在职业生活中，请求和汇报是非常普遍的交往内容，而绝大多数职场中人并没有充分掌握这门艺术。
因请求和汇报不讲规则、没有策略而造成的工作阻碍，以及对形成和维持良好合作关系的负面影响，已经严重地影响到我们的职业生活。
为了更有效地掌握这门艺术，下面我们摘选了一些最重要的问题，作为本章的实战训练内容。
★留意领导反应，让领导有所准备
“欲速则不达”的意思是说，做什么事，都不能急于求成，否则会适得其反。与领导交往尤其如此，操之过急只能让对方感觉你不可靠、不稳重。
心理学中著名的“登门槛效应”指当个体先接受了一个小的要求后，为保持形象的一致，可能接受重大的更不合意的要求。换句话说，当试图向领导提出某项建议的时候，你必须从大处着眼，从小处着手。现在，请你尝试根据下面的情况，运用同理心，认真体认并感受领导的心理状态，总结出在相应情况下，怎样做才能更有利于事情的发展。
◎情景模拟：一个大计划的申报
假设自己对单位过去的业务发展模式有很多的不满。现在，出于负责任的职业精神，你希望重新调整公司的市场营销计划，并就此提出了令人信服的证据。但是，领导并没有批示。
◎心理体验：领导在想什么
通常情况下，很多人的直接心理反应就是“领导不相信我，不支持我”或者是“领导为什么总是犹犹豫豫”等。现在，我们换位思考试试。
·把你认为领导为什么不批准的原因写在下面，任何想法都可以。
·假设你从一开始就制订出一两个计划，并通过实践得出了较好的结果，领导会有何反应？回过头来看看你上面列的想法，哪些与这一条是矛盾的？
·从心理学角度看待你的策略。
美国心理学家弗里德曼和弗雷泽曾做过这样一个实验：他们派一位实习生随机访问一组家庭主妇，请她们将一个有关安全驾驶的小标签贴在自家窗户上。这是一个小的、无害的要求。这些家庭主妇愉快地接受了。两周后，这位实习生再次访问这组家庭主妇，请求她们在今后的两周时间里在院内竖立一个大的且不美观的呼吁安全驾驶的招牌，结果这些家庭主妇中有55%的人接受了这项请求。
同时，弗里德曼和弗雷泽又让另一位实习生访问另一组家庭主妇，直接请求他们将这个大的且不美观的招牌放在院子里，结果只有17%的人接受了该请求。
以上就是证明“登门槛效应”的实验。通过这个实验，你悟到了什么？现在再来反思：你应该在与领导的交往中使用怎样的策略？写下来。
从大处着手的结果往往是事与愿违，反而弄出一堆问题，最后会把所有的精力都放在收拾烂摊子上。所以，循序渐进既是一种稳健的工作策略，更是一种有效的沟通策略。
★表达让人身心愉悦的语言
请求汇报都需要使用语言，无论口头语言还是书面语言，都有一定的规范性。
现在，我们总结了6个方面的语言要点，并提供了相关的实例请你写下自己的体会。
◎按照领导的思路组织语言
职业交流语言不可以随机发挥。按你自己的语言思维交流，还不如用领导的习惯性思维交流。比如有的领导喜欢三言两语概括性地说明，有的领导喜欢详细具体地说明，对这两种类型的领导，你就不能按照自己的思维不加区别地对待。
写下你的体会。
◎直接说明
大多数领导不喜欢听绘声绘色的描述，由于听取汇报的时间有限，他们也并非舞台下的观众或讲台下的听众，因而不需要过多的诱导，过多的形容词。所以，故弄玄虚往往会适得其反。
写下你的体会。
◎运用倒叙，让领导了解结果
过多阐释因果，会让领导不厌其烦。讲了很多，还没有触及事情的核心和要害，这样就极容易让领导失去倾听的耐心。可以运用倒叙，先让领导了解结果，这样的做法是行之有效的。
写下你的体会。
◎化评论为讨论
当汇报一件事情时，你只需要原原本本地把事情说出来，不要武断地下结论，做出评判。在双方都对事情的原委有了准确的认识之后，你再提出你对事情的看法，并就此与领导展开讨论，这才是一种积极的互动方式。
写下你的体会。
◎先听别人说
你必须确保你的汇报是层次清晰明了的，否则将降低领导对你所言的认可度。如果没想清楚，不妨先听别人说。
写下你的体会。
◎不要照本宣科
一些人喜欢写发言稿或汇报报告，在汇报的时候便照着稿子念出来。遗憾的是，这种方式并不可取，容易使人厌倦。更好的方法是，依据稿子的思路，有层次、有重点地解说。
写下你的体会。
★书面交流的艺术
几个月前，M起草了一个公司劳动用工制度的文件，用邮件发给领导，以便领导签字同意后执行。但这个文件至今没有得到领导的签字同意，这使得公司员工的工资、福利与考核等一直不能得到有效落实，因此员工意见比较大。迫于员工压力，M第二次给领导发邮件。
邮件是一种常用的书面交流方式，但是，为什么M未能得到好的结果？你认为M有哪些不足之处？写在下面。
良好的书面交流必须具备下面的特征，满足相应的要求。现在请参考你的书面交流经验进行对照总结。
◎标题醒目、主题明确
◎遵重客观真实
◎先提出结论
◎通畅、简洁明了
◎层次清晰
★引入话题的技巧
很多人在与领导交流时，往往会出现话题引入障碍。
现在，我们按照下面的规则进行一次演练。
◎促成情绪高潮，保证心态开放
你要学会先把领导引入一个轻松的状态，使领导心情高涨，心态处于开放状态，这样领导就容易接纳你，你就可以轻而易举地引入正题。
写下你的体会。
◎耐心引导，确保前后交流信息相关联
从领导感兴趣或看重的事情谈起，使领导不断地做出肯定的回应，但要注意，话题一定要与你的目的相关联。领导在心理上与你越靠越近，你要达到的目标也就越来越近了。
写下你的体会。
◎见机行事，善用转折语句
在掌握上面两步的基础上，要抓住时机，及时点题。让领导自然地接受你的问题。这里需要学会使用转折词。例如不过、如果、可是等。
写下你的体会。
★讲究时机和方式，尊重领导的感受
时机和方式的重要性往往不亚于内容本身。
◎情景模拟
小汪原本计划在妇女节当天带母亲外出游玩，可到了周五却被临时通知加班。为了不扫母亲的兴，加上上司平时非常通情达理，于是小汪大着胆子去请假。
结果本就沉着脸的上司一听小汪的要求，便劈头盖脸地训斥起来：“这也是请假的理由？难道上班在你眼里就这么不重要？”
小汪怔了一下，随即辩解道：“我负责的工作都已完成，明天的加班形式大于内容，所以我才想请假。”
上司的脸色越发难看了，怒气冲冲地盯着小汪，正准备开口，一名同事进来把窘迫的小汪拽了出来并提醒她说：“你没注意到今天领导正被灰色情绪笼罩吗？你怎么敢在这种时候去提要求，还顶撞领导啊？”
“他心情不好就能不讲理吗？大不了我辞职不干了。”小汪气呼呼地说。
◎心理体验：碰到类似的情况你会怎么做
按下面的要求，把你的想法写在空白处。
·在小汪表现出这种态度后，领导会有怎样的心理反应？
·当领导情绪不佳的时候，下属应该怎样提出自己的要求？
·如果你也面临着同样的情况，你会怎样做？
请你根据上述情景拟定一个科学合理的请求方案。
