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第20章 第20则聪明应对老板的“越级”

不要有恃无恐

李多大学毕业以后,到一家公司做平面设计。由于老板很重视新商品的包装设计工作,所以经常到平面设计部门看看设计的进度,如果风格有什么不妥的地方,他会要求及时进行改正。

老板是个很强势的人,这种直接对具体工作进行干预的风格,已经成为公司的一道风景线了。连平面设计部的经理看见老板的时候,也不会觉得有什么不妥的地方,因为一般的老板常常要看的就是结果,但是他们这个老板还喜欢参与过程。

李多在学校的时候,专业课成绩就比较突出。在设计这方面悟性很高,一般来说,老板指出什么错误,要求改正的时候,李多常常是第一个理解的。这一点,深得老板青睐。

老板常常在私底下叫李多到自己的办公室里讨论设计图样,因为李多聪明伶俐,总是能抓住老板想要表达的意思,把设计图完美地表现出来,让老板更加赏识。大家渐渐地开始觉得,老板只要一到平面设计部,多数是来找李多的。如果李多不在,老板就会和设计部的经理说:“回头你让李多去一趟我的办公室,我有话要和他说。”

老板有很多意见都是对李多说,然后让李多向设计部的经理转达。设计部经理嘴上不说,但是心里已经渐渐开始感到厌烦:李多的重要性已经超过了自己不说,老板还常常让李多给自己传达意见,到底谁才是设计部的头头呢?

然而,作为一个职场新人来说,李多并没有觉得这样的情况有什么不妥。老板直接向他传达意见,有什么意见直接和他沟通,这样才便于设计稿的修改。

但设计部的经理可不这样看,他觉得老板这种越级行为,根本上就是把自己给架空了。虽然自己不是管着李多一个人,但是很多新品设计的样式,他根本就不能参与意见,也不能定夺。李多根本不会把老板的意见转达给他,而是直接向设计组的成员传达。

设计部经理心里憋着一口气,老板的行为就暂且不说了,因为自己也不能管。但是,李多是自己的下属,他这样的行为分明就是不把自己放在眼里。

一天,李多和老板在办公室里讨论某商品的产品包装样品图,出来以后,还是径直走到设计组要把修改意见传达给大家。但是,已经到了下班的时间,设计组的人早已经走光了。

设计部的经理出来,看见李多问:“图样已经确定下来了吗?”

李多点点头,没有多说什么,就开始把修改意见输入自己的电脑,随即开始调整设计图样。没有和不远处站着的经理多说一句话。

他这样的行为,经理已经习以为常了。在设计部经理的眼中,李多现在就是在设计部最得宠的人,不在乎他这个经理也是正常的,再加上他是一个新人,所以根本不会了解里面的利害关系。

李多做完手中工作的时候,公司里的同事已经全部下班了。他伸了一个懒腰,整理完自己的东西,走出了办公室。

第二天下午,李多被叫进了老板的办公室。

老板看着李多问他:“我让你修改的设计图已经改完了吗?”

李多说:“我昨天加班改完了。”

老板指着一个图样说:“那你看这是怎么回事?”

李多看着老板面前的设计图样,吃了一惊,这是昨天晚上自己才完成初步修改的设计图。怎么今天就有人用它做了商品包装?

李多百口莫辩地看着眼前的设计图,这个只有他和老板知道的新商品设计图,如今却出现在另一家公司的商品包装上。

在老板的眼中,也只有这样一个结论:李多出卖了这个设计图样。但是,李多没有出卖别的设计图样,为什么偏偏出卖这一个呢?老板觉得这已经不是问题了,现在错误出现了,就是出手挽救也已经来不及了。这么多天的辛苦白费不说,投入大量的人力物力也打了水漂。

