1.为他人扶门
在德国的公共场合，凡是有门的地方，总会有这样的现象，走在前面的人，进去后总要回头看后面有没有人进门。如果有，他就扶着门让后面的人进去，后面的人进去后，也总是要向扶门的人说声谢谢，很少有人进门后一甩门扬长而去的举动。令人感动的是，所有的人都这样做，而且是非常自觉。
2.靠右行走
德国的公共场所都有电梯或扶手梯，每一次在扶手梯上，作者都惊奇地发现，无论人多、人少，无论结伴而行的人还是情侣，没有并排站在扶手梯上的。作者觉得不可思议，就询问了德国人，他们解释说，上楼、下楼时站在右侧，空出左边的位置，以便让有急事的人从左侧先行。这是多么为别人着想啊。虽然它不是一项法律，只是人们的生活习惯，但作者非常钦佩这一行为。这一左右现象到处可见：男的走在左侧，同行的女的走在右侧，怕的是车辆撞上女的；也有小辈走在左侧，长辈走在右侧，主人在左、客人在右。所有这些习惯，都是为方便照顾对方。
3.不随地吐痰
一场艰难的谈判下来，美国约瑟先生对于对手——中国某医疗机械的范厂长，既恼火又钦佩。这个范厂长对即将引进的“大输液管”生产线行情非常熟悉。不仅对设备的技术指数要求高，而且价格压的很低。在中国，约瑟似乎没有遇到过这样难缠而有实力的谈判对手。他断定，今后和务实的范厂长合作，事业是能顺利的。于是信服地接受了范厂长那个偏低的报价。“ok！”双方约定第二天正式签定协议。天色尚早，范厂长邀请约瑟到车间看一看。车间井然有序，约瑟边看边赞许的点头。走着走着，突然，范厂长觉得嗓子里有条小虫在爬，不由得咳了一声，便急急的向车间一角奔去。约瑟诧异地盯着范厂长，只见他在墙角吐了一口痰，然后用鞋底擦了擦，油漆的地面留下了一片痰渍。约瑟快步走出车间，不顾范厂长的竭力挽留，坚决要回宾馆。
第二天一早，翻译敲开范厂长的门，递给他一封约瑟的信：“尊敬的范先生，我十分钦佩您的才智与精明，但车间里你吐痰的一幕使我一夜难眠。恕我直言，一个厂长的卫生习惯，可以反映一个工厂的管理素质。况且，我们今后生产的是用来治病的输液管。贵国有句谚语：人命关天！请原谅我的不辞而别，否则，上帝会惩罚我的。”
范厂长觉得头“轰”的一声，像要炸了。
人常说，大智不拘小节。但别人可以这样看你，你自己却不能这样原谅自己，尤其是在社交活动中。因为有些小节，恰恰暴露出你礼仪修养上的差距。而又恰是对方所重视的，这就形成了影响合作的大障碍。医疗机械的生产，对环境和员工的卫生习惯要求很高，约瑟的“苛求”并不过分，完全是对企业和产品负责，对公众负责的表现。这也表现了他的科学管理及文明修养的水准。对比之下，范厂长的水平就差了，尽管范厂长有谈判的才能，但文明水准相差太大，又怎能实现和谐的长远合作呢？
因此，在社会交往中，言谈举止中的礼仪是非常重要的。
4.注意言谈用词
某局新任局长宴请退居二线的老局长。席间端上一盘油炸田鸡，老局长用筷子点点说：“喂，老弟，青蛙是益虫，不能吃。”新局长不假思索，脱口而出：“不要紧，都是些老田鸡，已退居二线，不当事了。”老局长闻听此言顿时脸色大变，连问：“你说什么？你刚才说什么？”。新局长本想开个玩笑，不料说漏了嘴，触犯了老局长的自尊，顿觉尴尬万分。席上的友好气氛尽被破坏，幸亏秘书反应快，连忙接着说：“老局长，他说你已退居二线，吃田鸡没什么事。”气氛才有点缓和。
表面看起来，是这位新局长没有注意老局长的心态想显示点幽默，结果因比喻用词不当而弄巧成拙，其实是新局长内心深处隐藏的某些想法，因过于得意而不由自主地流露出来。所以，无论从语言运用上，还是从个人思想、品质、性格上看，这位新局长都欠修养。
从谈话中的礼仪要求来说，应注意对方的心理忌讳，对心境不同的人说不同的话，清代《治家格言》中就说：“莫对失意人谈得意事。”
5.称谓要恰当
某高校一位大学生，用手捂着自己的左下腹跑到医务室，对坐诊的大夫说：“师傅，我肚子疼。”坐诊的医生说：“这里只有大夫，没有师傅。找师傅请到学生食堂。”学生的脸红到了耳根。
对于文化人称呼一定要明确，这样才能减少尴尬，这样既体现了自己的文化水平，也表示了对他人的尊重。当然，作为大夫也应该注意服务态度，讲究礼仪修养。对顾客不当的语言应予以宽容，批评对方要采用委婉的语气。
6.正确代接电话
