能机器人和小黄鸡的应用与用户随意聊天,还有更多有趣的游戏供用户选择。

5.满足用户心态

对于企业官方平台,关注用户除了获取图文信息外,还可以参加活动或购买商品。但微信公众平台的网页跳转满足不了用户的快速节奏;第三方服务平台除了图文信息,商城、团购、活动等都可以应用,而且速度要比网页跳转快很多,不会造成用户反感。

6.九大接口的优先使用

微信公众平台的编辑模式和自定义菜单没有为企业提供九大接口,而九大接口的应用优先提供给了第三方服务平台。

9.4.微信九大接口开放带来的机遇

在微信5.0更新后,人们关注的重点除了公众号和服务号的划分之外,还有微信开发的九大高级接口,这些接口分别是:

语音识别接口

客服接口

OAuth2.0网页授权接口

生成带参数二维码接口

获取用户地理位置接口

获取用户基本信息接口

获取关注者列表接口

用户分组接口

上传下载多媒体文件接口

下图是微信官方给出的九大接口权限描述。那么,这些接口的开放对于营销人来说又有什么意义呢?下面我们就来逐一进行分析。

1.语音识别

官方描述:通过语音识别接口,用户发送的语音,将会同时给出语音识别出的文本内容。

意义:该接口的开放意味着,微信已经彻底向第三方开启了使用语音识别技术的权限。通过使用该技术,企业的营销账号可以通过用户发送的语音分析进行自动回复。例如,用户使用语音发送“在线客服”消息时,通过语音识别技术,系统后台可以自动给予反馈,为用户联络在线客服,进一步提高用户体验。

2.客服接口

描述:通过客服接口,公众号可以在用户发送过消息的12小时内,向用户回复消息。

意义:在以往,微信的公众账号只能与用户被动对话,当用户发送了关键字给公众账号的持有者后,后者才可以与用户对话。而在客服接口开通后,只要用户跟公众账号在12小时内进行过一次对话,那么公众号就可以持续给用户发送信息,提高了推送信息的能力。

3.OAuth2.0网页授权

描述:通过网页授权接口,公众号可以请求用户授权。

意义:微信的OAuth2.0网页授权与微博、QQ账号授权功能类似,意味着微信账号如今已经成为了一个新的账号系统。通过该系统,用户可以使用自己的微信账号登录有授权的第三方网页。

4.生成带参数二维码

描述:通过该接口,公众号可以获得一系列携带不同参数的二维码,在用户扫描关注公众号后,公众号可以根据参数分析各二维码的效果。

意义:在九大开放接口中,生成带参数的二维码接口可以说是最实用的一个接口。通过该接口,开发者可以在链接里设置一些特殊信息。通过大数据技术,能够分析用户的所在地、年龄、性别等公开信息。有了这些信息,营销人员就可以更好地做到精准营销。

5.获取用户地理位置

描述:通过该接口,公众号能够获得用户进入公众号会话时的地理位置。

意义:全微营销之所以能够超越普通的网络营销与微营销,就是因为其综合了移动互联网的种种优势,而在这些优势中,获取用户地理位置,为其提供最合适的服务,恰好是优势中的优势。当微信开放了这一接口后,营销人无论是做微信导航还是做地理围栏服务,都十分方便。

6.获取用户基本信息

描述:通过该接口,公众号可以根据加密后的用户Open ID,获取用户基础信息,包括头像、名称、性别、地区。

意义:在以往,获取用户基本信息是一个非常高的权限,而在这一权限开放后,企业就可以更好地做到CRM(客户管理)管理后台,方便管理用户。

7.获取关注者列表

描述:通过该接口,用户可以获取所有关注者的Open ID。

意义:在以往,营销人只能了解有多少人在关注自己的账号,在该接口开放后,我们可以知道谁在关注自己。

8.用户分组接口

描述:通过分组接口,公众号可以在后台为用户移动分组,或创建、修改分组。

意义:分组工具是非常有效的一种客户管理工具。例如在营销过程中,我们可以对那些消费过的老客户进行分组,在推送一些只针对老客户的优惠信息时发送给他们,相当于一个VIP管理工具。

9.上传下载多媒体文件

描述:通过该接口,公众号可以在需要时,在微信服务器上传下载多媒体文件。

意义:通过该接口,企业可以通过公众账号给客户发送视频、音乐等多媒体文件,进一步丰富营销的内容。

从这次微信开放的九大接口来看,微信的商业化属性已经逐渐凸显。而作为一名营销人,我们应该抓住这次机遇,借助微信公众平台这个商业大舞台,做好我们的营销工作,拓宽营销渠道,取得营销的胜利。

