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第18章 品牌的力量(2)

企业经营伴随着风险和机遇。机遇从不自我介绍,所以人们往往与它失之交臂。可是,别具慧眼的老板从不让机遇从身旁溜过,广告宣传方面可见一斑。

1990年4月11日,我国“长征3号”火箭将“亚洲一号”卫星发射上天,此事为亚洲乃至世界所瞩目。徐州重型机械厂迅速在《人民日报》上做了很有新意的广告:“感谢你——‘亚洲一号’的信任,‘海虹’牌吊车能为‘亚洲一号’卫星发射提供吊装服务而感到自豪!”这则广告把人们对“海虹”牌吊车的信任提到相当的高度,效果很好。

1991年6月24日的《消费时报》,头版头条登出这样一则广告:“金城牌胶印书写纸——新版《毛泽东选集》首选纸张——向全国广大用户深表谢忱。”金城牌胶印书写纸被选为“毛选”用纸,的确是一种荣誉,说明它的质量值得信赖。可以说,这则广告堪与上则相媲美。实际上,这样的机遇是很多的。只要你肯去把握。

精明的商人善于在别人不注意的地方寻找广告宣传的契机。

日本最大的广告公司——电通广告公司要从原驻地银座迁入新址筑地。搬迁那一天,公司2000多名员工在总经理的带领下,浩浩荡荡由银座向筑地出发。在这个搬迁队伍前面,引路的是两面色彩艳丽的旗帜,上面写着两行大字,一行是“谢谢银座各界人士过去的关照”,另一行则是“欢迎筑地各界人士以后赐我关怀”。这种阵势沿途吸引了大批观众,壮观的场面给人留下了深刻的印象。日本各大报纸和电台的记者纷纷前来采访,大肆报道电通广告公司的乔迁之喜。事后人们还议论纷纷:“到底是广告公司,即使搬迁之时也不忘公司正业。”

精明的商人也善于把不幸的事件化为广告宣传的契机。

四年前,一架美国赛斯纳公司生产的“奖状”号飞机在下降时,遇到一只叼着兔子的老鹰。老鹰见到飞机这个庞然大物时很害怕,丢下兔子就跑,糟了!兔子恰巧被吸入飞机发动机。发动机一旦被损坏,这架飞机就完了!飞行员惊出一身冷汗。然而,很幸运,兔子撞机虽使螺旋桨受到损伤,但发动机却安然无恙,飞机安全降落到地面上。由于“奖状”号飞机装的是加拿大普拉特·慧特尼公司生产的PT6发动机,PT6发动机因此成了世界上唯一经受过“兔撞试验”的发动机,由此意外地说明了该发动机的性能可靠性。这家公司借此机会,大加宣传,于是名声大震,赢得了很高的信誉。

创造奇迹的广告效应

宣传在现代社会的威力到底有多大,一位资深的美国记者曾这样说:“只要有足够的经费,我能使一块砖头当选为州长。”虽然这句话过分地夸张,但从中可以对广告与现代社会的力量窥之一斑。

万宝路香烟1924年在美国问世。当时,生产商菲利浦一莫里斯公司明确把它作为专对妇女市场的牌号。尽管当时美国的吸烟人数逐年上升,万宝路香烟的销路却始终平平,菲利浦公司为此伤透了脑筋。妇女们抱怨香烟的白色烟嘴常会染上她们鲜红的唇膏,红点斑斑,很不雅观。他们就把烟嘴部分的盘纸印成红色。可是这一切努力并没有挽回万宝路的命运,菲利浦公司终于在20世纪40年代初停止生产万宝路牌香烟。

第二次世界大战结束后,过滤嘴香烟开始问世,美国的吸烟人数继续上升。菲利浦公司认为时机已到,就把万宝路配上过滤嘴重新投放市场,但是销量仍然不佳,吸烟者中很少有抽万宝路的,甚至知道这个牌子的人也极为有限。

一筹莫展但又心不甘的菲利浦一莫里斯公司派专人带着“万宝路”这个难题来到著名的利奥—伯内特广告公司,向该公司的创办人伯内特先生请教。伯内特在当时美国广告界已享有很高的声望,是广告界的著名大师之一。他经过深思熟虑和周密的调查后,大胆向菲利浦公司提出:让我们忘掉那个带脂粉香气的女人香烟,而用同一万宝路牌子创出一个闻名世界有男子汉气概的香烟来。

