他是知名大学的毕业生，以优异成绩考入一家省级机关。他胸中豪情万丈，一心只想鹏程万里。不料上班后才发现，每日手头上的工作都无非是些琐碎事务，既不需太多智能，也看不出什么成果。渐渐地，他对于工作的一腔热情变得冷淡下来。
一次单位开会。部门同仁彻夜准备文件，分配给他的工作是装订和封套。处长再三叮嘱：“一定要做好准备工作，别到时弄得措手不及！”他听了心中非常不快，心想：初中生也会的事，还用得着这样嘱咐？于是，他也根本没理会。同事们忙忙碌碌，他也懒得帮忙，只在旁边看报纸。
文件终于交到他手里，他开始一件件地装订起来。没想到只订了十几份，订书机“喀”地一响——针用完了。他漫不经心地抽开订书针的纸盒，脑中“轰”地一声——里面是空的！于是，他慌忙发动所有人翻箱倒柜查找订书针。不知怎的，平时满眼皆是的小东西现在竟然连一根都找不到。那时已是深夜十一点半，文件必须在次日八点大会召开之前发到代表手中。
处长火了，在一旁咆哮道：“不是叫你做好准备的吗？连这点小事也做不好，大学生有什么用啊！”
他低头无言以对，脸上却像挨了一掌。几经周折，他在凌晨四点找到一家通宵服务的商务中心，终于赶在开会之前将文件整齐漂亮地发到代表手中。
没人知道，一脸疲惫的他是彻夜未眠。事后，他灰头土脸地等着训斥，没想到平时严厉得不近人情的处长却只说了一句：“记住，工作面前人人平等。”
他说，那是他一生受用不尽的一句话。让他深刻地领悟到：用十分的准备迎接三分的工作并非浪费；而以三分的态度来面对十分的工作，将带来不可逆转的恶果。“因为，”他郑重地说，“千里马失足，往往不是在崇山峻岭，而是在柔软青草地。”
在通往成功的路上，真正的障碍有时只是一点点疏忽与轻视。比如，那一盒小小的订书针。其实，每个人所做的工作都是由一件件小事构成的。士兵每天所做的工作就是队列训练、战术操练、巡逻、擦拭枪械；饭店的服务员每天的工作就是对顾客微笑、回答顾客的提问、打扫房间、整理床单；你每天所做的可能就是接听电话、整理报表、绘制图纸之类的小事。你是否因此感到厌倦，认为它毫无意义而提不起精神？你是否因此而敷衍应付、心存懈怠？这不能成为你的借口！请记住：这就是你的工作，而工作中无小事。
要想把每一件事做到完美，就必须付出你的热情和努力。希尔顿饭店的创始人、世界旅馆业之王——希尔顿是一个注重“小事”的人。希尔顿要求他的员工：“万万不可把我们心里的愁云摆在脸上！无论饭店本身遭到多大的困难，希尔顿服务员脸上的微笑永远是顾客的阳光。”正是这小小的、永远的微笑，让希尔顿饭店遍布世界各地。
有这么一个传闻。在开学第一天，苏格拉底对他的学生们说：“今天咱们只做一件事，每个人尽量把胳臂往前甩，然后再往后甩。”并做了一遍示范。
“从今天开始，每天做300下，大家能做到吗？”学生们都笑了。这么简单的事，谁做不到？
一年之后，苏格拉底再问的时候，全班却只有一个学生坚持下来。这个人就是后来的大哲学家柏拉图。
“这么简单的事，谁做不到？”这正是许多人的心态。但是，请看看结果吧！所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，唯一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的小事，并且坚持不懈地永远做了下来。
