“和人谈话，同时也要注意到态度。切不要拉住别人的衣袖，手脚乱划地讲话，应当和顺一些，切忌妄自尊大，平常的话要避免争论。谈话最好要一般化，勿作”谈话的时候，姿态可以表现你的诚意，所以要正面向着人家，不要随随便便，不要模仿他。
管理者与下属谈话，尽可能让每一种谈话，保持中心点，这也是所谓谈话目的，其目的就是能够促进你和对方的关系。你必须使他觉察你是一个有思想有观点的人，绝非是个糊涂虫。单单无聊地空谈，是绝不能使对方对你有一点良好印象的。
当你们谈话正用闲语来进行时，你必须要不失为“虚心。”
者，不可自傲。
你如果具有丰富的一般知识，你可以拿出来随时应付。一个人既然是社交的人，每天在生活当中，须与他人频繁发生接触，所以对于世界上的形形色色，自己应当努力去获得各方面的知识。
怎样可以得到这些知识，以便在你谈话之时有所帮助呢？
我以为惟一的最好方法，便是每天阅读报纸。还有一个方法，是随时留意你周围所发生的事，虽然只是极琐碎的事也不要轻易放过它。
另外还有个方法便是时常和人谈话。你和别人闲着无事时谈谈天，次数愈多，不单脑子里可以贮藏起许多知识来，可当成下次谈话的资料，而且也可以使你谈话有胆量，有兴趣，甚至谈话的技术因而会更加熟练起来的。
世界著名的谈话艺术专家费尔特先生，曾经教人谈话时应该注意下列一些问题。他说道：
“你应该时常说话，但不必说得太长。少叙述故事，除了真正贴切而简短之外，总以绝对不讲为妙。”
“和人谈话，同时也要注意到态度。切不要拉住别人的衣袖，手脚乱划地讲话，应当和顺一些，切忌妄自尊大，平常的话要避免争论。谈话最好要一般化，勿作自我的宣传，把自己捧上天去。外表应该坦白而率直，内心应该谨慎而仔细。”
“谈话的时候，姿态可以表现你的诚意，所以要正面向着人家，不要随随便便，不要模仿他。”
“和人家开口赌咒，闭口发毒誓，是既坏又蠢而且粗鄙俗劣的事。高声的哄笑，是文化素养不高的表现，真实的机智和健全的理性，绝不会引人哄笑的。此外，没有再比咬人耳朵，像蚊虫叫似的谈话态度，更叫人难受的了！”
这位谈话艺术专家以上列的各条教育人家的谈话艺术，除开“禁止人家哄笑”这一条外，大多是都可以同意的。因为粗声喧闹固然失却常态，但是出自情感的大笑，是不会妨害到任何人的。
在任何谈话之中，希望管理者必须记住，切不可以说到会触怒他人的话题上去。因为凡是在你面前听你谈话的人，一定会从你谈话上窥测你的个性，同时也在留意你日后是否会说他本人的许多坏话！
