登陆注册
7501200000023

第23章 赢在执行——没有执行,再伟大的战略都等于零(2)

不积跬步,无以致千里;不积小流,无以成江海。这些古话告诫我们,无论什么事情,都要认真去做,只有踏踏实实地去执行,才会取得成功。在这里,执行也是一种能力,叫做执行力。执行力是企业竞争的核心,它指的是企业所贯彻的战略意图,完成预定目标的操作能力,是企业把目标、战略意图转化为效益的关键步骤。

执行力,并不仅仅指上级派某个人去解决某个问题,而是一个企业坚持不懈,充分利用手头的资源,给企业带来最大的效益,执行能力往往体现在时间上。试想一下,如果我们做任何事情都只有三分钟热度,必然成功不了。

2004年,台湾中小企业的领导公司鸿海公司刚刚涉足笔记本电脑时,公司总裁郭台铭并没有像其他的公司总裁一样,他没有犹豫不决,而是立刻开始着手准备这一项目。他立刻与一家日本企业签订协议,一起开始共同研发设计笔记本电脑。与他合作的那家公司是日本著名的笔记本设计公司,当然它的要求也异常严格,过程中遇到过许多的困难与挫折,他都坚持不懈地去执行,一刻都不停歇,最终,鸿海公司成功跻身笔记本行业。

如果说,鸿海公司有什么成功秘诀的话,那就是他坚定的执行力。只要有想法,他就会立刻去执行,毫不拖延。遇到困难,也会毫不气馁,坚持不懈。

做任何事情,解决任何问题,都需要一个过程,都是循序渐进,而不是一步到位的。有很多企业的老板都缺少这样的心态,做事急功近利,一味追求结果。其实,一个企业真正想要做大做强,是一个长期的工程,不是一朝一夕能够完成的。

一个企业就算拥有再完美的方案,再伟大的构想,再强大的团队,占据再有前途的行业,如果政策不能被坚定地执行,到头也是竹篮打水一场空,永远只能停留在纸上谈兵的阶段。

一个品牌,从生产,到上市,再到出名,至少需要几年的时间,但是很少有公司能坚持这么长的时间,并不是他们的产品质量不好,企业的领导人领导能力差,团队没实力,而是他们都无法在没有回报的情况下坚持这么久,归根结底,他们缺乏执行力。优秀的企业与一般的企业的差距也就在执行力上凸显出来,谁做得更好,谁的执行力就强。

在当今激烈的市场竞争中,衡量一个企业、一个团队、一个员工的执行力,关键是看速度,看效果。如果一个团队能在保证完成任务的同时,以远远快于同行的速度去执行,那么这个团队将会所向披靡,这个企业将会前景无限。反之,如果团队执行速度慢,就很容易贻误战机,这样一来再完美的执行也会失去价值,这样的团队就没有执行力了。

1999年2月的一天,马云带领从北京回到杭州的18人,在自己家里召开了一次全体会议。这次会议之后,18个像马云一样的“疯子”就开始迅速行动起来。其实,当时很多人并不理解马云的创业意图。当马云把网站的经营模式和盘托出时,程序员不同意,一些编辑人员也反对,他们对电子商务模式的认识还停留在B2C和C2C上。这也不怪他们,因为当时世界上成功的电子商务模式只有这两种。

在18人中,多数人认为马云的脑袋里装的B2B模式不可能成功。马云努力倡导自己的想法,但是没能说服他们,在这种情况下,马云只好用一个创业“头儿”的身份来下命令:“你们立刻、现在、马上去做!”

马云下令后,团队没有任何怨言,大家分头行动,快速展开执行。事后马云说:“我很少固执己见,100件事里难得有1件。但是有些事,我拍了自己的脑袋,凡是觉得自己有道理的,我一定要坚持到底。”在后来阿里巴巴的发展过程中,像这样的情况出现过很多次。

有人说,阿里巴巴不是计划出来的,而是在“现在、立刻、马上”的执行理念中干出来的。在马云的带领下,阿里巴巴团队朝着自己认为正确的方向疯狂奔跑,最后他们成功了。

当然了,每个企业都渴望高效的团队执行力,但是执行力的提高并不是简单的事情。企业要想为执行提速,必须建立一套完善的控制制度。这套制度要为执行排除不必要的障碍,比如,消除繁杂的程序、严重的等级、官僚主义、推脱责任、拖延等不正之风。这套制度还要求每个管理者带头落实,每个员工严格遵守,并且大家还要互相协作,只有这样,团队执行力才能成功提速。

