登陆注册
6510900000048

第48章 重视防火防盗

在物质生活已经很丰富的现代社会,所有的顾客都把卫生状况作为是否进店就餐的一个重要标准,其中,确保饮食制品的卫生是最基本的要求。因此,每个小酒吧经营者都不应该忽视食品卫生,否则一旦被顾客发现,无异于自砸招牌,自毁名声。

小酒吧经营中,防止意外事故的发生是一个不可忽视的方面。综观历史,餐饮企业极易发生火灾和偷盗事件,轻则损失财产,使经营多年的心血付诸东流,重则危害店员及顾客的生命安全,给自己和他人的家庭带来无限伤痛。所以,每个小酒吧的经营者都应高度重视相关措施,避免意外事件的发生。

加强防火防盗防意外的措施

1.防范火灾

防火措施一般包括以下几方面:

(1)开关及插座要有覆盖壳。

(2)注意是否有掉落在地毯上的烟头。

(3)店内供电事宜须由专业电工完成。

(4)电线配线老旧、外部绝缘体破裂或插座头损坏,应及时更换或修理。发现电线老化、过载冒烟时,应迅速切断电源,切勿用水泼洒,以防漏电伤人。

(5)易爆、易燃等危险品应远离火源。酒精、火柴等应远离电源插座。

(6)要加强店员消防宣传,增强店员消防安全意识,训练店员正确使用消防工具。

(7)平日可用肥皂水检查煤气管及接头处是否漏气,所用煤气管应以金属制品代替橡胶制品,以防虫咬或鼠咬。

(8)每日工作结束前,要关闭照明灯、咖啡机、咖啡炉、生啤酒机、电动搅拌机、空调和音响等的电源。

2.防范盗窃

(1)营运安全管理。每日最先到达的店员应先查看店面四周,并检查门、窗是否开着。如发现被盗应立刻报警,然后查看小酒吧内所丢失的物品,并保护好现场。如没有异常情况,可开始营业前的准备工作。在打烊关门前,应确定所有顾客都已离开酒吧,然后,将门窗关好、锁好。

(2)防止内部人员偷窃。调酒师、服务员在日常工作及服务过程中直接接触小酒吧的各种财产与物品,为防止他们借工作之便偷盗酒吧财物,首先要严格把好录用关,并进行经常性的教育和制定严格的奖惩措施。

(3)防止外人偷窃行为。小酒吧经营特点决定其每天都有不少现金流入流出,一些设备、原材料也都存放在店内,这就为不法分子进行偷窃提供了可能。为了防止偷窃行为的发生,应采取以下措施进行防范:

一是灯光照明,因为充足的灯光可以减少店内和店外犯罪行为的发生。二是检查门窗有无玻璃破损及任何螺丝脱落的情况,并及时找人修理。三是控制开店钥匙的数量,持有人只限开门及打烊的人员。四是当钥匙数量多到无法控制时,应立即换锁。五是不应在没有安全措施的情况下,将有价值的物品放置在公共场所。

3.防范抢劫

许多时候只要防范得当,不给歹徒可乘之机,则可避免遭到抢劫。所以,小酒吧在日常营业时,应教育调酒师、服务员,特别是吧台收银员要密切注意防抢信号,防患于未然。在小酒吧的经营中要注意以下的几种常见的异常情况:

(1)在酷热气候下,穿着外套者可能身藏器械。此时要通知其他工作人员注意观察他或礼貌性地上前问候交谈,并询问店内的温度他可否满意,让他脱去外套。

(2)单独用餐的顾客,用完餐后还滞留在店内迟迟不肯离去。遇到这种情况,可以请服务人员上前礼貌地问候:“请问还需要点什么东西吗?”也可与顾客寒暄并闲话家常,此举可以吓阻歹徒打消犯罪意图。

(3)有人或一群人在小酒吧门外逗留、闲荡。遇到这种情况,如果有充分理由,可礼貌地请对方离开,以确保安全。如果对方持续在店外闲荡,则可视情况通知警方。

(4)当处理财务的时候,总是有顾客在收款台前面出现。这时可与这位顾客寒暄,设法打听其住处、姓名、工作地点等,让他知道小酒吧已在注意他。另外,也要尽量避免钱财外露,切勿在顾客面前点钞。

(5)顾客在小酒吧高峰时刻进出小酒吧好几次。此时要通知其他工作人员,注意加强观察,也可上前寒暄与问候,礼貌地问候顾客有什么可以效劳的地方。

(6)打烊后还有车子停在店外或停车场。这时先要确认车上的人是否在等候店内同伴,观察驾驶人并记下该车的车号、车型、颜色及停留时间。

(7)如果打烊后有人敲门,借口借用厕所或借打电话等要求进入店里,一定不能随便让其进入,可以有礼貌地告诉其附近的公共厕所或公用电话亭。

如果小酒吧被抢了,小老板要立即通知警方抢劫发生的时间及地点,并提供有关抢劫事件发生的始末的情况,及任何有关歹徒的线索,如面貌、口音、身材、服装、所持器械、车号、车型、颜色及歹徒逃逸方向等。同时要把小酒吧的门锁上,尽量保持完整的案发现场,直到警方人员抵达,并要求店员保持镇静,不要讨论所发生的事件。