千里之堤毁于蚁穴，有时候让我们功败垂成的不是强大的敌人，而是被我们不屑一顾的细节所打败。任何一个细节上的失误都有可能带来工作上的麻烦和损失，因此，领导者在管理事务时务必要掌握好细节与全局的关系，如此才能收放自如，有的放矢。
卓越领导的智慧：千里之堤毁于蚁穴，有时候让我们功败垂成的不是强大的敌人，而是被我们不屑一顾的细节所打败。
大事不糊涂
在企业中，经常有这么一些领导，他们平时好像精明能干、聪明绝顶，可是一到关键时刻就束手无策，甚至接连犯错，这种人是难以处理好组织协调工作的，也不会被上级所欣赏。“诸葛一生唯谨慎，吕端大事不糊涂”，只有在大事上保持清醒不糊涂的领导，才能坚守好自己的职责。宋朝丞相吕端就是这么一类人。
吕端是北宋人，深得宋太宗器重。宋太宗想拜吕端为相，有人便说：“吕端为人糊涂。”宋太宗却回答：“吕端小事糊涂，大事不糊涂。”决意提拔吕端为宰相。
吕端的小事糊涂，表现在哪些地方呢？据《宋史》记载，有这么几点：他“宽厚多恕”，不修边幅，喜欢讲笑话，别人得罪了他，他从不介意。寇准和他一同“参知政事”，他自请列名寇准之下，后屡次罢官，但“意豁如也”；他和别人交往，“轻财好施”，给予多而求取少。别人误会他，把一些不相干的事情推在他身上，造谣中伤，他也不辩驳，只是说：“我按直道行事，无愧于心，风言风语不足畏。”
他“未尝问家事”。因此，他被有些人看作糊涂人。但这些，并不能证明他在大事上不精明。相反，每在关键时刻，平时“难得糊涂”、表现平平的吕端就显出自己的“英雄本色”来。
最典型的例子是，在宋太宗病危后，内侍王继恩等人因嫉妒太子英明过人，就私下里同参知政事李昌龄等密谋，想废掉太子，另立楚王元佐为皇帝的继承人。吕端到宫禁中去探问皇帝的病情，发现太子不在皇帝的身边，马上在笏上写了“病危”两字，命令身边可靠的官员请太子立刻入宫伺候，使王继恩等人的阴谋一时难以得逞。
太宗死后，李皇后叫王继恩召吕端进宫议事。吕端预料皇位的继承人要发生变化，马上哄骗王继恩，让他领着进书阁查验太宗先前亲笔书写的册立太子的诏书，然后趁势把王继恩锁在阁内，使他一时不能出来，这才入宫。皇后对吕端说，皇帝已经去世了，长子登基是理所当然的事情。吕端便说，先帝立太子才刚刚一年，现在天子刚刚离去，难道马上就违抗他的命令吗？皇后被问得哑口无言，又没有王继恩支招，只好同意拥戴太子继承皇位。
在举行登基仪式时，皇位前垂着帘帏，接受群臣的拜贺。吕端平静地站在殿下，先不拜天子，而是请求天子卷起帘帏，他上前仔细看过，确认登基人是先皇确定的太子后，这才下台阶，带领群臣拜见天子，高呼万岁。吕端在处理大事上的精明做法，却是值得我们现在的管理者学习、借鉴。
大事都是关涉全局的重要事情，稍有不慎就会带来不可估量的损失，所以，领导者在企业和部门的大是大非面前，头脑要非常清楚，想的要非常细致，做得要非常周全，不能有半点的疏忽与大意。将大事组织协调好了，企业和部门才不会犯大的错误。
一个中层领导能做到大事小事不糊涂，那当然很好，但如果大事不糊涂，小事糊涂一点，也不是什么缺点。吕端小事糊涂，并不妨碍他出任宰相，反而有助于处理好天下大事。因为一个人的精力有限，事无巨细，样样要弄得一清二楚，除了个别超人，常人很难做到。小事上傻一点，腾出时间来，力求大事办清楚，那岂不是更好？
重大问题，万无一失。管理者在组织协调重大事情时，一定要慎之又慎，确保周全。在重大问题上稀里糊涂地砸了锅，后果是不堪设想的。所以，在办理上级十分关注的事情、员工十分敏感的问题、涉及企业和部门重大关系和重大利益的事情上，一定要有如临深渊、如履薄冰的谨慎态度，力求事情办得有根有据，有章有法，有理有节，有始有终。
