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第2章 理解老板,做一个让老板放心的员工(1)

你应该做一个让老板放心的员工,因为你跟老板是系在一根绳上的蚂蚱,一荣俱荣,一损俱损。只有充分地尊重老板,对老板的命令保持服从,对老板的错误保持宽容,对老板的难处保持理解,你才能在与老板的和谐相处中实现自己的职业理想,成为老板心目中的优秀员工。

1.做一个让老板放心的员工

或许你的工作完成得很好,业绩也不错,同事们也都很喜欢你,但老板就是对你不感冒,这是因为你只知道做好自己的本职工作,只知道跟自己的平级同事打交道,而从来不重视老板怎么看你,更不会主动引起老板对你的关注。于是,即便你平时在工作中如鱼得水,但升职、加薪等好事却轮不到你。

如果你想成为最受老板欢迎的员工,就应该懂得怎样才能让你的老板关注你、喜欢你、重用你。而如果你想让老板关注你、喜欢你、重用你,最关键的一条就是:做一个让老板放心的员工。因为只有让老板放心的员工,才能得到提拔和重用。那么,你怎样才能让老板对你放心呢?

老板心中通常都有个疑问,那就是:员工究竟在忙些什么。员工好像每天都很忙,作为老板,他又不好意思经常去过问。因而,作为一名员工,你要明白老板的这种心理,要主动向老板汇报自己的工作进度,让老板心中有数,而不要等到工作做完了再向老板汇报。有时候工作中一个小小的疏忽,发展到最后就有可能会演变成大错误,所以你越早向老板汇报自己的工作进度,他就可以越早纠正你的错误和纰漏,避免发展到最后不可收拾的局面。

若干年前,曹巍然是一家在华日资公司的普通职员,但他有一个很好的工作习惯,就是主动向上级汇报自己的工作进度。正是这个习惯,让他得到了梦寐以求的晋升。

一次,有4个东京的高管,要到中国的某个海岛上去度假。那是一个很小的岛,岛上只有两家饭店,而他们不仅要求4个彼此挨着的套房,而且要面对大海。曹巍然打电话去两家饭店询问,回答是一间空房都没有。他马上打电话给东京,说一间空房也没有,但自己会努力寻找。东京方面的回答只有“了解”两个字。

曹巍然继续寻找,终于找到了别人退掉的两个房间,不过是一家饭店一间。他马上打电话给东京,说现在找到了两个房间,但可惜不在同一家饭店,自己还会努力寻找。东京方面的回答仍然是“了解”两个字。

曹巍然等了一周,有一家饭店终于可以提供3间连在一起的客房,但仍然缺一间。他又打电话给东京,对方的回答仍然是“了解”两个字。

接下来,曹巍然用自己的钱买了票,坐小飞机直奔这个海岛。到了饭店,曹巍然问服务员:“我订的房间旁边的那个房间是谁住的?”

“那是一对夫妇,马上要来这里度假,今天下午就要入住。”服务员回答。

曹巍然就坐在大堂里等那对夫妇。下午的时候,那对夫妇终于到了,还带了一个小孩。曹巍然马上走过去说:“我是您隔壁的房客,我需要您的房间,您能不能把它让给我?”

那位先生不高兴地说:“我凭什么要让给你?”

曹巍然说:“我替您另外找了一间套房,同样面对大海,晚上还可以看到美丽的夕阳,而且它是免费的。”

那位先生非常疑惑地问:“真的是免费的?”

“对,我非常需要您的房间,请您让给我吧!”曹巍然诚恳地说。

最终,那位先生拿着自己的行李,抱着自己的孩子,挽着自己的太太,走进了曹巍然为他们订的套房。

搞定这件事情后,曹巍然又打电话给东京说:4间套房已经全部找到,在三楼,连在一起,面对大海。东京方面这次多说了“谢谢”两个字。

没多久,东京的4个高管到了。他们中间的一位轻轻地拍着曹巍然的肩膀说:“你做事很努力,我们很放心。”

在寻找房间的整个过程中,曹巍然一共致电东京7次,主动汇报自己的工作进度。当然,那间免费的套房是他自己掏的腰包,公司怎么可能会出这种钱呢?腰包一掏,他半个月的薪水就没了,可是他愿意做这件事,因为他想得到晋升的机会,这种投资是值得的。当然,更重要的是他做事的态度让东京的4个高管感到放心。

作为一名员工,你也应该像曹巍然那样,主动向老板汇报自己的工作进度,让老板放心。管理学有句名言:员工对老板的报告永远少于老板的期望。由此可见,老板都希望员工能向自己主动汇报工作进度,因为只有掌握了员工的工作进度,老板心里才踏实。如果你养成了主动向老板汇报工作进度的习惯,就一定能得到老板的信任,从而被提拔和重用。

一家公司的老板准备招聘一位职员,去完成一项非常重要的工作。对众多的应聘者进行筛选时,他只问了一个问题:“在你以往的工作中,你犯过多少次错误?”最终,他选择了一个犯过多次错误的应聘者。在这位员工开始工作前,老板告诉他:“你犯过的错误都是过往的历史,你要记住,同样的错误只能犯一次。”

企业即便有完善的规章制度,详细的岗位说明书,也不可能把每个员工应做的所有工作都规定得清清楚楚。在工作中,经常会发生这种情况:有时会突然蹦出一些工作任务,老板会临时给你安排工作任务。比如,一位重要的客户要来洽谈业务,为了让这位重要的客户满意,就需要有人去机场接他。这是临时出现的一项工作任务,在你的岗位说明书里可能没有这一项。如果老板让你去接这位重要的客户,你绝对不能发牢骚说:“凭什么安排我去?我已经把分内的事做好了,这件事不在我的职责范围内,为什么要我牺牲休息时间去做?”