9.5.打造第三方微信营销平台—微舍

微信无意间成为腾讯最重要的移动入口,也给业界带来更多想象,微信一路打造个人通信工具、移动社交平台、微信开放平台APP、微信公众平台、强大的API以及力推O2O商业模式等举动,印证了微信未来平台趋势和微信的商业价值,值得每个电商关注。毫无疑问,微信已经成为移动互联网的最大入口,未来嫁接电商的搜索购物体验充满想象。

移动电商时代已经到来。微信作为移动互联网最大的入口,无疑充满了诱惑。移动电商的运营者应该拥抱新模式,看清未来的格局方向,用好微信这一电商精准营销核心产品,从而在移动电子商务的浪潮中立于不败之地。

但是,电商在微信营销的过程中,总是会遇到一些困难与问题,尤其是对于微信公众账号的开发模式,明知利用技术可以通过开发模式让微信公众账号实现更多功能,将企业的展示做得更加全面,甚至实现商城和支付,以及会员等诸多实用性功能,却因为缺乏技术研发团队或资金而不得不望洋兴叹。

其实,在这种情况下,企业大可以借助一些第三方微信营销平台来更好地进行微信功能拓展和营销。例如:微舍。

微舍,是针对微信公众账号营销而研发的,集微信功能开发、微信营销推广和微信订单管理于一身的第三方服务平台,是目前国内领先的专业微信公众智能服务平台。

作为专业的微信智能服务平台,微舍不仅能够为众多企业微信公众账号实现功能开发,如微官网、微会员、微留言、微活动、微商城等常见的微应用,还能为房产、汽车、婚庆、医疗等各行业提供标准化的行业微信功能模板,以及接受企业系统定制需求。除此之外,微舍平台还能为企业提供品牌推广服务,帮助企业在网络上推广微信公众平台二维码。

微舍提供的基础功能服务

1.微网站

利用微舍,用户只要通过简单的设置,10分钟就能快速生成自己的微信3G网站,除各种精美模板可供选择外,用户还可自定义模板,设计出自己的网站风格,让粉丝惊艳。目前,已经有上千家企业在微舍注册,并成功利用微舍搭建属于企业自己的微官网。例如龙文教育、天下华商教育训练机构、韦博士、史博莱等。

2.微会员

微舍打造了微信会员卡,通过在微信内植入会员卡,基于全国八亿微信用户,帮助企业建立集品牌推广、会员管理、营销活动、统计报表于一身的微信会员管理平台,清晰记录用户的消费行为并进行数据分析,还可根据用户特征进行详细分类,从而实现各种模式的精准营销。

3.微服务

微舍内置了便民查询和娱乐游戏功能,供个人或企业用户使用,如天气查询、手机号查询、邮编查询、快递查询、身份证查询、字典使用、百科查看、公交查询、动车查询、地理位置查询、音乐、诗歌、故事、笑话等数以百万计的生活日常信息服务。微舍用户根据需求的不同选择某些功能,让消费者对你更依赖。

4.微报名

这是商家利用微舍平台实现在线报名的一种服务,可以用于各行业会议、活动等的报名工作。用户报名后,通过微信转发,提高报名的分享性、便利性和趣味性,让更多人看到,操作简单,响应速度非常快,受到业界的一致好评。

5.微留言

微舍的“微留言”是一种能为商家带来巨大社会化流量的功能,它允许留言被分享于留言者的朋友圈、腾讯微博和发送给好友,这意味着留言可以被无数的粉丝分享,用户可以对商家进行实时、客观的评价,真实的社交环境保证了留言的客观性和有效性。

6.微相册

微相册作为微舍平台的一项主打基本功能,为企业提供图片的存储和展示服务。在微相册里,用户可以方便地创建相册,轻松地发布需要展示的照片。微相册还可以拓展为商家开展活动的一种展现方式。

7.LBS图文回复

LBS图文回复是由商家设置店铺位置,用户提交当前所在位置后,可以找到最近的商家店铺,并进行一键导航、一键拨号,如果店铺当前有进行的活动(如优惠券、刮刮卡),也可把活动显示出来。

8.微预约

微预约是微舍为商家提供的利用微信实现在线预约的一种服务,可以运用于汽车、房产、酒店、医疗、餐饮等一系列行业,给商家和消费者的出行办事、购物、预约等带来了极大的便利。