总之,企业要想在激烈的市场竞争中生存,就要提高企业的执行力,不仅要提高企业每一位员工的执行力,而且要提高每一个部门的整体执行力,只有这样,企业就会有系统的执行力,才会塑造出强大的竞争力,从而在市场上立于不败之地。

5,令出必行,清除执行道路上的一切障碍

有这样一个故事,非常值得管理者们深思:

有一位老农的农田里,有一块大石头。这块石头不止一次碰断了老农的犁头,还多次弄坏了老农的耕地机器。老农想过将这块石头撬起来,但是每当他看到那块石头时就犯难了,因为它看起来很大、埋得很深,他曾用铁锹撬了几下,石头纹丝不动。渐渐地,那块石头成了他的心病。老农的妻子多次劝老农把石头撬起来,但是老农认为没有合适的工具,一个人力气不够,因此,迟迟没有行动。

有一天,妻子终于忍不住了,她和儿子找来撬棍、锄头、铁锹,先把石头旁边的泥土拨开,然后把撬棍伸进石头底下,再用力一撬。结果,他们惊讶地发现,原来这块石头埋得没有想象中那么深,也没有想象中那么大。撬了几下之后,石头被撬起来了。

面对棘手的石头,老农内心充满畏难情结,又没有找到正确的方法,因此,迟迟没有将石头清除。于是,只好积压下来。而老农的妻子和儿子则不然,他们正确面对那块石头,找来了合适的工具,下定决心要把石头清除,最后他们成功了。

这个故事告诉我们:面对一项任务时,如果不想办法清除障碍,就很容易造成拖延了事、不了了之的结果。比如,管理者给员工布置一项任务,员工对任务有畏难情结,又没有找到合适的方法,还缺少必胜的信心和决心,最后就会导致执行不到位。所以,要想执行到位,必须树立信心,下定决心,找到正确的方法。

著名篮球明星迈克尔·乔丹曾经说过:“我可以接受失败,但我不能接受放弃!”这句话很好地表现了乔丹不轻言放弃的精神。其实,在执行中,也应该具备不轻言放弃的精神,因为只有具备了这种精神,我们才能坚定地去执行,才能想尽一切办法,消除执行中的障碍,从而保证圆满完成任务。

举个简单的例子:你要把一个包裹从北京寄给上海的一位客户,要求第二天中午必须交到客户手上。当你接到这个任务时,已经是下午三点了。你的第一感觉是:这个任务不可能完成,因为邮寄至少需要三四天甚至一个星期,但是这个任务很重要,你怎样才能完成它呢?不妨先看一看程经理是怎么做的吧!

程经理接到任务后,马上行动起来。他先是给快递公司打电话,得到的答复是:从北京到上海的快递,最少也要48小时到货。即使加急,也不可能第二天早上到上海。

接着,程经理动用了其他资源。他在微博、QQ上写了一个签名:急寻今晚去上海的朋友,我有重要事情请求帮忙。然后,他又在校内网、开心网上发表帖子,同时,拨打在北京工作但经常出差的朋友的电话,问了一圈之后,还是没有结果。

快要下班时,程经理的QQ闪动起来,点开对话框一看,他立即兴奋起来,原来一个朋友的堂哥今晚要去上海,乘坐的是晚上9点半的车,于是他联系那位朋友的堂哥,说明情况后,迅速把要寄送的包裹交给对方,并把客户的电话告诉他,让他到上海之后,给那位客户打电话,想办法与对方碰个面。就这样,程经理圆满完成了这个看似不可能完成的任务。

当然,事后程经理为了表达对那位朋友及朋友堂哥的感谢,请他们吃了一顿饭。

俗话说:“没有翻不过去的火焰山。”关键是你是否有信心翻过去,你是否有强烈的意愿和决心翻过去,你又是否想尽办法去翻越这座山?如果你不放弃,而是勇于挑战困难,像程经理一样,那么你的执行力就有了很大的保障。

