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第10章 FBI克敌制胜的超级法宝——习惯性动作下的真情独白(1)

美国著名的人际行为学家乔治·沃尔夫曾经这样说过:“你周围的人,是一个复杂的组合群体。他们既是你不可或缺的生活伙伴,又是你必须观察和留心的对手。”沃尔夫进一步指出,想要更好地观察自己对手的内心想法,就需要留意他们在日常生活中的一些习惯性动作,因为习惯性动作可以说是一个人内心的独白。“解剖”了人的习惯性动作,才能“解剖”其所想、所言、所行。那么,怎样才能更好地了解和识别一个人的习惯性动作呢?对此,首先就要了解哪些习惯性动作最能够体现出人的真实内心。沃尔夫认为,再简单不过的一个“V”手势,即能够将人的多重心理展露无遗,而且它在有些方面,比有声语言发挥的效果更大,甚至就连喝酒时不以为然的习惯性动作也能够折射出不同的心理特征,更为奇特的是,从人的习惯性站姿中也能透出一个人的内心秘密。

一、“V”形手势能将一个人的自我肯定心理展露无遗

“V”手势指的是将拇指、无名指和小指握紧,食指和中指作伸出状,掌心向外,意在表明“胜利”、“成功”以及对自己肯定的心理。这个“V”字是由英文单词“victory”(胜利)的第一个字母演变而来的。“V”可以说是在世界范围内一个通用的手势,在东西方绝大多数的国家中人们都知道它的含义,尤其是美国人和英国人,他们在成功的喜悦以及自我肯定的心理状态下,都会做出“V”字手势。FBI认为,做出这个“V”形手势的人,表示他们拥有必胜的信念和决心,而这同时也将他们自我肯定的心理展露无遗。总之,这是一个能够鼓舞人心的动作。

据说在第二次世界大战期间,由于法西斯兴风作浪愈演愈烈,导致西欧也很快沦陷,许多不愿被纳粹统治的仁人志士纷纷流亡到英国,进行抵抗法西斯的运动。当时有一个名叫维克多·德拉维利的比利时人,他逃到英国后,每天都利用电台向比利时进行广播宣传,号召他的同胞们和他一起奋勇抵抗法西斯侵略者。1940年的某个夜晚,他在广播里号召比利时人在大街小巷以及其他地方都写上“V”字,以此表示他们对世界同盟反法西斯战争获得最终胜利的决心。因为在欧洲各国民众心中,“V”字就代表着胜利。比利时人积极响应德拉维利的号召,于是几天之内,在比利时的首都以及其他城市的大街小巷、电线杆上、墙壁上以及影剧院等地方,全都可以看到众多的“V”字。甚至在法西斯纳粹的军营、军官的住宅等地方也出现了“V”字,更重要的是,它还搅得纳粹心神不宁。后来,欧洲反法西斯的军民纷纷效仿比利时人,在各个地方尤其是被纳粹占领的地方写上诸多的“V”字,而就是这个“V”字起到了重创纳粹侵略者的作用,并极大地鼓舞了欧洲反法西斯人们的希望和决心。

从此,“V”形手势不胫而走,传遍了欧洲各国。一时间,欧洲人就连见面也互用“V”形手势,而且这还成为了当时欧洲各国的一种时尚,且一直沿用至今。比如现今人们在拍照时,也喜欢做“V”形手势,并且面带笑容,摆出一副踌躇满志、意气风发的样子。当然,“V”形手势在这里就不是“胜利”的意思了,而是“喜悦”、“开心”等意思。由此可以看出,“V”形手势的意思也是根据环境的不同而各有不同的意义。

FBI语言专家梅森认为,在不同的环境中,“V”形手势代表着截然不同的含义。比如,FBI探员们接到一个任务,抓捕一名藏在某幢楼里的罪犯,而到了楼外后,一名打先锋的FBI探员向负责这次抓捕行动的长官请示,是否要冲进楼里时,长官们通常会用摇头和“V”形手势来作为回答,摇头则表示不要往里冲,而“V”形手势则表示长官同意往里冲。

