功劳全归上司
中国有句古语，叫做“欲食鱼，先施饵”，好的东西，每人都喜欢。越是好吃的东西，越舍不得让别人，乃人之常情。没有人喜欢吃人家剩下来的东西，也没有人喜欢吃不好吃的东西。就工作上的利益而言，也应这样。假如有某项工作顺利完成，你应将功劳让给上司。也许你会说：“我自己立下的汗马功劳，何必让给上司呢？”如果你真的有能力去完成一件事，那么，你立功的机会还很多。如你能克制自己的情绪，而将功劳让给上司，于你无害而有利。你只要在下次再立功即可。
在大多数人都不肯把功劳让给别人的社会里，如有人肯大方地把功劳让给别人，受到礼让的人一定会吃惊。他们会觉得：“真的吗？”等上司了解事实真相后，一定会感激你，对你倍加好感。受到你礼让的上司，心中会产生“我欠了此人一份人情债”的感觉，所以他一定无法释怀，而常常这样想：“此人很体谅我，所以才会把功劳让给我，他真了不起。”上司总有一天会设法还给你这笔人情债，同时也会给你再次建功的机会。这对你来说绝不吃亏。但是，有一点你必须注意，那就是你把功劳让给上司的事，绝不要对外宣传。否则，你的善意将化为乌有。做下属的，最忌讳自夸其功，自矜其能，凡是这种人，十有九个要遭到猜忌而没有好下场。当年刘邦曾经问韩信：“你看我能带多少兵？”韩信说：“陛下带兵最多也不能超过十万。”刘邦又问：“那么你呢？”韩信说：“我是多多益善。”这样的回答，刘邦怎么能不耿耿于怀！韩信的命运自然可想而知。有人说：“干得好是由于上级领导的英明、伟大，干得不好是由于我们执行上级领导的决策不够得力，水平不高”。试问对于这样的属下，哪一个上司能不喜欢、宠信呢？唐朝李泌深谙“有功归上”之道。李泌在唐代中后期政坛上，是一位颇有点名气的人物。他于玄宗、肃宗、代宗、德宗四代皇帝时期任职，在朝野中很有影响。唐德宗时，李泌担任宰相，西北的少数民族回纥族出于对他的信任，要求与唐朝讲和，结为婚姻，这可给李沁出了个难题，从安定国家的大局考虑，李泌是主张同回纥恢复友好关系的，可德宗皇帝因早年在回纥人那里受过羞辱，对回纥怀有深仇大恨，坚决拒绝。事情僵在那里。正巧在这时，驻守西北边防的将领向朝廷发来告急文书，要求给边防军补充军马，此时的大唐王朝已经空虚得没有这个力量了，唐德宗一筹莫展。李泌觉得这是一个可以利用的时机，便对德宗说：“陛下如果采用我的主张，几年之后，马的价钱会比现在低十倍！”德宗忙问什么主张，他不直接回答，先卖了个关子，说：“只有陛下出以至公无私之心，为了江山社稷，屈己从人，我才敢说。”德宗说：“你怎么对我还不放心！有什么主张就快快说吧！”李泌这才说：“臣请陛下与回纥讲和。”这果然遭到了德宗的拒绝：“你别的什么主张我都能接受，只有回纥这事，你再也别提，只要我活着，我决不会同他们讲和，我死了之后，子孙后代怎么处理，那就是他们的事了！”李泌知道，好记仇的德宗皇帝是不会轻易被说服的，如果操之过急，言之过激，不仅办不成事情，还会招致皇帝的反感，给自己带来祸殃。他便采取了逐渐渗透的办法，在前后一年多的时间里，经过多达十五次的陈述利害的谈话，才算将德宗皇帝说通。李泌又出面向回纥族的首领作工作，使他们答应了唐朝的五条要求，并对唐朝皇帝称儿称臣。这样一来，唐德宗既摆脱了困境，又挽回了面子，十分高兴，唐朝与回纥的关系终于得到和解，这完全是由李泌历经艰苦，一手促成的。唐德宗不解地问李泌，“回纥人为什么这样听你的话？”如果是一个浅薄之人，必然大夸自己如何声威卓著，令异族畏服，显示出自己比皇帝都高明，这样一来必然会遭到皇帝的猜疑和不满，李泌却是一个极富政治经验的人，他对自己一字不提，只是恭敬地说：“这全都仰仗陛下的威严，我哪有这么大的力量！”听了这样的话，德宗能不高兴，能不对李泌更加宠信吗？李泌在处理这样一种较为棘手的上下级关系时，显示了中国官场中人的智慧：得罪人的事情我揽下，出头露脸买好的事情都归上司，这样他才能立足、受宠。
