登陆注册
6674300000118

第118章 文化再造

应用典范

IBM(Intl。BusineSS Machines,美国企业,主营计算机办公设备)

在2004年公布的世界500强企业排名中,IBM位于第19位。

解释

文化再造法则,指的是对原有企业文化各个层次进行全面地改造,以形成全新的企业文化。

企业文化具有相对的稳定性,但这种稳定性并不否定文化革新的必要性。当一种企业文化已经从促进企业发展转变为阻碍企业发展了,就必须进行再造。企业文化的改造是企业深层次的变革,难度很大,但如果变革成功,收获也是相当可观的。

典型案例

随着企业的成长,曾经促进IBM走向成功的企业文化,如今已成为阻碍企业发展的绊脚石。为了振兴IBM,路易斯·郭士纳不仅要与旧有的企业文化做斗争,他还必须在公司内建立一个新的企业文化。

郭士纳知道想改变大型组织的企业文化是多么的困难。他清楚地意识到,只有一种方法才可以改变IBM旧的企业文化,那就是身先士卒,以自己独特的力量扫荡一切可能阻碍IBM行进的陈规陋习。

IBM提供终身保障制的好处在于它可以让每个员工觉得安全、稳定,坏处在于造成企业没有活力,如一潭死水。

郭士纳相信,IBM必须准备迎接变化,并且必须有紧迫感,愿意在必要时马上作出改变,否则在20世纪90年代迅猛变化的计算机产业中就不可能跟上潮流并取得成功。

为了振兴IBM,冲破现有文化的阻力,在公司内建立一个新的企业文化,郭士纳采取了一系列措施:

首先,也是最重要的,他废除了有几十年历史的不解雇政策。因为企业文化中的这个政策最能让人变得懒散和平庸。IBM的员工们再也不能享受终身雇佣制的奢侈。他们无所事事的日子一去不复返了:他们再也不能无论多懒散,无论一天工作几小时都能保住工作。通过废除不解雇政策,郭士纳破除了员工的安逸思想,使那些没做好本职工作的员工被淘汰,只留下那些真正有才华的人。在这点上,他绝不留情面。

在以前,IBM的每个员工来上班都必须衣着笔挺,郭士纳觉得这太死板,太严肃。事实上,IBM保守、单调的着装规范一直是公司最根深蒂固的习惯。郭士纳于是决定改变这个习惯,这有助于摧毁旧企业文化的其他部分。

所以,在IBM员工刊物《思考》(Think)杂志的后几页上,他将这个想法传达给了每个员工,即旧的着装规定被取消。白衬衫被随便的条纹衬衫所取代。结果,郭士纳很轻松地达到了目的。

在他正式任职以前,IBM的很多部门就已经换上了更随便的服装。郭士纳很少在公开场合提到员工应该如何着装。他私下里告诉同事,上班时该穿什么只需要一点儿常识就行了,而且他相信员工们不需要具体指示也会知道如何着装得体。IBM成了一个不拘礼节的公司,它再也不是一个死板、守旧的公司了。这个变化不是自然发生的,而是郭士纳大力提倡的结果,他想破除旧习惯,而更宽松的着装规定一实施,IBM就一改从前自命不凡的态度。

另一个典型的例子是他在会议上的骇人表现。

会前他要求各部门主管把运营情况和出现的问题全都写下来。即使偶尔看到某一个员工,他也不会停下来和他聊天。他这样做的目的是使IBM的人习惯于正视困难,在用户会议上,他鼓动人们对他的董事会发难。如果董事们回避问题,郭士纳就会指定一个董事负责解决,甚至他会从椅子上跳起来,毫不留情地训斥他的下属,这种直率的作风让整个公司都感到震撼。在一段时间后,IBM人知道了这么一个事实:要是被郭士纳点了名,别指望会听到一句称赞的话,多数时候都是他愤怒地责问:“这到底是怎么回事?”

