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第30章 无论做什么工作,都应该追求精益求精

身在职场,就要把任何事情都做得精益求精,不然就有可能被淘汰。成功往往与“精确”有关,那些粗糙的行为只能导致很高的错误率。凡成功者,在工作中,都有追求精确的精神。

“精益求精”是一种品质、一种能力、一种素养、一种要求。成功的人生源于对“精”的追求,一个人有了“精”的理念,就会有“精”的追求、“精”的目标、“精”的行动,就一定会出成果、出精品,就一定会赢得成功的人生。

很多公司要求员工:“在此一切都应该精益求精。”的确,如果每个人都能做到定这一点,必将带来个人、企业、社会的多赢!

工作中的一点小疏忽到了客户那里就会演变成大问题,轻则会令企业形象受损,重则会为企业带来灭顶之灾。

浙江某地专门出口冻虾仁,生意本来很红火,然而商家万万没想到,有一批虾仁被欧洲一些商家退了货,并且要求索赔。原因是欧洲当地检验部门从1000吨出口冻虾中查出了0.2克氯霉素,即氯霉素的含量只占总量的50亿之一。经过自查,环节出在加工上。原来,剥虾仁要靠手工,一些员工因为手痒难耐,用含氯霉素的消毒水止痒,结果将氯霉素带入了冻虾仁。

这50亿分之一的微小含量,表面上看起来是加工过程中的正常失误,却深刻地警示着商家们——本可以避免的隐患,却因为大家的疏忽而导致了不可挽回的损失。

作为一名合格的员工,对工作中的任何细节都不能采取敷衍的态度,这样才能从根本上杜绝隐患、消灭事故。

我们工作中出现的问题,有时的确只是在一些小事上做得不到位。执行上的一点点差距,往往会导致结果上的大相径庭。每个客户都希望你提供的产品和服务是完美的,任何小的疏忽都会造成客户的不满,甚至可能产生非常严重的后果。一位企业经营者说过:“如今的消费者是拿着‘显微镜’来审视每一件产品和提供产品的企业。在残酷的市场竞争中,能够获得较宽松生存空间的企业,不是‘合格’的企业,也不是‘优秀’的企业,而是‘非常优秀’的企业。自己要求自己的标准,必须远远高于市场对你的要求标准,你才可能被市场认可。”

大到企业,小到个人,精益求精都是决定成功的关键。作为员工,我们无论做什么工作,都应该追求精益求精。在企业里,许多员工做事不讲精益求精,只求“差不多”。尽管从表面来看,他们也很努力、也付出了很多,但结果却总是无法令人满意的。

追求精益求精,要避免应付了事的态度。应付了事,是一些员工常犯的错误。他们总是敷衍塞责,做一些表面文章来应付工作,这是不可能的。无论做什么事,都应精益求精,把工作做到位,这样才能提高工作效率和工作质量,才能获得晋升和加薪的机会。

现实中常有这样一些人,他们往往不肯把事情做得尽善尽美,只用“足够了”、“差不多了”来搪塞了事。由于他们没有把根基打牢,没有注重细节,所以过不了多久,他们的工作便会像一所不牢固的房屋一样倒塌。其实,很多时候轻率和疏忽所造成的祸患往往很大。以精益求精的精神去做事,可以使你的素质不断提高,学识日渐充实,而且可以逐步胜任其他更重要的工作。

窦铁成,1956年10月出生,1979年参加工作,主要从事铁路、公路领域的电力变配电安装工程,现任中国中铁一局电务公司电力工,高级技师。窦铁成是产业工人的杰出代表,他努力学习知识,刻苦钻研技术,勇于攻克难关,坚持不懈创新,从一名只有初中文化的普通工人,成长为掌握现代电力施工技术的“专家型技术工人”,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。1994年以来,窦铁成同志先后荣获铁道部劳动模范、全国五一劳动奖章等荣誉称号。

窦铁成对工作有一种执著的追求,几十年的磨练,窦铁成坚持以“一点也不能差,差一点都不行”的工作态度和“恪尽职守、精益求精”的职业操守,严格执行工作标准和技术规范,打造了一项又一项优质工程。

“一点也不能差,差一点也不行。”窦铁成的这句口头禅,被徒弟们当作“座右铭”。

窦铁成认为,企业要发展,国家要进步,人的因素是第一位的,没有严谨、认真、负责的工作态度,怎能做出精品,干出好项目?为此,他在工作中坚持从严要求,严得近乎苛刻。

2006年7月,窦铁成参加了浙赣铁路铁杉铺牵引变电所的施工。这是浙赣铁路规模最大、技术含量最高的一座变电所,窦铁成欣然领命。变电所变压器安装时,窦铁成和工友们干了4个多小时,两台50吨重的变压器终于就位。

就在大家要收工时,窦铁成发现机身离标准还差1厘米。

项目负责人说:“差不多了!”