卓越领导的智慧：领导者在企业和部门的大是大非面前，头脑要非常清楚，想的要非常细致，做得要非常周全，不能有半点的疏忽与大意。将大事组织协调好了，企业和部门才不会犯大的错误。
成为不可缺少的那个人
在企业的日常管理事务中，领导者要经常在内心中问一问自己，我在公司的重要性如何？我是不是这里不可或缺的人？假如我离开后将有什么人代替我现在的位置？我做的是不是特别出色？只要你肯用功思考，再简单的工作也可以做的很出色。谈到厨师，人们通常很难将其与上面这些词联系在一起，觉得这是谁都可以取代的工作。然而却有人在这份工作中创造出了自己的“特殊性”，使自己变得不可取代。
贝尔蒙多是巴黎一家星级大酒店餐饮部的一名小厨师。他长得不漂亮，憨憨的，谁都可以和他说两句。他做不出什么上得了大场合的菜肴，所以在餐饮部里只能当下手。
但是他会做一道非常特别的甜点：把两只苹果的果肉都放进一只苹果中，那只苹果就显得特别丰满，可是但从外表上看，一点儿也看不出是两只苹果拼起来的，果核也都被巧妙地去掉了，吃起来特别香。
有一次，这道甜点被一位长期包住酒店的贵妇人品尝后，十分欣赏，并特意见了做这道甜点的贝尔蒙多。这个一直不被人重视的憨小子激动地表示，他将再接再厉，不辜负对方的赏识。
贵妇人虽然长包了一套最昂贵的套房，可是一年中也只有加起来不到一个月的时间在这里度过。但是，她每次到这里来，都会指名点那道贝尔蒙多做的甜点。
酒店里年年都要裁去一定比例的员工，经济低迷的时候，裁员的规模就会更大。不起眼的贝尔蒙多却年年平安无事，就像有特别的后台和背景。后来，酒店的总裁告诉他，那位贵妇人是他们最重要的客人。而他，可爱的贝尔蒙多，是酒店里不可或缺的人。
领导者是公司里的领军人，当然要发挥出自己不可或缺的作用。你可以在其他方面资质平庸，但是你却一定要有一样过硬的本领，一样拿得出手，别人无法取代的本领。这样，你才能让别人信服。
如何让自己变得不可取代呢？从本质上来说，这个世界上只有两种人不可取代：一种就是某一领域里的强者；另外一种就是创新者。前者无人能敌，后者则永远走在别人的前面。所以，我们要做勇于吃螃蟹的第一人，而不要总是去咀嚼别人吃剩的“馒头渣”。即使我们做不到这两点，也请记住：无论如何你都需要证明，你为老板创造的价值远远大于老板向你支付的薪水。也就是说，如果你期望自己的价值和薪水划上等号，那么你绝不是老板心目中的第一人选。
在公司里，没有能力，再能吹嘘自己也是枉然的。懂得抬高自己、推销自己固然重要，但是在往自己脸上抹粉的同时，也要努力提升自己的能力和实力，否则就是一具空架子。如今职场中出现了大量的“汉堡人才”，所谓汉堡人才就是指那些拥有本科以上学历，持有至少一项职业资格证书或技能证书，但在跳槽时却屡战屡败，得不到自己理想职位和薪水的人。这群人就如同巨大的汉堡，虽然外表光鲜，但是实际上却没有多少“营养价值”。他们在工作的时候发挥不出自己的能力和实力，在这个竞争激烈的职场中，这样的人又有什么竞争优势呢？
要想取得成功，只有不满足现状，努力提升自己追求更高的目标。实际上，在提升自己的能力和实力的同时，也从根本上抬高了自己的身价。正如比尔·盖茨一样，他所具备的正是其他人所没有的才华，不仅是某一领域的最强者，更有不断创新的精神。所以，他的强大和富有是必然的。
