你可以选择工作，但很难选择上司。上司是办公室里的核心人物，他的地盘他做主，你可以不喜欢上司，但是不能不与他搞好关系，当你只是办公室里普通一员时，跟上司的关系处理不好，将可能影响到自己的情绪、表现甚至前途，后果不堪设想。毕竟，办公室里的沟通还是更多地需要“自下而上”的，咱们得主动揣摩老板心理。
女领导常见的心理
我们并不愿意搞性别歧视，但事实是，女性领导者确实是一个很特殊的群体，她们所承受的压力不仅比普通女性大得多，也比男性领导者大很多。在挑剔的眼光、巨大的压力、心理羁绊以及女性本身的特点等种种因素的共同作用下，女性领导者表现出许多与男老板不同的特点。
如果可以选择的话，多数人会选择男老板。在男人还是女人手下做事，这很重要，尽管谁都不愿意承认这一点。“你愿意在女老板手下干活儿吗？”一半以上的男人给出了否定的答案：“只有两种女人能成为高层，通过耍手腕爬上去的，或者抛弃了家庭的。”
奇怪的是，女人也希望有个男老板。男老板对下属的缺点更宽容。女老板勇于克服困难，同时也要求别人这样做。对于女人来说，总是希望有个男老板，女老板还是给男人准备着吧。
心理学家把女老板分成几种类型：女王型、军人型、妈妈型、老师型和勾引者型。
女王型的老板注重形象，穿着讲究，总是用昂贵的香水，精心化妆，喜欢被人赞美。往往大权独揽，想控制一切，控制别人的命运。这种领导人进屋不敲门，认为有权查看别人的电脑，喜欢搞阴谋，权力欲强，决策果断，不容置疑，听不得不同意见。要求下属必须立即执行她的指示，从不对自己的决定作出解释。与下属是上下级关系：我说什么，你就做什么。
军人型的女老板也很容易根据衣着判断出来。她们具有军人风度，穿着笔挺，合体而不紧绷。她们积极进取，清楚需要干什么。要求下属理解并准确执行任务。她们的原则很简单：像我一样努力工作。她会研究达到目的的策略和手段。出现问题会使她兴奋，即使没有“战争”，也会去寻求挑战。在这样的女人领导的集体中，气氛总是紧张的，一切都应当动起来，人情世故在这里没有市场。
妈妈型的老板关心下属，大家都会得到她的问候和关心，而她自己会像抱窝的母鸡一样不注意衣着穿戴。妈妈老板亲和力强，希望得到理解，建立平等关系，甚至下命令都用请求的口吻，通过支持和关照来推动工作。和任何母亲一样，她会很严厉，也会责备人，口头禅是“我为你们做了多少事，你们怎么会那么不知好歹，没良心！”安慰伤心的妈妈并不难，她很乐意接受任何可以自圆其说的解释。
教师型的女老板也很容易从衣着上辨认出来，穿得很有品位，得体大方，只用最基本的化妆品。桌上总是堆着许多“作业本”——文件，重要的和不重要的都混在一起。像老师们一样，有些是恶狠狠的，有些是善良的。她们要求不打折扣地完成“作业”，会检查“完成作业没有”。她常常训导下属，希望他们能不断进步。
勾引者型的老板往往穿着性感的衣服，喜欢短裙，上衣则是低领口和露背露肩的，总是化最时尚的妆容，用带有诱人香味的香水，人一走过就会留下余香。生意场上这种女人很少，她们主要在娱乐圈和影视圈。
还有一种是大家都熟悉的“魔王”女老板，苛刻、阴险、怀有病态的报复心理。在这种魔王手下干活儿简直就是一种折磨，任何晋升都弥补不了精神的创伤。有人分析说，这种总想侮辱下属的恶劣性格往往是想弥补在童年或青少年时期遇到的不快，这是一种发泄。当然，我们也很容易给另一种人贴上“混账”的标签，她的罪过只在于不愿考虑我们的利益，不愿设身处地为我们想想。她的“混账”只在于：固执己见。
了解了女老板的个性，你才能知道如何投其所好，少受“折磨”。
职场是个杀戮战场，如何让老板眼中有你，成为老板心中的爱将，是上班族最需要学习的课程。那么，我们该怎么做呢？
学会沟通。因为下属总是比较敬畏以致有沟通的心理障碍，老板只好做孤家寡人。其实老板也是血肉之躯，身为下属的人主动抓住与老板相遇的机会，轻松面对，比如老板今天做了新发型、换了新香水，都不忘适时送上赞美和评价，老板眼中的你自然比那些躲得远远的人亲近许多。
外表职业化。千万不要忽视以貌取人的力量，尤其是女老板对外貌的挑剔度更高。没有令人足够信服的外表，又如何吸引别人探究你的能力呢？如果你是老板，会把一个拥有 7位数字的大客户交给一个衬衫皱巴巴的下属打理吗？
踏实工作。要让老板知道你勤奋工作，并不一定要在办公室苦干到10点，或许可以试试看在半夜12点或是清晨6点给老板发一封重要的邮件，没有人会询问你当时在哪里，之前是否一直在工作。男老板也许会忽视邮件时间，但请相信，细心的女老板肯定不会。
做“救火者”。这一点男性领导者和女性领导者差别很大。机会总是青睐有准备的头脑，那个挺身而出化险为夷摆平整个事件的人必然能赢得女老板欢心，要做到这点其实不难，只要处处留心，时时在意就可以。
男领导常见的心理
和女性领导者相比，男领导者的数量和比例要大得多。人数一多，共性自然就少，很难一概而论有什么心理特点。完美的人都是一样的，不完美者则各有各的缺点。我们可以给你提供一些男老板的负面类型，你可以看看自己的老板有哪些缺陷，那种类型的人都有什么心理特质，好对症下药。
1.感情生活复杂的老板
这类老板容易将最宝贵的时间耗费在感情纠纷的处理上，很难冷静地经营企业。当然，如果他能做到不让自己的感情生活影响到工作的话，对你也就没什么妨碍。
2.没有成功经验的老板
