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第68章 对不同的人用不同的话

“见人说人话,见鬼说鬼话”这句话,一般是用来批评别人的油滑、投机、不诚恳的,可以说是一句骂人的坏话。但是在待人处世时,要重新看待这句话。“见人说人话”,就可以和人沟通;“见鬼说鬼话”,就可以和“鬼”沟通。见人说“鬼”话,见“鬼”说人话,那么就不通了。所以,“见人说人话,见鬼说鬼话”是“沟通”的秘诀,也是和人相处、交朋友、了解对方的秘诀。这是一种技巧、一种艺术,哪是油滑、投机、不诚恳呢?

我们还可以把这句话的意思这样来解读:待人处世中,和对方交谈时,应尽量使用对方能够认同的语言,并说对方熟悉、关心的话题!说简单一点就是,见什么人说什么话。

不过,“见人说人话,见鬼说鬼话”在待人处世时是很有用的一招。它的厉害在于抓住了人常以自我为中心的弱点,在言语上让对方的自我获得满足,由此使对方的防卫意识松懈下来,并且把你对他的客套、亲切,当成你对他的关心,于是就对你产生好感。结果是,你了解他已有三四分,他对你却还一无所知。

“见人说人话,见鬼说鬼话”,虽不一定会和对方建立亲密的关系,但绝对是接近对方,和对方建立初步关系的好方法。如果你能这么做,那么保证你受益无穷。

一个理发馆的理发师嘴特别巧,能说会道,总是把顾客说得心里舒舒服服的,所以在他那里理发的人特别多。

有一次,他为一位顾客理完发,顾客照照镜子说:“头发留得太长。 ”

理发师在一旁笑着解释:“头发长,使您显得含蓄,这叫藏而不露,很符合您的身份。”顾客听罢,高兴而去。

给第二位顾客理完发,顾客照照镜子说:“头发剪得太短。 ”

理发师笑着解释:“头发短,使您显得精神、朴实、厚道,让人感到亲切。”顾客听了,欣喜而去。

给第三位顾客理完发,顾客一边交钱一边笑道:“花时间挺长的。”

理发师笑着解释:“为‘首脑’多花点时间很有必要。您没听说:“进门苍头秀士,出门白面书生?”顾客听罢,大笑而去。

最后一位顾客理完发,顾客一边付款一边笑道:“动作挺利索,几分钟就解决问题。”

理发师笑着回答:“如今,时间就是金钱,‘顶上功夫’速战速决,为您赢得了时间和金钱,您何乐而不为?”顾客听了,欢笑告辞。

这位理发师傅对不同的对象说不同的话,使每一位顾客都感到很舒服。其实,在办事的时候,更需要这种方法,不仅要会做,也要会说。我们日常办一件极普通的小事,由于说话水平不同,所获得的效果和回报也有所不同。

所以,不仅服务人员见什么人说什么话;就连国家总统,为了国家的安宁,同样需要见什么人说什么话。

美国前总统里根喜欢用精心安排的语言点缀他的演讲,以赢得特定观众的尊重。对农民发表演说时,里根常说这件轶事来讨好他的听众:一位农民买下一块已干枯的小河谷。这片荒地覆盖着石块,杂草丛生,到处坑坑洼洼。他每天去那里辛勤耕耘。

他不断劳作,最后荒地变成了花园,为此他深感骄傲和幸福。某个星期日的早晨,他操劳一番后,前去邀请部长先生,问对方是否乐意看看他的花园。

“好吧!”那位部长来了,并视察一番。他看到瓜果累累,就说:“呀!上帝肯定为这片土地祝福了!”

他看到玉米丰收,又说:“哎呀!上帝确实为这些玉米祝福过。”接着又说:“天哪!上帝和你在这块土地上竟取得了这么大的成绩呀!”

这位农民禁不住说:“尊敬的先生,我真希望你能看到上帝独自管理这片土地时是什么模样。”

里根在到达俄勒冈州波特兰时说:“我的几位辛勤工作的助手们劝我不要离开国会而风尘仆仆地到这里来。为了让他们高兴,我说:‘好吧!让我们来掷硬币,决定是来访问美丽的俄勒冈州,还是留在华盛顿。’你们知道吗?我不得不连续掷 14次才得到使我满意的结果。”

里根所以在政坛上能够左右逢源、大出风头,就是因为他深谙因人而异的谈话之道。我们虽然不一定需要里根那么高的讲话技巧,但是,在适当的场合,对适当的人说适当的话是非常有用的,否则就有可能犯“对牛弹琴”的错误。

战国时期著名的思想家鬼谷子指出:“与智者言依于博,与博者言依于辩,与辩者言依于要,与贵者言依于势,与富者言依于豪,与贫者言依于利,与卑者言依于谦,与勇者言依于敢,与愚者言依于锐。”意思是说:和聪明的人说话,须凭见闻广博;与见闻广博的人说话,须凭辨析能力;与地位高的人说话,态度要轩昂;与有钱的人说话,言辞要豪爽;与穷人说话,要动之以利;与地位低的人说话,要谦逊有礼;与勇敢的人说话不要怯懦;与愚笨的人说话,可以锋芒毕露。

因此,我们要学会见什么人说什么话,“人话”“鬼话”都要会说。

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