与上司交谈，言语要小心俗话说：伴君如伴虎。上司毕竟不同于一般同事，况且一般同事之间也应该注意分寸，不能太无所顾忌。所以，对于上司应该更为注意，平时说话交谈之中，汇报情况的时候，都要多加小心。有一些令上司不快的话，现列举如下。——对上司说：“你辛苦了！”说“你辛苦了！”这句话，本来应该是上级对于下级表示慰问或犒劳时说的，如今反过来倒由下级对上级说，作用似乎不大妙。——相类似的一句话是对上司说：“您的做法真让我感动！”或说：“经理决策果断，我很感动！”事实上，“感动”一词也是上级对下级的用法，例如说：“你们工作认真负责不怕耽误自己的事，我很感动！”而晚辈对长辈或下级对上级用“感动”一词，就不大恰当了。尊重上司，应该说“佩服”。例：“经理，我们都很佩服您的果断！”这样就比较恰当。——对上级的问题回答说：“随便，都可以！”上司会认为现在的年轻人感情冷漠，不懂礼节，对说这句话的人，自然就看低了。——对上司说：“这事你不知道！”或“那事我知道！”“这件事你不知道！”“这事你不懂！”不但会对上司就连熟悉的朋友也会造成很大的伤害，对上司说这样的话，尤其不敬。——不经意地说：“太晚了！”这句话的意思是嫌领导动作太慢，以致要误事了。在领导听来，肯定有“干吗不早点！”的责备意味，想必不可能高高兴兴地接受。——对上司说：“不行是不是？没关系！”这话明摆着是对上司的不尊重，缺少敬意。退一步来说，也是说话不讲方式方法，说出不恰当的话。——“我想这事很难办！”上司分配工作任务下来，而下级却说：“不好办”、“我困难”，这样直接地让上司下不了台，一方面显得自己在推卸责任，另一方面也显得上司没远见，让上司脸面上过不去。——过度客气反而会招致误解。和上司说话应该小心翼翼，顾全大体。但顾虑过多则反不足取，容易遭人误解。在工作场合中如果过于客气，顾虑太多，反而会误事，招致误解。因此应该善于察言观色，以落落大方的态度去应付，习惯成自然，对这类情况就可以应对自如了。要克服胆小怕事的心态，越是谨慎小心，反而容易出错，更容易被上司认为没有魄力，谨小慎微，不值得重用。——不小心说错了话如何补救？在上司面前说错了话，一旦觉察到了，就应就此打住，马上道歉。不要害怕而回避，应面对事实，尽量避免伤害对方的人格和面子，必要时可加以说明，而不必要的辩解只会越辩越糟。解释时还要注意措词是否恰当。
拍马别拍到马蹄上春秋时，韩昭侯有一晚酒醉，就睡着了，负责冠冕的人怕主人着凉，就拿件衣服给昭侯盖上。后来昭侯醒来，很高兴部下这番心意，就问左右：“是谁为我盖上衣服？”有人说：“负责冠冕的人。”昭侯不但没有奖赏负责冠冕的人反而还将他与负责衣服的人一同处罚了。又有一次，昭侯出去打猎，马车的缰绳松了，马车内有人提醒说：“缰绳松了”。驭者也说：“好像是松了。”紧缰绳本该是驭者的事，可是到了狩猎场，马车的陪乘者趁着昭侯打猎机会把缰重新调整好了。昭侯打完猎，踏上归途时，发现缰绳被调整好了，就问，“缰绳是谁调整好的？”陪乘者说：“是我。”昭侯回来后，就处罚了陪乘者。他说：“即使再小的事，都必须严守自己的工作岗位；即使再小的事，如果是自己分内的工作也不可让别人插手；即使是做得对的，也不能越俎代庖。”昭侯的处理是对的。拍马屁拍得太明显了反而不好，所以不要时时处处都来表现自己，超越自己职守范围，去做别人“应该”做的事，这种手法不会有明显的效果，同时还会让“应该”做的人认为你在抢占他的机会呢。应该记住，不要做吃力不讨好的事。