窦铁成却说:“不是差不多,是一点都不能差。”他领着大家又干了两个多小时,直到机身完全到位才收手。

窦铁成有句口头禅是:“看标准规范怎么说,拿规范说话!”他对徒弟要求严是出了名的。

一次,徒弟孙晓峰弯制一次硬母线,误差仅有1.2毫米,也就是一张银行卡的厚度,可窦师傅还是让他拍直了重做。所有的施工工艺,必须做到内实外美、精益求精,才能达到窦师傅的标准。

徒弟赵亚平是位大学本科生。西南铁路施工时,第一次独立装一个开关柜,装完后很是得意。可窦师傅看后,认为配线虽不影响使用,但工艺达不到要求,就毫不客气地让他把接好的线全部拽掉。窦铁成说:“不但要接上,还要接漂亮,外观美不美,质量好不好,反映的是人的素质。”

干嘛那么较真儿?面对不理解,窦铁成语重心长地对徒弟们说:“现在,我们经常听说大桥断了,房屋塌了,为什么?就是‘差不多’人干的。‘差不多’工程太多了,这是对党、对国家、对人民生命财产的不负责任!”

在窦铁成的熏陶和“敲打”下,徒弟们开始自觉践行师傅追求完美的工作作风。天长日久,“严格要求”终于换来了“轻松过关”。

1996年,工程监理方在验收京九铁路淮滨变电所时,得知是窦铁成班组干的,当下表示不用检了。因为他们知道“窦铁成标准”比验收标准严格得多。后来,这项工程荣获建筑业的最高奖——鲁班奖。

追求至善,精益求精,做什么事就要做到最好,正是今日某些中国人最缺乏的基本工作精神。

身在职场,就要把任何事情都做得精益求精,不然就有可能被淘汰。成功往往与“精确”有关,那些粗糙的行为只能导致很高的错误率。凡成功者,在工作中,都有追求精确的精神。

有一家美国公司在中国订购了一批价格昂贵的玻璃杯,为此美国公司专门派了一位代表来监督生产。来到中国以后,他发现,这家玻璃厂的技术水平和生产质量都是世界一流的,生产的产品几乎完美无缺。他很满意,就没有刻意去挑剔什么,因为中方自己的要求比美方还要严格。

一天,他无意中来到生产车间,发现工人们正从生产线上挑出一部分杯子放在旁边,他上去仔细看了一下,没有发现两种杯子有什么差别,就奇怪地问:“挑出来的杯子是干什么用的?”

“那是不合格的产品。”工人一边工作一边回答。

“可是我并没有发现它和其他的杯子有什么不同啊?”美方代表不解地问。

“你自己看,这里多了一个小的气泡,这说明杯子在吹制的过程中漏进了空气。”

“可是那并不影响使用啊!”

工人很自然地回答:“我们既然工作,就一定要精益求精,做到最好。任何的缺点,哪怕是客户看不出来的,对于我们来说,也是不允许的。”

“那么这些次品一般能卖多少钱?”

“一块钱左右啊。”

当天晚上,这位美方代表给总部写信汇报道:“一个完全合乎我们的检验和使用标准,价值20元的杯子,在这里却被在无人监督的情况下,用几乎苛刻的标准挑选出来,只卖一块钱。这样的员工堪称典范,这样的企业又有什么不可以信任的呢?我建议公司马上与该企业签订长期的供销合同,我也没有必要留在这里了。”

任何一家以竞争取胜的公司都必须使每个员工努力追求精益求精,做到最好。没有精益求精、做到最好的员工,就无法给顾客提供高质量的服务,就难以生产出高质量的产品。当员工将精益求精,做到最好变成一种习惯时,就能从中学到更多的知识,积累更多的经验,就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。在这复杂多变的竞争环境中,我们需要做事精益求精的人。

阅读思考:

1.冻虾仁为什么被退货?你找到其中的答案了吗?

2.“一点也不能差,差一点也不行。”你是怎样认识窦铁成这句话的?在工作中,你追求精益求精了吗?

3.想一想,追求精益求精能给你和你工作的单位带来什么?

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