作为首席官团队中负责营销战略实施及营销网络构建的“一把手”，CMO是提高公司市场份额与强化客户对公司忠诚度的关键人物。CMO如果仅仅是能够把公司产品或服务推销出去，还算不上一个优秀的CMO。优秀的CMO应该是能够成功推销公司价值观及客户理念的营销总管。可以说，把公司价值观及客户理念渗透到公司销售网络及销售管理体系中，是一项更复杂、更费心血的营销工程。这决定了CMO必须具备现代公司营销所要求的素质与能力。
一、CMO的基本素质
CMO的素质要求，主要表现在知识素质与心理素质两个方面。
第一，知识素质。从现代公司营销的发展要求看，CMO应该具有市场营销知识、心理学知识、管理学知识、专业技术知识、金融学知识、会计税收学知识等，不仅要求其知识面宽，而且要求其知识结构合理。从知识素质的应用看，主要表现在两个方面。
（1）各类知识的理论基础要扎实。应该说，市场营销、心理学、管理学、金融、会计税收等知识的构成，基本上都各自形成学科并构成了一个较为成熟的理论体系，理论体系及基本原则是知识具体运用的指导。以市场营销学为例，其学科知识是对多年及若干家公司营销活动的一种归纳总结，并形成市场营销的一些基本原则与规则，只有熟练了解与把握这些原则与规则，才能把营销行为上升为一种自觉的、理性的、有意识的公司行为。CMO是公司营销战略计划的确定者及实施指导者，要求其能够准确把握营销战略的方向与目标，这决定了其必须以营销理论为指导，以市场营销的基本原则与规则支撑自己的营销战略思维。在CMO系统学习奠定各类知识的理论基础以后，还要深入思考，不断补充。再完善的理论，都要与正在从事的实践活动存在距离。因此，要通过思考与不断学习继续补充完善已有的理论知识。在理论基础扎实的前提条件下，还要更新与补充新的理论。
（2）各类知识的运用要灵活。仅仅有扎实的理论基础，并不一定能够做好营销管理工作。因此，对于一名优秀的CMO而言，仅有深厚的理论知识是不够的，还有运用知识的方法。可以说，运用知识的方法没有现成的模式，只能依赖CMO的个人悟性与思维去发现与摸索。因此，CMO必须在营销管理工作中积极探索，并向一些经验丰富的营销管理人员学习。运用知识的方法往往与营销管理技巧相关联，CMO要能够通过营销学、心理学、管理学等学科知识的综合运用，发现并总结许多在实践中产生的营销管理技巧。专业技术知识往往是大多数CMO的一个知识结构缺陷。CMO必须清楚，技术知识并不只是CTO及技术研发人员才能具备，营销的策略点往往就是公司产品或服务的技术附加值，CMO也必须要具备一定的技术知识，CMO不能成为技术专家的，但至少应该对专业技术知识尤其是本公司的主要技术要有一定程度的了解。对本公司主要技术的了解，有利于CMO强化公司营销战略计划的针对性，从而提高营销的效率。
第二，心理素质。足够大的胸怀与理性思维，是对一个CMO的基本心理素质要求。无论一个公司大小，CMO都应有成为行业内市场份额与市场竞争力第一的营销战略构想，CMO的胸怀应该能够容下整个市场。当然，CMO的胸怀更多地体现在构建公司营销网络与营销管理体系过程中各种关系协调方面。CMO的营销管理涉及公司内外多个部门多种关系，CMO胸怀宽广不仅可以降低公司内耗，而且可以缓和外部的冲突。一名优秀的CMO，应该能够用公司价值观及客户理念培育市场与争夺客户，与竞争对手“平和相处”。与胸怀相联系的是，就是CMO要时时刻刻保持理性与自信。在公司营销战略计划实施遇到困难甚至无法推进时，不仅考验CMO的智慧与技巧，而且考验CMO的理性与信心。理性与信心，是CMO成功的精神支柱与保证，CMO的理性与信心，可以保证营销战略计划在修正以后的继续实施，而且可以及时传递给营销队伍一种信念与精神。CMO的理性与信心还具体表现在日常营销管理中，CMO要情绪稳定、不易急躁、不易冲动。公司的市场营销不仅容易受到业绩的影响，而且容易受到来自市场不同方面信息的冲击，只有CMO的情绪稳定而处惊不变，才能维系营销队伍的稳定。除此以外，CMO的心理素质还表现在责任心强、对公司忠诚、善于沟通、善于协调关系等方面。良好的心理素质，是CMO承担责任与履行职能的重要保证。