在现实生活中，逢人便说好话，说套话，说吉利喜庆话，是司空见惯的风气。鲁迅先生曾讲过一个故事，说任何一个婴儿从他呱呱坠地之时起，就已注定了最后必定死亡，但在小孩做“三朝酒”，“满月宴”，“周岁贺”时，所有的宾客无一例外都只会说些“长命百岁”、“吉庆一生”的祝贺话语，而绝不会说“这孩子老了必死”之类的言词，尽管这“人之必死”所讲乃是千真万确的真理，仍然是不会说的。
《北梦琐事》中说王光远是个急功近利的人，为巴结上司，常出入达官显贵的家。如果某某是他巴结奉承的对象，即使这个人的诗写得一般，他也会这么说：“实在了不起，这样好诗哪怕是李白、杜甫也作不出来。”对方喝醉酒，无论怎么责骂他，他不仅不会生气，而且还赔笑脸。有一次，上司喝酒喝醉了，拿着鞭子说：“想要打你，怎么样？”王光远却说：“只要是阁下的鞭子，自当乐意接受。”说着他转过身上，把背部向着上司。醉汉真的打了起来，可是王光远一点也不生气，依旧和颜悦色，还始终说着客套话。同席的朋友们对王光远实在看不过去，就问他：“你不懂得耻辱吗？”王光远不隐讳地说：“我只懂结交他有益无害。”世人称他是“面皮厚如铁”，这也是“铁面皮”一词的由来。所以，拍马屁要讲究艺术，只图效果，搞得太露，让人感到肉麻，最后弄得不好连脸面也丢了，也就是说连被拍的人也接受不了，产生反感，那还不如不拍。历史上“拍马而不惊马”的成功人物还有唐朝的李白。在清朝以来散文精选本《古文观止》中，有李白的一篇《与韩荆州书》，该文开宗明义第一句话就是“白习天下谈士相聚而言曰：生不用封万户侯，但愿一识韩荆州。”
意思是说：“李白听得天下文士相聚时议论说：一个人活在世上，不必要封受食邑万户的大侯爵，能见到一次韩荆州就够了。”
这真是“拍马而不惊马”的杰作，韩荆州听到这话，能不喜在眉头心在笑么？
李白写这封信是如何介绍自己的呢？他在信中明明白白地说：“李白我本是陇西地方的布衣，流落在楚汉的地方，十五岁就喜欢剑术……三十岁文章学成……真是身长不满七尺，但我的雄心却胜过万人……”
李白写这封信给韩荆州的目的何在呢？他在信尾上说：“幸望君侯推恩德到下面的人，大大地奖励和掖进我，我是全靠君侯出手打捞啊。”一句话，就是李白年过三十还落魄民间，想叫韩荆州把自己推到官场上去。
韩荆州是谁呢？他的真名叫韩朝宗，在当时是荆州刺史，故称“韩荆州”。当时身为荆州刺史的韩朝宗乐善好施，一心想学战国时代的孟尝君，家有食客三千，往往为他们推荐入仕：“一登龙门，则身价十倍。”因而李白写信给韩朝宗，请他推荐自己。
朝韩宗也不负所托，勉力向玄宗李隆基做过推荐，但他因自己毕竟只是个地方官，一个荆州刺史而已，他需要人上托人，方可使李白之才名达于圣皇的耳鼓，所以若干年之后的开元二十九年，李白才能经由唐玄宗李隆基召进长安，作为唐玄宗李隆基的御用诗人，为李隆基宠幸的杨贵妃写了不少像《宫中行乐词》之类的诗篇。
解缙是明朝著名的大学问家，他的机智幽默少人可比。他十九岁中进士踏入仕途，后来曾担任《永乐大典》的主编。
《永乐大典》是我国第一部历史典籍大荟萃，清代第一才子纪晓岚主编的《四库全书》，就是以解缙主编的《永乐大典》为主要依据，可见解缙的确是满腹经纶的饱学之士，他独创了一门“拍马诗”，可谓文雅拍马的典范之作。有一次解缙陪皇帝去钓鱼，解缙连接起钓，大鱼小鱼钓了一大堆，可皇帝那边没有动静，许多没钓到一条鱼。
皇帝脸上挂不住了，便问：“解爱卿，这鱼怎么尽往你那边去呀？”