可见,在FBI中,“V”形手势有表示同意和肯定某件事情的含义。当然,在FBI里,“V”形手势也会因环境的不同而有着不同含义。比如FBI探员在抓捕犯人时,由于对方甚为狡猾和凶残,特别是身上带有武器或者挟持有人质的罪犯,FBI一般在行动时都会选择不打草惊蛇。在不打草惊蛇的情况下,就需要FBI在行动的过程中,除了走路所发出的轻微的声音外,口中不能发出任何声音。在这种情况下,FBI探员们就需要依靠身体语言来进行交流和指挥行动,而长官们在决定某个重要的举措前,比如蓄势待发冲进屋去,这时,长官往往会做出“V”形手势,而此时的“V”形手势就代表着“行动”的意思。

从这一点上来看,“V”形手势在FBI探员中已经成为一种代号,类似于一种行动代号。通过这个行动代号,FBI探员们便会知道自己应该做什么,不应该做什么,因此不会导致错误行动,而且FBI探员们还一致认为,“V”形手势比说话实用得多。尤其是在抓捕嫌犯和逃犯的时候,由于犯人都非常谨慎,一有风吹草动立即就会想方设法逃跑,如果在抓捕行动的过程中,特别是在最关键或者近距离(比如FBI探员在门外,犯人就在门内)的抓捕之时,如果用嘴来指挥行动,难免会让犯人有所察觉,如此一来,自然就不利于成功抓捕。

曾在FBI担任高级长官的托马斯·杰西指出,手势在FBI抓捕罪犯的过程中起着举足轻重的作用。而在某些行动过程中,比如解救人质的行动中,“V”形手势几乎已经成了关键时刻的一种固定的“行动”代号。因为它比用嘴说出来的命令更具有隐秘性和可靠性,同时促进了FBI探员在抓捕行动中的成功率,而且它还能促使FBI探员在行动过程中注意力高度集中。比如在人多的地点进行抓捕,长官一般作出的“V”形手势都是很隐秘的,只有FBI办案人员才能够注意得到,如果办案八员注意力不高度集中,就有可能看不到长官所作出的“V”形手势,造成因自己延误了行动,导致危急局面或导致原本计划好的抓捕行动落空,进而造成无法挽回的错误和损失。

除此之外,当FBI探员正在审讯犯人,某长官进来寻问审讯犯人的情况时,如果FBI探员在审问中有较大的收获,或问出了什么重要的结果,他们通常都会给长官一个“V”形手势,意思是说“搞定”、“OK”等比较顺利的意思。值得一提的是,在FBI审讯犯人时,“V”形手势还有着一个极其重要的作用,那就是如果在审讯犯人的过程中,有效利用“V”形手势还可以在促进审讯有效进行的同时起到击溃罪犯心理防线的作用。

比如,一名FBI长官正在审问一个犯人,如果另一名FBI探员推开审讯室的门,长官问这名FBI探员是否探听到了最新的消息,或者是否找到了与正在被审讯的犯人的一些有价值的线索时,如果这名探员对长官做出“V”形手势,就代表其找到了相关的线索或信息,而当被审讯的犯人看到这个手势时,内心肯定会突然产生一种不安和恐惧,因为他会想,这名探员到底掌握了我的什么信息或者证据呢?一旦他这么想,他的内心就会心虚和害怕。心理学家利昂·费斯汀格曾经指出:“人一旦产生了心虚、害怕、恐惧和不安等消极心理,其心理防线很快就会被攻破。”

也正是因为如此,FBI的探员们在适当的时候,都会利用“V”形手势来击溃罪犯的心理防线,就算FBI探员们没有找到相关的线索和证据,他们在罪犯面前有时也会做出“V”形手势,一是为了欺骗罪犯,击溃罪犯的心理防线,从而使其迅速交代案情;二是对自己的一种鼓舞,即相信自己、肯定自己,给自己以充分信心的意思。

