大家都有过这样的感受，当你的上司怀疑你的能力或人品时，你定会火冒三丈，要找他理论一番。脾气稍微温和者从此会士气大消。更有毒辣者，会暗中使坏。这些都源于一个“疑”，结果给单位带来了极坏的影响。
因此，身为管理者，一定要引以为戒。切记，疑人不用，用人不疑。
诸葛亮被刘备请出茅庐时，年仅27岁，刘备对他以师礼相待。关羽、张飞的年辈长于诸葛亮，追随刘备多年，劳苦功高，两人对刘备如此重视诸葛亮，很不理解，说：“孔明年幼，有甚才学？兄长待之太过，又未见他真实效验。”刘备却说：“吾得孔明，犹鱼之得水也。”刘备对诸葛亮如此重视，当然不是没有根据的，他在隆中对策中已经觉察到了诸葛亮的经天纬地之才，因此才给予他以极大的信任和权力。正因为这样，诸葛亮才得心应手地指挥全军人马，慑服居功自傲的关羽、张飞，充分发挥了自己的卓越才能。
刘备信任诸葛亮是始终不渝的，直到他生命的最后关头。彝陵之战后，刘备病危于白帝城。临终时把儿子刘禅托付给诸葛亮，让刘禅对诸葛亮“以父事之”。刘备还对诸葛亮说：“君才十倍曹丕，必能安邦定国，终定人事。若嗣子可辅，则辅之；如其不才，君可自为成都之主。”封建帝王对臣下说出这样的肺腑之言，在中国历史上是罕见的，既说明刘备是以大局为重的贤明君主，也说明他对诸葛亮的信任达到了无以复加的地步。对刘备的知遇之恩，诸葛亮刻骨铭心，在辅佐后主刘禅的生涯中，倾心竭力，无私奉献，鞠躬尽瘁，死而后已，为蜀国后期的生存和发展耗尽了毕生的精力。
现在，国外一些企业非常强调“面向人，重视人”的管理。这种管理的关键是对下属的信任。人性有其共同的特点，就是希望使自己成为重要的人物，得到组织的承认和重视。基于这一点，在管理中充分地信任下属，使之时时处处感觉到自己在受上司的重视，无疑是对下属的激励和鞭策。美国坦登计算机公司董事长詹姆斯·特雷比格说过：“我们的出发点是，雇员都是成人，不是孩子。”可以说，信任就是力量，信任会给事业带来巨大的成功。
用人不疑，信任下属，有很多好处：
信任可以增强下属的责任感。作为管理者，只有对下属充分地信任，以信任感激励下属的使命感，下属才能更加自觉地认识到自己工作的重要性，才能在工作中尽职尽责。白帝城托孤，诸葛亮深深地感到刘备对自己非同一般的信任，同时，也深感责任的重大。因此，“夙夜忧虑，恐付托不效，以伤先帝之明。”在履行治国治军的职责时，一丝不苟，严肃认真，兢兢业业。
信任可以增强下属的主动进取精神。《寻求优势》一书中有这样一句话：“实际上，没有什么东西比感到人们需要自己更能激发热情。”信任就意味着放权，管理者因信任下属，也就敢于放权，下属得到了工作的主动权，就能放开手脚，积极大胆地进行工作，有所发明，有所创造。孙权任陆逊为大都督，取佩剑给陆逊说：“如有不听号令者先斩后奏。”并大胆地放权，“阃以内，孤主之；阃以外，将军制之。”陆逊主动进取，创造性地工作，取得了彝陵之战的全面胜利。
对属下信任，一来可以展示管理者广阔的胸襟与忠实的人品，换取下属对你的信任与尊敬，二来可以作为一支兴奋剂，刺激下属竭尽全力，办好事情。因为谁也不愿在别人面前丢面子，显得自己很无能。得到了上司的信任，正是表现自己的绝好时机，谁也不愿放过。所以，一句信任的话，一个鼓励的眼神都是展示领导魅力、换取下属忠心的有效办法。
当然，信任要看对象，不能对什么人都深信不疑。信任是有条件的，这条件可归结为两点：一是下属的德，二是下属的才。德与才可根据不同的情况有所侧重，也可以根据不同情况对德才的外延作适当调整，但二者不可偏废。多疑固然是管理者的致命弱点，但也不能不加分析地都深信不疑。下属做某件事是否尽职，担任某个职务是否称职，都要深入地进行考察。要实事求是地信，实事求是地疑。当信则信，当疑则疑。刘禅之所以被称为昏君，就是应当信任的，疑而不信；应当怀疑的，信而不疑。
诸葛亮四出祁山，战场形势对蜀汉非常有利，但后主刘禅听信谗言，怀疑诸葛亮有异心。中了司马懿的反间计，调诸葛亮回成都，失去了一次进攻中原的良机。姜维六伐中原，刘禅又犯了同样的错误。从刘禅身上，我们还可以得到管理者应当兼信而不偏信的启示。诸葛亮死后，刘禅最信任的是曲意奉迎的宦官，而把正直无私的文官武将排斥在信任的圈子之外。于是贤人渐退，小人日进。纲纪废弛，朝政日非，过了40多年的昏庸生活后，终于亡国。