解缙这才意识到问题严重，自己不该在皇上面前尽展钓鱼的绝技高招。解缙本就是钓鱼高手，从饵料的配置到起钓的手法，他都极有讲究，故而成了钓鱼能人。但这本来不该在皇帝面前展示，否则，“伴君如伴虎”，凶险必定多。但事已至此，不能回避，解缙于是稍微想了一下，吟诗一首说：
“数尺丝纶入水中，金钩一抛荡无踪。凡鱼不敢朝天子，万岁君王只钓龙。”
解缙将运气背、技艺差而钓不到鱼的皇帝，说成是鱼儿怕见皇上的威仪而不上钩来，这使皇帝老儿心旷神怡，哈哈大笑，连说解缙“好文才，好文才”。这当然应该算是“文绉拍马”的极致了。
让上司感觉你对他的尊重你是不是常常向上司询问有关工作上的事？或者是自己的问题，有没有跟他一起商量？如果没有，从今天起，你就应该改变，尽量地发问。一个未成熟的部下向成熟的上司请教，这并不可耻，而是理所当然的。千万不要想：“我这样问，上司会不会笑我，我是不是丢了脸？”如果你这样想，那就太多虑了。有心的上司都很希望他的部下来询问，部下来询问，就表示他在工作上有了不明之处，而上司予以回答，就能减少错误。如果你假装什么都懂，一切事都不需要问，上司会觉得“这个人恐怕不是真懂。”除了金钱以外，任何事情都可以问，诸如工作上的难题、家中的困扰、男女感情的苦恼，都可以跟上司商量。你的顶头上司，必定很喜欢能敞开胸怀，有事能和自己商量的部下。当着上司的面直接给予其赞美，虽然也是一种“奉承”上司的方法，却很容易招致周围同事的轻蔑。而且，这种正面式的歌功颂德，所产生的效力反而很小，甚至有反效果的危险。与其如此，倒不如在公司其他部门，上司不在场时适度称赞一番。这些赞美终有一天还是会传到上司耳中的。同样地，如果你说的是一些批评中伤的话，迟早也都会被泄露出去的。一个精明能干的上司，即使在他管不到的部门内，必定也会安置一二名心腹的。自己的下属在其他部门是否受欢迎，这也是上司很在意的事情。自己的部下很得人缘，上司也会觉得自己很有光彩。如果又知道，那位部下在其他部门中不遗余力地称赞他，不用说，上司对那位部下的好感度是直线上升的。不过，要特别注意的是，如果一个下属和其他部门的人，尤其是其他部门的上司走得太近，这时，直属上司可能就会不高兴。人总是有猜疑心的。
辩解不等于逃避责任被上司批评或指责，虽然应该诚恳而虚心地听取，但并非说你一定要忍气吞声，不管他说得对不对都要一古脑接受，必要时应该勇于辩解，并且要作积极的辩解。有些人面临麻烦的事常用辩解来逃避责任，这就走到另一个极端了。这种推卸责任的辩解，偶尔为之，无伤大雅，尚可原谅。倘若一犯再犯，肯定会失去别人对你的信任。有时候，做错了事责任不全在下级，大部分却是由于上司的缘故，这时应大胆辩解了。不辩解，只能使上司对你的印象更加恶化，而丝毫不会考虑到也有他的责任。所以，工作中，同事之间，尤其是下级与上级之间，由于地位不同，而发生意见相左的情况时，不要害怕会被认为是顶撞，应积极地说明理由，沉默不语只能使问题更加复杂而难以化解。
辩解，不能一味莽撞，硬碰硬不解决问题。辩解难点在于双方都意气用事，头脑失去了冷静。所以过于紧张和自责，反而会使场面更僵。因此遇到这类棘手的对立状态时，更应该积极辩明，明确责任。其要点大概有三个：
——不要畏惧。
不要害怕声色俱厉的上司，越是嚷得凶的领导，往往心越软。——把握时机。
寻找一个恰当的机会进行辩解也很重要。——自我反省的事项要越简单明了越好。
不要悔恨不已，痛哭流涕，不成体统。越把自己说得无能，反而会增加上司对你的不满。还是适当点为好，其要点是在本质上，说明自己对错误已有了足够的认识。——辩解应该越早越好。
辩解越早，则越容易采取补救措施。否则，因为害怕上司责骂而迟迟不说明，越拖越误事，上司会更生气。
——辩解时别忘了站在对方的立场上讲话。