每个人都应该认真想想自己的工作是否容易被取代，想想你的工作究竟是暂时性的，还是永久性的。而这些都取决于你是否有危机意识，并因为有危机意识不断充实自己，提升自己，创造出自己的“不可被取代性”。他们知道，机会永远是留给准备充分的人。《世界是平的》这本畅销着作的作者曾说，只有“很特殊、很专业、很会调适、很深耕”的人，才不会在这股外包浪潮中被取代。
要相信实力才是你能依靠一生的东西，也才是你不可被取代的唯一资本。
卓越领导的智慧：领导者是公司里的领军人，当然要发挥出自己不可或缺的作用。你可以在其他方面资质平庸，但是你却一定要有一样过硬的本领，一样拿得出手，别人无法取代的本领。这样，你才能让别人信服。
多些指导，少些领导
在巨海品牌课程《总裁三项修炼》高级研修班中，我谈到了领导力。什么是领导力？领导力就是影响力！领导，就是引领方向，指导、教导。作为一位领导，你可曾仔细想过以下问题，并从中找到真正的答案？为什么许多人在没有加班费的情况下，仍然自愿、辛苦地加班？为什么总有一批人为你所设定的目标全力冲刺？为什么总有一批人为你毫无保留地奉献他所有的才智？
多年来，许多人一直不断地思索这些问题，终于得出一个惊人的答案：成功的领导，在于99%的领导者个人所展现的威信和魅力和1%的权力行使。
而这种威信与魅力，正是来自于领导自身的行为。
古语说：“己欲立而立人，己欲达而达人”，这句话的意思是说，只有自己愿意去做的事，才能要求别人去做，只有自己能够做到的事，才能要求别人也做到。作为现代领导者必须以身作则，用无声的语言说服员工，这样才能具有亲和力，才能形成高度的凝聚力。
所谓以身作则，就是应该把“照我说的做”改为“照我做的做”，这样才能起到更好的教育激励作用。然而，现在有些领导者总对他的员工说：“照我说的做”。可他们不明白，这是下下之策，真正的上上之策应该是：“照我做的做”。
第二次世界大战时期，美国着名将领巴顿将军就是这样的中层管理者。
他曾经有一句非常着名的话：“在战争中有这样一条真理：士兵什么也不是，将领却是一切……”巴顿将军为什么说这样一句话？让我们先来看下面的故事。
有一次，当巴顿将军带领他的部队行进的时候，汽车陷入了深泥。巴顿将军喊道：“你们这帮混蛋赶快下车，把车推出来。”所有的人都下了车，按照命令开始推车。在大家的努力下，车终于被推了出来。当一个士兵正准备抹去自己身上的泥污时，惊讶地发现身边那个弄得浑身都是泥污的人竟然是巴顿。这个士兵一直都将这件事记在心里。直到巴顿去世，在将军的葬礼上，这个士兵对巴顿的遗孀才说起了这件事，这个士兵最后说：“是的，夫人，我们敬佩他！”
当我们看完这个故事，再来回顾巴顿将军那句名言，我们不难发现隐藏在这句话背后的深意，那就是：士兵的状态，取决于将领的状态；将领所展示出来的形象，就是士兵学习的标杆！
这个道理不光在军队适用，在任何一个组织中都适用。凡是能够带领团队取得成功的领导者，必定是以身作则的领导者。
中层管理者是一个团队的先锋，也是员工体会公司文化和价值观的第一个接触点，自己本身的工作能力、行为方式、思维方法甚至喜好都会对团队成员产生莫大的影响。作为中层管理者，就一定要勇当下级学习的标杆。毛主席说过“榜样的力量是无穷的”，管理者要想管好员工必须以身作则。管理者要事事为先、严格要求自己。一旦在员工心中树立起威望，就会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下，做员工敬佩的领导将使管理工作事半功倍。
