按照我以前的习惯，一般收拾完第一时间就去前台帮忙了，可今天当李菲问我要不要上楼去。
我坐在长凳上想了一下，说道：“不去，我们歇会儿，反正也是干不完的活。”
李菲坐下来抱着说：“好吧师父，这些日子我可想你了。”
我一把把她推开：“别这样行不，我对你没兴趣。”
李菲问：“那你对谁有兴趣？”
我把手机划开，对她说：“给你看张照片，但是你得保密，不许跟别人说去。”
李菲的眼神一下子冒出八卦的火花，连连承诺道：“绝对不说，绝对不说。”
我把安哲的照片调出来，说道：“看看。”
李菲眼里八卦的火花已经嗞嗞冒了出来：“哇塞，这就是我师娘呀？”
我也忍不住笑了：“对的，怎么样？”
李菲点点头，说道：“挺帅的。怎么样，啥时候我给你做伴娘呢？”
我还没有说话，手机响了起来，李菲递过来，说：“是客服的电话。”
我接过来，对方说：“程经理你到酒店了吗？”
我问什么事儿。
对方说：“1729房间的客人要见值班经理，我们已经给邓经理打了好几个电话了，她一直说没时间，现在客人都着急了。你能帮忙处理一下吗？”
我问发生什么事儿了，因为什么要见值班经理？
对方说：“我们问了，客人不说。不过我查了一下，上午有邓经理为这个客人换房间的记录，其他的就不知道了。”
我考虑了一下，说：“我知道了，一会儿会跟客人联系。”
李菲趴在椅子上笑：“师父，你可真是干活的命啊。”
我叹了口气：“那你说咋办？”
李菲说：“走吧，先上楼去吧。”
到前台我挨个问了一下1729房间有没有什么事情发生，新来的法国小实习生Elsa告诉我，上午的时候1721房间漏水了，邓依璇给了她1729房间的房卡，让她给客人送了上去，到哪里客人用汉语跟她说了一些事情，她没有听懂，用磕磕绊绊的汉语告诉对方，一会儿会让值班经理跟客人联系。回来前台的第一时间她就告诉了邓依璇，之后就不知道了。
那接下来我就明白了，邓依璇一直没有出现，客人就给客服打了电话，客服就找邓依璇，邓依璇就各种忙。现在客服顶不住了，再加上之前邓依璇已经明确表示，这事儿让中班处理，所以就有了现在的结果。
没办法，去房间吧。
1729，开门的是一个看起来很温柔的女士，我露出职业性的微笑，问道：“你好，张女士，我是今天的值班经理，想问一下有什么可以帮助您的？”
张女士笑道：“你们还真是忙，我都找了你们一上午了，到现在才有人出来。”
我连忙道歉说今天上午酒店有点忙，早班值班经理可能一直没腾出时间来，我刚到酒店，就赶紧过来了，耽误您时间了。
张女士说：“是这样的，我在1721的时候，你们的水管还是什么坏了，把我的包给泡了，你们看看应该怎么处理吧。”
说完指着一个黑色的包给我看，我对这个东西不感冒，可是把手上坠下来D、I、O、R四个字母，非常分明地告诉我，这包价值不菲。
我再次道歉说：“张女士，真得很对不起，因为我们的失误给您造成这么大损失。您看我去找人去帮您处理一下，可以吗？”
张女士把包递了过来，说道：“可以。你把包拿走吧，处理好了给我就行”
我拿着包直接回到办公室，看到午间例会正在进行。梁智城问：“怎么回事儿？”
我说上午客人的包给泡了，需要处理一下。客户关系经理廖凯对这类奢侈品比较了解，看了一眼后说：“迪奥戴妃五格，两三万吧。”
梁智城问道：“为什么会泡了？什么时候的事儿？”
我说也没什么，就是上午客人房间漏水了。
邓依璇突然说话了：“哎呀，怎么都没有人告诉我？”
客服中心的经理何琪惊讶地说：“我们家小孩儿给你打电话了啊，你不是一直说忙着呢吗？”
邓依璇似乎一脸的委屈：“没有啊，真得没打过，我没接到过的。这么重要的事情，如果有人通知，我肯定第一时间去处理啊。”
何琪冷笑道：“是吗，那我回去查一查再说吧。”
梁智城插嘴道：“好了别争了，接着开会。最后一个部门，廖凯，你们那里有什么事情？”
廖凯说：“上午VIP房间都已经检查好，该准备的东西也都准备了，其他没有什么特别的。”