二、CMO的能力要求
CMO的能力要求，体现在各个方面。各种能力的结合及综合运用，保证了公司营销战略计划的实施与推进。
1.营销的全面掌控能力
按照营销战略计划而构建的营销网络与营销管理体系，不仅引导公司技术研发方向，而且引导公司资源支持系统的资源配置方向。营销战略计划的推进受阻或被迫全面调整，会引发公司局部运营危机甚至是不可控的危机。因此，CMO必须从公司运营安全的高度去全面掌控公司营销网络与营销管理体系，随时关注市场信息的变化，及时调整营销战略计划推进过程中的各种支持策略。CMO的智商及经验、判断，往往直接影响着其全面掌控能力。但是，CMO更多的是通过分析与思考，来对市场变化进行提前预测。通过预测，可以事先准备，从而随机应变地采取措施。
2.严密而理性的思维能力
CMO应该具有很强的逻辑思维能力。公司的市场营销工作贯穿公司运营及管理的每个环节，对于技术与销售主导型的公司而言，市场营销往往是公司运营及管理的主要内容。而这决定了营销管理更复杂、更具有变化性，CMO应对的挑战不仅仅是营销手段与技巧，主要是其良好的逻辑思维能力。如果CMO不具备严密而理性的思维能力，就不可能理清复杂现象及问题的前因后果，也不可能在营销工作出现问题时冷静思考而作出准确判断，当然，也不能对市场变化作出综合分析与提前预测。一个人的思维能力，既受到先天的影响，也受到后天训练的影响。CMO必须能够有意识地训练自己的思维能力，逐渐养成严密而理性思维的习惯。
3.敏锐的观察能力
在市场变化中捕捉市场机遇，不仅可以为公司创造利润，而且可以提升公司竞争力。CMO的位置及职能，决定了其洞察市场变化并及时向首席官团队建议而采取措施的责任。具有敏锐观察能力的CMO，可以通过对市场变化的把握而抓住市场机会，为公司在市场竞争中赢得主动；当然，也可以通过对市场变化的预测而及时察觉市场危机，为公司有效规避风险而提前采取措施。一名优秀的CMO必须要具有敏锐的观察能力，能够准确判断市场变化、把握市场机会与察觉市场风险。当然，CMO敏锐的观察能力是训练出来的。CMO只有用热情与恒心关注自己公司所处的行业，全心全意地从事营销管理工作，就能够准确而及时地捕捉市场机会与辨别市场风险。
4.宏观协调与公共关系能力
CMO要能够全面掌控公司营销网络与营销管理体系，尽可能把握住每一次市场机会，就必须具备与公司各个首席官、各个职能部门、各个事业部及子（分）公司打交道的宏观协调能力。出色良好的协调能力，可以保证公司资源支持系统全面为公司营销服务。与宏观协调密切相关的是公共关系活动，公司营销网络与营销管理体系既和公司内部发生关系，也和公司外部发生关系。因此，要求CMO具有较高公共关系能力。在大多数情况下，公共关系活动表现在公司广告、推销、促销的具体营销行为中，在具有较高公共关系能力指导下的具体营销行为，可以联系公司与客户之间的感情，改善公司的外部形象，为公司的长远发展打下基础。
5.较好的预算及成本控制能力
无论是营销公司价值观及客户理念，还是简单营销公司的产品或服务，都最终体现为公司效率提高与盈利能力增长。从营销战略计划的确定到实施，甚至具体营销措施的调整，CMO必须有相对完整与精确的成本指标，在营销活动之前进行预算；营销战略计划实施过程中，CMO既关注营销目标的实现，又关注营销成本的控制。一名优秀的CMO，应该能够对营销战略计划实施的每一个环节进行预算，并通过具体措施保证在实现营销目标的同时又能够有效控制营销成本。
