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第1章 前言

推销是所有学科中非常独特的一门,因为这门学科所研究的不是某一物品、不是某种现象,而是社会中最基本的元素——人。推销是一门研究人的艺术。学习推销的人,最先要学会的就是推销自己。

销售行业经过不断地发展和演变已经变成了现代商业和服务业中不可或缺的一部分,在现代市场中占有极其重要的地位。销售已经进入千家万户,从以前很多人将销售当成欺骗和肆意夸张事实,到如今更多的人对销售这门行为艺术有了更深刻的理解。这门艺术中,最困难的不是将产品顺利地卖出去,而是和顾客保持良好的关系,使其成为自己的忠实顾客。

在销售行业,出现了一个奇迹。创造这个奇迹的人就是——乔·吉拉德,他被称为是世界上最伟大的推销员,他有一句名言——这个世界上没有奇迹,所谓的奇迹都是人创造的。他35岁的时候进入销售行业,最初他只是一名非常普通的汽车推销员。但现如今他的销售方法被吉尼斯世界纪录大全收入,还被授予了世界上最伟大的推销员的称号。

吉拉德创造奇迹的秘密就在于,他不会放过任何一个哪怕看似渺茫的机会,他将自己的名片当作自己推销的垫脚石和敲门砖,无论什么场合,无论什么时候,他都带着一沓名片发给任何人。他不会在乎别人是不是把他当成疯子,因为他相信真诚的人,即使是疯子也会打动顾客。他擅长和顾客沟通,每时每刻都站在顾客的立场上,让顾客感觉到这个小小的推销员是真的在尽力帮助自己,这是吉拉德销售业绩一步步提高的原因之一。

没有人会想到,这个在35岁之前一事无成的失败者会成为世界上最伟大的推销员。更不会有人相信,这个伶牙俐齿的推销员竟然能够成为无数推销员崇拜的对象。没有人能想到……而当他入选吉尼斯世界大全,组委会核实他的销售业绩的时候,非常震撼地向世界宣布:“当我们知道这个人的时候,我们无法相信他的销售业绩是真实的。我们甚至警告过乔·吉拉德,如果他的车是通过出租汽车的公司销售出去的,我们会非常失望。但是事实让我们非常惊讶,他当之无愧是世界上最伟大的推销员!”

组委会花费了非常大的精力随便打电话给买过车的顾客,是谁把车卖给了他们,答案让人非常震惊。因为几乎所有人的答案都是一致的——乔·吉拉德。并且所有的人都是不假思索地脱口而出,那种自豪的语气就好像乔·吉拉德是他们多年的好朋友一般。

很多人向乔·吉拉德请教过他如此成功的秘诀,即使吉拉德一再强调自己并没有“销售的秘密”。他还是毫不吝啬地将自己多年的销售经验分享给了所有在销售路上奋斗的推销员们。

吉拉德对销售工作的热情超乎想象,他曾在自己73岁的时候说过,他认为自己对工作仍有18岁青年人的热情。他始终保持着不会被磨灭的热情,在销售领域里创造了一个又一个奇迹。

乔·吉拉德销售汽车的时候,只要有人路过他的办公室,哪怕只是单纯路过,他也会在心里呐喊:“亲爱的顾客,进来吧!来我这儿看看,你一定会想要买我的车!”一旦顾客走进店铺,就很难空手走出去,因为吉拉德会展开各种攻势,让顾客心满意足地买到自己想要的汽车。乔·吉拉德认为,在顾客走进自己店铺的那一刻,流逝的每一分钟都来自于自己的生命,他不能让这些时间白白流逝!

他说,相信自己能够做到一件事,就一定能够做到。因为信念的作用非常强大,每天对着镜子告诉自己我可以成功,然后投入全部的热情为这个目标奋斗。不论什么事情,都值得为之一试。一段时间过后,便会发现自己的勇气是多么地惊人!要让相信自己的信念成为最强大的信念,要燃烧起自信的烈火,吉拉德一直不断地告诉自己“我非常想!”“我一定能!”

乔·吉拉德通过各种方式强化自己的信念,刚刚进入销售行业的时候,他将全公司最优秀的推销员的照片挂在办公室的墙上,把他当成自己的目标,每天都提醒自己要打败他。最后,他真的做到了!乔·吉拉德这样告诫自己:“没有人能左右你的生活,只有你自己能控制。失去自己就是失去了一切,连朋友也不会理睬你。”

此外,周围的大环境也非常重要。千万不要和消极失败的人深交,所谓“近朱者赤,近墨者黑”就是这个道理。和成功者为伍,自己也会非常渴望成功。并且要有超过周围的成功者的雄心,吉拉德的处世原则就是自己一定要成为第一。他的衣服上会佩戴一个金色“1”的饰品,不断地以此激励自己。

有人问乔·吉拉德:“您觉得自己是世界上最伟大的推销员吗?”吉拉德回答:“不,我不是,一定会有比我更优秀的人!但是我非常自豪我是我生命中最伟大的推销员!”

乔·吉拉德说曾经有位医生告诉他,每个人的身体里都有接近一万个小小的发动机,于是他在自己的家门口贴了一句标语:“启动所有的发动机。”每天离开家门的时候,他会仔细地打量自己,看看自己当天的模样能否说服自己。当一切就绪时,他用手握住门的把手,像短跑的运动员一般冲出家门。他默念着:“一切都由我来控制,由我来决定!”

乔·吉拉德虽然每天都保持着高昂的激情和斗志,但是他也只是个普通人,同样会遇到每个人都会遇到的生活和工作上的种种问题。但是和一般人不同的是,乔·吉拉德从来不会逃避或者拖延这些问题,他会冷静思考、乐观面对、积极解决。乔·吉拉德认为这些小小的挫折和阻碍都是上帝对他的考验,是上帝馈赠给他的礼物。只要把这些问题都解决了,自己就会变得越来越成熟、越来越坚不可摧。

乔·吉拉德这位世界上最伟大的推销员的成功秘诀对所有人,不仅仅是从事销售行业的人都有一定的激励和启示作用。销售中最困难的事情不是让顾客购买你的产品,而是让顾客通过一次的购买而变成你的忠实顾客。本书从不同的角度详细全面地总结并分析了乔·吉拉德的销售经验和经历,并为读者整理出了这位最伟大的推销员的销售思想。本书语言平实易懂,描述浅显生动,道理深刻。为了让读者有直观的感悟,本书引用了大量的真实事例。相信此书能够成为所有销售者的最佳伴侣,为您带来不一样的销售体验,助您获得成功。

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