9.微贺卡

微贺卡是微舍为企业和个人提供的向用户和朋友传递感情的工具,可以表达生日或节日的问候,也可以在任何喜庆的日子为用户送去真诚的祝贺,让商家和用户之间的关系更加紧密,增加粉丝黏性。

10.微投票

微投票是微舍为商家提供的可以对用户进行调查互动的全新功能,微投票可以选择单选、多选等多种表现形式,为商家与用户之间建立沟通的桥梁。

11.微支付

不能交易,一切功能都是浮云,微舍通过打通支付宝功能,并成为腾讯微信云平台测试版的服务商,让所有用户实现微支付,建立商家和消费者之间的买卖桥梁,从而让手机商城真正地运转起来。让用户只要有微信,就能对你的产品进行手机付款。

12.微商城

微舍以时下最热门的互动应用微信为媒介,配合微信5.0的微信支付功能,打造企业微商城,从而轻松实现店铺和粉丝的关联与互动,即时推送最新商品信息给微信用户,实现微信在线的购物功能。其主要功能包括支持商品管理、支持会员管理、支持购物车、支持商品分类管理、支持订单管理、支持店铺设置、支持支付方式管理、支持配送方式管理。

微舍在7大行业的应用

1.房产行业

随着微信功能的日益强大,以及微信与房产的深度结合,甚至将产生改写行业规则的颠覆性价值。微信可以增加一条行之有效的房地产推广渠道,形成一种崭新的楼盘推广方式,建立一个开发商与客户持续沟通增进服务的系统。房地产企业把各种优惠信息和活动内容都推送到微信上,让客户不会漏掉任何一条信息。对于房地产企业而言,不仅对精准目标客户传达了有效的资讯,还能通过对用户的点击、分享等数据的分析,了解到用户最感兴趣的活动或者内容是什么,然后针对不同用户的兴趣以及关注重点,推送他们感兴趣并能吸引他们的内容。

例如,微舍打造的微房产模块,是一款全新超炫酷的房产行业应用模板,其功能非常强大,包含了楼盘介绍、子楼盘管理、户型介绍及户型图、楼盘相册、房友印象以及专家点评等功能,更有360度全景看房超强大功能震撼登场!花几分钟即可打造微房产官网。

微舍案例:澳洲置业

微舍微房产的操作十分简单方便,仅需几个步骤即可轻松搞定

微房产操作步骤:点击行业应用→微房产

1)添加楼盘。填写楼盘相关内容,为自己设定关键词。示例:看房。

2)填写楼盘简介、项目简介、交通配套,点击“保存”。

3)添加子楼盘。

4)添加楼盘户型,点击“保存”。

5)添加相册,点击“保存”。

6)自定义菜单设置。填写自己楼盘简介中设定的关键词,示例中填写的是“看房”,所以关键词填写为“看房”。点击“提交”,再生成自定义菜单。

手机效果展示:

2.酒店行业

对于酒店而言,微信的营销优势更加丰富。之前,酒店与团购网站、旅游网站合作营销,许多数据都来自于第三方,无法掌握第一手资料,下订单的客户就像流水的兵,住宿完了就离开。微信营销能把下单后的客户抓在自己手里,点对点发送折扣、优惠信息,还能从后台了解客户的喜好、消费能力。同时,酒店也可以根据后台数据,进行客户群分类和消费行为分析。

目前,微舍为酒店商家提供了消费者微信预订酒店功能。消费者通过微信,就能查看酒店的环境、门店详情和房间页面展示、优惠价格,且用户可直接一键导航或一键拨号,提升用户的体验感。而商家利用“微酒店”功能,可以进行在线订单管理,并给每个用户打上各种标签,为精准营销提供服务。

3.美容行业

美容机构可以利用微舍平台进行内容设置,让用户通过微信平台获得在线预约美容、美容咨询、预约技师、产品选择、售后评价等美容服务,从而解决美容达人们到美容院等位、排队、临时选择等一系列不便。

大卫动力美业管理顾问有限公司是致力于美容业领域的品牌策划、教育培训、咨询管理、品牌连锁经营为一体的专业服务机构。通过微舍,大卫动力微信公众账号实现了微官网、在线报名、会员服务、微商城、在线微活动等延展功能。

