尽可能少犯错误，这是人的准则；完全不犯错误，那是天使的梦想。尘世上的一切都是免不了错误的，错误犹如一种地心吸力。在微软，失败属于意料之中的事情，在通往成功的大道上，失误在所难免。有时，犯错误的人反而会被提升，只因为他们从错误中吸取了教训。
当我们将“失败是成功之母”这句话作为失败后的一支安慰剂的时候，微软却已经用这个人性化管理理念来指导自己的实际工作。“人非圣贤，孰能无过。”错误发生后，任何针对错误本身所采取的措施对于已经发生的事情都是于事无补的。正确的态度应该是找出错误发生的原因，给员工改过的机会。员工是错误的制造者，他们也是最了解情况的人，与其处罚，不如把时间用在错误的更正上。就像微软流传的一句名言：“如果解雇了犯错的人，就等于否定了这个教训的价值。”
微软的这种管理境界和管理哲学是很多企业望尘莫及的，这也是很多企业应该向微软学习的。
微软对每一位员工灌输正确对待失败、尊重失败的思想，甚至提出“失败不可怕，可怕的是不敢面对失败”、“没有失败说明工作不够努力”。因此，对微软员工遭遇失败以后不是进行批评、斥责或者评估损失，而是“残酷无情”的剖析过程，他们认为这是对失败的尊重。失败的直接作用就是促使新的尝试，也正是失败成就了微软一次次令对手胆寒的成功。
微软副总裁鲁兹·希格曼在微软的成长过程中，完全展现了微软对员工的这种宽容。他刚进微软时，主要负责区域网络系统的行销工作，由于当时区域网络的销售情况十分糟糕，后来微软把他安排到Windows的行销团队中。起初，他的表现并不尽如人意，经过一段时间的学习和锻炼，他开始做出了成绩，他被晋升为比尔·盖茨的助理。上任后，他所提出的网上商业服务的建议得到比尔·盖茨的肯定，比尔·盖茨让他负责开发这个领域，虽然过程中遇到了不少困难，但最后还是获得了成功。这个成绩使鲁兹·希格曼获得了副总裁的职位。回想起这段经历，鲁兹·希格曼说：“很难想象如果我开始就一帆风顺，今天又会是怎样的局面。”
微软的另一个杰出主管杰夫·里克斯也曾有过类似的经历。1984年，微软制表软件上市后被发现有重大瑕疵，微软不得不把上市的产品全部收回，这项错误给公司带来了巨大的损失。杰夫·里克斯当时正是这个项目的产品经理，比尔·盖茨告诉他：“今天你让公司损失了2500万，我只希望明天你表现得好一点。”这个错误并没有断送杰夫·里克斯的前程，在汲取教训后，他早已成为微软的顶尖主管之一。
微软赋予员工很大的自主权，他们可以决定工作如何进行，这就保证了决策的速度。另外，员工在提出建议的同时，必须提交一个替代方案，并比较两个方案的优劣。当原方案失败时，替代方案就可以在最短的时间内解决出现的问题，这样的做法有助于将错误所带来的影响减到最小。然而，允许错误并不等于鼓励犯错。失败和错误并不可怕，关键在于能否从中汲取教训，改正错误。
心得：
·迅速接受失败。
·没有错误，只能说明他努力不够。