拿破仑曾经说过:“最困难的时候,也就是离成功不远的时候。”虽然执行过程中会遇到很多意想不到的困难,但是作为企业管理者,一定要牢记一点:不坚持到最后一秒,绝不要轻言放弃。另外,管理者一定要清除影响团队执行力的三大障碍,以保证团队战斗力。

障碍1:文化的因素

影响执行力最大的三个文化因素分别是人文因素、含糊文化、熟人文化。人文因素强调能人第一,制度第二,尽管在企业创办初期,能人凭借超强的个人能力可以成就企业的辉煌,但是随着企业的发展,业务范围的扩大,能人的作用越来越成为中小企业的发展障碍。比如,论资排辈,就会极大地影响团队的凝聚力。所以,必须清除人文文化,用制度约束每个成员。

含糊文化的特点是模糊,比如,企业中,员工经常以“也许、大概、差不多”等词来敷衍上级领导的检查,这样容易导致执行不到位、不彻底,会严重影响团队执行力。

熟人文化,指的是考虑人情疏远来特殊对待,就像开车违章之后,找熟人帮个忙,就逃避了罚款和扣分。如果企业里充满了熟人文化,那么当员工执行不力时,只要有熟人的关照就可以逃避惩罚,这样一来,企业就会出现不公,团队执行的积极性就会大挫。所以,一定要树立“制度面前,人人平等”的企业文化,对待执行不力者要按制度处罚。

障碍2:制度因素

2006年4月21日,在广州发生了一件令各界广泛关注的事件:许霆和朋友郭某利用ATM机故障漏洞取款,许取出17,5万元,郭某取出1,8万元。事发后,郭某主动自首,被判处一年有期徒刑。许霆潜逃一年落网,被抓后判处5年有期徒刑。

如果ATM取款机没有故障和漏洞,许霆、郭某是不可能犯错的。所以说,一个有漏洞的制度更容易导致人犯错。俗话说:“铁打的营盘流水的兵。”作为企业来讲,一定要要强化制度流程,减少人为因素导致的错误,从而使企业战略决策在制度的保障下去执行。

障碍3:管理者水平的因素

管理者一定要把合适的人才放在合适的岗位上,使人才的价值最大化。而且当人才做自己擅长的事情时,他们的积极性会更加高涨,创造性能得到最大的发挥。这也是保证执行到位的重要举措。

总而言之,企业只要有一支强有力的执行团队,只有克服了阻碍执行力的障碍,才能具备取胜的核心竞争力。

6,让执行的每个环节都落实在细节上

英格兰有一句民谣:“少了一个铁钉,丢了一只马掌;少了一只马掌,丢了一匹战马;少了一匹战马,败了一场战役;败了一场战役,失了一个国家。”这个传奇故事发生在英国国王理查三世身上,对此,英国著名的诗人莎士比亚曾说:“马,马,一马失社稷。”

少了一颗钉子,带来了亡国之灾。由此可见,细节多么重要。在执行中,如果忽视细节,不讲究执行质量,有可能导致企业破产。这不是危言耸听,不是肆意夸大,而是真实地发生在很多破产企业身上。

有一家建材公司的退货率有些高,但是没有引起老板的重视。后来,退货率越来越高,产品销售额逐渐萎缩。最后,企业产品无法售出,投入的资金无法收回,企业陷入了破产边缘。是什么原因导致这家企业濒临破产呢?

老板决心查出问题,经过精心调查,他发现产品质量没有问题,问题出在送货上。原来,公司的送货员在客户对产品提出一些问题的时候,他们不是置若罔闻,就是暗示客户产品质量有问题。比如,客户说:“这块大理石的花纹怎么这么暗,是不是质量有问题啊?”送货员居然也阴阳怪气地说:“我觉得也是。”客户一听,自然对产品失去好感,于是退货了。

了解到这一情况后,老板突然发现:各个部门都有奖金,唯独送货部门没有奖金。于是,他立即宣布,从销售部拨出10%的奖金给送货部。从那以后,退货现象少了很多。因为送货员会帮公司说好话,比如,当客户抱怨大理石的花纹太暗时,送货人会说:“暗花纹可以显得庄重大方。”就这样一句话,增加了客户对产品的信任。