其实,“V”形手势在国际上也比较普遍地被使用。比如在东西方不少国家中,当人们在看某场球赛,看到自己喜欢的一方取胜时,便会利用“V”形手势来庆祝自己所支持的球队取得了胜利。而除了“胜利”、“肯定”、“行动”、“庆祝”等含义外,“V”形手势在有些国家还有着别的意思。比如在荷兰“V”形手势代表着“自由”,而在塞尔维亚则表示“英雄”。总之,大多数情况下“V”形手势能将一个人自我肯定的心理展露无遗。

二、握酒杯的动作能够折射出不同的性格和心理特征

在FBI探员眼中,人的任何一个动作,无论是习惯性或是不经意间做出的动作,都能折射出不同的人性。《FBI教你破解身体语言》一书的作者之一波茵特认为:经过对人们喝酒时握酒杯的动作分析,可以看出一个人的心理、性格以及人性,而这有助于人们在充分了解他人的基础上,将工作与生活进行得更加顺利。这正如美国行为主义心理学家、新行为主义的代表人物伯尔赫斯·弗雷德里克·斯金纳曾经通过研究所得出的结论——通过观察一个人握酒杯的姿势,能够知晓这个人大概的性格和心理特征。

波茵特是美国的一位有名的心理分析专家,他指出:一般而言,如果一个男性喜欢紧紧握住酒杯,并同时用拇指紧紧按住杯口,即可认定这样的男性性格外向、直爽,与那种扭扭捏捏、斤斤计较的人截然不同,同时他们也是最瞧不起那种人的。在与人相处时,他们会非常友好、热情、坦率,因此而深受朋友们的喜欢和尊重。FBI亦指出,这类人在做事时,都非常有耐力和魄力,且往往是敢说敢做,但也正因为如此,他们有时显得比较莽撞。

就此而论,FBI内部人员还进行了一个试验:几名FBI探员在下了班后去酒吧喝酒,虽然这几名FBI人员都是被挑中的测试者,但其中只有一名知道这个测试,并由知晓测试的这名FBI人员带领其他几名被测试的FBI人员去酒吧喝酒,再由隐藏在酒店中的测试人员观察那几名被测试的FBI人员握酒杯的动作。测试结果表明,其中几个紧紧握住酒杯,并用拇指紧按住杯口的FBI人员正符合上述性格和心理特征。

如果一个男性喜欢用手抓住酒杯,则说明这个人性格较为内向,但逻辑思维较为严密,并喜欢静静地思考问题,而冷静则是他最大的性格特征。你不妨在生活中仔细观察一下,那些总是喜欢用手抓住酒杯的人,时常呈现出一副思考状。这类人在与人交往相处时,大都若即若离,不会与对方走得太近,也不会与对方离得太远。或许这类人的朋友并不算很多,但与他们交往的往往都是一些挚友和益友,很少有“损友”。因为他们在做事前,总是喜欢也总是习惯性地三思而后行,凡事都要做好相关的准备,再开始行动。

如果一个男性总是喜欢把杯子紧握在掌心之中,同时用拇指扣住杯子的边缘,则表明其性格比较柔和,为人处事较为忠厚,且具有较为开阔的胸襟。但这类人为人做事也较为谨慎,因此,他们在与人交往中,其外表让人看上去可能有些不太容易接近和相处。其实不然,这只是他们出于谨慎心理而作出的自我保护行为。只要你充分了解他们的这种心理特征后,你就会发现他们其实是相当坦诚和稳重的人。这类人在做事时,都非常有主见,而且他们往往有自己独特的看法和行为方式。值得提醒的是,如果你试图去改变他的做事方式,往往是一件非常困难的事情,除非你有足以说动他的信心以及百分百充足的理由。