郭士纳对待自己的下属也不像其前任那么温和可亲。在组建管理队伍时,郭士纳就说过:“我不管你将是未来的商界名人,或是正准备另谋出路,我要的是你们现在得为我尽心尽力地工作。”对他手下那批管理者来说,适应郭士纳的过程就如同达尔文的进化论一样残酷而且缓慢。IBM的经理常谈起,他们是如何被郭土纳叫住,并被要求立即对一名同事作全面的评估。

一位IBM员工说:“他想知道我对自己的上司怎么看。尽管我说的都是称赞的话,但当着他的面我始终感到心惊胆战。”开会时,郭士纳习惯对每个在场的人作一番评价。他说:“毫无疑问,在最初的一年里有些人企图给我服精神鸦片,我是指那些很糟糕的主意和计划。”

郭士纳成功地把紧迫感带回了这个曾把勇敢进取等同于耻辱的公司。他使员工们重新拥有了竞争意识,都想着去赢。如果IBM失去了一笔生意,就像自己也失去了生意一样。对于IBM,郭士纳是一股新鲜空气。他使IBM成了一个不拘礼节的公司,IBM人的思维开始接近同行业的人,它再也不是一个死板、守旧的公司了。

在努力改变IBM企业文化的同时,郭士纳尽量避免破坏IBM的主要优势:IBM的技术和出色的员工。郭士纳不想把洗澡水连同婴儿一起倒掉,但他确实想改变企业文化。他认为,态度是个更重要的问题,即一种在成功上建立起来的管理行为和管理结构。

在此过程中,郭士纳并不满足于对IBM旧的企业文化的小修小补。他很明显地看到旧的系统已经运转不灵了,公司若能够吸收一些人才就应该非常有建设性。他所做的努力当然与以前截然不同:鼓励IBM员工们对公司采取一种新的态度,对工作更认真,并且更愿意改变现有的工作方式。他想树立的是IBM不断地自我更新的文化。

同类推荐
  • 管事先管人,管人要管心

    管事先管人,管人要管心

    曾有一位企业领导说:“过去管理企业我主要管事,可永远有管不完的事,每件事情都需要我决策,每项工作都需要我把关。虽然我不一定比别人专业,但由于我是公司老板,是企业创始人,因此,我必须这么做。可是,我并没有取得满意的管理效果。”后来,这位企业家意识到自己的能力是有限的,他发现自己的做法很愚蠢,事必躬亲是无法把企业做强做大的,必须通过管人达到管事、经营企业的目的。
  • 世界上最伟大的管理书

    世界上最伟大的管理书

    影响着世界管理学的发展进程的书,世界各国著名管理学家理论精髓的荟萃。本书汇集了国际著名管理大师的45本经典作品,以通俗流畅的语言和全新的视角全面阐述了管理大师的管理理念,引导广大管理者吸收和掌握管理大师的管理思想和理念,提高自己以实现个人目标,指导企业走向成功。
  • 成功企业的12个基础

    成功企业的12个基础

    越是容易进入的行业,超容易被淘汰;越是热门生意,越容易摔跟头。记任这样一句话吧:只有赔钱的老板,没有赔钱的行当;只有疲软的商品,没有疲软的市场。
  • 管人语录

    管人语录

    对人的管理,如果不是最复杂、最困难的事情,那么也肯定是世界上最复杂、最困难的事情之一。既然说管理是科学与艺术的高度结合,那么,是什么人将这种结合运用到了炉火纯青的艺术境界呢?毫无疑问,正是那些在管理实践中做出杰出贡献的过来人。
  • 海归创业中关村

    海归创业中关村

    本书介绍了几十位在中关村创业的人物,包括北京艾普斯科技公司董事长蔡毅、北京联飞无线通讯技术公司董事长曹立宏博士、北京中农大康科技开发公司曹永国博士等,介绍了他们的创业历程、思想,展现了他们的风采。
热门推荐
  • 白芨花庄园

    白芨花庄园

    秋叶飘落唯一忘不了的是你的容颜,也许过了多年之后我们还能想起当初相见时的各种状况,时隔境迁现在让我们回到最初的感动!
  • 不朽箭神

    不朽箭神

    意外传承一位太古绝世强者的记忆,从此陆辰宛如彗星般崛起,修炼箭道,冠绝天下,箭无虚发,箭出人亡,一箭射苍穹,慑万族,逆天地,战天骄,夺气运,争生机,阵布八方,图谋万界!PS:本书纯属虚构,如有雷同,算我抄你!(求收藏,求推荐,谢谢大家!)
  • 天师策之盛世狂后

