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第17章 了解产品及其市场

现在越来越多的独立实体转而采用特许连锁经营的方式来赢得更多的利润,尤其是在家庭装饰装修、专业服务和非食品零售领域。无论对特许人还是从头开始创业的特许加盟商,这些领域都有望在未来的一些年中保持较旺盛的市场状态。在当前的市场状况下,服务业比较兴旺。对娱乐、与旅游相关产品、汽车和卡车出租及售后服务的需求会持续下去,而管理咨询、出租服务、会计服务、计算机支持服务及财务策划有望成为专业服务行业中最具卖点的几大块。

这些预测只是让我们对以后在特许连锁经营领域中存在的业务机会有一个大体的认识,如果要分析某一产品在当地市场的状况,就需运用你对当地市场的具体认识,明确当地市场的发展趋势、顾客需求、经济状况和前景。如果营业地点所处位置对你所感兴趣的特许行业的成功起着重要作用,弄清楚你能否在你所在区域找到合适的营业地点。但最重要的是,要特许人确保提供尽可能高质量的产品和服务。当考虑特许人的产品和市场状况时,可以向自己提出以下有关问题:

(1)产品投放市场已有多长时间?它是一种已经经实践验证的产品还是一种刚刚革新的新产品?它会不会陈旧过时?它在未来1年内、5年内、10年内是否还有市场?它是一种必需品还是一种奢侈品?对它的需求是否是季节性的?它是面向大众顾客还是特殊群体如旅游者、儿童、上层市民、富人?它的生产商是特许人自己还是第三方?

(2)生产商的声誉如何?

(3)我作为特许加盟商所使用的和出售的材料、产品是否质量良好?

(4)针对产品和服务是否有担保?由谁提供?

(5)谁负责维修和置换瑕疵产品?费用由谁承担?

(6)政府是否针对这种产品或服务制定了标准和规定?对其使用有什么限制?

(7)产品或服务是否受专利法、版权法或其他知识产权法的保护?

(8)这种产品是否为特许人独占?

(9)我从哪里购买商品、材料和其他供应物?

(10)价格是否公平?

(11)送货方式是否可靠?到货是否及时?

(12)我能否以较具竞争优势的价格出售产品?

(13)出售给顾客时产品由谁定价?

(14)是否对我所在区域的顾客进行了界定?

(15)需求是否旺盛?能否维持我的营业?能否产生净赢利?能否满足特许人制定的营业额标准?

(16)我会面临什么样的竞争?

(17)我所在区域是否已经有许多企业在竞争?

(18)我是否了解计划进入我所在区域市场的强大竞争者?

(19)特许人当前面临什么样的竞争,在未来是否会有变化?

(20)特许人采取什么策略应对竞争?

(21)特许人对产品细分、广告和市场营销持有什么观点?

(22)特许人的名称对顾客是否具有吸引力?

(23)加盟店所处位置是否很重要?

(24)加盟店需要什么样的地理位置?我所在区域是否具有这样的位置?

(25)我能否支付得起各项费用或租赁价格?

(26)需要什么样的建筑或装饰?

(27)是否需由特许人批准我中意的地理位置?

这些研究可以为你提供进一步的信息,在评价特许机会时,你会用到这些信息。

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