登陆注册
6352900000013

第13章 微软的精英文化

企业文化,是被企业全体人员普遍接受的一种价值观,它追求的是一种企业的整体优势、卓越和良好的集体感受。每一个企业都有自己的企业文化,而对于一个成功的企业而言,良好的企业文化对于增强企业凝聚力、保持企业活力,并使企业处于同行业佼佼者的地位具有非同寻常的意义。微软同样如此。

1.团体与精英

微软把激励理论和方法,分散地运用到单个对象上,研究如何激励个别员工,并过渡到树立企业的整体观念,从而把员工团结成一个整体,形成一种整体文化。

微软企业文化非常注意集体感受,即关心社会团体中人们情绪状态的相同之处。微软认为,当良性的、肯定的情绪占上风时,集体中人与人之间的关系,就会进入良性轨道中。集体情绪和观念的和谐一致,可以调节集体行动,创造最佳气氛。因此,微软的企业文化理论,已从对企业内个体的研究,转变为对企业内员工整体的研究。

微软使数以百计的雇员成为百万富翁。但是这些人中的大部分,在取得经济独立之后仍继续留在微软工作。那么,是什么神奇的吸引力,竟使这些百万富翁(甚至包括亿万富翁)不是因为自己的经济需要而如此努力地工作呢?答案只有一个,即这些员工形成了超出了自我的团队意识。这种团队意识已在微软公司落地生根。微软人认为,他们不仅仅属于自己,更从属于某种特别的东西——微软这个团体。比尔·盖茨在谈到这种文化时认为,这种团体文化营造了一种氛围,在这种氛围中,开拓性思维不断涌现,员工的潜能因此得以充分发挥。微软公司所形成的氛围是:员工不但拥有整个公司的全部资源,同时还拥有一个使自己大显身手、发挥重要作用的小而精的组织或部门。每个人都有自己的主见,而能使这些主见变为现实的是微软这个团体。

在微软公司,职工们有一句至理名言,那就是“一流的人才只和一流的经理一起工作”。这句话的准确意思是说,只有一流的人才才能吸引一流的经理与之合作。而一流的经理是把一大堆一流人才聚在一起的强大引力之源。这便是微软的精英文化。

在微软公司,一流的管理者积极参与下属职员的事业发展,提供他们晋升的机会,这些管理者足以成为其他管理者的表率,因为他们使下属职员有最好的表现。那么,微软是如何吸引其他人特别是优秀的人才一起工作的呢?这里有两个例子。

例一:

一位助理曾经这样描述其上司:董事长非常重视我是否得到下面的经验,他会制定非常清楚的工作目标,然后在最顶端监督,而不会随意干涉。他的要求非常清楚明确,他的引导与支持对我的事业帮助极大。他当然知道这对他也有好处,因为我心情好的话,会工作得更卖力,工作表现得更好。最初,我刚到这家公司时,以为自己最多待个一年半载便会离开。但是,我在这里做得非常顺利,而且很有成就感,我觉得如果现在离开的话,无疑是放弃了大好前程。

例二:

曾经是一名普通员工的项目经理这样回忆他的上司:我的主管给予我们适当的自主性、适当的意见与支持,他的工作确实鼓舞了我们的团队精神。他的管理之所以如此成功,是因为他对工作分配和承担责任非常有条理。他是很好的倾听者,表达自我十分清晰,善于领导并给予指引,同时也乐于赋予员工对自己工作的所有权。他让我们了解,他尊重我们的时间。他是优秀的计划人才,分派工作十分有效率。他和我所遇到过的管理者的区别在于,他不像大多数人那样以自我为中心。这种管理风格来自于对工作及公司的长远思考。同样,我们是这个公司历来最优秀、最有生产力的团队,而且我们这个团队的所有成员都获得了升迁。我们的主管被升到非常重要的职位,因为公司实在太满意我们的成绩了。

2.构筑企业荣誉感

在微软,每一个员工都有一种强烈的集体荣誉感,这使得微软具备了又一项竞争优势。在这个有35000名员工的公司,人人为实现同一个目标而努力,这样的公司必然会在竞争中处于领先地位。

一个公司的成功,单凭有效的管理和市场成功是远远不够的,微软公司形成了集体荣誉感,并一直保持,最终成为微软企业文化的重要组成部分,其中的原因,是很值得探究的。

(1)关于所有权问题。如果说是为了自己的东西,为了他们的未来等等,他们会心甘情愿地做任何事情,人们不会为没有所有权或利害关系的事务搞得自己精疲力竭。

微软使每名员工都在项目中拥有属于自己的模块。假如他们是程序员,他们就自行设计、编译并测试。要是项目中有非设计人员,就把设计传出去由他们进行编译。程序员负责整个模块。