4.汽车行业

当微信成为每个智能手机使用者的“必用工具”后,微信平台似乎提供了一个拉近卖方与买方的“捷径”。微信引起了绝大多数主流车企的注意,并已将其纳入营销传播体系。但是2013年汽车企业微信平台专项调查结果显示:“拥有上百家企业、几百个品牌的汽车行业,并不都拥有一套完整、系统的微信运用维护机制。”

微舍的微汽车模板采用微信通平台实现汽车的销售管理、预约保养、预约试驾、保险计算、车贷计算、车型比较、违章查询、360度全景看车、车主关怀等功能,快速便捷地实现了商家的销售管理与客户预约过程,同时也实现了客户足不出户就能进行预约保养和试驾的功能。

5.餐饮行业

利用微信点餐,消费者可以随时随地用手机浏览店家的商品进行点单,店家也可以节省重复印制商品单的成本。平时,商家每年都要花一大笔钱在印制商品单上。采用微信技术后,商家只要在第一批的商品单上、店里、店家配送范围内的醒目地方贴上自己的二维码,顾客关注之后即可把商品单永久保存在手机里。

微舍的餐饮商家也为消费者提供微信预约订餐、点菜以及预约外卖的功能,消费者通过微信就能查看商家的环境、门店详情和菜单页面展示、优惠价格等相关内容,用户可通过在线订单系统直接下单、预约,提升用户的体验感。

6.医疗行业

现在,有些医院已经意识到微信营销的能量所在。它们用传统方式推广自己的公众账号—在报纸上不能放医疗广告,但是可以放自己公众平台的二维码和账号,然后可以做丰富多彩的活动。账号里面的人都是自己的目标人群,只要对他们进行营销就可以了。而且通过和微舍合作,可以让医疗机构的公众账号实现各种功能和内容,起到真正释放威力的营销效果。

医疗机构使用微舍平台进行内容设置后,可以通过微信平台实现在线挂号、预约查询、预约统计等一整套服务体系,从而有效解决患者挂号难、排队累、就医不方便等一系列难题,为病患提供更贴心、更系统的服务。通过微舍,成华美肤医院等医疗机构成功实现微信在线预约,让预约更便利。

7.婚庆行业

微信已经给当下的婚庆行业带来了全新的革命风暴。对于竞争近乎惨烈的婚庆行业来讲,要赢得竞争,就要在服务上不断推陈出新,在营销成本上力争降到最低,这已经成为业内共识。微信喜帖即抓住了年轻客户追求新奇的心理,又以绝对零成本的方式变相地宣传了自己,一举两得。

微喜帖是微舍针对婚庆行业专门推出的一款行业产品,主要是为计划结婚的用户们提供的。通过向会员派发微喜帖,让新人将自己的结婚动态和婚宴情况,以最时尚的方式向亲友告知,并接受亲友的祝福和赴宴确认,在朋友圈内转发实现圈子营销。

微舍的活动功能

1.微活动

无活动,不营销。微舍内置幸运大转盘推广、刮刮卡抽奖、砸金蛋、优惠券、抢红包等手机端活动营销模块,让商家可以发起微活动,与用户通过各种活动实现互动交流,并可带动周边朋友一起分享,从而形成极强的口碑营销效果。以下,介绍一下微舍大转盘的使用方法—其操作十分简单。

案例:大转盘操作形式

活动设置:无论是大转盘、优惠券、刮刮卡、砸金蛋……关键词均可自己设定。

示例:幸运大转盘。

1)保存后,点击“开始”。开始时间和结束时间不要填写已经过去的日期。

2)自定义菜单设置,填写自己设定的关键词,示例中填写的是“幸运转盘”,关键词填写为“幸运转盘”。点击“提交”,生成自定义菜单。

手机效果展示:

注:优惠券、砸金蛋、刮刮卡的设置方式,均与大转盘一样,关键词为自己定义,生成活动后请谨记点击“开始”,没有点击“开始”,活动是调不出来的。

2.微信墙

发布会现场、培训现场、婚庆现场等各种会议现场,都能通过微信墙增加微信用户量,并调动参与者的积极性和活跃度。用户关注活动主办方的微信公众账号,发送文字、表情、图片消息就可上墙展示,迅速提升现场热度,让大家互动起来。

3.摇一摇活动

应用案例:鼎元公馆

2014年,鼎元公馆在淮河路步行街百盛广场火爆启动“万人大屏微信摇一摇”活动,短短一小时内吸引近万人参与。参与者只需扫描鼎元公馆官方二维码,加入微信公众平台,即可参与活动。从晚上7点到8点这一小时里,鼎元公馆大屏微信摇一摇活动共举行六次,成功送出百张电影兑换券,而能进入前十名得到电影票的幸运者,基本每分钟摇动次数都要达到五百次以上。

