叫秘书也好，叫助手也好，不管你叫他什么，他是为你捎口信的人，是为你安排进度的人，是为你打字、复印、整理文件的人，他还负责其他很多的办公室工作，他是你尤为珍贵的资源。要好好对待你的秘书。
在麦肯锡的纽约办公室，好的秘书就和顶尖的MBA 学生一样抢手。和其他大公司一样，麦肯锡如果没有了一群高效的秘书队伍处理咨询顾问们没空、不愿或者（坦率地说）不能处理的海量行政事务，麦肯锡就会崩溃。当咨询顾问们出差时，秘书就是把他们和公司连接在一起的生命线。
为吸引最好的秘书来公司工作，麦肯锡为秘书们做了真正的职业发展规划。新来的秘书通常先与刚进公司不久的顾问一起工作，其中的佼佼者将转去为高级项目经理工作，最优秀的秘书为合伙人或者其他高管工作，秘书每年都要接受再培训，但他们的发展还远不止这些。负责行政和招聘职能的经理人都是从秘书做起的，现在他们已经具有很大的权力和责任。麦肯锡做这些都是为了吸引和留住最优秀的秘书，就像吸引和留住最优秀的咨询顾问一样。
一名好的秘书可以通过自己的工作让咨询顾问的生活过得更加轻松。从显而易见的工作诸如打字、归档、复印，到更细节的日常事务：安排时间表，为长期做项目的咨询顾问付信用卡账单，在一个被你遗忘的日子为你的另一半送鲜花。实际上，就是这些默默无闻的工作让咨询顾问的生活变得轻松自在。大多数麦肯锡人都能够自己打字、处理文件，每个人在紧要关头都可以启动复印机。但如果你未来6个月都在离家500公里的地方，当你知道在“后方”有个值得信赖的人为你做这些琐事——你的生活会多么轻松！
与之相反，情况就糟多了。我见过很多顾问生活在人间地狱，因为他们的秘书达不到标准。文件丢失了，传真发错了地方，信息传递不及时，客户因他们接电话时糟糕的态度而大为光火。一位咨询顾问，有两个交往中的男友，他们都不知道对方的存在，一次，秘书没有说这位女士一周都在休斯敦，反而告诉1号男友她正在和2号男友约会吃午餐！
在麦肯锡，咨询顾问都要在不了解底细的情况下挑选秘书。我相当幸运，我的秘书珊迪从一开始就很优秀。尽管她是我和其他四位咨询顾问共同的秘书，却经常帮我成功脱险。我在评估表上一直给她打最高分（这也让我很不安，很担心别人把她抢走了）。我对她也很不错，不仅仅是在秘书节送花或者在圣诞节送她漂亮的礼物，更重要的是对她的工作一直给予应有的尊重，使她工作起来尽可能容易。
我一般都会尽量把自己的想法清楚地告诉秘书，让她知道我每时每刻的行踪，这样她就可以通知我重要的消息，或者让客户和其他同事联系到我。最重要的是，只要有可能，我就给她展示主动性和进行决策的机会：在整理汇报材料的时候，在为我安排时间表的过程中，在联系我和其他同事的时候，这使我们双方都受益匪浅。当然，现在很多人都没有全职秘书了。或许他们只有每周来几个小时的临时秘书，或者就是初级团队成员来做这些“繁杂”的工作。原则依然是，好好对待他们，明确自己需要什么，给他们发展空间。当然，临时秘书在公司里是不能够得到晋升的，但如果你对他以礼相待，从他那里也会看到好的表现。另外，对初级团队成员来说，一点点的呵护，都能使他们获益不少。花时间好好培养他们，回答他们的问题，告诉他们应该注意的事项，相信我，这对你也很有帮助。
