对于态度的研究不应仅仅停留在定性分析的水平上，还必须进行相应的定量分析。只有在定量分析的基础上，才能准确把握对象的性质。在医疗卫生事业管理中，对医护人员态度的测量与评定，是管理者了解对象认识和情感状况并作出相应对策的最直接而有效的方法之一。
测量人们的态度，主要是测量其方向和强度两个方面。态度的方向，是指人们对客体的肯定或否定的反应；态度的强度，是指人们对客体的认知、情感表现出的程度，即态度的力量或深度，这可用尺度标示出来。
测量人的态度需要有测量工具。与测量其他的心理活动一样，在正式使用任何一种测量态度的工具之前，必须先确定其信度、效度以及运用测量工具所应具备的其他条件。
目前，态度的测量与评定多采用态度量表法。每一个态度都是针对某一态度对象而设计的。它由若干问题组成，其方法是根据被测者对这些问题所作的反应给予一定的分数，以代表某人对某些问题所持的态度和态度的强弱。
一、瑟斯通量表
瑟斯通1928年最先提出，通过人与人之间的比较，态度是可以被测量的。1929年，他在助手凯夫的帮助下，制订了一种精确的态度测量方法，他称之为“主观外显相等间距法”。这一方法的步骤如下：
（1）选择被限定想要测量的态度对象，如医护人员的成就动机。
（2）通过广泛调查，提出有关态度对象的简单用了的各种问题，并以它们作为原始题目，一般为50题以上。
（3）将确定好的问题分别写到卡片上，制成问题卡片。
（4）从态度测量将要针对的群体中，随机抽取一个足够大的代表性样本（一般多达300人），以他们作为每个题目的审定人。
（5）请审定人按11点量表，即从最赞成到最反对，平均分为11个等级，来客观、独立地评定每个题目所体现的对态度对象的肯定或否定态度的程度，并按11个同等级分为11组。如一个题目体现了对态度对象的最肯定态度，就将其放到第1等级中；没有明显肯定或否定，反映中性态度的题目，放入中间第6等级中；反映最不赞成态度的题目，则放入最后第11等级中。
（6）计算出每一题目上所有审定人评分的平均数，同时得出每一题目的分配曲线。这种评定过程要对每一道原始题目都同样进行，然后删除审定者认为意义模糊和审定人评分高度分散的题目，保留意义明确、评定集中或一致的题目。这些最后保留下来的题目，就构成了测定人们关于某一对象态度的瑟斯通量表。
一般情况下，瑟斯通量表总题目数为25题左右。它们通常会平均分配在各个等级之上。
二、李克特量表
1932年，心理学家李克特（R．Likert）为了避免瑟斯通量表编制过程过于复杂，提出了一种类似于瑟斯通量表，但更为简便的方法。
该量表选择了对态度的对象赞成或反对的陈述，然后分给事先从待测定的被试中选出的少数审定者，将其排成五个等级。
使用这个量表，被试只需在表的项目中选择一个与自己态度相近的档次。李克特量表是目前应用最普遍的量表之一。目前，许多研究人员进一步简化了量表的制作过程，根本不用审定者，而只对有效陈述作推测，所以此量表几乎每个人都能制作使用。
三、语义差异量表
1957年奥斯古德、苏西、塔南鲍姆推导出了语义差异量表。他们要求被试用双极修饰词的量表评价对象。这种量表具有三种不同范畴的态度向量：情感维度，即好/坏；强度维度，即强/弱，最后，修饰词如快/慢，构成活动维度。下面是一个例表，要求被试在每一行的一个数字上画圈。其中每一行都与一个态度的对象有关系。
通过了解一个对一定态度对象在上述三个态度维度方面的评定，就可以了解其对这一对象的态度。日常生活中，实际运用语义差异量表时，还可以根据需要，设定另外一些有关态度对象的评价方面，使态度测量在各个最重要的方面反映态度主体与态度对象的关系。
态度测量的其他方法还有诸如自由反应法、投射法、情境法和行为观察法等，但使用这些方法在进行结果整理和分析时难度较大，涉及较多的心理学专业知识和技术，且这些方法本身也较易出现模糊、混乱和偏见等问题，除非特殊目的，一般不在态度测量中采用此类方法。
需要注意的是，运用量表法进行态度测量和评价时，必须采取实事求是的态度，严格遵循测量的基本程序和要求。在对所获得的结果下结论时，一定要慎之又慎，要结合平时的态度状况和行为表现进行综合的分析和评价，切忌仅凭某个单一的量表结果和主观推断下结论，以免破坏测量工作的科学性和严肃性。
（苏英 赵岚 单爱军 张美萍 何沐蓉）