信任你的下属，实际上也是对下属的爱护和支持。古人云：木秀于林，风必摧之。特别是对于担当生产、销售、试验、拓展、探索者角色的下属而言，容易受人非议、蒙受一些流言蜚语的攻击，那些敢于指出管理者错误，提建议、意见的，那些工作勤勉努力犯了错误并努力改正的，管理者的信任是其最后的精神支柱，柱倒而屋倾，在这种状态下，管理者切不可轻易动摇对他们的信任。
【管理圣经】
你信任人，人才对你真实，以伟人的风度待人，人才表现出伟人的风度。
8．好口才是管理者能力的表现
一个人的魅力能够直接影响到他是否给对方以吸引力，尤其是管理者的口才。它能充分反映出管理者处理各种场合的能力，关系到他是否具有良好的人际关系等很多问题。
能够吸引对方，说服别人，是管理者必备的一种能力。说服别人要有充分的理由，一味地说空话、套话是不管用的。
旁征博引往往会使你的说服工作更有力量，这要以丰富的知识作为条件，否则，你的说服工作成为无源之水，无本之木。培根曾经讲到，读书足以怡情，足以长才，读史使人明智，读诗使人隽秀，数学使人周密，科学使人深刻，伦理学使人庄重，逻辑思维学使人善辩。
你是一个知识浅陋的人，你的语言也就不可能有见地，说服工作也会漏洞百出。说不定你去说服他人，到最后反被对方说服。
你的话语里若是没有一句至理名言，没有一丝真知灼见，没有一处幽默的描绘，没有一个形象的比喻，没有一条值得称道的独特见解，没有一点儿真实的情感，你仍不自量力地去说服别人，那么，你的说服将是苍白无力的，你只能做一个平庸的说服者。
1915年，丘吉尔以海军大臣的身份，命令海军航空队教他开飞机，军官们无可奈何只好遵命。刚开始，他刻苦用功，拼命学习，把全部业余时间都搭上了，连他的教练也累得吃不消了。
有一次，碰上天气突然变得十分恶劣，一段16英里的航程丘吉尔竟然花了3小时才终于抵达目的地。着陆后，丘吉尔暗自庆幸，急忙从机舱里跳出来，没料到那架飞机竟然再次腾空，一头撞到海里去了。
原来丘吉尔忘了操作规程，在慌乱之中又把引擎发动起来。他装作茫然不知的样子自我解嘲地说：“这飞机真不够意思，刚离开我，又一个人私奔和大海约会去了。”
碰到这种令人难堪的事发生之后，运用自嘲能使管理者的自尊心通过自我排解的方式得到保护。同时，又能体现出说话者宽广大度的胸怀和幽默的语言技巧。
丘吉尔有一个习惯，就是无论什么时候，只要一停止工作，就要爬进热气腾腾的浴缸中洗澡，然后裸着身体在浴室里来回踱步，这是他独具特色的休息方法。二战时期，他率代表团到美国访问，与美国总统罗斯福研究共同抗击德国法西斯的问题，下榻在白宫。一天，他在会议刚刚结束之后，便跑到白宫的浴室里泡澡。当他正光着身子在那里踱步时，突然有人敲响了浴室的门。“进来吧，进来吧。”他忘了自己是在洗澡。门打开了，推门而进的是美国总统罗斯福。罗斯福看到丘吉尔一丝不挂，便十分尴尬地想退出去。丘吉尔连忙说：“进来吧，总统先生，”他伸出双臂，大声说：“大不列颠的首相是没有任何东西需要对美国的总统隐瞒的！”说罢，两国首脑哈哈大笑。
你的说服力大概是同你的知识多少、学问深浅成正比的。明白了这个道理，你就应该在学习和实践中不断丰富、加深自己的知识文化修养。
“冰冻三尺，非一日之寒”，只有平时努力、刻苦的积累，等到用的时候，才能厚积而薄发，言简而意赅，说出的话也才有分量。
说服别人话越少越好，不要喋喋不休一大堆，应努力加强语言的力度。说话要有内容，不要空洞说教，言之无物。还要条分缕析，脉络清晰。
一些管理者在做下属的说服工作时，喜欢从头到尾流水账一样，罗列许许多多理由。这些理由堆积在一起，既无主次之分，又无重点可言，让人听了毫无眉目。主要原因是次要理由掩盖遮挡了主要理由，眉毛胡子一齐抓，因而失去了劝说语言应有的力度。
不懂得有效节制自己的语言，是恶劣的语言表达习惯之一种。你总是唠唠叨叨，没有中心，重复拖沓，别人会认为彼此都在浪费宝贵的时间。而且你废话连篇，会使情绪不好的人变得温怒，哪怕再有耐心的人，也会听得昏昏欲睡。
【管理圣经】
一句温暖的语言，暖和漫长的冬季。
9．距离产生威严
