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第55章 十五章

建立可信度(2)强化可信度如何在演讲中增强可信度?在一个层面上,答案是很普通的,普通得叫人难堪。由于你在演讲中所说和所做的一切会影响你的可信度,你应该让自己显示得有能力和值得信赖。良好的组织会改进你的可信度。合适、清楚和生动的语言也是一样。流畅、有活力的表达也是一样。强有力的证据和严谨的推理也是一样。换句话说,做一次漂亮的演讲,你会得到极高的可信度!话是说得不错,但没有多大用处。但是,有一些具体的、经过反复试验的办法是你可以用来在演讲中提升自己的可信度的,包括解释你的能力,建立与听众共同的立场,并带着真正的责任心来演讲。解释你的能力强化可信度的一个办法是宣传自己在演讲话题上的专业知识。你是否全面调查过这个话题?那就说出来吧。你有否经历过让你具有特别的知识和洞见的事情?那也说出来。这里是两位学生透露其资格的方法。第一位学生强调他进行的学习和研究。我以前对飞碟所知不多,后来在中学的科学课上就此做了一项研究工作。从那以后,我看了很多关于飞碟的书,包括伊利诺依州伊凡斯通市极受人尊重的飞碟研究中心最新的报告。结果,我决定,有证据强烈暗示,地球受到过,而且一直在接受外星飞船的访问。第二个同学谈到嚼烟草的害处,她强调了自己的背景和个人体验,还有她进行的研究。她讲了一个故事,是一个名叫汤姆的23岁的年轻人,他死于口腔癌,病因是经常嚼烟草。她说:我现在上大学,是准备将来去当一名牙医的,而且我父亲也是一名牙医,我为父亲当了四年多的助手,因为这个事实,我实际上见到过很多类似汤姆的病例,都是因为嚼烟草引起的。我还参加过有关这个话题的很多研究会。今天,我想说服大家,让大家在嚼烟草的事情上有跟我一样的看法。在两个例子当中,演讲人都大大增强了自己的说服力,因为他们都建立了自己的可信度。P404图文演讲人的可信度对听众接受演讲有很大的影响。建立可信度的办法之一是,用有表现力的方法和强有力的视线接触表达自己的演讲思想。建立与听众共同的立场提高自己的可信度的另一个办法,是与听众建立共同的立场。攻击听众的价值观,拒绝听众的意见,这些都无法说服听众。这样的方法只会让人们产生敌对意见。这会让人们站到对立面去,会让他们抗拒你的观点。老话说得好,“泼醋不如沾蜜,甜话多引好意。”对说服也是一样。应该显示对听众的尊敬。如果让自己的想法认同于听众的想法,如果说明自己的观点与听众相信的东西是一样的,那你的演讲会有更大的说服力。建立共同立场在说服型演讲的开始尤其重要。一开始就要跟听众产生认同。你应该表明,大家的价值观、态度和经验都是差不多的。让他们因为赞同而点头,那听众会更乐意接受你最终的提议。马萨诸塞州有一位经商的妇女,她希望在科罗拉多州的一批听众面前销售自己的产品,因此有了这么一篇说服型演讲的开场白:我以前从来没有到过科罗拉多州,但是,我真的很想来这里一趟。近150年前,我的很多祖先离开马萨诸塞州来到科罗拉多州。有时候,我不知道他们为什么要那么做。他们搭乘盖有顶蓬的四轮马车到来,带着自己全部的家当,其中许多人死在路上了。活下来的人造了自己的房子,养了自己的家。现在,我看到了科罗拉多,因此明白了他们为什么那么起劲地往这里跑!听众大笑,然后鼓掌,演讲人有了很好的一个开头。mpanel(1);建立共同立场的方法经常用在教室以外的演讲中。我们现在来看看不同的一个方法,是一篇赞成学校提高学费的课堂演讲,这是他的同学所不乐意接受的一个观点。一开始,这位演讲的同学说:我们大家都明白,这个班的同学彼此有很大差别。但是,不管我们的年龄、专业、背景或者目标有什么不同,有一点是大家共同的:我们都关心本校的教育质量,而这个教育质量目前明显欠佳。因为预算削减,教师工资跟其他学校相比差距太大,图书馆的购买经费也大大削减了,越来越多的学生被挤出了他们本需要去上课的教室。不管我们喜欢还是不喜欢,大家都面临着一个问题,这个问题影响到了我们所有人。今天,我想讨论一下这个问题,看看这个问题能否通过提高学费的办法加以解决。

通过强调对一个问题的共同认识,这位同学希望与听众站在同一个立场上。做好了这件事情之后,他慢慢转移到了更有争议性的想法上面。流畅、痛快和坚定地表达自己有大量研究显示,演讲人的可信度受到其表达方式的极大影响。例如,讲话速度略快的演讲人,一般认为是更聪明和更自信的人,比讲话速度慢的人印象好得多。说话的声音多样化,表现方式活泼积极的演讲人,他们给人的印象也好些。另外一方面,讲话经常不着边际,说起来犹豫不决,或者经常拿一些“啊,哦,嗯”之类的词填在句里行间的演讲人,一般来说比镇定自若和热情勃发的演讲人在听众心里就差得多。所有这些都说明,应该在演讲之前进行全面的练习,这样,你才能够流畅和有表现力地传达自己的思想。除开做好准备以外,你还需要采取措施来强化自己的可信度。(一定要看看第十二章,假如你对演讲的表现方式有任何疑问的话。)演讲的技巧先放在一边,强化自己的可信度的最重要的方式,往往是以真正的坚定信心表现自己的演讲思想。哈里·杜鲁门曾说过,在演讲中,“诚信、真诚和直爽的态度,比特别的天赋和华丽的词藻更重要。”如果你希望说服别人,那就必须首先说服自己。如果你希望别人相信和在乎你的想法,那你必须首先相信和在乎自己的想法。让听众明白,你是诚心的,明白你的演讲不仅仅是一次课堂练习。你的精神,你的热情,你的坚定信心都会对听众产生影响。

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