如果你的老板在商场已闯荡多年，经营的企业少说也有四五家以上，但却没有一次真正成功的经验，他经常沾沾自喜地说：我经历过太多事情了，像我这样垮下去又能站起来的人也不多，毕竟我有我的独到之处。那你就应该开始怀疑自己的选择了。
是的，他是有独到之处。能够连续几次从失败中再站起来，的确不是一件易事。相反的，若连续数次都未能竟其全功，想必他个人有某些重大的缺点，因为运气不会都落在某一个人身上。若你的老板属于此一类型，那你就必须仔细探讨他多次失败的原因，一个没有成功经验的老板，你怎能肯定他这一次一定会成功？除非你能替他带来好运。
3.事必躬亲的老板
“每一件事情我不经手就一定会出差错！”这是很多老板经常挂在嘴上的一句话，也是他们引以为豪的一件事。
如果老板事不问大小皆要亲自参与，他怎能期待属下能独立呢？无法独立的属下自然出错的机会就大，特别是当事必躬亲的老板不在场的时候。如果你不希望永远处在一家名不见经传的小公司，便最好选择一位懂得授权的老板，不要在意公司目前的规模大小。除此之外，事必躬亲的老板也无法留住真正的人才。一位有创意、有担当的人才绝不希望老板常伴左右。同样地，一家留不住人才的公司，你怎能期望它有良好的绩效呢？
4.鱼与熊掌都想兼得的老板
天下没有白吃的午餐。又要马儿好，又要马儿不吃草，这种老板只能称之为不知何所取，不知何所舍的老板。鱼与熊掌都想兼得的老板，通常是鱼与熊掌都得不到，也是经常因小失大的老板。成功的老板应该懂得什么是放长线钓大鱼。抓鸡不着蚀把米的老板，到最后一定是两手空空的。知所取、知所舍是成功老板必须具备的一个条件，割舍是件很痛苦的事。如果你的老板一直无法克服这个痛苦，便是你该三思的时候了。
5.朝令夕改的老板
积极是一种美德，有耐性却也不是件坏事。企业环境不断地变化，公司决策当然也需相应的改变。然而任何决策的成败，均需经过相当时间的证明。如果你的老板只有积极，但缺乏耐心的美德，你花费许多时间所策划的案子，他在实行三天之后就可将之取消。或者花费数个月酝酿的计划，往往因为访客的一句话而告全盘推翻。更令人沮丧的是，根据老板指示而做的计划，往往如石沉大海一样搁在他的抽屉里。
这种老板永远不会了解，不去决策也是一种决策。你会发现，公司上上下下都很忙，忙着收拾残局，忙着在挖东墙补西墙。老板一天到晚都在提出新药方，但他永远不会相信，有些疾病只有时间可以治愈。
6.喜新厌旧的老板
除非是一家百年老店，否则在公司内部总可以见到几位开国元老。如果你没有发现这类国宝级的员工，很可能他们在江山底定之后就被杯酒释兵权了。与这类老板共事，通常有段蜜月期，长则半年，短则3周。这类老板不能客观地评估员工的绩效。即使你做好99件事，但第100件事搞砸了，你就很难在老板面前再有翻身的机会，除非你能保证，你的工作绩效永远令老板满意，否则你应随时有走路的心理准备。
7.言行不一致的老板
这类老板最常说的一句话是：“赚这么多钱对我并没有什么意义。”
企业最重要的任务之一就是追求利润，利润是公司生存的唯一命脉，又何必刻意加以否认呢？在这类公司，依照公司章程，如果中午休息时间一个小时，老板通常会在休息50分钟的时间，进进出出，发出许多噪声将熟睡的员工吵醒，然后再笑容可掬地说：“大家继续睡啊！还有 10 分钟。”只要假以时日，这类言行不一致的老板必然无所遁形。当然，若你也是抱着真真假假假假真真的人生观，那也无妨。
8.喜欢甜言蜜语的老板
这类老板通常分不清何者为善意的批评，何者为恶意的攻讦。更分不清何者为真心的赞美，何者为别有居心的谄媚。当然，我们不能期望老板听到批评时还能心花怒放，因为不愿接受批评是人的天性，但若是善意的批评妨碍了员工在公司的发展，则人人噤若寒蝉。长久下来，除非老板能发掘所有的问题，否则公司的经营缺失必定永远不能获得改善。更重要的是，这种环境具有反淘汰的作用。
通常情况下，女性下属和男性领导者相处，只要把握好分寸，是很容易的。而男下属和男领导之间，幸运的话会惺惺相惜，建立良好的上下级关系；不太幸运的话就要注意了，不可以做得太好让他有危机感，也不可以干得不好让他瞧不起。最终还是要根据他的性情揣测他的心理。
领导容易出现“黑色情绪”
情绪本身没有好坏之分，传统上，我们会认为某些情绪是不好的，例如愤怒、沮丧、焦虑等，有些我们认为是好的，比如喜悦等。于是我们称前者为负面情绪，称后者为正面情绪。正面情绪谁都愿意看到，但“黑色情绪”就不那么让人好受了。
在下属眼中，很多老板都是火暴脾气，跟下属拍桌子是常有的事，甚至跟他们一起闯江湖的副总也会有被骂得狗血喷头的时候。要知道，老板大权在握，在公司里唯我独尊，因此，在下属面前，更容易随意发泄自己的情绪。尤其是身为公司的“领头羊”，他面临的压力和挑战不是一般人所能想象的，因此，当他面临重大压力的时候，他会自觉不自觉地将自己的情绪发泄到下属身上。
领导不只是享有权力与金钱，他还必须承担相应的责任。工作开展不力，出了问题，最后要拿领导是问，所以，他必须时刻注意“掌舵”，纠正错误，并警告那些偷懒者。在这种巨大责任的压力下，领导的心情难免是很紧张的，很容易为下属的不理解、不争气的行为而感到恼火，时间一长就养成了爱发脾气的习惯。