李多受到了处分,也失去了老板的信任。

老板越级,下属当然不能阻止。在一个下属眼里,老板的器重就相当于自己前途无量。所以,老板的器重当然不要错过。诚然,老板的越级说明一个下属的工作能力比较强,比较优秀或者说是比较突出。但是,对于老板的越级,下级一定要掌握好尺度。

老板会出现越级的行为,就说明这个下属还有一个直接分管他工作的上司。如果下属越过直接分管自己工作的上司,和另一级的上司沟通或者是不顾及自己上司的感受,觉得得到更高层上司的器重就有恃无恐的话,那么遭受嫉妒,或者遭到陷害就是正常的事情了。

不能改变上司的决定,就改变一下自己的态度

上司的越级行为,有时候真的让下属非常为难,尤其这个下属还不是直接下属。宫灵在一个国有企业做行政部经理的秘书。因为她处理起事情来不仅速度比较快,而且不会出错误,所以深得经理的器重。

有一次,要做一个大型的会议记录,老总那边的人手不够,行政部经理就派宫灵过去帮忙。谁知道,这一做记录,宫灵出了名。不但会议记录做得完整详细,而且整理得非常有条理。

本来应该把宫灵调到自己身边做秘书,但是因为老总身边的秘书有背景,一时也不能将宫灵调过来。而且,从一个行政部经理的秘书直接升做公司老总秘书,跨度太大,不符合公司的制度。但是,老总觉得宫灵这样的人才做一个行政部经理秘书实在是浪费了,所以一有重要或者大型的会议,老总就让宫灵过去做会议记录。

这样一次、两次、三次,无论行政部经理有什么事情,宫灵也得暂时放下到老总那里做会议记录。

老总不觉得自己这样的行为有什么不好,当然行政部经理也不敢对老总进行指责,他唯一可以刁难的就是宫灵了。而且因为老总这样器重宫灵,公司里很多流言也越传越难听。

但是,这些流言不会影响到企业的老总,也不会让他停止越级行为,唯一受到责难的就是宫灵。她不仅受到自己直接上司的责难,流言的攻击更是让她受不了。

如果直接和老总说自己的难处,说不好的话,还会引起老总的不满。但是,如果不说,自己又有很大的压力。仔细思考一番后,宫灵做了一个选择。在一次整理会议记录以后,宫灵在整理的资料中,给企业的老总写了这样几句话:下属和上级之间直接沟通,一般不是问题。因为我不是您的直接下级,所以沟通需要用这样的方式。作为一个下属,我不能有越级的行为,但是又不能不说出自己的难处,请老总您原谅。

老总看见宫灵这些话,明白自己的行为给宫灵的工作造成了很大的不便。以后再做重要的会议记录时,老总总是和行政部经理先沟通:“你有什么事情让宫灵做吗?如果没有,让她过来做一个会议记录吧。”

只是短短的几句话,行政部经理就已经意识到自己的位置是宫灵的上司。即使有什么重要的事情,他一般也会让宫灵先放一放,去做会议记录。

宫灵用巧妙的方法化解了自己的困境,行政部经理不再为难她,她也不再受到流言的困扰。

卡耐基曾说过:“人们不喜欢改变自己的决定,他们不可能在强迫和威胁下同意别人的观点,但他们愿意接受态度和蔼而又友善的开导。”上级在越级的时候,不会估计到下属会面临怎样的困境,因为在这个时候,他们考虑的往往都是全局的利益。

所以,下属的困境只有下属自己想办法才能解决。上司不会因为你有困境就改变自己越级的行为,当然你也不能到上司面前诉苦,说他这样的行为给你带来了困扰甚至是难堪。因为这样做的后果,很可能让这个越级的上司觉得你不识抬举。唯一能解救自己的方法,就是在和这个越级的上司沟通的时候,通过有效的暗示手段,让他认识到自己的错误以及你的难处。

当然,这里要强调的是,这个越级上司的胸襟在沟通过程中也非常重要。如果是个气度比较小的越级上司,要让你的建议更加委婉合适,才能达到效果。

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