某杂技团计划于下月赴美国演出，该团团长刘明就此事向市文化局作请示，于是他拨通了文化局局长办公室的电话。
可是电话响了足足有半分多钟时间，不见有人接听。刘明正纳闷着，突然电话那端传来一个不耐烦的女高音：“什么事啊？”
刘明一愣，以为自己拨错了电话：“请问是文化局吗？”“废话，你不知道自己往哪儿打的电话啊？”“哦，您好，我是市歌舞团的，请问王局长在吗？”“你是谁啊？”对方没好气地盘问。刘明心里直犯嘀咕：“我叫刘明，是杂技团的团长。”
“刘明？你跟我们局长什么关系？”
“关系？”刘明更是丈二和尚摸不着头脑；
“我和王局长没有私人关系，我只想请示一下我们团出国演出的事。”
“出国演出？王局长不在，你改天再来电话吧。”没等刘明再说什么，对方就“啪”地挂断了电话。刘明感觉像是被人戏弄了一番，拿着电话半天没回过神来。
在上述事例中，文化局的那位女同志在接听电话时态度懒散，语气生硬、粗鲁，给人以盛气凌人的感觉。这不仅影响到公务的正常办理，而且极大损害了国家公务员在人民群众心目中的形象和地位。
7.参观之礼
南方某市五年前与国外的一座城市结为“友好城市”。值五周年之际，该市被邀请前去参观。为了此次出国参观能顺利进行，该市指派一位副市长专门负责组织这项参观活动。
这位副市长很有经验。他首先提出参观人员名单，并对全体参观人员进行有针对性的培训，学习参观城市政治、经济、文化、习俗等方面的知识。此外，他还对全体参观者进行了分工，把领队、接洽、翻译、食宿、安全等工作落实到个人，同时也把提问、记录、录音、拍照等任务分配到人。
最后，他还请礼仪专家给全体团员讲授出国参观的礼仪规范，对团员的着装、交际应酬等方面做了具体的规定。
该团出国参观结束后，外国朋友对团员在参观时的表现十分赞赏。
所谓参观，指的是有计划、有准备地对特定的项目所进行的实地观察。这位副市长把这次参观工作安排得井井有条，尤其在礼仪方面的培训和要求做得更加具体，得到了外国友人的好评，体现我国公务员的良好形象。
8.请向国徽敬礼
第一次世界大战中美国一名黑人少校军官和一名白人士兵在路上相遇，士兵见对方是黑人，就没有敬礼。当他掠身而过，忽然听到背后一个低沉而坚定的声音：“请等一下。”黑人军官对他说：“士兵，你刚才拒绝向我敬礼，我并不介意。但你必须明白，我是美国总统任命的陆军少校，这顶军帽上的国徽代表着美国的光荣和伟大。你可以看低我，但必须尊敬它。现在我把帽子摘下来，请你向国徽敬礼。”士兵终于向军官行了礼。这位黑人就是后来成为美国历史上第一个黑人将军的本杰明·戴维斯。
9.如此吃相
在与自己的同事一道外出参加一次宴会时，有位同事姜克美因为举止有失检点，从而招致了大家的非议。
姜克美当时在宴会上为了吃得畅快，在开始用餐之后便一而再、再而三地减轻自己身上的“负担”。他先是松开自己的领带，接下来又解开领扣、松开腰带、卷起袖管，到了最后，竟然又悄悄地脱去自己的鞋子。尤其令人感到不快的是，姜克美在吃东西时，总爱有意无意地咂巴其滋味，吃得訇然做响，并且其响声“一波未平，一波又起”，“一浪高过一浪”。
姜克美在宴会上的此番作为，不仅令他身边的人瞠目结舌，而且也叫他的同事们无地自容。大家就此纷纷指责姜克美：丢了自己的人，丢了单位的人，也丢了大家的人。
10.拜访
张林是市外办的一名干事，有一次，领导让他负责与来本市参观访问的某国代表团进行联络。为了表示对对方的敬意，张林决定专程前去对方下榻的饭店拜访对方。
为了避免出现得仓促，他先用电话与对方约好了见面的时间，并且告之自己将停留的时间长度。随后，他对自己的仪容、仪表进行了修饰，并准备了一些本市的风光明信片作为礼物。
届时，张林如约而至，敲门后，他主动向对方问好并与对方握手为礼，随后做了简要的自我介绍，并双手递上自己的名片与礼品。简单寒暄后，他便直奔主题，表明自己的来意，详谈完后便握手告辞。
作为一名国家公务员，张林上述表现符合拜会的常规礼仪，展示了他训练有素的交际风采。
11.不提他人落魄事
在一个偶然的机会里，柴科夫斯基遇到了一个正在街头卖艺的年轻人。当听到这个年轻人拉出的优美曲子时，柴科夫斯基敏锐地感觉到自己可能遇到了一个才华横溢的年轻人。爱才心切的柴科夫斯基停下脚步和年轻人攀谈了一会儿之后，更加证明了他的判断——这年轻人是个难得的音乐天才。