上级责备下级，当然是出于自己的观点。如果下级不了解这一点，一味认为自己受了冤枉，因而站在本身的立场上拼命替自己辩解，这样只能越辩越使上司生气。应该把眼光放高一点，站在对方的立场上来解释这件事，则容易被接受。——辩解时不管是何种情况，都不要加上“你居然这么说……”。任何人都有保护自己的本能，做错事或和旁人意见相左时，便会积极地说明经过、背景、原因等。但在上司看来，这种人顽固不化，只是找理由为自己辩护罢了。——道歉时不要再加上“但是……”。千万不要说：“虽然那样……但是……”这种道歉的话，让人听起来觉得你好像是在强词夺理，无理搅三分。道歉时，只要说：“对不起！”不必再加上“但是……”如果面对的是性格坦率的上司，或许就可以化解彼此的距离。当然该说明的时候仍有勇气据理力争，好让上司了解自己的立场。
看上司的“脸色”行事俗话说“见风使舵”，此“风”指的是什么呢？这便是上司的脾气。很明显的道理，如果风向不对，继续“顽强”地前进，很有迷失方向或者有被风吹垮的危险。如果看风向不对，及时调转方向，就可以免去一番挫折。有人做过总结，最需要看“风向”行事的上司有下列几类：(1)争要“面子”当然，“人有脸，树有皮”，但有的上司把“面子”看得过重，认为损害了他的面子是不可容忍的，因此会出现对于职员的反对意见，甚至进行伺机报复的情况，对于这样的“风头”，绝不可触。第一要先对他的看法表示赞同，使上司有感于自己受到尊重。第二要尽量恭敬地不急不慢地陈述己见。做到上面两个要点，上司的“面子”关便可通过。
(2)喜欢呵斥有的上司或者是脾气如此，或者是“领导”威风太足，对于下属稍不顺意，就大声呵斥。此时，下属如果顶“风”而上，无异于火上烧油，但是如果老老实实地听一通呵斥，况且这呵斥的理由又不十分充足，下属也会大觉不快。那么该怎样同这样的上司应对呢？首先，对付这样的上司，必须先发制人，将“风力”减弱到可能小。在上司呵斥之前，果敢地抢先一步，说声“对不起”，使他不得不缓和下来，把到口的斥责之词收回去。本来，人家已经道歉，你怎么好再发脾气，接着，下属再表示对上司意见的万分重视，不给他留下继续发表自己不满的机会，并且可能会使他的不满程度降低。
(3)经常“性急”有的上司性子很急。本来，下属精心地准备，形成了详尽的资料，但这样的上司却常常仿佛不屑一顾地中途打断，更有甚者，对下属发怒、责备。的确，工作能力很强的上司，往往不能容忍下属的唠唠叨叨，不得要领。因为现代商场，时间和效率是竞争的重要因素之一。每一位上司，工作事务很繁忙，时间观念也很强。他们必须以最短的时间处理完成事务。因此，对于冗长、不着要领的汇报、提案，怎会不急？有了这样的认识以后，每次的报告，都要条理分明，简明扼要。首先要汇报问题的中心，看上司的反应，如果有再扩展的必要，便扩展一下，以图有更完美的表现。
仔细揣摩对方的话中之意在与上司交谈过程中要善于察言观色，揣摩对方意图，随机应变。“见机行事”的难度很高，它要求有高度的灵活性和巧妙性。但是，尽管如此，还是有一些基本原则需要掌握。首先，要善于揣摩上司的说话意图。不要盲目顺从对方说出的话，因为有时对方说的话或提出的问题与他的真实想法相反。比如对方问你：“你是不是觉得自己很有创造性，很不甘寂寞，总想有所发展？”如果你不善于揣摩对方心理的话，也许会以为说“是”是最佳答案了，因为一般人都喜欢有作为的人，但是你有时也会搞错了。假如你要谋取的职业是电脑打字或资料储存等，那么对方希望你回答的是“不是”。你只想讨好对方，却未料到掉到对方设下的“陷阱”中去了。其次，要善于掩饰自己的真实意图，适时加以改变。