现代心理学的研究指出，人在心理压力比较大的情况下容易产生心理紧张和焦虑，易发生冲动性的异常行为。这是对上司爱发脾气的再好不过的科学解释了。可以说，发脾气是人类的一种很普遍、很正常的心理现象的外化，是心理压力过重的结果。因此，上司的脾气并无什么特别之处，只不过他是处在了一个必须面对各种压力的位置上而已。
上司处于各种矛盾的焦点上，是利益和权力的中枢。许多难解的疙瘩都要由他去解开，许多久积的矛盾都要由他去化解开，而这些问题往往是最棘手、最劳心伤神的，其中的种种曲折、种种烦恼恐怕只有领导一个人才知道，他的心情会总是很好吗？
这个时候，如果你不懂得应付老板的黑色情绪，可能就会被他的不良情绪影响，接着会怀疑自己的工作能力，久而久之，陷入自卑和沮丧的情绪中。如果你懂得解读、分析和自我缓解的艺术，你就能更好地处理跟老板的关系，或许，事业还会更上一层楼呢。
小琳还没走进老板的办公室，就听见老板在屋子里咆哮：“你们这些人是怎么回事？哪有你们这么办事的？！都是饭桶！”小琳小心翼翼地敲了敲老板的房门，过了一会儿，听见老板高声说：“进来！”小琳进了老板的房间，看见几个同事正垂头丧气地站着挨训。看见小琳，老板仍然没好气：“你怎么现在才来？！你们可以走了！”几个同事赶紧离开了房间。凭她的经验，这次被老板召见是凶多吉少。果然，老板拿出小琳昨天交的企划案，“啪”的一声摔在桌子上：“你写的这是什么玩意儿？！连客户的基本情况都没有搞清楚！还有这个地方、这个地方！这么写合适吗？啊？”小琳不敢申辩，只好低着头听老板训斥。老板训了多长时间她不知道，直到听到老板说：“出去吧！”她这才一溜儿小跑回到办公室。
回到自己的座位上，小琳心里委屈极了，她的企划案明明是周一开会的时候按照老板的要求写的，但是现在却被他挑剔得一文不值。老板怎么也不顾及自己是个女孩子？就这么一点脸面也不给她留？小琳越想越觉得难受，到了午饭时间，小琳也没有心思吃饭。一连好几天，小琳都在老板的黑色情绪感染下垂头丧气。
其实在心理学上，愤怒常常是内心力量的体现。老板们一般都是力量型的人，这样才能独当一面，所以他们一般都比较强势，比较坚强，不容置疑。当他们遭遇挫折时，会以一种比较极端的方式表现出来。愤怒其实是一种力量，去改变一个我们不能接受的情况。
在老板的愤怒之下，不要将老板的愤怒看成是指向自己一个人的。其实，小琳只是老板发泄愤怒的一个对象而已。老板有可能是在外面遇到了一些压力，也可能是在处理家庭关系上出现了一些问题。总之，不要以为老板的情绪是因为自己引起的，因为你对于老板来说，可能还没有那么重要。老板不能对着客户发火，也不能到大街上去发火，公司是他掌控下的安全地带，所以他最有可能选择这个安全地带来发泄情绪。
如果以后你遭遇到老板的“黑色情绪”，下面这些可以帮你自我缓解。
学会察言观色，当你发现老板已经有发火的迹象，只要不是必须要找他，就避开风头吧，也许明天他就恢复如常了。
如果不巧你成为老板的发泄对象，在他发火时千万不要顶撞和争辩，越是解释越容易引发他的怒火。
千万不要认为老板发火了就会炒你鱿鱼。如果人人都在被老板骂之后就辞职，那公司可能早就没有几个人啦。
总之，上司的脾气看似无常，实则是心理活动的一种必然表现，我们应该理解上司的这些情绪变化，就像理解自己偶发的一些小脾气一样。只要老板的做法不是特别过分，身为下属的你应该理解并谅解他，至少不要为此影响自己的情绪。
领导的“冷暴力”心理
“冷暴力”的概念最先出现在婚姻家庭中，但是现在这一概念已经蔓延到职场中，被称之为“职场冷暴力”。所谓“职场冷暴力”即指上司或群体用非暴力的方式刺激对方，致使一方或多方心灵受到严重伤害的行为。其主要体现在让人长期饱受讥讽、漠视甚至于停止日常工作等刺激，使人在心理上压抑、郁闷。
调查中，职场人就自己对于“职场冷暴力”的理解进行了描述，其中比较集中的包括：精神虐待、心理战、人与人之间的冷漠无情、自尊的伤害、“穿小鞋”、逼人自动辞职的一种手段等。调查显示，职场冷暴力主要来自于上级，这一部分的选择超过了 3/4，可见，上级是职场中相对强势的一个群体。
例如你“得罪”了老板，随后被冷落，本该你做的工作，老板安排其他人去做，把你“晾”得压抑而沉闷；或是与部门主管发生矛盾后，主管成心给你安排8小时内做不完的工作量，使你忙得喘不过气来。这些都是职场冷暴力的高发性事件。它有着强大的危害指数，会使人产生各种心理不适，如压抑、郁闷等。从而导致生理上的不适症状，如身体的消化、免疫、代谢等功能都将受到损害。最终反应在工作中，如职业倦怠，甚至离职，所以不得不了解。
心理学家分析，职场冷暴力的产生有三个方面的原因：第一，用冷暴力对待下属的个体大部分在其成长过程和职业生涯当中遭遇过类似的待遇，因为从心理学角度来看，一切东西都是习得的。第二，在中国办公室文化当中，吵闹、打骂是会受到公众谴责的，而采用冷暴力对待别人，其自身不会受到任何公开谴责。第三，从心理学角度来看，实施职场冷暴力的人在人格上有缺陷，这里所说的人格是指人内在的气质和性格，这种性格使他们使用一种相对偏激的行为处理方式。其实这种行为也是他们的一种自我保护的行为，他们以为这种方式是有效的，但是没有考虑到可能对他人造成伤害。
Lily是行政助理，一直以来她跟上司的工作关系都很融洽。但是1年前在一次工作会议上他们为工作方案当场争执起来。会议结束后，Lily虽然跟上司道了歉但却无济于事。从那次会议起，上司对Lily不闻不问，交代工作也让他人代转，甚至工作会议有时也不叫她参加。