2014年,微舍也推出了摇一摇活动,通过添加手机号进行参与,它主要针对现场活动,能够让现场观众瞬间参与到活动中,带动现场氛围。对企业而言,“摇一摇”这一现场活动方式节省了活动成本,新颖的活动方式带动了现场人员参与的积极性、主动性,同时,还可以提高现场人员对企业的好感,对于提升企业形象有直接的推动作用。

微舍应用步骤介绍:

首先是后台的“摇一摇”活动设置。

1)活动开始前,需要先设计一个活动说明和活动奖品的海报,放入会场或线下的场所,在互动环节开始提醒用户参与摇奖。此活动更适合于线下,能带动用户的积极性。

2)企业用户登录微舍后台之后,通过“一键接入功能”轻松完成微信公众账号的配置,点击“推广活动”中的“摇一摇”即可进入设置界面,设定摇晃次数、前台显示人数,确定设置后等待用户的链接。

3)活动设定后,在规定时间到时,用户需发送"yyyy"加手机号,系统就会发送一条进入活动的链接,粉丝通过进入链接进入“摇一摇”。

4)打开前台,查看用户链接的情况。

5)点击“开始”,用户可以开始进行摇奖。

6)对活动页面进行保存,然后线下发奖或记录用户手机号。

7)关闭活动(最好是在最后兑奖时间过了,再关闭活动)。

其次是手机效果展示:

1)输入4个Y加手机号进入“摇一摇”。

2)等待管理员点击“开始”。

微舍的营销功能

1.软文通发

微舍后台为用户提供软文一键通发自助平台,能够实现五十家百度联盟网站全年软文通发、智能化媒体筛选、发稿进度实时监控、发稿链接自动化回收与统计功能,互联网与移动互联网推广一步到位。

2.微搜录

只要将企业二维码和微信号上传到微舍后台,该信息即可自动被智能二维码导航网站微搜录收录,让更多用户可以通过搜索找到商家的二维码,使商家达到推广目的。

3.微折扣

微舍后台为商家提供二维码折扣功能,只要商家在后台设置二维码折扣产品的信息、价格等相关信息后,消费者扫描商品二维码后,即可自动获得该产品的相应折扣并购买,为商家和消费者都带来极大的沟通便利,也可作为企业活动营销的一种方式。

4.微团购

微舍为用户提供微团购功能,它可以是微商城的一部分,也作为企业菜单中的一项单独功能,用户通过微信浏览产品信息、产品内容以及产品价格,同时利用微信支付功能对产品进行支付和购买,节省消费者的时间,为企业带来利润。

微舍管理功能

1.定时发布

周末,节假日,出差,企业微信内容谁来更新?不想每天都占用时间来发布微信?微舍可以实现定时发布,这是专门针对微信开发的第三方管理应用工具,将所有微信统一上传管理后定时设置,轻松搞定微信定时发布。

2.微客服

微舍的机器人陪聊加强版有五百一十万条数据,还过滤了广告和一些敏感词汇,用户随时与商家微信公众平台联系,均可获得回复,从而避免了消费者的失落感,同时也使商家不用24小时守在电脑旁等候,减轻客服人员的工作压力。

3.微统计

微舍后台可以实时统计微信公众号的粉丝关注情况、用户语音请求数以及订单情况,根据统计,商家可以对相关推广营销活动和订单及时处理,并对相关市场行为做出相应调整,从一定程度上实现了对市场的监控与及时应对。

4.微舍订单APP管理功能

商家手机接入微舍订单管理系统APP之后,只要手机有电,能上网,就能在手机上接收到用户所传达的任何动态消息,以及下单信息的即时提醒,随时随地可以查看并回复用户的留言动态,可以第一时间与用户电话沟通,让商家不流失一个订单。

5.自定义

自定义表单:让你的表单更加独具一格。对于微舍后台没有提供的行业订单表单模板,微舍为用户提供了自定义表单功能,让用户可以根据自己的需求自定义设置,形成独创的表单风格。

6.接口服务

微舍除了自定义库,也支持自定义关键词触发指定接口url处理业务(完美地兼容第三方微信接口和自己的业务接口),实现企业和自己的数据库的信息通信,量身定制各种应用功能。

不难发现,微舍的功能十分强大,当今是一个快节奏的时代,但是想要做好全微营销却是一个需要长期坚持的过程。面对微博、微信、微电影等多个渠道,企业要想全面兼顾,确实存在着一些困难。因此,我们在进行全微营销时,不妨借助一些诸如微舍这样的第三方平台,在做好微营销活动的同时,还能抽出时间把控大局,集合各个营销渠道的优势,整合成为全微营销。

9.6.五大问答—马化腾谈微信

问题一:接下来,微信在哪些领域会商业化?