说话过程中，不要一开始就把自己的打算一览无余地通盘托出，而应适时保留，待弄清对方真正意图时再提出自己的意见，这样有助于你适当改变话题来迎合对方。另外，要锻炼自己敏锐的观察力，做到思维敏捷、应对巧妙、谈吐得当，这样才能在谈话过程中始终掌握主动权。(1)面对推诿有的上司当面喜欢说“好”但是随后便推出更高一层领导来做“后盾”，此时你便要明白，这个“好”字的意思。对于自己不作表态，却一味推卸责任的上司，要特别注意领会他话中的含义。对于下属的意见，似乎他很了解，其实并非如此，只有到不说不行时，才说：“我不是和你说过吗……”作为借口。这种上司是不值得信赖的，必须特别留意。必须抓住时机，让他不得不面对实际情况，作出表态。
(2)面对善意当然，有的上司由于比较尊重职员，因此在拒绝下属时，充分考虑职员的工作热情和自尊，不愿直接点破，而是先给你以肯定，然后指出你的意见同全局的不符之处。这种上司，表面看来有点骑墙主义，实际上是很费苦心的，作为下属，应该善于体会他话中的意思，及时地给予理解。比如当你对上司提出意见，上司说：“你的意见不错，但是有些地方同我们全体部署有些矛盾。”如果是善解语意的你，此刻就该明白上司的意思，不要再去强调你的意见如何合理，你的主张如何正确，不要逼着上司说：“我们就是不能采纳你的意见。”你此时应该说：“这只是我个人的一点看法，如果和公司全局有矛盾，您就以全局为出发点。”上司必会感谢你的通情达理，这样，二者之间达成一种默契，岂非好事？
(3)面对客套还有一种上司，客套话挂在嘴边，经常地抬举下属，夸奖的语言言过其实。诸如“我全靠你了！”“没有你在我身边，我简直不知怎么办！”这一类话，你尤其需要加以深切的注意，体会好话中的意味，做出合适的反应，进行恰当的应付。最好见机行事，适时地同上司打成一片。这样做，表面上接受“全靠你”的重任，比如你可以回答“谢谢您的信任，我努力地去做做看。”这种方法较为理智，又为自己在工作中的发展开拓了更广的天地。
上司随便说说的目的很多时候，上司为了解真实情况或下属的真实心态，会故意说一些话来对下属进行试探；或者上司也会马虎行事，逃避责任的时候，他可能含含糊糊地答应你某件事，而事后却又反悔，这就需要下属善于“察言观色”，明辨其意，见机行事了。(1)面对质询例如，上司问：“你将来有什么打算？”这句话含意如何，该如何回答，如果是新进公司的职员或工作刚刚一两年，资历较浅的职员，可以说：“我想就目前的工作先干一段时间再说，以后再决定将来的方向也不迟！”不过如果是有四五年工龄的老职员，对这话可要小心了，应该了解这句话的真正意图。首先，有可能是上司不满的表现，上司觉得部下工作这么多年了，却始终没有什么大的突破，成绩平平，没有长进，想知道他到底将来有什么打算。其次，上司大概想促使部下再努力奋起。认为部下这些年工作表现不错，颇能开拓些新的业务，希望他能更上一层楼。问他将来有何打算，意在鼓励部下。也有可能这句话就是人事变动的征兆。根据职员平常的表现，上司已经在心里有了决定，要进行一些调动。面对上司的询问，可以不卑不亢地表达自己力求上进的决心，以窥破上司的真正意图，然后再作正确的选择，恰当地应付到来的情况。