梁智城最后总结道：“好，大家去工作吧，刚才提到的事情注意一下。”
我问道：“这包怎么处理？”
梁智城说：“拿到迪奥的售后去维修一下吧。”
我想了想，答道：“这个没问题，但如果我去的话，下午谁盯班？”
没想到江晨这次倒是很积极：“值班经理肯定是不能离开酒店太久的。如果今天下午梁经理没什么安排，我拿去修吧。”
梁智城似乎感到很意外，说道：“倒也没什么大事儿，那就辛苦你了。苏若，你把事情跟江经理讲一下吧。”
我点了点头，从头至尾给江晨讲了一遍，只掐除了我猜测的部分和我不小心听到的邓依璇的电话。
江晨微笑着对我说：“辛苦了，那我先去了，你们忙吧。”
我有点纳闷江晨今天的心情为什么那么好，高倩婷一语点破梦中人：“你不觉得，就刘梦瑶这件事儿来说，江晨得利了。”
嗯，还真是，前台所有的领导层都有责任，唯独新来的江经理可以片叶不沾身，这只能算运气好吧？
高倩婷说：“别管是运气还是什么，反正人家就是唯一清白的。而且，听我们家经理说，副总监都在晨会上说了，这事儿一定要重罚，否则前台不长记性。所以，估计这次你们是惨了。”
我说我能骂街吗？
高倩婷说可以。
我憋了半天，最后说了句：“他奶奶的，我靠！”
高倩婷乐不可支，说道：“我还以为你要说什么呢。怎么到酒店这么久，你连个傻逼都不会说呢？”
我撇了撇嘴：“说不出来。算了，听天由命吧，反正我们也有错。”
到了晚上七点江晨才回来，说是包包破损比较严重，需要过几天才能修补好，他已经跟客人联系好了，客人可以接受。
我由衷地对江晨说了声谢谢。
江晨笑道：“都是工作，不用那么客气。”
我、高倩婷和李菲对视了一下，有点搞不清楚这位江经理到底什么状况。当时排班的事情搞得大家那么反感，这是在努力缓和同事关系吗？
我这脑容量突然不够用了。
江晨又对我们说：“你们看下，下周的排班，如果有什么事情需要调班的话，提前告诉我啊。”
我们三个点头称谢，还是一头雾水。
江晨下班走了，李菲说：“我有点蒙，最近江经理好热情。”
高倩婷也说：“跟刚来那几天大不一样了，不知道是不是吃错药了。”
我打开值班经理日志，准备记录一下今天发生的事情，却发现邓依璇早班的日志是“Nil”。你说这姑娘，大小事儿你好歹找几件写上，要不多对不起你所谓的忙死了，还腰酸背痛啊？
等到十点的时候，我刚想说今天真好，没什么事儿。突然接到了梁智城的电话，说你看看一个叫“张Michele”的微博，是不是你今天中午说的那个1729的客人？
我问出什么事儿了？
梁智城说：“这客人发微博了，说咱们这儿服务差，不人性啊。”
我打开微博，搜索出来，看到此人最新一条微博是这样的：
今天入住A酒店，不幸遭遇房间漏水，手提包被损坏，从上午9点到下午两点，居然没有一个人前来，为我解决此问题。寒心！这还是那个我一直以来信任有加、向朋友推荐的A酒店吗？
看看时间，“今天19：38”，那是江晨走后不久。
再往上瞄了一眼，近一百万的粉丝。这事儿大了。
我说：“我去她房间的时候，她人还挺好的，没有生气发火什么的。”
梁智城说：“她是没冲你发脾气，她直接发微博了。还不如你挨顿骂呢。“
我回道：“现在说这个没用，你给江晨打电话了吗？最后是他跟客户沟通的。“
梁智城说：“没有，你先去试着再跟客人沟通一下吧。我跟江晨联系。”
撂了电话，我便给1729先拨了一个内线，很快就有人接了，我说：“张女士，我是今天的值班经理程苏若，很抱歉打扰到您休息了，您现在方便说话吗？”
电话那头说：“哦，现在不太方便，我正在做面膜，一会就睡觉了，有什么事情明天再说好吧？”
我说好的，那打扰了，祝您晚安。
我给梁智城打过去电话：“客户说自己已经休息了，让明天再跟她联系。”
梁智城说：“那就明天吧，江晨手机也打不通。日志写详细一点。”
我说好嘞领导，您放心睡觉吧就。
梁智城说放心什么啊，能放心吗？
临挂电话自己小声嘟囔了一句：这个邓依璇。
我只装没听见，直接挂了电话。