送货员在送货过程中,一句有损企业产品形象的话看似微不足道,但却差一点葬送了企业。由此可见,执行一定要落实到每一个细节上,只有保持细致的工作态度,在细节上下功夫,才能保证完美执行。

看看肯德基、麦当劳,凡事皆有高标准、严要求,不忽视任何一个细节。土豆条炸到怎样的程度?牛肉饼的分量够不够?店堂是否清洁?音乐是否优美?等等细节,都被企业列为不可忽视的执行标准。再看看美国希尔顿饭店的高标准服务,从中我们可以发现:执行落实到每个细节是多么重要。

希尔顿是美国的“旅馆大王”,他严格要求员工:不管工作如何辛苦,都必须对客户保持微笑。他把“你今天对顾客微笑了吗”作为自己的座右铭,在他经营旅馆的50多年中,他经常巡视各分店,每到一家分店,他都不忘告诉员工:今天你对顾客微笑了吗?

同类推荐
  • 管控力:通向目标的执行方法

    管控力:通向目标的执行方法

    在这本书中,邵雨通过对企业经营问题的高度提炼,将原本复杂多变的经营简化成目标实现的过程。尽管德鲁克、韦尔奇、戈恩等人都将目标实施视为企业经营的重要任务之一,但这仍然是一个非常微妙的概括。事实上,任何一个企业经营者都知道,经营的核心正是确保目标的实现。本书的目的很明确:打造企业管控力。也就是协助中国企业在内部建立经营新秩序。大多数中国企业面临着一个转型时期:凭借胆识和运气成功的岁月一去不返,同时随着企业规模的不断扩大,继续依靠以往的人管人方式很难持续发展下去。诸多经营问题开始不断出现:目标无法实现、运营失去控制、人心涣散……在这个时候提倡管控力可谓击中中国企业管理的要害。
  • 销售冠军是怎样炼成的

    销售冠军是怎样炼成的

    销售就像一场没有硝烟的战斗,每个有理想的销售员都渴望成为名副其实的冠军。可是,希望是美好的,现实却是残酷的,在现实中仍有许多销售人员的业绩不尽如人意,他们与销售高手相差悬殊。有调查发现,通常那些超级销售员的业绩是一般销售员的300倍。在众多的企业里,80%的业绩是由这20%的精英销售员创造出来的,而这20%的销售员也并非天生就是销售冠军,他们之所以能取得如此骄人的业绩,就在于他们拥有迈向成功的方法。
  • 采购就这么简单:优秀采购员的80个细节

    采购就这么简单:优秀采购员的80个细节

    本书介绍了80个采购实战技术问题,涵盖了一般采购的实战技巧。本书在编写过程中,查找了大量采购员业务开展的文献和案例,总结了许多优秀采购员的成功经验,对于许多采购员的疑难问题都给予了全面回答和阐述。它集知识性、实用性和可操作性于一体,避免大量理论堆砌、空泛说教的形式,便于读者更快地领悟和吸收。
  • 每天学一点管理艺术

    每天学一点管理艺术

    本书就是一本供你用心参悟、细细品味的图书!书中结合真实、生动的实例,将经过实践检验的种种管理技巧展示给你,为你解决在管理过程中最有可能遇到的各种难题,使你在每天的轻松阅读中迅速提升自己的管理能力,帮助你在最短的时间内成为一名卓越的管理者。本书内容丰富,涵盖了管理领域的各个方面,包括沟通技巧、奖惩原则、管人用人、建立团队、提高执行力等,使读者做到一书在手,即可全面掌握现代管理理论,熟练运用现代管理技巧。书中既有技巧指导,又有案例解读,’可操作性强,是本不可多得的管理者参考用书。
  • 服装店长这样当

    服装店长这样当

    无论哪种工作,带队伍都是领导者最重要的任务之一。一家门店想要做大做强,也要靠店长带团队。不会带店员,你只能自己干到死。《服装店长这样当:自己干不如带队伍》站在店长的角度,告诉你管理店员应该从哪里展开、用什么样的方法带团队、面对不同的店员如何把握其心理、如何把握正确的时机对其进行有效提升等。
热门推荐
  • 晨练让你更健康