(2)应付刺探“这件事我只对你一个人说……”，应该如何应付这类话呢？通常说这类话的上司有五种。第一种：通常说“我只对你一个人讲”的上司，其目的只不过为激起对方谈话的兴趣，这种上司通常都不大自信，怕谈话对方不感兴趣，因而故弄玄虚，弄得神神秘秘的，以引起你的兴趣。对于这种谈话，大可不必奉陪，找个机会改变话题就是了。第二种：上司对某个部下的工作态度或工作成绩感到不满，却又无法开口直接地对他讲，只好抓住另一人当“替罪羊”，发发牢骚。这种上司办事不干脆，优柔寡断，甚至有点神经质，一般职员感到难以侍候。面对他说话时，不必太在意，听听就算了，也不要煽风点火，故意去迎合他，更激起他对另外那个职员的不满。第三种：上司说这话的用意很明显的是怕你把事情传开。事实上，在他人背后议论是非，本来就很容易传开。上司明知道会有这种后果，却佯装信任对方而说出这句话，一旦传出去了，他就会责备听他说过这话的人：“话是不是你传出去的？我早就告诉你不要传出去……”反过来找你的不是。可能他说：“只对你一个人说”这句话不知对几个人说过了，传开来是他自己造成的，但反过来责备你，倒让你无法辩解。因此，当上司说：“这件事我只对你一个人说”时，要有反驳的勇气与胆量，毫不畏惧地说出：“我为人很老实，不会说话，说不定会说漏了嘴，把话传出去。”这样回答他，上司也许会受到震动，多多考虑一番才说话。第四种：有些上司纯粹属于“刺探型”的，说这句话的目的就是要套出下属的真心话，然后据此决定下属的前途和命运，这可就关系重大了。要解决这种棘手的问题，最好的方法是故意装傻，哼哼哈哈地不予具体的回答，也是拒绝回答的有效武器。这样，上司即使心怀叵测，也无可奈何你了。第五种：上司改变问法，用另一种口气试探：“这个问题，我想问你是最合适的。”这种情形，大概是因为上司对某个职员的不满，但又查不出他犯错的原因，不便直接质问此职员，而去试探其他的同事，希望能找到答案。这时装傻大概就不太好了，最好与上司积极合作。不过如果觉得这样背后议论他人不好，传开去容易被人说背地里向上司打小报告，也就装傻罢了。但如果认为这样会得罪上司，有充当“和事佬”之嫌，还是及早向上司如实报告好了。不过请注意：一定得实事求是，切不可夸大其辞，故意贬低同事。
(3)面对反语上司说“我不介意”，其实是非常介意。在公司内部由于受到上下级别的限制，下级与上司必须正襟危坐，谈些与工作有关的严肃话题。而到了饭桌上，就可以摆脱工作的压力，不拘小节，畅所欲言了。不过，在酒席上无所顾忌的语言真能够增进人际关系吗？“酒后吐真言”，吐了真言之后会有什么影响？酒席上的谈话，即使上司说“不介意”，也不能太过分。下级如果过于天真，一厢情愿地以为上司真的不介意，肯定会铸成大错。有人认为：在酒席上，酒醉的话是被容许的，因此即使听到不满的话，也要装作没听到。事实上，在实际社会生活中这种情形是不能被认可的。酒席上敞开胸怀，畅所欲言，便在众人面前批评指责上司，会使上司觉得有受侮辱欺凌之感。口中说“不介意”，内心肯定也不会对你增加好感。
(4)面对借口上司说“照你的意思办！”有时是逃避的借口。平时研究工作中经过磋商和研究，上司说“就照你说的办吧！”自然是赞同你的作法，对之予以扶持，并对你加以鼓励。但换个时间地点，往往就不是这回事了。他说这话的意思，可能只是在含糊应付你，并无真心“照你的意思办”。这种时候要善于察言观色，弄清上司的真实用意，才能见机行事。一般说来，上司在非正式场合，如酒席上、咖啡厅、私人家中，如果说：“你去办好了！”“就按你的意思干吧”，往往并非真心实意地说出的话，而大多时候只是一句推托之词，尤其在酒后，这话更不可信。而为人部下者，竟不辨真假，莽撞地便去做了，到头来吃亏的总是自己。所以听到此类话，必须认真想想，这只是一句酒后之言，要有心理准备，他可能是“酒后失言”。