在这个案例中，上司认为 Lily 当众和他争执，扫了自己的“面子”，但又不好说，转而采取冷暴力对待Lily。其实这是以生活事件为导火索引发两者或者群体内部的某种冲突，当事者一方产生了一种挫折感。心理学研究指出，人们在受到挫折以后的行为表现主要是攻击、退化、固执和自我防卫等，而其中尤以自我防卫和攻击行为最为突出。冷暴力就是一种由挫折感转化的非武力的攻击行为。
冷暴力同时表现出的是一种人际关系上的不和谐。因人际关系反应倾向不同，表现为不同的人际反应特质，包容欲较弱的人反应特质为排斥、对立、疏远、回避、孤立，包容欲较强的人则刚好相反。控制欲较强的人希望通过权力权威，与他人建立和维持良好的关系，表现为使用权力、权威以影响、控制、支配、领导他人；相反特质表现为：反抗权威、忽视秩序、受人支配或追随他人等。这就构成了人际交往需要的强度差别。Lily的上司明显存在狭隘心理，包容性不强而控制欲较强。但在职场中不允许使用武力，那么便采用了精神伤害这种更加隐蔽的手段对付下属。
明白了发生冷暴力的心理原因，当然应该极力避免。但如果不幸遭遇到，该怎么有效应对呢？
据智联招聘的调查显示，遭遇职场冷暴力后，只有16.9%的人表示会积极寻找解决办法，38.1%的受害者表示自己会整日郁闷，严重影响了工作积极性。20.9%的职场人则“以冷制冷，同样让对方陷入职场冷暴力”。将近二成受害者则选择了黯然离职。
面对冷暴力，无非是消极应对和积极应对两种方式。采取消极回避的人，认为挺一挺就过去了、忍忍算了，这样的应对会加重压力的消极影响，甚至对身体造成伤害。积极应对认知上表现为从有利方面看待压力，回忆和吸取过去的经验，考虑多种变通方法等；行动上表现为积极行动，做有益于事态发展的事情。比如积极应对能减缓压力所造成的不良影响，将压力带来的损失减小到最低点。冷暴力发生后要分析问题事件的来龙去脉，认识到自己可以改变什么，积极去做。如果是误解造成的要主动沟通，善于运用自身的社会支持系统，找其他同事从中帮忙调节，并找自己要好的朋友倾诉及时宣泄。
另外一定要注意对情绪进行自我调控和管理，当发现自身压抑的不良情绪时要及时予以消除。冷暴力的发生总是有原因的，或者在自己或者在对方，首先要找到问题，然后针对问题尽量化解敌意，这才是主要的，而不是仅仅纠缠在谁对谁错的问题上。
领导征服下属的心理
身处上位的领导者多数具备高支配型特质，他们竞争力强、好胜心盛、积极自信，是有决断力的组织者。他们胸怀大志、勇于冒险、分析敏锐，主动积极且具极为强烈的企图心，只要认定目标就勇往直前，不畏反抗与攻讦，誓要取得目标。他们喜欢做“领袖”的感觉，说话常以命令式的语气，要求令出即行，不容置疑。他们大都对自己的能力高度自信，喜欢挑战并且有必胜的决心。当然，当有人敢于触犯他们认为合理的工作准则时，他们发威的情势也可想而知。
其实，在中国这个拥有两千年中央集权制度的国家中，处于支配地位的领导者具有征服下属的心理非常容易理解。男人天生会有一种支配欲，当他处于领导者的位置时自然就表现出来了，关键是身为下属的你该如何应对。
“我的经理从没问过我们的意见，从不听我们的计划，更别提在工作中运用他人掌握的知识和经验了。我必须要跟在他的想法后面做事，这让我很有挫败感。”有人这样抱怨。这种固执己见、控制欲极强的表现就是支配心理、征服心理的一种表现。
该怎么应对呢？在你对此不满的时候，首先要肯定老板不是因为认定你才能有限才不得已而为之。他有如此强的控制欲是因为心理原因，而不是客观必要。你需要培养老板对你的信心。你可以从向他申请处理一些简单的小事情做起，然后循序渐进帮助他分担重要的工作。但在一开始的时候要特别小心，尽量避免出错，因为他很可能由于一点小错就对你失去信心。
有的老板会滔滔不绝地给你讲上几个小时的大道理，更糟的是，他还会大谈特谈一些他根本不懂的话题，有时候你恨不得自己从来没长过耳朵。他强烈地认定自己永远是对的，所有人都只能赞成他的观点。
这时候，你只需要换上一副严肃的表情并且不断点头就可以了。如果你的老板从不承认自己错了，不要和他争吵，因为他也许会视你的争议为威胁。你只需要顺着他的意思，然后就会发现他极易相处。事情就是这样简单。
对于领导者的这种征服心理，绝大多数员工会抱怨，但其实有效的控制是促使团队更加有效达到目标的手段，而且能够控制在基本正确的道路和方向上。只要你的老板控制欲没有强烈到病态的地步，你就能够很好地应对。
既然他想征服，那就满足他好了。常言道：恭敬不如从命。谦恭地敬重领导，不如顺从领导的意志和命令。对高明的赞美者而言，服从是金，语言是银。这是由领导与下属的特殊关系决定的。
毋庸讳言，每个领导都喜欢听赞美的话，就连包拯也喜欢老百姓称他为“包青天”，但善于用语言来赞美领导的人却未必是领导最喜欢的下属，也未必能得到领导的信任和赏识。有些人平时对领导说恭维的话，也常常使领导感到开心，但关键时候却又顶撞领导的旨意，不同意领导的决策，不服从领导的命令，导致前功尽弃。
在领导看来，不服从就是不尊重。领导是工作上的权威，很重视自身威信，下属的服从无疑是对领导威信的维护和尊重。以自己的行动来贯彻领导的意志，使领导的权威和威信得到认可、维护和巩固，无疑，聪明的领导也最喜欢这样的赞美。这样的下属也最受领导的青睐。