    天师策之盛世狂后

    身为楚国史上最年轻貌美的太后,苏绾光荣地扛起了大旗。明明是一国太后,却缩在角落里任人欺凌,连最下等的奴才都能随时踩一脚。苏绾怒了,一脚踹飞大胆刺客,攀上晋王殿下手握大权,打倒一切牛鬼蛇神。原想着好聚好散,可是晋王殿下您老缠着我是几个意思?哦,那个天大的秘密啊,不好意思我真的不是故意知道的。(本文纯属虚构,请勿模仿。)
  • 医统天下:绝色王爷请接招

    医统天下:绝色王爷请接招

    她,现代植物学家,生杀予夺,信手拈来;他,是帝国绝色王爷,铁血冷峻,威震天下。当现代植物学家一朝穿越,暗中杀手身份,如何颠覆世界?绝色王爷对上喋血利剑,乱世苍穹,谁主沉浮?殊不知,这乱世,不止是男人的天下,女子,亦有拔下发簪做荆轲的霸气!【情节虚构,请勿模仿】
  • 苦瓜和尚画语录

    苦瓜和尚画语录

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 绝代妖修

    绝代妖修

    “你,果真愿意与我结下契约?”“呵,除了这样我无路可选了。不然你以为我会愿意与你这个柳叶子缔结契约?”“哈哈,可现在,只有我能救你。”她,原本是贵族世家的大小姐,可她不甘被规矩所束缚,偷偷溜出家开始独自漂泊。虽过着寒苦的生活,但凭借她的聪明才智,使她成为了在京城里有名的少侦探。他,本是妖帝之身为天庭效力,可他在凡间却爱上了一个女子,自甘堕仙。可她早已步入轮回,他唯有苦等她转世之时再去守护她。
  • 再见,蓝澄海

    再见,蓝澄海

    极具绘画天赋的蓝澄海幼年丧父,性格内向、忧郁,绘画才能一直被压抑。他喜欢的女孩俞纪美在高三那年自杀身亡,他怀着对恋人的悔恨和自责来到大学。在大学里,活跃外向、性格刚烈、心思细腻、和他自小一起长大的朋友顾清树一直默默地帮助蓝澄海走出困境,鼓励他勇敢地追求自己的理想--绘画。蓝澄海遇见了酷似俞纪美的童樱雪,与她共度了一段异常美好的时光。但接下来,清树的女友温岚却爱上了蓝澄海,与温岚分手后清树出走去了西藏,童樱雪的真实身份浮出水面,蓝澄海的母亲患了脑癌……另一个谜题随之而来--为什么母亲对反对他画画?他的父亲的死因又是什么?心灰意冷的蓝澄海对给不了的幸福感到绝望,选择了出走。只有温岚,不论发生什么,都对他不离不弃。永远没绝路,希望在转角,活着便美丽。尊敬的书友,本书选载最精华部分供您阅读。留足悬念,同样精彩!
  • 我的手机会穿越

    我的手机会穿越

    手机送去修理后,余子墨发现自己的手机居然能沟通诸天万界。“殷殷啊,上次你给的一滴增加五年道行桃花酒还有没有,再给本天尊来十斤。”;“天罗天尊,再给我来十把天尊飞剑,老价格,一个汉字换一把剑,童受无欺。”“天帝,最近很无聊吧。”“哈哈墨子天尊大驾光临,你上次发给本帝的《火影》再给10部,一枚玉罗果换一部怎样?”“天帝,你这样不好吧,你一枚玉罗果才增加十万年道行。”“行行行,两枚换一部总行了吧。”余子墨看着手中的玉罗果哈哈大笑,“发财了,发财了。”。
  • 赶尸后裔

    赶尸后裔

    作为一个赶尸人弟子的后人,他无意中被卷入了一场阴谋当中。窃珠者贼,窃国者候。大清皇族的后裔,关外的胡子,各方的军阀,而对着传说中的大清龙脉,各方人马闪亮登场,而他们却是其中的关键人物,被卷入风口漩涡当中,欲罢不能。少年赶尸后人,破解大清三百年龙脉之秘,扯出了无数大清绝密。皇太极因何暴亡?吕留良、金圣叹等后人因何发配宁古塔?……无数的秘密,在大清亡国之后,在这一片血雨腥风之中,等待着一层一层地揭开。
  • 异类生活异闻录

    异类生活异闻录

    作为一切事件的源头,叶奇表示:“这个坑,我填。”