在伯内特和当时菲利浦公司的总经理乔·卡尔曼的努力下,一个崭新大胆的广告计划诞生了:产品品牌保持不变,包装采用当时首创的平歼式盒盖新技术,并用象征力量的红色作为外盒的主要色彩;不再以妇女为主要对象,而是以铁骨铮铮的男子汉为对象,在广告中强调万宝路香烟的男子汉气概。按伯内特的创意,这种理想中的男子汉也就是后来在万宝路广告中充当主角的美国牛仔形象:一个目光深沉、皮肤粗糙、浑身散发着粗犷、豪迈英雄气概的男子汉,袖管高高卷起、露出多毛的手臂,手指中夹着一支冉冉冒烟的万宝路香烟。

这个以牛仔为主角、男子汉气概十足的万宝路广告1954年问世,原来不断滑坡的万宝路香烟销售量奇迹般地在一年后提高了整整3倍。从一个鲜为人知的牌子一跃而成为当时美国排号销量的第10名。

伯内特公司在为万宝路找广告主角时,从来不用出名或不出名的所谓男子汉模特儿,而是经常派人到美国各处偏僻的大牧场去物色真正土生土长的牛仔,他们要的不是十全十美的广告主角,而是真正具有万宝路男子汉气质和潜力的美国牛仔。

万宝路香烟在牛仔广告的帮助下,逐渐成为美国市场上的一个主要香烟牌子。到1968年年底,万宝路香烟在美国的市场份额已达13%,占全国第2位,仅次于POR烟草公司的威斯顿牌香烟。

1971年美国政府决定全面禁止在广播电视中做香烟广告,万宝路的对手威斯顿香烟在撤出广播电视广告媒介后,转向报刊。它过去的广播电视广告在运用广告歌曲上十分成功。“威斯顿拥有香烟所拥有的一切”的广告歌曲被许多瘾君子哼唱。

与之相反,万宝路香烟虽然也曾主要靠电视广告树立形象,但香烟广告不准在广播电视媒介上出现的禁令反帮了它的大忙。因为万宝路广告的牛仔从来就未在电视台中开过一次口,他的形象主要是靠图像,而不是靠声音来传递的,可以说报刊、路牌等是万宝路的牛仔广告最为理想的广告媒体。撤出广播电视广告媒介,使万宝路有机会将其当时近300万美元一年的广告费转向相对便宜而又有效的报刊和路牌广告,从而再次利用广告赢得大量的忠实消费者。其后不久,万宝路终于取代了威斯顿成为美国销售量最多的香烟。此后,万宝路又利用广告一面维护国内统治地位,一面又向国外发展,终于成为今天世界上最著名、销售量最大的香烟品牌。如今万宝路每年在世界上的销售量达3000多亿支,用5000多架波音707飞机才能装下。世界上每抽掉4支烟,其中就有一支是万宝路。

为什么这么多人偏爱万宝路香烟呢?曾有人进行过调查。许多被调查者明确无误地说他们喜欢这个牌是因为它的味道好,烟味浓烈,使他们感到身心非常愉快。但是当调查者以半价提供给被调查者简装的万宝路香烟时,却只有2l%的人愿意购买。尽管这些人知道这些简装、外表看不出是万宝路的香烟确是货真价实的,因为厂方证实这些香烟确为真货并保证质量同商店里出售的万宝路香烟一样。这也许可被解释为这些人要的是被广告、包装宣传过的万宝路,而不是简装的万宝路,虽然后者的口味质量同前者完全一样,但却不能给他们带来某种满足感。调查者还发现,这些万宝路的爱好者每天要将所抽的万宝路烟拿出口袋20~30次,万宝路的包装和广告所赋予万宝路的形象已经成为人际交往、相识的标志,用千百万美元广告树立起来的万宝路牛仔不仅使一家默默无闻、濒临倒闭的小厂成为世界第一的巨头,给它带来每年30多亿美元的利润,而且据美国《广告市场周刊》最保守的估计,仅万宝路这个牌子就能卖300多亿美元。

万宝路的例子是否给你带来了什么启示呢?