当然，服从领导并不是要求盲目服从，凡是领导说的都要听从，凡是领导决定的都要遵从，盲目服从可能是对领导的一时的恭维，但从长远和结果看，如果服从的是错误的决策或命令，可能会害人害己。聪明的下属既尊重领导的决策和命令，又能有分辨地执行领导的决定，只要事情解决的完满，把功劳很大程度上归于领导，同样能得到领导的赏识和信赖。
如果感觉到自己的老板征服欲比较强，那么平等与他交往，主动与他交流工作中的问题是要诀。既然老板想让其部属高度服从，那么当然不喜欢有人当面与他对着干，当然，这并不是说唯唯诺诺就好——因为也许他在骨子里面是喜欢有独立见解的属下的。所以，当老板说话时，你要做的是倾听。如果确实与他意见存在较大分歧的话，不妨选一个单独见面的机会开诚布公地告诉他你的意见。
总之，把握领导的心理，拿捏好自己的行为分寸，才是职场生存之道。鸡蛋里挑骨头的心理
你很能干，可是时运不佳，遇到了一个挑剔的老板。你已经很努力工作了，可是挑剔的老板却总以怀疑的目光质问你：为什么不做得更好些？你出色地完成了工作，但是，习惯于鸡蛋里挑骨头的老板却照例指手画脚一番，没一句好话。更别提有那么一次、两次的小小失误，老板喋喋不休的指责和抱怨了……
为什么你的老板总是这样不可理喻呢？这其中自然有原因。
也许，你的老板本身是一位完美主义者，做什么事情都要去尽善尽美，那么他当然会一直挑剔了；也许，你的老板自己承受着很大压力，这种压力转化为对下属的挑剔；也许，你的老板性格本身有缺陷，就是爱挑人毛病……
工作上，女老板们往往很挑剔，因为当她们在你这个职位的时候，由于她们的性别，受到的指责是男性职员受到的两倍，现在你当然不能指望她们心慈手软了。假如她恰巧是一个女权主义者，你更得多长几个心眼。
不管是什么原因，一位好的老板都会或多或少有挑剔心理。老板爱挑剔，不断地将自己苛刻挑剔的管理要求传达给下属，下属才会细心谨慎地把事情做好，公司才能不断进步。如果老板太容易满足，部属就很难精益求精、严格要求自己。对员工挑剔的老板，其实是对工作结果挑剔，那么，他的生意应该不错。在商业竞争环境当中，客户是很挑剔的，只有更加挑剔的老板，才能始终让客户满意，或者生意成功。老板成功了，你的薪水才有保障。
所以，你首先在心里要明确，老板挑剔是为了所有人好。你需要做的是找出应对之道。
做广告方案工作的琳娜很头疼，因为她的老板就是一个典型的“鸡蛋里挑骨头”的老板。“当我低眉顺眼地向他询问到底欠缺在哪里时，他倒是很直接：我也不知道到底哪儿不好，但我就是觉得还有不完美的地方，总之你还要继续，要不，就重来。”每当琳娜为了递交方案从老板的办公室里走出来时，心情就跌落到了谷底。“他的挑剔就像一把尖刀，总是把我精心雕琢的东西刺穿，无数次的重新来过，让我觉得自己是个没有才华与能力的人，久而久之，我失去了对工作的兴趣。”
如果再不调整，琳娜明白自己最终要从这家待遇极佳的公司灰溜溜地走掉。“逃，不是我的性格，但我还是独自跑到一个山清水秀的地方待了一阵，仔细思忖我的压力来自何方。终于，我明白对一个追求完美的老板来说，我的压力来自他的挑剔，我决定从下一个方案开始，我要挑战他，一定要让他说出‘好’字！”
琳娜接手一个食品广告的方案创意后，精心地准备了3套方案，在这3套侧重点不同、宣传风格迥异的方案中，琳娜把自己的视角调整成了一个挑剔者，几个通宵的无眠之夜过后，“虽然面对着提交的方案，老板还是摇头，但当我说出最后的思路：把3套方案的亮点结合在一起时，他的笑意也渐渐浮现出来。借此机会我明确地表示希望他以后尽量从我的尽善尽美中找出不那么令他满意的地方来。要知道这无疑也是给老板一个不大不小的回马枪呢！终于，我的压力释放了：把压力丢回给那个施压者，并从中品尝超越的快乐。”
作为老板，如果他不是在故意刁难你，那么他的挑剔就是在帮你进步，可以让你更好地发挥自己的潜力。无论被批评与否，都要把工作做到最好，这才是杜绝老板挑剔目光的最根本办法。同时要使用你的“移情”能力，从老板的角度客观地看待自己，或许你会理解他。如果你尽职尽责，对自己严格要求，相信你肯定也会对自己很挑剔，所以老板的挑剔也不足为奇。调整自己的心态，对老板的意见，有道理的就接受，没道理的分析他之所以这样做的原因。
总之，不管怎样都不要让自己产生心理困扰，要保持一颗宠辱不惊的心。老板一个冷漠的眼神，上司一句不显山露水的批评，足以让爱焦虑的人产生诸多联想——我做错什么了？位置是否不保了？加薪是否无望了？于是在悲观失望中只会越想越焦虑，直到食不甘味。何苦呢？只要把老板交代的事尽力做好，就算老板挑剔了也不必紧张，要不顺其自然，要不早做打算，只要有本事，就不用受制于某个人。
领导最容易出现孤独的心理
领导者位高权重，所谓“高处不胜寒”，在权力的光环背后，往往隐藏着鲜为人知的寂寞、孤独和无奈，所谓“知我者谓我心忧，不知我者谓我何求？”
一位老总曾经这样感叹：为了出人头地，自己从小发奋读书，却失去了孩子童年应该有的欢乐。成人后开始创业，卧薪尝胆，谈恋爱都嫌浪费时间。在“家业”不能两全的情况下，他毅然选择了“业”。周围人赞扬他为了事业不顾一切的精神，他也不折不扣地认可自己是无比的正确。他从没有陪夫人上过街，从没有带孩子逛过公园，妻儿的抱怨被他骂为“妇人之见识，孩子之幼稚”。