如果一个男性喜欢用双手捂住杯子,则说明其城府相当深,而且这类人尤其善于伪装自己。虽然这类人在和他人交往相处时,往往会笑容满面,就像一只“笑面狐”,但实际上他们满肚子的花花点子,有时甚至一点人情味都没有。他们不仅善于伪装,还时常将自己武装起来,不肯在别人面前暴露出自己的半点信息,尤其是弱点,而且他们也从不喜欢将自己的事情告诉朋友,因为他们总是处处以一种防备的心理面对所有人。所以,他们的朋友,尤其是知心的朋友往往屈指可数。美国心理学家凯根指出,这类人其实外表看似像坚固的堡垒一样坚不可摧,其实内心相当脆弱,也正因为如此,他们时常将自己伪装和武装得严严实实,就像他们紧紧捂住杯子那样。

同样,观察一个女性握酒杯的动作,也可以知晓她大概的性格和心理特征。值得一提的是,女性握酒杯的方式和男性截然不同。

如果一位女性喜欢玩弄手中的酒杯,则说明其性格较为活泼、爽朗、直率,且具有较强的自信心和上进心,内心很坚强,是非观念也相当明确。一般而言,这类女性心胸较为宽广,在与人交往和相处时,不会斤斤计较,只要不是原则性的问题,即便是对方不小心冒犯了她们,她们也不会计较。美国人格心理学家米歇尔认为,这类女性在做事时也不会拖泥带水,是属于那种非常利落和干练型的女性。

如果一个女性总是喜欢把手中的空酒杯翻来覆去地玩耍,则说明其具有较强的虚荣心,喜欢表现和炫耀自己。有些时候,她们还有点任性,甚至看上去有些飞扬跋扈。特别是在参加一些宴会或聚会时,她们极有可能会大胆地向令她们心仪的男子表达好意或卖弄风情,以吸引对方的注意。如果她们发现对方对某个女子有意思,她们则会毫不客气地贬低甚至侮辱那名女子。FBI资深探员马文·卡林斯指出,在与人相处时,她们往往表现得具有较强的针对性和排斥性,同时,她们喜欢去结交那些比较有权势的人,不过,由于她们强势的性格以及偏激的心理特征,往往使得其他人对她们不理不睬,而她们也会因为对方对自己置之不理而感到羞愧难当。所以,她们很多时候都是形单影孤。

如果一个女性总喜欢把杯子放在手掌上,一边喝酒,一边滔滔不绝地跟对方交流,则说明这个女性的性格非常开朗且外向,并善于交际,对生活的态度也相当乐观、积极、向上。美国心理学家布鲁纳认为,这类女性通常都较为聪慧和机敏,并且具有一定的幽默感,和她们在一起的人会时常觉得很开心,有时还会捧腹大笑。同时,她们还具有较强烈的表现欲望,比如时常会故意给人制造一些意外和惊喜,给人带来耳目一新的感觉,以吸引他人注意到她们。除此之外,在与人交往的过程中,她们无论是走到哪里,在任何场合,总是能够将自己很快融入到集体和新环境当中,所以她们的人际关系通常都较好,朋友也较多。由于她们一直将“言行一致”作为人生的信条,所以她们很容易取得别人的信任和支持。

如果一个女性经常一只手紧握酒杯,另一只手则无目的地划着杯沿,则说明这个女性喜欢沉思,且为人处事较为稳重,不是那种脾气暴躁冲动型的女性。同时,这类女性有较为独立的个性,她们一般不会轻易向世俗潮流低头,具有一定的叛逆心理。美国认知心理学家奈瑟尔认为,这类女性比较喜欢敞开心扉,结交朋友,对人也较为真诚、率直,所以其人缘还是相当不错的。尽管如此,但她们却不喜欢张扬,更不喜欢出什么风头,只会做好自己该做的事。

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