刚开始见面时难免会“言多必失”，当错误出现时，经验不足的销售人员会不承认错误，甚至于制造另一个错误来掩饰上一个错误；而经验丰富、优秀的推销员，会先发制人，自己先责备自己。因为每个人都想表现出他们高贵的人格，当你认错时，刚好满足了这种表现欲。所以，勇于认错，客户不但不会怪你，还会给他们留下坦诚、负责的良好印象。
说服术要点
●勇于承认错误
●真诚大方
●不与客户顶撞
●对自己的言行负责
特效实例
一次，原一平去回访一个客户，由于几天的工作都很顺利，原一平在沾沾自喜之余，有点飘飘然了。眼看约定的时间已到，便向客户的饭店走去。
他进门的时候把原来戴得规规矩矩的帽子往脑袋瓜后一扬，显得很轻松的样子，喊着晚安，拉开玻璃门进去了。那饭店的老板出来应门。他一看原一平的帽子，就脸红脖子粗地吼了起来：“喂！你到底是什么态度！歪戴着帽子跟客人打招呼，这是哪门子礼貌？真是太混蛋了！”
接着一连串怒斥之声相继而来：“我相信你，也相信明治保险公司，所以今天才投了保险。谁知道我所信赖的这家公司的职员，竟如此胡闹！”
听了这话，原一平咕咚一声，立即跪在地上。
“太对不起了。我只因为白天已承您投保，成为我们明治保险公司的一位自己人，所以满怀亲热之余，太任性了些，请您多多原谅。”
老板愣愣地望着原一平。原一平继续磕着头说：“我刚才的态度实在太不应该，不过我要请您原谅的是，我是带着向自己至亲问候的心情才那样做的，而绝对不是对您有轻薄之意。”
“千不该万不该都是我不好。请您息怒。”
对方先是一愣，然后忽然转怒为笑说：“哦，不要老跪在地上了好不好。其实我突然大声叫起来也不对。先站起来再说。”
于是他握着原一平伸出去的手，把他拉了起来。
后来他们谈得很投机的。最后客户也把投保额提高到5千美元。
人非圣贤，孰能无过，知过必改，善莫大焉。当我们知道自己的确错了，也知道非受顾客责备不可时，何不先发制人，自己先责备自己呢！每个人都想表现出他们高贵的人格，当你认错时，刚好满足了这种表现。所以，勇于认错，顾客一定不会怪你。
记住面对客户时有两个选择A、客户永远是对的；B、如果客户错了，请参照A。当错误出现时请真诚道歉，这样往往收到意想不到的效果。
万用说服话术——
见面时发问的话术4：促成式发问法
当你和准客户交谈到快要成交阶段时，不妨运用促成式发问法，成达交易。
典型话例：
——有什么事妨碍您今天定下来吗？
——还有比这更重要的事吗？