大把的钱他有了，在别人的羡慕和赞扬声中他更加没日没夜地努力奋斗。脑袋里只有一个强烈的概念，怎么能以最快的时间挣到更多的钱，怎么能把钱再变成会滚动的雪球，怎么能把产品变成世人皆知的品牌，如何让股票尽快上市。一个比一个高的目标，使战线大大地延伸了下去，他又加足了马力，开始再次冲刺拼命。各种人事纷争，来自方方面面的压力……直到他一头累倒躺在病床上时，才发现自己好孤独。
老板也是人，他们也有不为世人所知晓的苦涩与脆弱。当他们以健康为代价，在洽谈生意的宴席上频频举杯，喝下一杯杯烧肝毁肾的烈酒，回到家里昏天黑地呕吐，还要被老婆骂成是贪酒的醉鬼时；当他们因有钱被“男人有钱就学坏的”逻辑所套住，被家属无端定为色狼而严加防范的时候；当他们带着一身的疲惫，迈着沉重的脚步，跨进家门，听到的是不信任的冷嘲热讽，看到的是“侦察员”的眼睛时，他们的苦衷与谁说？他们的委屈哪里诉？他们也需要理解和关爱，因为他们也是人。
一个企业的老板就是一个企业的顶梁柱，他所承受的负荷是常人所无法想象，更无法理解的。人们只看到他们的风光，却无法理解他们背后的痛苦与无奈。商场如战场，“胜者王侯，败者贼”的残酷游戏规则，让每一个企业的老板都如履薄冰。发展中的中国，许多政策的不健全，人为的不合理性，无法公平竞争的残酷性，让抨击在商海的企业家们更是苦不堪言。
老板的交际圈很广，但风光只在表面。与政府，永远是官和商讲不清楚的小心翼翼的关系；与家人和亲人，疏于沟通可能出现了裂缝；与原来的朋友，经过多年的创业，要么分离，要么剩下来的就是上下属级关系。
别看他们在办公室里威风八面，要风得风要雨得雨，实际上，只要业绩稍不如意，他们就有可能风风光光地来，灰头土脸地走。一般人心里难受，还可以找朋友诉苦，他们找谁去？找下属？不可能；打电话给老朋友？大家都位高权重，自顾不暇，抹不开这个脸……
企业发展到一定程度，公司的烦恼老板已经不可能和太太谈公司的事情，也不能和朋友说，因为这是商业机密。老板只能和几个重要的骨干讨论，但是下属和老板之间永远是上下级的关系，隔着距离，老板也不可能把所有的话都告诉下属。有了烦恼，不能和家人说，不能和朋友说，更不能和下属说，老板高处不胜寒。
又有老板开玩笑，星期六星期天找职业经理人打球的人很多，但找他们的很少，因为没有人愿意和老板在一起。不能随便外出，不能随便做事情，老板的一举一动都要考虑到企业的形象，享受不到别人所谓常态的快乐。说不出来的苦才是真苦，所以他们很孤独。
他们最渴望真诚的朋友。可是他们听到更多的是恭维，是奉承，看到的是一张张卑微的笑脸，他不知道这些动听的语言背后的目的是什么，他猜不出那几乎是同一种“笑容”的后面真实有多少，他们不敢相信真心，所以内心更加寂寞。
领导是孤独的，在中国尤其如此。因为在我们的文化中，领导是应该被高高供起来的，就像菩萨和皇上。所以人们自觉不自觉地和领导保持着一定的距离，于是领导就越来越孤独，做得越久，级别越高，就越孤独。所以，每个公司都有小人的存在，他们整日围绕在领导的身边，所说的，所做的，都是领导想说的、想做的，因为他们的存在，领导才不会感觉到孤独。其实，小人的得志，也正是由于我们文化中的缺陷造成的，小人的机会也是由于我们刻意的回避造成的。领导并不一定都喜欢小人，但是领导也是人，他也害怕孤独。
明白了老板的孤独处境，你知道自己该怎么做了吗？未必要与他做朋友，但你可以真诚地与其沟通，不要让他真的成为孤家寡人。真诚的关爱和理解才能创造人与人之间最好的接纳与和谐。
透过眼神看穿领导的心思
想想工作中常见的一个情形：在工作单位中，当上司与属下讨论问题的时候，上司的视线必定会由高处发出，而且会很自然地投射下来。反之，为人属下者，虽然自己并没有做出什么亏心事，但是，视线却经常由下而上，而且往往软弱无力，不断移开。这是由于职位高的人，总是希望对属下保持其威严的心理作用。
德国著名心理学家梅赛因说：眼睛是了解一个人的最好工具。此言不虚。语言可以说谎，但眼睛不会。眼睛总是能提供很多信息，例如看人时，眼睛睁大表示更愿意与人交谈，而眼睛深陷，眼神喜欢盯住一处的人则更加保守。眼部的一些细微动作，能够很好地显示出对方的所思所想。
医学研究发现：眼睛是大脑在眼眶里的延伸，眼球底部有三级神经元，就像大脑皮质细胞一样，具有分析综合能力。所以，眼睛在人的五种感觉器官中是最敏锐的，占感觉领域的70%以上。而瞳孔的变化，眼珠转动的速度和方向等活动，又直接受脑神经的支配，再加上眼皮的张合，眼与头部动作的配合等一系列动作，人的感情就自然而然地从眼睛中反映出来，而且它所流露出的信息比言行更为真实。所以，想要了解一个人，一定要注意观察他眼部的动作。下次与领导打交道时，千万别忘了注意他的眼神。
透过眼神去窥视人的心理活动，是人们在社会生活中常用的方式。但是如果你想有意地、自觉地去从眼神中透视领导心态，就必须掌握有关的理论和技巧。上下属之间的眼神交流，更能无声地传达出他们之间的关系如何、默契与否。身在职场的你，又如何判断领导眼神里的含义呢？现在，来看一下在交谈时怎样从领导的眼神和视线里探出对方的真正意图：
心理学家认为，眼睛是心灵的“窗户”，常见的瞳孔语言为：在表示反感和仇恨时，瞳孔缩小，还露出刺人的目光。相反，睁大眼睛则表示具有同情心和怀有极大的兴趣，还表明赞同和好感。