马化腾:微信商业化是大家蛮关注的一个话题。之前我曾对外说过,业界共识以及海外其他微信类产品半年多的实践都说明,微信在增值服务,尤其是移动社交、游戏方面,有比较清晰的商业模式。

我们正在紧锣密鼓地研发,只有在有比较好的商业化体验时,我们才愿意放出来。另外,我们也希望搭建一个开放平台,能够跟其他的各类开发商合作,提供更多的内容给我们的用户。

现在像O2O、微团购这类尝试有很多声音,外面的声音、猜想比我们还着急,帮我们想了很多点子。其实,我们的动作也没有那么快,因为涉及线上线下的整合,还得包括支付等环节,是选很多行业一起上还是垂直砸在一个行业里面做深,其中都有不同的选择点。所以说,这里面还是比较复杂的,也有一些弯路、一些经验教训,但是我们还在努力拓展。总体思路上,腾讯更希望做成一个平台,不要自己去把某一个行业做得太深。最近,手机上有一些好的应用,玩法各式各样,往往都是用户自己创造出来的,可能我们都没想到。我觉得,最理想的方式就是构造一些很简单的规则和网络层的连接,然后把复杂的商业模式交给外面的这种合作伙伴或者是个人,让每个人都可以找到自己的用户群。我觉得这个生态会比较健康。

问题二:微信是否会国际化?

马化腾:走出去,是很多中国企业的梦想。过去中国所有的互联网模式都基本上从美国拷贝过来,所以再返回去的可能性几乎不存在,因为别人比你成熟。但是,当移动互联网浪潮席卷全球的时候,很多国际的互联网巨头也没有准备好,他会受以前PC或者WEB上这些服务和习惯的牵绊,所以他很难做到一个纯移动互联网化的新服务和新产品。这样一来,就确实给中国企业一个蛮好的机会。

现在的微信类产品,比如Whats App,它在亚洲很强,但在美国本土的用户反而不多。这可以理解成,美国用户不太习惯用这种模式,因为他们用短信都少。在亚洲,微信的海外版本Wechat、在日本最火的Line、韩国的kakao talk,都在当地占市场份额最大。大家都往外走的时候,其实也是互相激励,所以说动作都很快。我们在好多个市场都有交锋,不管在中国香港、中国台湾、东南亚、印度,甚至西班牙语系的欧洲国家,都开始做推广,包括在手机上投放广告、到当地找合作伙伴、找明星代言、线下硬广告推广,所以说,这里面的投入还是挺大的。但是大家都看到了,这里是未来一个很大的商机,所以都加大投入。

腾讯和上述竞争对手们在一个月内,都在美国设立了办公室,并都加紧拓展欧美市场。但大家都知道,美国市场是最难的,所以现在结果还很难说。当地最强的社交产品Facebook也做了Facebook Messenger,但是现在看来,它好像还受到它原有体验的影响。所以说,这是个全球都面临剧变的时代,竞争是要按天来计算的,都是生死时速。我们也希望能够尽一把力,成和不成,可能这辈子就这个机会了。

问题三:微信与运营商如何相处?

马化腾:关于运营商的问题是近期的热点,在全球都是热点。其实,我在很多场合都说过,这是大势所趋,未来一定要走向合作。

仅仅用户在微信里面发语音消息、使用朋友圈,就已经是一个社交网络。更不要说微信后面再叠加的开放平台、各种应用,这些都与运营商的服务完全不重合。所以说,两个完全不一样的东西去简单比较或者谈所谓替换,还是不太准确的。

另外,微信其实也大大地增加了数据流量,如果没有这样的应用,就不会有很大的动力和刚需。我要看朋友圈的照片,流量可就大了,没有这个需求,原来运营商的数据包需求也就够了。以前30兆就够用了,现在可能要300兆,这也是运营商服务从语音转向数据的一个推动。

我觉得,慢慢大家都会认识到这个其实是双赢的。但是运营商基础设施建设的成本确实高,转嫁到消费者,这个资费还是挺贵的。一开始运营商在推动数据的时候都在送,现在送不起了,不敢送,更不要说不限流量了。所以说,这也是我们这次在建议里面呼吁的,一部分属于国家基础设施应该由国家承担,一部分由企业承担,这样会比较合理。

问题四:微信是否会开放第三方应用?加入条件是什么?