从那之后，柴科夫斯基和年轻人就成了忘年之交。为了能让年轻人早日融入主流音乐圈，柴科夫斯基经常带着年轻人参加各种音乐界的社交活动。他慷慨而真诚地给了年轻人足够的金钱，让他不仅免受了在街头卖艺风吹雨淋的痛苦，而且还换上了高贵光鲜的服装。那时候，莫斯科音乐界每年都会举行一次大的沙龙聚会，为了能让年轻人认识更多的音乐家，柴科夫斯基带着年轻人一起去参加了这个沙龙聚会。
在聚会上，因为在作曲上取得了巨大成就而被视为“国宝”的柴科夫斯基自然而然地成为了人们追逐的对象，而他身边的年轻人也得到了人们极大的关注。那天晚上，人们好奇地打听着年轻人的来历，在得知这个衣着高贵的年轻人不久前还是一个街头艺人的时候，大家不由得发出了一阵阵的感叹声。那天晚上，热心而单纯的柴科夫斯基热情地忙着把年轻人介绍给自己的老朋友们，却没发现年轻人的脸色正在不停地变化着。
因为有了柴科夫斯基大力的推荐，再加上本身的过人天赋，年轻人很快就在音乐圈里站住了脚跟，并且以惊人的速度迅速成为了当红的音乐家。然而，谁都没想到，当年轻人成名之后却再也没有和柴科夫斯基联系过，柴科夫斯基为此大为不解。后来，年轻人通过别人转告柴科夫斯基：在那个众星云集的聚会上，大家一次次询问着他卑微的出身，并且意味深长地感叹着柴科夫斯基改变了他的命运。那一天，自己过往落魄的经历成了沙龙上谈论的热点，他感觉像被人剥光了一样，自尊心受到了莫大的羞辱。
柴科夫斯基知道事情的前因后果之后，苦笑良久，感叹着因为自己没注意照顾别人的情绪，一片好心竟然换来这么一个让人心碎的结果。
永不提及对方落魄时的痛苦，是善良，也是一种修养。也只有这样，别人在和你交往的时候，才能感到自己受到了尊重，才会成为你真正贴心的朋友。
12.交通礼仪
巴黎有人口1000多万，每天行驶的机动车有200余万辆，从外地进入巴黎市区的车辆超过100万辆。整座城市人多车多，在上下班的高峰期，难免发生堵车。但是这种堵，主要是指车速较慢，并非完全堵死而造成“塞”的后果。对于一个大城市来说，能做到这点很不容易。究其原因，关键还是人的作用。巴黎市民在保持交通有序时表现出的公德水平，令许多外国游客佩服不已。
巴黎的驾驶学校考试极为严格。在学习了三五个月之后能够一次性通过考试的，寥寥无几。在法国，交通规则非常详细具体，印在一本厚厚的书里，多达204页。要将它们全部背下来并加以深刻领会，绝非易事。另外，大路考的考场选在巴黎的任意一条街道或公路上，七拐八弯，信号复杂，确实难以过关。在考试中，基础知识、基本法规和基本技术各占三分之一。
巴黎人停车的技术娴熟高超。在街道两边指定的停车区里，车辆排列得整齐有序，且车与车之间仅相隔几十厘米，令人叹为观止。
在巴黎，安全礼让已成为行车的准则。在巴黎的司机看来，“礼让”既是法规的要求，更是公德的体现，让别人如同让自己，只要有秩序地行进，即使车速不高，也要比你争我夺、挤成一团的混乱状况中行得快。
在那些不便安装红绿灯的路口，直行车道上的“STOP”字样十分醒目。司机们都养成了“你先行，我跟上”的习惯，车开到这里，必须停下来看一看路口有无同行的车辆。如果有，则让对方先通过。
市区内的不少道路往往由宽变窄并成一线。这时，车主们约定俗成的做法是一辆插一辆，交替而行，有条不紊。
巴黎的交通警察既有执法者严肃认真的威严，又有人情味。
这种刚柔相济的管理手段，取得了很好的效果。值勤时，他们有的忙碌在“瓶颈”路段上，疏散受堵的车辆；有的在较为偏僻的地段用专门的装置对过往的车辆拍照、测速。
巴黎交警尽可能不在公路上将车主拦截下来，因为这样做一来极易引起堵车，有悖于疏导交通的初衷；二来会给后面的一大批司机造成精神上的压力和紧张，对他们下一段的行车极为不利。正因为如此，在一般情况下，交警发现有个别车主轻微违章，也就是用手指一指车内的司机，予以警告。对于那些容易造成交通堵塞和带来行车危险的违章行为，交警处罚还是很重的。一般的处以高额罚款或吊销驾照，严重的还要受到法律制裁。
我国的交通状况日益恶化，无论在那个城市，堵车都成为常规，而我们在上下班的高峰总是会听到刺耳的喇叭声。反观巴黎，我们更应该多学学交通礼仪。