上司说话时，不看着你，这是个坏迹象，他想用不重视来惩罚你，说明他不想评价你；上司从上到下看了你一眼，则表明其优势和支配，还意味着自负；上司久久不眨眼地盯着你看，表明他想知道更多情况；上司友好地、坦率地看着你，甚至偶尔眨眨眼睛，则表明他同情你，对你评价比较高或他想鼓励你，甚至准备请求你原谅他的过错；上司用锐利的眼光目不转睛地盯着你，则表明他在显示自己的权力和优势；上司只偶尔看你，并且当他的目光与你相遇后即马上躲避，这种情形连续发生几次，表明面对你，这位上司缺乏自信心。
当某人内心正担忧某件事，而无法真正坦白地说出来的时候，他会有闪烁不定的眼神。当你看到他灰暗的眼光，就应该想到对方有不顺心的事或发生了什么意外的事情；而当你和他交谈时，他的眼睛突然明亮起来，则表示你的话正说中了他的心里最急于表达的事情。
如果你的上司目光炯炯望人时，上睫毛极力往上抬，几乎与下垂的眉毛重合，造成一种令人难忘的表情，传达着某种惊怒的表情。如果他眼睛往下垂，这个动作有轻视对方之意，要不然就是不关心你的情形。这种领导一般个性冷静，本质上只为自己设想，是任性的人。
眼珠转动快速表示他第六感敏锐，反应快，能迅速地看透人心，这种领导往往特立独行，有情绪化的性格；眼珠转动迟缓则表示他感情起伏少，不易受他人影响。此外，眼珠转动的方向不同，表示的意思也不同。眼珠向左上方运动，表示回忆以前见过的事物；眼珠向右上方运动，表示想象以前没见过的事物；眼珠向左下方运动，表示心里在自言自语；眼珠向右下方运动，表示正在感觉自己的身体；眼珠左或右平视，表示正在尽力弄懂所听到语言的意思。
如果你对自己在上司心目中的印象一直不太有底，现在你该知道怎么做了吧？对，看他的眼神。当然，这些都是一般情形，并不排除例外。你还要根据具体情况具体分析。而且你需要注意的是：成熟的、有教养的人会善于控制自己的情感，不轻易让它从眼睛里流露出来。即使不喜欢对方的人和事，也不会轻易地做出一种鄙夷或不屑一顾的眼神。如果你的眼神展示出一种落落大方、亲和友善的风度，就容易受到众人的尊重和欢迎。用心解读领导的眼神，同时注意自己眼神中传递的信息，你才能做出明智之举。
领导嫉贤妒能，下属含而不露
你的老板常常故意鸡蛋里挑骨头，当着大家的面数落你，或者嘲笑你的想法吗？猜猜看他为什么这么做？既然你不会突然变得低能，只能说明他开始嫉妒你！面对你的工作成绩他感到了危机。这种老板害怕失去自己在团队中的重要位置，所以他会想尽办法让你出丑，贬低你。无论你说什么，他都绝少会赞同。但有些时候，他并非因为害怕你危及他的位置而不安，只是因为他害怕在这场较量中输给你，或者失去你。
“我的上司曾经是个良师益友，可最近他突然变得浑身带刺。起初我认为他对我的成绩心存嫉妒，不过后来我发现他是害怕我翅膀硬了离开他另谋高枝。所以他不断挑我的毛病，仿佛在告诉我‘你还有好多可学的呢’。”有人这样说。
“才高被人忌”，这是古今职场的通病，下属最好学会韬光养晦，大智若愚，才能善始善终。
有些领导往往容不下强者。有的领导有很强的嫉妒心理，如果下属超过自己就不能容忍，似乎下属的成功就意味着自己的失败。嫉贤妒能是一些人的社会通病。
对下属而言，本来是自己通过努力，辛辛苦苦得来的一点成绩，却反而招致上司如此不友好的对待，往往会给人带来一种极大的委屈和不平。
有事业心的人都想成功，而成功难免招致别人眼红和嫉妒。在受到别人嫉妒，特别上司的嫉妒时，下属最好能够学会韬光养晦、大智若愚，千万不要与上司争功。
我们都知道，萧何是汉高祖刘邦的重要谋臣。刘邦进入关中以后，因萧何在行政管理、户籍管理方面很有一套，颇得民心。当时关中百姓只知有萧何，不知有刘邦。萧何的一个门客提醒他说：“您不久将要被灭族了，您占据相国高位，功劳第一，是人臣至极，不可能再得到皇上恩宠。可是您自进入关中后，得到了百姓的拥护，深得民心，皇上几次问您的原因，就是关中百姓都跟着您跑啊！”
不久，南方少数民族起兵反汉，刘邦率军亲征，留吕后及萧何守关中，萧何趁机强占民田、美宅，强夺他人妻女为婢妾，一时间，民怨沸腾，怨声载道。高祖凯旋还朝时，老百姓拦路控诉萧相国。高祖心中有说不出来的高兴，只是表面上斥责萧何说：“你自己去处理吧！”从此不再担心萧何会“功高震主”了。
我们知道，在古代，有多少良臣名将落得“鸟尽弓藏、兔死狗烹”的下场！而萧何正因为深谙此道，才用往自己脸上抹黑的办法，稳住了刘邦，得以平安享尽天年。
通常情况下，人们是不会同一个“温顺”之人计较的，所以，一些识时务的能人俊杰，面对各种可能的嫉妒，常会采取圆滑稳重的处事方法来保全自己，以免招来各种暗箭的伤害。
如果你觉得上司有点嫉妒你，那就记得不要比上司更闪光。时刻谨记，想要取悦老板，就不要表现出比他还才智过人，否则你就会招来不必要的麻烦。不过这不意味着你一定要站在上司的阴影里畏畏缩缩。因为有比你的上司站得更高的人，他们会看得更远。所以你应该让他们知道你的真实能力，这样才不会错过属于你的机会。
尽管尽藏锋芒很痛苦，但你应清楚，上司提拔你可能要费点力，可消灭你却是举手之劳，因此要懂得先保护自己，收敛锐气，待时机成熟再锋芒毕露，一鸣惊人，减少中途夭折的危险。在职场中自然要以老板为榜样，但最好的状态是永远和老板差一小步。
对上司的嫉妒，不要针锋相对，而应平心静气，充分施展自己的人格魅力。人心都是肉长的，上司会从中感受到你的人品善良，正直可靠，会自觉放弃以前的嫉妒心理。双方关系融洽了，工作效率会更佳。