抗拒时要有策略有的上司有这样的习惯，分配工作经常是随意性的，不考虑下属现在在做什么，只要看到什么工作，随便指派给某个人。作为下属，当然不喜欢这种临时安插的工作，因为这会打乱自己的工作安排，那么怎样同这样的上司周旋呢？还是以“低度斗争”为妙。当下属有空闲时，对于上司所托付的事情，当然应该轻松愉快地答应，但是在忙碌时，特别是自己的本职工作没有完成时，应该适时地向上司表达自己的困境。有事实在眼前，上司也会通情达理的。通常，上司不但会理解你，而且能与你产生一种亲切感，当然前提是你的方法要得当，在诉说自己的困难时，要有所控制，不能诉苦，抱怨。还有一类上司，非常健谈，一旦说起来，便没完没了。在旁边“恭听”的下属，有时明知事务很忙，但又不知如何打断这种冗长的谈话。这时，你也必须“斗争”一下，不要过于客气也不要畏惧，理直气壮地表示自己的想法。你可以在谈话间断时，不失时机地说：“噢，您跟我讲过的。”或“对了，那件事我不知道。”这样，便可以大大削减谈话的内容，又有可能掌握谈话的主动权，以便及时提出“结束谈话”的要求。当然，这些“斗争”方式，都是在工作繁忙时可以采取的。在闲暇时间，陪上司聊聊天，这就成为身为下属的礼仪之一。
向上司谏言要有理有节“谏”历来是人们所提倡的。何况在现代商场中，上司和下属都为共同的目的而努力，只要“谏法”得当，无论怎样难缠的领导，也会听你所“谏”的。你的谏言如果遇有麻烦，通常会是下面几种“受谏”者的问题：(1)上司不喜欢反驳这些上司常是很有能力，颇优异的人物，对于一时的失误，往往不愿接受别人的反驳。尽管如此，如果下属能够把准时机，巧妙地进谏，还是可以起到助其纠正失误的作用。要知道，一个很优秀的上司，不喜欢轻易接受反驳，但是下属的意见如果合理，他们仍然会采纳的，这是他们优秀的原因之一。下属对这样的上司进谏时，必须注意方法。首先在态度上要尊重上司；其次对你自己的意见，要说明得有理有据，并且要强调是你“个人的”意见，尤其值得注意的是，要能及时收场。因为自尊心强的上司，你越和他争论，他就越不肯认错，尽管有时他也明知错了，也不肯认输。既然你肯定自己的意见正确，作为一个精明的上司，也不会不明白，让上司有时间自己否定自己的主张，采纳你的谏言。
另外，还要注意的是不可恃功自负，当得知上司改变了自己的错误决定，采纳了你的建议后，不要洋洋自得，最好不要多提此事，以后，上司也便更加重视你的意见。不喜欢反驳的上司，并不是不能反驳，只要你驳到好处，自然也会成为一个善“谏”的“良臣”。
(2)上司不重视谏言有些上司有时会当面应付你，还有时会当面根本不做什么反应。这种情况是不是还可以“进谏”呢？作为一名职员，要想在竞争激烈的现代商场中立足，就要尽可能为自己创造机会，绝不该因为上司不愿听“谏言”便不去“谏”。对待不重视下属的上司，在谏言之前，你必须充分调查，充分考虑其必要性，使上司不得不予重视。对于上司原本已经当面答应了，但后来却音信皆无的情况，你自己便要反想一下自己谏言的方式是不是合适，口气是不是过重，是不是无意中表现了轻视上司的意思。一个高明的谏者，遇到不喜欢听谏言的上司，都会选择一个适宜的场合进谏。比如，可以利用“人多力量大”的原理，和同事们一同谏言，由周围的人共同提醒他，以防他再说：“不知道”。这种方法，有一点强行的意味，但对这样的上司，又不得不如此，这也是不得已而为之吧。
(3)上司不立即答复还有一种上司对于谏言一般都不立即做出结论。这些上司一般处于中间管理阶层，因为后面有“后台”，便常常要考虑多方面的因素。这些人确实也有他们自己的难处，尤其是那些做事谨小慎微，怕负责任的上司更是如此。经常会以“我不知道上面是什么意思”，来对付你的谏言。这时候，合适的办法是暂不争辩，稍候一段时间再说。因为每一位上司，都比职员们更希望企业的管理更加科学、合理，对于好的建议，他们必定给予适当的注意。
