批评应就事论事，以不伤害他人自尊为前提，同时也要给他人一个台阶下。激烈的措辞只能使之心生怨恨，背离你的根本目的。
批评是让人改正错误的方式，但是批评也要讲究艺术。恰当的批评会给对方敲响警钟，改正错误；反之，则会适得其反，弄巧成拙。在工作中，员工避免不了会犯错误，因此领导要想纠正错误、批评员工，一定要注意场合。最好是在没有第三者在场的情况下进行。否则，再温和的批评也有可能会刺激受批评人的自尊，因为他会觉得在同事面前丢了面子。他或许以为你是有意让他出丑，或许认为你这个人不讲情面，不讲方法，没有涵养，甚至在心里责怨你动机不善。因为批评人不注意场合，带来这么多的副作用，受批评者心生怨恨，批评人、改变人的目的就很难达到。
如果万一必须在现场当众改变人、批评人，其态度措辞要特别谨慎。以不刺伤他人的自尊自我为前提，否则很难达到批评人、改变人的目的。
英国 18世纪著名评论家约瑟·亚迪森曾说：“真正懂得批评的人看重的是‘正’，而不是‘误’。”这里所说的“正”，实际上就是隐恶扬善，从正面来加以鼓励，也就是一种含蓄的批评，能使批评对象不自觉地改正自己的错误和缺点。可以说从正面鼓励对方改正缺点、错误的间接批评方法，比直接批评效果会更快、更好。因为这种批评方法易于被对方所接受，从而产生良好的效果。
批评是一种艺术，它也具有一定的技巧。批评别人而要让他心服口服，就要运用一定的技巧。批评和责备不等于劈头盖脸乱骂一通，用得好便可收到良好的效果，否则就有可能发生激烈的冲突。那么，怎样才能做到恰到好处呢？
你可以采用这些方法：
（1）请教式批评用请教的口气包含批评的意思，给个台阶让别人下得了台。有个人正在一个养鱼池里钓鱼。这时，鱼池的主人走了过来，那人心里一惊，糟了，这下不但要挨骂，恐怕还要受处罚！谁知，鱼池主人走近后，指了指池中“禁止钓鱼”的牌子，不仅没有教训他，反而很客气地说：“先生，你在这试钩，是不是太浪费了？”那人面红耳赤，连忙道歉，收起钓竿走了。鱼池主人把批评变成了请教，既达到了目的又维护了对方的自尊，制止了他的不道德行为，使对方心服口服。
（2）暗示型批评
不从正面提出批评，而是采取隐晦、含蓄的方法把批评的意思暗藏在谈话之中，巧妙地向对方发出某种暗号，让被批评者自己去理解并接受，使他改变自己的行为，这是人与人之间相互影响的一种特殊方式。
某公司总经理的助理欧贝和他的女友莎拉决定旅行结婚，准备到风光旖旎的瑞士去度蜜月。
他正在为计划作准备的时候，公司的总经理问他：“你们已经决定要旅行结婚了吗？”
欧贝说：“决定了。 ”
“真心祝福你们。什么时候出发呀？”
欧贝高兴地说：“就这几天吧！ ”
总经理又无奈地说：“唉！公司正要与一个客户谈判并签订一份重要的合约，你是惟一的谈判人选，而且你一向都是以公司大局利益为重的，不巧的是公司签约跟你个人的喜事凑到了一块。你要是走了，公司签约的事还真没有人能替代呀！”
在这个对话中，双方都有理由，欧贝与女友旅行结婚已经决定，无可非议；总经理有一个重要合约要签订，惟一的谈判人选又不能离开。公司总经理无法批评助手欧贝，但在强调欧贝的谈判地位时就暗中含有批评之意，当然也含有期望。
聪明的欧贝不会不了解，而结果不说大家也知道。
（3）安慰型批评一面指出对方的错误，另一面又对他表示肯定的批评，让犯错者得到真正的安慰。年轻的莫泊桑向著名作家布耶和福楼拜请教诗歌创作。两位大师一边听莫泊桑朗读诗作，一边喝香槟酒。布耶在听完后说：“你这首诗，句子中的意象过多，不易理解，像吃一块牛蹄筋。不过我读过更坏的诗。这首诗就像这杯香槟酒，勉强才能吞下去。”这个批评虽严厉，但仍留有余地，给了对方一些安慰。把批评的语言用安慰的形式表现出来，这就是批评语言的诀窍。
（4）模糊式批评用模糊的言辞替代直截了当的批评，虽没有指名，但实际上已达到批评的效果。某公司职员工作一度十分松懈，公司经理便召开职员大会进行“整顿”。经理说：“最近这段时间，本公司职员工作态度大多数是好的，但也有少数人表现不佳，有的迟到，有的早退，有的上班聊天……”这里所使用的“大多数”“也有”“有的”，都是模糊的语言。用这种语言，既顾及了职员的面子，又指出了存在的问题，是不指名的模糊式批评，效果比直接点名批评要好得多。
措辞要客观准确婉转，是说纠正别人、批评别人时，不能主观从事，不能夸大其词，不要生硬直露，更不要纠缠旧账。不恰当的措辞，可能激怒对方。许多可能是善意的批评，想帮助对方改变某些错误，但由于措辞不当，导致对方怨恨，甚至关系破裂，根本谈不上实现批评改变人的目的。善意但不讲究措辞的批评往往出现所谓“好心没好报”的后果。
批评既是一种重要的激励方式，又是一种有效的沟通信号，在领导者的领导实践中发挥着重要作用。但它又是很多领导者常常感到无法回避而又深为犹豫的领导手段。需要认识的是，这种手段不仅是工具论意义上指向结果的工具，它更大程度上是一门直击心灵的艺术。批评之所以为一门艺术，在于它并非只要满足某些既定的条件即可得到某种确定的结果，而更多地取决于一些微妙的、甚至难以言传的感应和领悟，特别注重对批评对象、时机、场合和方式的选择。所谓“运用之妙，存乎一心”，对批评艺术的巧妙运用可以使领导变得事半功倍。