假如你相信自己的产品质量绝对过硬,但是由于不屑进行宣传而境遇不佳的话,那么给你的处方就是向万宝路香烟学习,然后去找一家名誉好的广告公司,你会发现,广告真的能帮助你创造奇迹。

广告要有人情味

1976年10月,美国加州兰丽公司的台湾代理商在报纸上刊登了一则广告,画面是用细线条画成的一只手和几只羊。标题是:“很久以前,一双手展开了一个美丽的传奇故事!”注明故事的内容已被编成一本彩色的英语画册,另附一本中文说明,等待消费者去函索阅。

当消费者收到画册,会看到一个很有趣的故事。故事的内容是:

“很久很久以前,在一个很遥远的地方,有一位很讲究美食的国王。在皇家的御厨房中,有一位烹饪技艺高超的厨师,他所做的大餐小点都极受国王的喜爱。

“有一天,国王忽然发现餐点差了,将厨师叫来一问,才知道原来厨师那双巧手不知为什么突然变得又红又肿,当然就做不出好的餐点来了。国王立即命御医给厨师医治,可惜无效,逼得厨师不得不离去。

“厨师流浪到森林中的一个小村落,帮助一位老人牧羊,他常常用手去抚摸羊身上的毛,渐渐地发觉手不痛了。后来,他又帮老人剪羊毛,手上的红肿亦渐渐消失了,他欣喜自己的手痊愈了。

“他离开了牧羊老人返回京城,正遇上皇家贴出告示征召厨师。于是,他蓄须前往应征。他所做的大餐小点,极受国王的欣赏,他知道自己的手已恢复了过去的灵巧。他被录用了,当他剃了胡须,大家才知道他就是过去的那个大厨师。

“国王召见了他,问他的手是如何治好的,他想了想说,大概是用手不断整理羊毛,获得无意中的治疗。

“根据这一线索,国王让科学家们详细研究,结果发现,羊毛中含有一种自然的油脂,提炼出来,有治疗皮肤病的功能,并由国王命名为兰丽。”

这个故事,是由美国加州的兰丽公司编撰的,是台湾代理商的公关策略,这个故事,更美化了这种产品。

在以后的几个月中,兰丽公司的台湾代理商借助几则这种富有人情味的广告形式,在公众心目中又增大了其美好的形象。

不久,在报上又见到了第二则广告。画面是一位怀孕待产的妈妈正坐在一张摇椅上,标题是:“恭喜你,龙妈妈。”1976年是中国的龙年,在该年所生的婴儿都被称作龙子或龙女,做母亲的被誉为龙妈妈。文中说明:“在产前产后每天用几滴这种产品轻轻按摩腹部,可帮助松弛的腹部收缩,保持身材苗条。”

很明显,这则广告诉求的对象是家庭妇女,特别是已婚的少妇。

一个月后,第三则广告刊出,画面表现的是一位家庭主妇,站在门口送丈夫去上班、孩子去上学。标题是:“满载着爱心出门。”文中说明:“在冬天让你的先生和孩子用一些这种产品出门,你就不必担心他们的皮肤会粗糙、干裂了。”

这则广告的内容,又进一步地向广大家庭主妇诉求,并扩大了产品的用途。

春节前后,第四则广告刊出,画面表现的是一位祖母级的家庭妇女,坐在沙发上,翻阅相册,标题是:“祖母的心愿——假如我再回到18岁”。文中说明:“我现在唯一的遗憾,是脸上皱纹多了些,假如我再回到18岁我一定要及早注意皮肤的保养。”

广告再进一步地向家庭中的少女们诉求,又扩大了用途。

1977年母亲节前,又有广告见报。画面改用了手画稿,画着一位女士携着一包礼品。标题是:“妈,我回来了。”这则广告的内容是诉求做女儿的,宜买这种产品送给妈妈。在远方的女儿,更可用邮寄的方式托总代理代将这种产品寄送到母亲手中。

这些极富人情味的广告,使兰丽绵羊油逐步打进了家庭,让许多家庭中的妇女感到在生活中需要这种产品,其在市场中也有了良好的知名度。

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