道歉是一门安抚人心、避免创伤的生活艺术。向他人道歉要讲究天时地利的选择。否则，即使你的道歉发自内心，也未必能换来对方的谅解，甚至还可能进一步将矛盾激化。
很多上班族都深有感触：办公室是一个是非之地，一句话不慎就有可能引来一场是非。所以在办公室说话要讲究技巧，该说的说，不该说的不要说，以免招来麻烦，给自己的工作带来影响。有些时候朋友对你的道歉并不接受，这时你就该换一种方式，掌握一下道歉的时机。
有一次，穆乐曾与一个朋友吵翻了，无论怎么道歉他的朋友都不肯原谅他。穆乐经过失败后，终于想明白了：“他之所以对我产生这么深的反感，并不是一时一刻的矛盾所导致的，而是由于平时我的言谈举止不太恰当，经常惹他不高兴甚至生气，这样一点一滴积累下的不快终于使他在某一天爆发出了怒气，这种积深日久的厌烦当然不是几句话就可以简单地消除的。”看到这一点，他决定同这位朋友疏远一段时间，然后看看情况再决定是否再次道歉。可是，过了一段时间，这位朋友慢慢地淡忘了对穆乐的反感，不用穆乐再度道歉，便同穆乐重修旧好了。
道歉是一门安抚人心、避免创伤的生活艺术。为了融洽人与人之间的关系，为了更好地工作、学习，我们必须掌握一些道歉的技巧。
1.如果你觉得道歉的话说不出口，可以用别的方式代替。吵架后，一束鲜花能令前嫌冰释；把一件小礼物放在餐桌旁或枕头底下，可以表明悔意，以示爱念不渝；大家不交谈，触摸也可传情达意，千万不要低估“尽在不言中”之妙。当然，这是就夫妻生活而言。
2.切记道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现。伟人也有道歉的时候。丘吉尔起初对杜鲁门的印象很坏，但后来他告诉杜鲁门，说以前低估了他，这是以赞誉方式做出的道歉。
3.除非道歉时真有悔意，否则不会释然于怀，道歉一定要出于至诚。
4.道歉要堂堂正正，不必奴颜婢膝。你想把错误纠正，这是值得尊敬的事。
5.应该道歉的时候，就马上道歉，越耽搁就越难以启齿，有时甚至追悔莫及。
6.倘若有人得罪了你，而对方没有道歉，你就应该冷静应付，不能闷闷不乐，更不能愤愤然，可写封短笺，或由友人传话，向对方解释你心里不痛快的原因，并向他说明你很想排除这一烦恼。你若能减低对方道歉时的难堪，他往往就会表示歉意，说不定他心里也不好过呢。
7.你如果没有错，就不要为了息事宁人而“认错”。这种做法对任何人都不会有好处。同时，要分辨清楚“深感遗憾”与“必须道歉”的区别。比如你是领导，某一下属不称职，予以革职。你会觉得遗憾，但无须道歉。