恃才傲物、倚才轻上，对上司说三道四，不服管教是某些才子的通病，这样的人上司自然欲除之而后快。因此化解纷争，服从领导，尊重上司，处处从小事做起，天长日久，上司觉得你没野心，双方矛盾自然化解。
要学会跟上司分享利益。上司嫉妒，是因为作为他手下的你取得了他得不到的某种利益及好处，受到冷落，面子挂不住。这时就需要你有舍得分享功劳的勇气，给上司某种心理补偿，让他得到平衡，如听得最多的莫过于“在××的指导下，我取得了成功……”就是这个道理。
如果你遇到的是品行不良的上司，怀柔政策无法消除其嫉妒时，就只有采用正面反击方式了，可开门见山地与上司摆事实、讲道理、论是非，也可越级上报，陈述情况，寻求上级支持与帮助。
最终实在没有办法，就只好逃离是非了。如果喜欢给你“小鞋穿”的顶头上司因渊源关系将永远盘踞在你头上时，你最好的办法就是逃离是非之地，寻求就业第二春，否则无异于浪费青春及宝贵的就业机会。
揣摩领导心理，并非为了拍马屁
A小姐曾经在一个挑剔的女老板手下做事。这个女老板号称海归派，行事方法犀利苛刻。女老板享受“弹性工作制”，所以基本上10点后才到办公室。但她会在一周里随意挑一天特别早到，如果哪个同事正好那天迟到几分钟，她就会大发雷霆。因为女老板孤身一人，所以下班时间对她没有概念。A可以做到比老板早开工，却不能保证每次比老板晚离开公司。
不久，公司里新来了一个精明的小姑娘B，瞅着女老板有应酬或有节目早下班的时候随后就开溜，平常的日子就和女老板一起吃加班餐，还挑加班的时间和老板讨论工作安排，结果是老板收拾东西的时候她也“恰巧”准备回家，或者老板经过她位子的时候提醒她“别工作得太晚了”。很快，能力不如A的B升为老板的特别助理，A自然另谋高就了。
我们要你学会揣摩领导心理，并不是为了让你拍马屁，而是让你不至于像 A 小姐一样职位不保，让你能够把事情做得得体合宜。
兵家说“知己知彼，百战不殆”，在职场中也一样，作为下属的你对你的老板了解吗？了解他比了解你的工作更加重要。他的能力怎么样？他有什么样的优点和缺点？他喜欢什么样的下属？他的工作经历是怎样的？他的工作作风如何？他是用才如神、体恤民情的典范老板，还是争功诿过、欺诈百姓的恶毒老板？他的奋斗目标是什么？所有这些都是职场中的你应该了解的。
要学会应付各种性情的老板，确保自己尊严不受侵犯，同时能够赢得他对自己的好印象，这就需要学会一些技巧。首先，你要观察你的上司，看他有什么样的心理。
有些经理整天怀疑自己的员工偷懒不干活儿，时常窥视员工的一举一动。对付这类经理最好的办法是经常向他汇报，多和他交流，明确告诉他你干了些什么、结果如何，以此使他放心；有些老板精力过剩，热衷事业，但对员工很苛刻，碰到这种工作狂，最佳对策是甘拜下风，不断向他请教，使他感到你在他的英明领导下努力工作，这样反而可以得到他的赏识。
有的经理自己的能力不好，老是担心下属会超过他，抢了他的位置。这时你就要收敛起自己的锋芒，做到谦虚和谨慎，这样自然会博得上司的信任和赏识，以消除上司的戒心。比如在业务会上，对自己的远见卓识有意打点埋伏，留下空间给上司作总结。当然，在平时要经常向上司请示汇报，不擅自做主，特别是一些决策性的工作，要等上司表态。另外不要老把眼光盯在上司不足的方面，应该去尝试找上司的闪光点，因为职场比拼的是综合素质，而不是专能。
有的老板非常严谨，当他总是批评你、提醒你的过失时，其实也是对你的留意和关心。这时你要听得进去，在人才济济的大单位，能被上司留意不容易，如果你不能用斐然的成绩吸引上司的青睐，那就应尽量减少失误。先要培养自己的耐心，面对上司的批评，你应该有心理上的厚度和韧性，并积极地去解决问题，争取好印象。当你的上司是一个非常冷静的人时，他不会大笑大闹，而是始终保持常态。你和他打交道就应该尽量保持和他相同的风格。对于你的一切工作计划，不要自作主张，等到计划决定后，你只管执行就行了。在执行的过程中，应该有详细的记载，不能有疏忽。事情成功后向他报告，也避免使用夸张的语气，尽量使用平静的口气，以与他的风格保持一致。
当你的老板是一个权威型的人物时，这时你别自卑，要拿出最慎重和一丝不苟的态度和良好的专业知识，在短时间内精心做好准备。在整个谈判的过程中，你要展示你的才华和智慧，使出浑身解数，为老总赢得主动、赢得利益、赢得所有人的称赞。工作结束后，如果上司问你：“你在工作上还有什么理想？”你千万别直接说：“我想升职。”但可以不失时机地给上司一个暗示：“如果有更多的挑战，我会有更多的创造。”这样等待你的肯定是另有重用。
当你的老板是一个非常豪爽大方的人时，那是一件值得庆幸的事，这时你不用想什么特别的方法来讨好他，只要你能善于运用自己的能力，表现出过人的成绩，就绝对不用担心你没有发展机会。他自己长于才气，所以喜欢有才气的下属。唯英雄能识英雄，你要是英雄，不怕他不赏识你，你要是英雄，也不用怕他不提拔你。
知道了上司的心理对于你的职业发展非常有好处。了解他，就能“管理”他，你能用一些手段赢得上司的青睐，让上司对你信任有加，言听计从。当你有好的建议向上司贡献的时候，不会遇到被上司断然拒绝的苦恼，你就能够让上司作出更有利于你的决策，也会增加上司对你的好感，这对你的职业生涯是非常有利的。
