做错了事，最重要的是应该“自己先认错”，有承担责任的诚心和勇气。唯有自己勇于认错，承担责任，才能希望对方以“人非圣贤，孰能无过”的宽大态度给予谅解。
道歉一定要及时，即使不能马上道歉，日后也要找准时机及时表示自己的歉意。被评为“时代的鼓手”的闻一多先生，早年曾是“新月派”诗人，同鲁迅作过对。后来，当他发现自己错了时，鲁迅先生已经逝世了。于是他便借纪念鲁迅先生的大会，当众表示自己的歉意：“反对鲁迅先生的还有一种自命清高的人，就像我自己这样的一批人。”讲到这里，他忽然转过头去，望着墙上挂着的鲁迅像，鞠了一躬，然后说：“现在我向鲁迅忏悔：鲁迅对，我们错了。当鲁迅受苦受难时，我们都正在享福。如果当时我们都有鲁迅那样的硬骨头精神。哪怕只有一点，中国也不会像现在这样了。”闻一多的坦诚与直率赢得了所有人的热烈掌声。
由此可见，及时道歉在很大程度上可以弥补言行不当带来的不良后果。在实践中，应注意以下几点：
1.放下面子，及早认错
有很多人一旦做错了事情，就会搬出很多理由来保护自己，也有一些人碍于面子而不肯诚实认错。殊不知，这样做看似聪明实则愚蠢。做错了事，最重要的是应该“自己先认错”。唯有自己勇于认错，才能希望对方以“人非圣贤，孰能无过”的宽大态度给予谅解。
用身体认错。所谓“用身体”是指，所表现的态度要发自内心真诚的感情。光是嘴巴认错，而态度却草率轻浮，这种认错，当场就会引起对方的反感。人家在意的是你的态度，而不是你的言词。态度是否真诚，才是决定言词动听与否的重点。
简洁扼要地说明事情的经过。极力地为自己辩解反而容易招致对方不谅解，但简洁扼要地说明事情的经过和失败的理由，却是必要的。因为，这样对方才能明了事情的状况。
尽快做好自己能力范围内的善后工作。自己做错事而遭致别人的非难时，应该了解对方之所以那么生气的原因。设身处地为对方着想，尽快完成自己力所能及的善后工作。即使有机会辩解还是要谦虚，言行不可冲动冒失，有话要说，应该采用“请教”的方式。
2.抱持“请问”的谦虚态度
道歉也是一门学问，在向他人道歉的时候要善于把握适当的时机，最好选在对方心平气和、有喜事临门等心情较好的时候。“人逢喜事精神爽”，这时，他更容易接受你的道歉，与你握手言欢。当然，时间宜早不宜迟。道歉要善于选准适当的地点，最好是亲自上门道歉，或约对方到一个环境优雅安静的地方，双方都能平心静气，自然也就容易推心置腹、开诚布公地谈一谈心，化干戈为玉帛。
在社交场合，我们难免会说错话、做错事，难免会得罪人，有时候甚至会给人家带来精神上的痛苦和经济上的巨大损失。对此，如果能够及时地认识到自己的错误，并且诚恳地向人家道歉，一般情况下，你是能够得到别人的谅解的。倘若你发现自己错了，又不能及时向别人道歉，甚至千方百计找借口为自己辩解，其结果不仅得不到别人的谅解，相反还会受到道德上的谴责和人格、形象上的损害，使你失去朋友、失去友谊。因此，任何人都不要小看了道歉的作用。
民主德国总理来我国拟签中德友好互助条约。按照国际惯例，公布要经双方约定时间同时进行。可是，由于记者的一时大意，在条约还没有签订的时候，就提前发了消息。周总理看到报纸，立即给已到外地访问的民主德国总理打电话表示歉意。当天下午，他把有关领导和记者请到办公室开会。在了解问题发生的经过后，他说：“我只在国务会议上提醒记者暂不发表，却没在人大常委会上向记者交待，结果出了问题，这是我的疏忽。”然后，总理才对有关人员指出错误的性质、影响，及各自应负的责任和教训。周总理这种主动承担责任的道歉方法，使民主德国总理很受感动，并表示谅解。
其实，真正的道歉不仅仅是认错这么简单的事情，而是能够勇敢地为自己的过错承担责任，承认自己的言行破坏了彼此之间的友谊。通过道歉可以表示你对双方友谊的重视，并希望能够重归于好，这样不仅可以弥补破裂了的关系，而且还可以增进感情，从而进行深一步的了解与合作。
3.道歉一定要真诚
道歉，是要向对方表达出我们内心深处真诚的歉意。但是歉意的表达并不是仅仅一句“对不起”就能了结的，首先最重要的是要真诚，要有承担责任的诚心和勇气。真诚的道歉，会更能体现一个人良好的人品与修养。