    晨练让你更健康

    本书分别为中老年、上班族、青少年等各类人群详细阐述了科学的晨练技巧。
  • 现代白领养生计划

    现代白领养生计划

    本书共分3篇12章,详细地讲述了现代白领如何建立良好的饮食习惯、如何保持身体健康、预防职业病以及如何培养愉快阔达的心胸等。
  • 红色警戒之全球危机

    红色警戒之全球危机

    我叫李湛,我是红色警戒迷,也是虚拟世界“全球危机”中的玩家。不过,我的玩家身份有些不一样……在解救被苏军俘虏的爱因斯坦博士行动中,我带领我的作战小组一鸣惊人,完成了被盟军高层一致认为不可能完成的任务。尤里复仇,妄图使这个世界不再拥有自由思想;盟苏两军短暂联手,共同对付这个精神狂魔。在基洛夫空艇和大力神运输机的自杀式掩护下,我的作战小组突破盖塔机炮防空网,空降尤里要塞。索马里夜鹰坠落,闪袭莫斯克,强攻冬京湾,剿灭塔莱班……不论是维护世界秩序,还是强攻敌国首都,亦或是打击全球恐怖主义,都有我属下部队活跃的身影。平定者自行野战火炮,先锋武装战艇机,未来坦克X-1……所有这些重要军事研究计划之所以能够提前实行,我的力排众议起到了决定性作用。其实,我在“全球危机”中的身份不是玩家,而是一个拥有极品属性的NPC,请叫我雷奥。
  • 无尚云枪殇

    无尚云枪殇

    暮血胡林中,有老卒倚刀靠马,一壶浊酒等故人;临海山前,有游侠背险持枪,血染黑衣守挚友;山门残关里,有诸将抗命点兵,满军铁甲守国门。天地间的蓦然一叹,回首间:老卒踉跄而去,足迹斑斑浸血;游侠写信留枪,衣袖挥拂已无人;将士默然抽刀,锈满铁甲赴死。
  • 男人是狗

    男人是狗

    女人们,男人究竟是虽怜犹贱?还是虽贱犹怜?看了这本书,你就清楚啦!这本书并没想要揭男人的底,也并非想拍女人的马屁,只想告诉全天下女人,我们男人要的其实并不多,千万别让男人得寸进尺!狗也许可爱,但宠过头了,后果不堪设想。希望这本书可以让天下男女更了解彼此,更能够互相扶持。
  • 欣欣相印:单纯萝莉求疼爱

    欣欣相印:单纯萝莉求疼爱

    乔欣欣喜欢冷子轩好多年了,从小学同班到初中同校。当她乔欣欣喜欢的人讨厌她。她抑郁不住的泪水掉下来了。为了他,乔欣欣开始努力学习,让他刮目相看。跟他考上了一所高中。但是问题来了:坏坏校草关注她,优雅殿下追求她,忧郁王子喜欢他。帅气明星宠爱她。还有一个大BOOS。她该选择谁?
  • 蓝珊瑚

    蓝珊瑚

    《蓝珊瑚》讲述了一对师生之间迷离的爱情故事。高三教师安羽和本班学生方悠悠在相处的过程中逐渐产生微妙的情谊。正当已婚的安羽不知该如何面对这段感情时,方悠悠却随着两件命案的发生而离奇地失踪了......
  • 墓恋

    墓恋

    死亡是新生的开始,爱情始于救赎重生的那一刻,舞琴发誓她定会让那些人陷入万丈深渊
  • 莽荒灵修录

    莽荒灵修录

    一段淹没在苍茫岁月中的远古谜案,曾经点燃灵修界的希望,无数修者前赴后继踏上探险之路,埋骨莽莽荒山,给长生之梦画上了悲情的句号。一名出生在边荒的少年,在突来横灾中幸存,偶得机缘踏上波谲云诡的灵修界,开启了波澜壮阔的一生。他是否能拨开重重迷雾,打破成道有途、长生无路的诅咒?请看《莽荒灵修录》!
  • 凶星伐罪

    凶星伐罪

    我乃遥不可及之巅峰与终末,以双手撕开青天之人,卑微且渺小之弱者,汝将亲自领略世间之宽广无垠。