程序管理者、营销经理等也是如此。在任何情况下,单个员工都有责任决定需要做什么,并继续做下去。显然,所有的员工需要协同工作,其他模块的约束有时会限定选择空间,但每个人仍然拥有他或她自己的那份工作。

(2)关于股票期权问题。股票期权对于建立集体荣誉感来说,或许不是一项关键性因素,但是,如果微软取消了它,许多人都会离开,因为他们想挣得更多。而股票期权恰好可以帮助员工实现这一点。

毫无疑问,员工需要丰厚的报酬,同时和小组的成功密不可分,而微软公司的股票交易正适合员工这一心理,微软公司的股票期权正是轻松地将二者结合在一起的最有效的方式。

当员工因为公司而心中不快时,股票期权对激励员工士气有着重要的作用。即使一旦工作令人失望,对下一笔财富的期待会鼓励员工重生信心,继续坚持下去。

不过在现代社会,人们已认识到股票期权仅仅是必需品,单凭它作为鼓舞士气的手段远远不够。事实上,它们是推进集体荣誉感的最微不足道的一部分内容。但反过来说,不实现股票期权是绝对能够保持士气低迷的绝佳方式。因为,即使是零售店店员,也会由于股票期权爆发出令人惊异的高昂士气,从而提高生产率。

(3)集中注意力。这一点对构筑一个企业的荣誉感十分重要,因为任何一个员工也不可能同等地同时关注两个不同的项目。微软公司的员工都只负责一项主要工作,即使是副总裁,其任务也许只是接管整个桌面应用系统的一项任务。

集中注意力使员工能够生活在他们的项目中,并且吃、睡和呼吸它,他们的确是这样。毫不夸张,微软员工的主要生活内容是睡眠和工作,极少做其他事。他们经常凭自己的意志工作数小时,而不是因为别人的要求。这样使员工的劳动生产率更高。如果一个员工一天之内要在四个项目中切换,那么他就要花很多时间在转换“零件”上。而且工作技术性越强则切换时间花费越多。

(4)自由带来责任。微软员工具备自行决定以使工作最好完成的自由。而对决策的承担责任将促使员工努力做出最佳决策,而不是等着别人为他们决策。微软公司多年来一直坚持这点。选择最优秀、最肯干的人进公司,然后给予他们充分的自由,让他们自己证明自己。当然并不是说员工在毫无干涉的情况下工作,关键性决策仍需由管理者做出,需要设计者提交给同事共同讨论。

比如,在营销方面有一个委员会,每一个广告的展示都要获得他们的许可,但即使有了这个许可程序,努力获得批准仍然是每名员工的分内工作。如果解决方案未通过,这名员工还得继续探求解决之道。

同类推荐
  • 领导智慧进退之法

    领导智慧进退之法

    大凡卓有成就的领导者无不具有超凡脱俗的领导智慧。领导智慧是见微知著的眼光,是对大局的把握和操纵,是勇于决策的胆略,是举重若轻、化繁为简的手段和技巧。丰富、修练领导智慧是提高领导水平的捷径。
  • CEO谈管理

    CEO谈管理

    《CEO谈管理》作者以自己二十年私企高管的亲身经历,向大家讲述了奋斗在私企一线的职业人士所经历的许多鲜为人知的决策内幕以及其中的玄机。作者将那些每天发生在管理者身边的平凡“琐事”提炼成一个个具体的管理问题,并且将作者自己的感悟与读者共享,为大家遇到的职场中的管理问题提供解决之道,以此帮助管理者规避职业风险,提高分析判断能力。本书共分为6章40节,根据事件的共性进行分类。书中所叙案例,大多发生在民营企业,是作者从业20年中,以人力资源经理、总经理助理、董事长助理、副总经理和执行总裁等中高层管理者身份亲身经历和处置的一些实例。
  • 金牌店长提升大全

    金牌店长提升大全

    开不开店看老板,赚不赚钱看店长。如何让你的门店在众多门店中永远挺立潮头?如何让自己成为一名更专业、更优秀、更有效率、更有领导魅力、更受下属拥戴的金牌店长?本书将用最为平实、通俗的语言为你一一作答,让你掌握成为金牌店长的独门秘诀。
  • 超级CEO成功哲学课:史玉柱