马化腾:其实理论上都接受,新浪微博也有接入的,我们都是开放的,理论上没有太多的限制,顶多是说我们还不成熟,还在测试。另外一个,是说我们的API和接入规则,其实现在还没有完全定下来,在一点点做。因为包括我们公众账号的尝试在内,我们要保证我们的体验不受影响。

大家肯定有过这样的感受:好多微博大号把微信当媒体营销,然后写一个文章非让你做一个心理测验,然后就往朋友圈转,一下子把用户的朋友圈刷得根本看不见了,所以就采取措施停掉。

所以,很多东西还是要结合用户的体验,看用户受不受得了。否则朋友圈乱七八糟的话,你也受不了。

一边是开发商,开发商巴不得你帮我发得越多越好,越容易发越好,一边是用户,当然还是用户最重要。

最近大家也看到了,现在,(在朋友圈)发个一两万字的长文章的链接越来越多了。以前还是图,真的是原创的图还是比较好的、比较私密性的,这个比例我们是不是要控制呢?长文章是不是可以允许你的朋友不断地发呢?就把它当微博来用,是合适还是不合适?其实这些都还在琢磨,因为这里面还不好说,因为你要做成这样的话,你的独特魅力和核心价值可能又丢掉了,所以说我们还在摸索这一块儿。

另外一个是开放API的,我们的公众账号现在是用消息对话的方式,下一个版本就有菜单的方式。可能更多的接口,我们还会提供出来,让用户自己可以开发一个基于微信的公众号。我们把这底层做通了、规则做好了,剩下的我们就观察,看他能玩成什么样—有乱的,我们把他搞走。会演变成什么样,我们还不是很清楚,因为很多用户都很有创意。

比如说,我最近看了一个学校做了一个微信的公众号,在里面只要绑定学号—是一个大学的—就可以查他的课程表、地址、同学的通信录,很快,学校就获得三千个订户,他这个公众号里面还可以做校园的社交,评校花、校草等。这个想象力很丰富,我们还没有想过可以这么玩,所以说,这个都很开放,是可以做的。

问题五:现代移动互联网的特点是什么

马化腾:和过去PC互联网不一样的是,整个PC互联网的入口是由少数的互联网公司所掌握,包括像搜索引擎,或者是客户端工具的流量入口,可以说是一个比较寡头的。但是我们看到,在移动互联网,APP Store这个产业体系引入移动互联网中,我们看到的是百花齐放!很多小的,甚至一个人的公司的产品,都有可能在一夜之间爆红。

我觉得,这样的一个模式其实是一种新的形态。但是,我们也要看到,用户对产品的质量要求越来越高,用户安装了这个APP,很有可能用五秒到十秒来弄懂,觉得不好用就抛弃了。但是一分钟之内觉得好用,对他的生活,对他的效率,对他在节省时间等方面的作用,都是很有价值的。他会第一时间去告诉身边的朋友,甚至通过移动终端把它发布出去,可能瞬间就导致它在APP Store的排名上升,继而引发更大量的下载。所以我们看到,现在有很多APP突然火爆,往往是在三天到一个星期,然后它的决胜期可能是在一个月之内,一个月后不行了,后面可能是死路一条,必然要想新的创新路子,才有可能成功。所以说,产品为王的这个年代似乎感觉又要来临了。

另外一个特点,移动互联网的社交、本地化也是非常强的,而且我们看到手机的终端和电脑的不同,因为它能随时随地和人联系在一起,它不会像传统的电脑,有可能你收不到,或者说,你现在没有机会用电脑,而且它有很多的地理位置信息。所以这里面诞生了一个新的机遇,就是O2O,我们基于手机QQ和微信,做了大量的跟LBS有关的服务。目前,我们的接口数字已经增长到每天对LBS的调用高达七亿次,这个是非常惊人的数字。