4.防范爆炸

一般情况下,小酒吧不会发生爆炸事件,但作为安全工作的重要的一部分,管理者不可忽视防爆工作,因为爆炸事件一旦发生,除了会给小酒吧带来直接的经济损失外,还会给顾客带来恐慌情绪,使顾客不敢再次前来就餐,给小酒吧带来长久的不良影响。

做好防爆工作,应着重做好以下几个方面:

(1)防范歹徒以放置爆炸物恐吓勒索、扰乱秩序,将损害降至最低程度。

(2)绝对不可轻易接受寄存物品,遇到必须接受寄存物品时,要了解寄存人的身份,记明寄存时间,在该寄存物上标示明白。

(3)接获歹徒恐吓电话,除立即报告管理者外,不得向任何人透露,绝对保守秘密,以免招致慌乱,发生其他意外。

(4)任何人员发现可疑情况或可疑物时,应立即通报管理者,对该可疑情况或可疑物严密监视,不移动触摸,尽可能保持现状,等待警察等有关人员前来处理。

(5)如接获歹徒恐吓电话,切忌慌乱,要保持镇静,尽可能延长通话时间,以和缓、轻柔的语气与其周旋。

(6)下班后务必关门、关窗、关灯。

5.防范意外事故

防止意外事件的发生时,要注意以下几个方面:

(1)一旦地面有水渍、汤汁或食物,必须马上清理干净。

(2)将走道、工作区、储藏区及进出口的障碍物清除掉。

(3)更换或修理有缺口的桌、椅和其他安装物。

(4)修理破裂的地板。

(5)确保椅凳十分稳固。

(6)训练店员正确的搬货举物技巧。

(7)正确储存并稳固放置笨重物品。

(8)训练相关店员正确使用各种电器设备的方法。

(9)定期检查插座、插头、电线、电路开关,万一有破损应立即请专人修理。

(10)去除工作台、装潢物的外缘尖角,或加装一些保护性物品。

(11)更换破损或有缺口的器具、器皿或设备。

(12)正确使用及储存刀叉等尖锐用具。

此外,还要注意加强服务语言的训练,以减少与顾客发生不必要的摩擦或伤害,如在店面明示“地板很滑,请您小心”的标语。如有儿童在店内跑跳、吵闹,或在沙发椅上蹦跳,则应立刻规劝小孩,并将其带回座位交与其父母看管,因为小酒吧有桌角、玻璃、镜子,加上工作人员上酒收杯,万一撞到小孩,很容易发生危险。

6.割伤的防止

割伤主要的原因是服务员使用刀具与电动设备不当所引起的。

(1)使用电动设备方面。酒吧服务员在操作设备之前,一定要知道如何使用它。当发现设备有缺点时应该立刻报修,如果设备有安全保护装置与其他的特点,而且确信其切割用具是锐利的,那么就应该小心使用它。清洁机器设备前,一定要先关掉开关与拔掉插头。

(2)使用刀具方面。使用刀具切割材料时必须用正确方法,刀口不得面向同事,也不可把刀放在工作台边上,避免掉落下来割伤脚。刀具不用时必须妥善保管,不能随意放置。当玻璃杯或盘子打破时,不要用手去摸玻璃或陶器的碎片。可拿湿纸巾将碎片拾起,然后将这些碎片丢在分开的容器里。

(3)电击的防止。当发现任何破损的电线、松动的电插头或其他的电力设备有问题时,应立刻报修。当要用手来开电器设备时,手一定要保持干燥,要把手擦干净才能去拔电器设备的插头,拔插头时,一定要握住电插头,绝不能拉电线。

(4)衣着的安全防护。工作人员在工作场所应穿着合适的服装与鞋子,以确保工作的安全。在工作场所应穿着合适的服装,身上尽量不要有比较长的带子,这样可防止被操作的机器设备挂住而发生危险,不要穿戴别针、颈饰或手镯,因为这些东西可能会被机器绊住或落在食物中。

7.应对停电、停水

停水、停电在小酒吧的实际经营中不常遇到,一旦发生就可能给小酒吧带来不小的影响。停水、停电也是小酒吧安全工作的一个方面,所以小酒吧管理者要做好突然停水停电的准备。

(1)停电处理方法。一要查明停电原因和修复时间。二要切断总电源及所有分电源,以防来电时一些设备突然开动给服务员的安全带来隐患。三要停止所有项目营业。四要待顾客疏散后,在未供电时间,可做些不耗电的工作,如整理纸巾、纸盒或清扫地板等。五是若停电时间过长,则必须由服务员先安抚顾客,并分桌为要离去的顾客结账。