    超级CEO成功哲学课:史玉柱

    本书主要从史玉柱在创业之路上的坚忍和踏实两方面进行论述,其中又分为梦想、激情、竞争、自信、诚信等12个方面,通过阅读,读者可以从中获得激励和感悟,从而坚定自己的梦想。
  • 粘住顾客的190个服务妙招

    粘住顾客的190个服务妙招

    《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发,针对顾客服务这一具体话题,进行全方位的探讨,对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细,包涵了顾客服务的各个层面,因此,本书极富实用性和操作性。
热门推荐
  • 伤科补要

    伤科补要

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 思雪国的至尊散修

    思雪国的至尊散修

    龙腾大陆的遗国子民,一个练武废材,无意中踏上修真之路。一路有亲情,兄弟情,爱情。当然也有YY。有魔兽,有战队。当然也有神器。从复国之路到开宗立派。不挖坑,不虐主,不后妈,不11,一步一个脚印的成长起来的修仙故事
  • 豪门契约妻:买来的老婆

    豪门契约妻:买来的老婆

    他,上官影,商场新贵,俊美不凡,手腕过人。为了拒绝一场恶俗又倒胃口的商业婚姻,避免被专制的爷爷绑上礼堂,他决定先找个女孩,把婚结了再说。可是老婆从哪里来呢?买个老婆不就行了。她,纪珊瑚,为了筹得三千万,去帮助心爱的人,决定用一纸契约,将自己明码标价“卖”出去;一场爱的纠缠,她发觉“卖”出去的不止是一段婚姻关系,更是自己的心……
  • 杜骗新书

    杜骗新书

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 郡主嫁到:王爷快接驾

    郡主嫁到:王爷快接驾

    穿越时空,只为遇见你。跨越千年,只为寻找你。当废材变成天才,命运会如何轮转?爱妃,逃婚是不好的,某妖孽一步一步地将某女逼到墙角。爱妃,我们一起暖被窝吧,某妖孽不管某女的挣扎将其抱回床上。初到异世,本只想找回去的方法,却没想到一旨赐婚,从此绑定了她的人生。
  • 为了心中的梦想

    为了心中的梦想

    作者高文瑞用心灵感受生活,抒发真挚的情感;用神经觉触及社会,体察纷繁的生活;用身心走出家门,接受大千世界的雨露阳光。笔者深入到社会的各层面,《为了心中的梦想》讴歌了生活中的真善美,于平凡中见伟大,于真情中体会社会,品味艺术人生。《为了心中的梦想》是“中国新实力作家精选”系列之一。
  • 扛着问号走路的人

    扛着问号走路的人

    《扛着问号走路的人》作者尹利华在描写青春时代以及针砭社会症结的同时,用笔诙谐幽默,让人读之忍俊不禁,给人回味无穷的阅读乐趣。生命就是在不停地提问和解答中获得网满的,阅读《扛着问号走路的人》这本书可以让青少年获得更多有关成长的答案。
  • 最弱至高神

    最弱至高神

    废柴逆袭的套路,逆乱天地!美女走开,我不光要皮囊!兄弟过来,一个好汉三个帮!对手来吧,你们将是我最好的磨刀石!我追求的,便是最终极的自由!
  • 武侠美食都市行

    武侠美食都市行

    “市长,今天吃什么?”秘书小心翼翼地问道。“这还用说!”市长拍桌子瞪眼睛,“那小吴家的二十四桥明月夜就不错。”“老大,今天的菜不合你胃口么?”小弟陪着脸小心翼翼地问道。“老子让人去买小吴家的叫花鸡,怎么还没回来。”“老大,我让人打劫了,几个壮汉拿着砍刀抢了我买的叫花鸡!”外面小弟哭天抢地。“吴小兄弟啊!”洪七公搓着手,“你上次给我做的那个鸳鸯五珍脍再给我来一份怎么样!我教你一套掌法吧!”“小兄弟,我这套铁血大旗门的武功就交给你吧,只要你给我做那个大米粥!”姬冰雁信誓旦旦地说道。……总之,这是一个主角吃遍两个世界的故事。
  • 致命暗诱惑

    致命暗诱惑

    她以为她的一生中不会再有幸福,注定下地狱的彼岸花。冥冥中注定,此生他与她注定纠葛交织。他是豪门富少,但却是私生子,他恨透了那个为一己私欲抛下整个家庭的男人,千方百计证明自己的存在却换不来那个可贵的亲情。命中注定的相遇,同样的冷酷无情,当无情撞上无情——“我会倾覆你一切幸福!”她扬起媚世的笑容肆无忌惮尽显张扬。“那我就陪你捣乱整个苍穹!”他以45度完美弧度封住了她的唇,也封住了她的心。