同样,还有一个新的特点,就是二维码。可能二维码大家还觉得有点儿陌生,但通过腾讯包括微信在内的产品,我们正在大力推广二维码,力求将其尽快普及,因为它是线上线下一个关键的入口。通过手机终端,可以实现过去PC很难做到的功能,二维码是现实中的一个标签,它后端蕴藏着丰富的网络资讯,用这个方式来结合,通过摄像头拍摄二维码,大家可以看到有个新的名词叫“扫一扫”。从微信强化扫二维码的功能之后,我们希望把这个行为定义成“更加普及,老百姓一看到码就去扫”的概念。我们前几天还在网上看到一个新的名词,就是“扫墓”,看到墓碑有那个二维码,一扫描就看到这个墓碑的主人过去的生平介绍等,这些都是非常典型的应用。

第二大点,我想谈一下建立开放平台。今天大会的主题也是开放。去年可以说是腾讯的开放年。我们的QQ空间在推出之后,成为中国最大的开放平台,不管从开发者数量,或是分成的数量来看,都是非常成功的。今天,在移动互联网时代,我们也进一步推广这个开放平台的战略。包括我们在手机QQ,尤其是在微信刚推出的第一天,我们就建立它的开放平台,我们希望其他的APP,包括竞争对手的APP也好,它们都可以和微信做整合,让更多的中小企业个人用户能够享受微信这个通信的基础架构和它的社交能力。

所以说,未来腾讯的平台会更加深化开放,坚持有所为、有所不为,把腾讯的云计算能力、运营能力、服务能力和平台能力都贡献出来,和开发商一起成长,打造一条健康的生态产业链。

第三大点,我想谈一下安全隐私保护。大家知道,智能手机和传统非智能手机的最大区别,就是它可以下载软件在手机上运行,这是智能机的一个特点。那么,下载程序其实有很大的一个隐患。最近的一项报告表明,比如说抽查Android系统的七个流行的应用商城,大概三百款的应用,我们发现58%存在泄露隐私的行为,有25%还将泄露的信息进行加密发送。这里面有的是正常的行为,但是用户无从辨别。这里边需要用行业自律和新的行业规则去加强管理。

腾讯对手机安全非常重视,而且投入非常巨大,我们非常坚定地认为,在安全领域,尤其是手机安全领域,安全隐私保护不是一家两家企业的事情,而是所有行业甚至是所有开发者都应该共同参与的事情。所以我们也希望在这个领域里,能进行有序的竞争。

同时,我也想坚定不移地表达一个观点:我是坚决反对假借用户之名,利用安全进行一些用户难以辨别的行为的。可能说得夸张一点,我更反对的是“侵略”的思想。如果不强调这一点,可能刚刚发生的“入侵事件”就会演变成“大屠杀”。所以,腾讯希望所有业界的厂商能够共同合作,大家一起探讨移动互联网新一代安全解决方案和未来,我借这个机会在这里宣布,腾讯将成立十亿的安全基金,鼓励更多的企业加入手机安全保护的大家庭,共同为移动互联网的未来保驾护航。

通过以上几个问题,我们不难发现,马化腾对微信的未来已经有了一个完整的规划。而我们作为营销者,可以从马化腾对这几个问题的回答中发现他的几个观点。

首先,微信最终肯定会走商业化的路线,但是如今还不成熟。其次,微信未来会开放第三方应用,但是最终还是以客户为主。最后,马化腾十分看好公共平台的潜力。

这三点,是我们对未来微信营销的总结与思考。至于其中有什么商机或是风暴,还需要时间来验证。我们只能根据这三点来及时调整我们的策略,抓住商机,躲避风暴,获得成功。

其实,微信就是一个类APP Store,所谓的类,就是类似,因为微信公众平台带来了一种全新的移动服务形态,它既不是移动网页,也不完全是APP,而是账号。自从微信开放了API的微信公众平台,微信公众账号有了更大的发挥空间,针对不同用户需求所诞生的微信公众账号如雨后春笋般出现,让更多的商家甚至个人都满怀信心。

第三方应用的大量加入,令微信公众平台有了APP Store的影子,微信公众账号提供的各种便捷服务让用户满意。当然,未来,随着微信支付功能的完善,企业微信公众账号与企业APP之间的差别就会越来越小,甚至会因轻量级应用而取代企业APP。

章结语:

九大接口、第三方平台、订阅号与服务号……随着微信6.0即将推出的消息,我们不难预见,微信的未来肯定会走商业化发展的道路,我们甚至可以将微信的未来视作一个小型的互联网市场。而想要在这片市场上立足,眼光、资源和技术缺一不可。

微信本身就是APP,而它的优势就是聚集了海量的用户群。所以,企业在做好微信的同时,需要将目光看得更长远,提前布局企业APP,利用微信引流,发展属于自己的用户群。

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