(2)停水处理方法。一要查明原因,区分地区性停水或大楼停水或本店停水。二要注意水冷式冰箱必须重新开机,并设定温度,待气温下降至设定温度时才可开门。三要立即处理所有的脏杯、脏盘等。四要将冰箱电源切断并上锁,以防因冷气不停外泄,造成蔬菜腐坏。五要关掉冷气系统,只留送风。六要尽量使用纸杯、纸盘、纸盒等。

同类推荐
热门推荐
  • 最后的一片天

    最后的一片天

    一把狂刀斩天下,怒视云巅破九泉。山海琼楼烟雨稀,淡笑沧桑恨天低。九歌浅唱神叹息,紫竹恰弹泪魔吟。元神寂灭终不悔,还我怒焰震苍空。狂傲的他以一己之力对抗天界三十六路天神不敌,最后被迫遁入轮回转世,转世后跟随着前世的脚步,最终寻找出身世之谜,原来在这背后有着一个惊天大阴谋!主人公名为恨天,原名霍重天,家庭对他的冷淡使他心性大变,叛离家庭后,却真正感受到人间真情的温暖,在探索身世之谜的同时,逐渐走向强者之路,一次又一次的维护着身边的每一个人。这是有情的处女座,我很努力的刻画着每一个打斗场面,尽量将打斗场面动态化,希望大家能够静下心来读,因为你们会发现,故事远比想象中的曲折离奇。
  • 瀚天记

    瀚天记

    六悦门第一天才秦风,被人诱骗到藏经阁触动禁制,却诡异重生!不过,他的脑海中却多了另一个强大的灵魂,藏在葫芦里的神秘老头更要收他为徒!陨落的天才从此踏上了重新崛起之路,修清气,突飞猛进;酿仙酒,轰动九州,且看他瀚动天地,最终修成正果!
  • 关公异界游

    关公异界游

    你想生存下去么?——我想。你想怎么生存在这个世界上呢?——我想,吃好!穿好!住好!你还有更高的要求么?——我想,三千佳丽做后宫!你想做皇帝?——我想,做商人更合适!你做商人怎么可以娶三千个老婆?——我想,她们做情人更合适!你能养活三千个情人么?——我有,生存厚黑学!你能满足三千个情人的需要么?——我有,贴身十八摸!你!本神都羡慕嫉妒恨!所以本神咒你永远长不大!——神啊!!!你怎么可以比我还不厚道!还要黑心啊……
  • 瞬间感悟·谦卑者的智慧

    瞬间感悟·谦卑者的智慧

    本书分“处世秘笈”、“学无止境”、“另眼看世界”、“生活中的瑕疵”、“谦怀宝典”等专题,通过大量小品文揭示出一些深刻的人生哲理。
  • 道士张山

    道士张山

    讲的是一个从小生活在大山的道士,来城市上大学,实际上是为了消灭城市的妖魔鬼怪
  • 罪名:替身

    罪名:替身

    不管你是谁,我都再也不会放过你。你陪我下地狱,我的罪名。
  • 霹雳之云深

    霹雳之云深

    天欲杀我,昏昏然不知;人欲杀我,茫茫然不知;酒醉怅然叹,剑来谁人知,不如且执扇,笑云三不知。姓云名深,自认比较温和冷静,来自现代,去往苦境,未来之路不知道,目的不知道,成就不知道,武功不知道……呃,所以别号:云不知。——以上,其实就是一个二货青年在二货作者的操纵下悠悠然行走苦境江湖,顺带尽力救救人的轻松故事……云深无辜望天:“作者说了,天命如此,既然在下注定成不了正道栋梁那就看吾等奔放地行走在史上第一二货BOSS的光明道路上吧——那个~须糖,无量!”手痒开坑之作,降临时间有些靠前,三月浩劫还没有发生,六祸苍龙也许才新婚,异度魔界正在和玄宗较劲中,长生殿主还很年轻……(对比年轻版的萧爹)摊手,总之,无限可能!
  • 遭遇爱:被设计的命运纠缠

    遭遇爱:被设计的命运纠缠

    她被算计摆了一道?遭遇一场别人的人生。却偏偏在她的人生经历里留下毁灭不了的痕迹。怪命运捉弄吗?还是该怪什么好呢?当一切记忆都整理清明,她只能感叹人生无常。有一种遭遇,只为遇见那个对的人!有一种爱,经历磨难痛苦才能收获!有一种纠缠,命中注定是你!
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • 北里志

    北里志

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。