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第22章 轻重缓急要分清

在多数情况下,愈是重要的事偏偏不紧迫。例如参加管理技能培训、向上级提出改进营运方式的建议、培养接班人等等。如果你按事情的缓急程度办事的话,不但使重要的事情的履行遥遥无期,而且经常会使自己处于危机或紧急状态之下,最大的恶果是原本重要不紧急的事必然会转化为重要又紧急的事。所有的主管都知道,业务报告是一件极其重要的事,但若现在距离上交业务报告的时间尚有1个月的话,则一般人大概不会把它视为今天应该做的事,更不会把它视为今天必须做的事,既然今天可以不做这件事,那么就可以不断地拖延下去。直到截止日期的数几天,他们才如临大敌般地处理紧急事件,结果不是迟交了报告,就是草率应付了事。

找出最重要的一件事,然后去做。有个比较接近的通俗化说法是,“重要的事先做”(First Thing

First)。在《哈佛商业评论》上,德鲁克在最新的一篇文章以他96年的丰富经历非常肯定地说:“我还没有碰到过哪位经理人可以同时处理两个以上的任务,并且仍然保持高效。”

始终做重要的事还在于,它可以让你避免掉进“嗜急成瘾”的陷阱。

许多时候,迫于压力,你常常把紧急的事情放在第一位,虽然你知道那些“重要但不紧急”的事有着深远影响,那些重要且紧急的事常常正是因为你在它们不紧急时没有做。刚开始,你仍然知道重视事情的重要程度,先做那些“紧急且重要的”,但慢慢地,习惯了这种紧急状态之后,你常不由自主地喜欢上“到处救火”的感觉,转而去做那些“紧急但不重要的事”了。

间时管理可以根据事件的紧急性和重要性的程度,区分为四个象限。

第一象限是紧急并且重要的事情,第二象限是不紧急但是重要的事情,第三象限是紧急但不重要的事情,第四象限是既不紧急也不重要的事情。

你平时对时间的利用,也就是说你对于事件的选择和控制,也不外乎这四种不同类型,可以供你去选择。这一象限的事情是紧急而重要的事情,是一定要优先去做的事情。有些人做事不分轻重缓急,遇事就赶紧去做,不加考虑,这样的人看起来好像天天都有紧急的事情去做,其实是对第一象限紧急而重要的事情的错误理解。紧急的事情并不是经常出现或随时发生。发洪水威胁到人们的生命财产安全就是紧急而重要的事情,水火无情,一旦发生洪水灾害,任何其他事情都变得不重要,抗洪救灾成了头等的大事。一切力量和资源都要优先使用在这件事上。如果洪水发生在无人居住的地方,不会造成人身和财产的损失,发洪水这件事就变得无关紧要。

与法国俄商谈判,又不懂俄文,找一个精通商务的俄语翻译就成了紧急而重要的事情,找不到翻译会直接影响与外商谈判的可能性与进程。如果在与外商谈判前就已经准备了一个翻译,寻找翻译也就不再是紧急而重要的事情。只有在极少数的情况下,各种因素在同一个时空出现,相关条件具备时,这件事才可能会成为第一象限中的事件。

第二象限:不紧急但非常重要

在四个时间象限中,最有价值的象限就是第二象限,也就是那些不紧急但很重要的事情,而这些事情,往往会被你所忽视。大家都知道2005年印尼发生的海啸造成了人员和财产的惨重损失。海啸的预警机制在东南亚海啸以前没有得到应有的重视,尽管人们早就认识到它能够有效疏散人员,转移财物,减少损失。在海啸没有发生的时候,海啸预警机制虽然并不需要紧急建立,但是它对于沿海国家来说却是非常重要的。很多企业,都很担心营业额下降、客户退货、利润降低、资金缺乏等问题。一旦财务上资金短缺,通常采取的方法是什么?有两个办法,第一个是降价,让资金尽快回笼;第二个方法是向银行借钱,把这个窟窿补上。但是你往往就忽略了一个问题,钱为什么不够?钱不够和钱为什么不够这两个问题不在同一个时空出现,人们总是先解决看得见的那个问题—钱不够了。于是采取降价或是借钱的措施,表面上看解决了问题,但根本的问题并没有解决。结果钱越借越多,最终债台高筑;降价以后资金倒是回笼了一部分,但是利润没有了,利润空间不见了,而且市场对企业开始产生怀疑,认为甩卖产品就表示公司财务肯定发生了危机,企业的前景堪忧。所以说,钱不够了,从表面上看似乎是既紧急又重要的事情,但是不要忘了一件更重要的事情—分析钱不够的真正原因,这件事情恰恰是不紧急但却是很重要的事情。

第三象项紧急但不重要的事。

表面看似第一象限,因为迫切的呼声会让你产生这件事很重要的错觉,-实际上就算重要也是对别人而言。电话、会议、突来访客都属于这一类。你花很多时间在这个里面打转,自以为是在第一象限,其实不过是在满足别人的期望与标准。

第四象项不紧急也不重要的事。

这个象项的事,简而言之就是浪费生命,所以根本不值得花半点时间在这个象限。但你往往在一、三象限来回奔走,忙得焦头烂额,不得不到第四象限去疗养一番再出发。比如阅读令人上瘾的无聊小说、毫无价值的电视节目、办公室聊天等。这样的休息不但不是为了走更长的路,反而是对身心的毁损,刚开始时也许有滋有味,到后来你就会发现其实是很空虚的。

在划分第一和第三象限时要特别小心,急迫的事很容易被误认为重要的事。其实二者的区别就在于这件事是否有助于完成某种重要的目标,如果答案是否定的,便应归入第三象限。

因此,你要分清事情的轻重缓急,才能在有限的时间里集中精力去做好最有价值的事情。

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