如果你这样斤斤计较,对老板的安排充满抱怨,老板不仅会非常反感,而且会很失望,你也将失去展示自己的工作热情和工作态度的机会,也无法得到老板的信任和青睐。临时性的工作任务是一定要有人做的,如果你干净利落地答应下来,没有任何抱怨,就会给老板留下一个好印象。即便他当时什么都没说,但他一定会在其他的场合表扬你、奖励你、补偿你,把你视为自己可以信赖和依靠的人。

俗话说:“吃亏就是占便宜。”所以,面对老板安排的工作任务,你千万不要太斤斤计较。如果你能毫无怨言地接受老板安排的工作任务,你就能成为老板放心使用的员工,你才有资格成为被老板重用的员工。

如果你想成为让老板放心的员工,就要脑筋转得快,要跟得上老板的思维。要想做到这一点,你就必须关心老板的想法,洞察老板的意图,熟悉老板的工作作风和工作习惯,并诚心汲取老板的优势和长处。如果你能做到这一点,你就能听懂老板的话,往往是他说出上一句话,你就知道他下一句话要讲什么。这就是跟得上老板的思维。如果你做不到这一点,而你却不去了解老板的想法,不关心老板的工作,你与老板之间的差距就会越来越大。那样的话,你又怎么能够赢得老板的信任,让老板放心地使用你呢?

如果你有超越老板的雄心,我们说你的这种精神难能可贵。但要超越自己的老板,你必须不断地给自己充电。因为只有不断地充实和提高自己,你才能加深对老板的了解,洞察老板的意图,跟上老板的思维,从而赢得老板的认可和信任。

如果老板向你询问某件事,你不仅要有问必答,而且要回答得清清楚楚、明明白白。答的比问的还多,你才能让老板放心。如果你回答得含含糊糊、不清不楚,老板就会对你的工作持怀疑的态度。而一个不能让老板放心的员工,是无法得到重用的。

当然,回答老板的问题还应该注意礼节和礼貌。如果老板到办公桌前问你话,你就应该立即站起来回答。

2.老板的命令是用来服从的

每一位老板心里都清楚,如果没有严格的规章制度和严明的纪律,自己的企业就如同一盘散沙;如果员工都不服从自己的领导,企业将会散乱无序,无法发展。实际上,在企业中,如果你不服从老板的命令,就会影响企业的经济效益,减少老板和你自己的收入。相反,如果你能很好地服从老板的命令,不仅企业可以高效率地运作,老板可以快速地积累财富,就连你自己也能够得到更高的收入和更好的职业发展。所以,美国通用电气公司前首席执行官杰克·韦尔奇说:“最善于服从的员工,迟早都会成为这个企业中最有活力和地位的精兵。”

小文是一家公司的技术员,主要负责产品的研发工作。2011年9月底,公司接到一张订单,必须要在一个月内出货。在一个月的时间里,要完成产品的研发、生产等多个步骤,时间很紧,而且在这期间还有国庆节的7天假期。公司的领导经研究决定,国庆节期间不休息,加班加点完成订单。

小文在一个月前就和女朋友约好,要在长假里和她到秦皇岛旅游。现在公司要求加班,眼看着就要失去一次求婚的绝好机会,小文决定找一个借口躲避加班。所以,虽然平时他还是像往常一样认真工作,但是等到9月29日开生产会议的时候,他却缺席了。10点钟左右,小文从医院打来电话,说自己生病了,正在检查。下午上班时,小文拿着医院的病假条来向老板请假。虽然企业有很重的生产任务,但在人性化管理思想的指导下,老板还是批准了小文的病假。

事情到此并没有结束,当小文10月8日回到公司上班的时候,等着他的是公司的一纸解聘书。原来,老板知道小文生病了,特意委派人力资源部经理在国庆节期间去看望他,结果看到的却是他家紧锁的大门。

小文为了躲避加班,找了一个生病的借口,最终换来的是老板的解聘。实际上,老板讨厌的就是总是寻找借口的员工。他们认为,任何借口都是不负责任的,它既是对企业利益的漠视,又是员工对自己职业信誉的玷污。老板喜欢那种从不在工作中寻找任何借口,总是把每一项工作尽力做到超出自己的预期,最大限度地满足自己提出的各种要求的员工。他们认为,这种员工能够在第一时间无条件、及时准确、保质保量地完成自己的工作任务,从而为企业创造价值和财富。

执行力是建立在对老板绝对服从的基础之上的,没有对老板的服从就谈不上执行力。服从是你在职场中取得成功的必备条件,即便你在接受工作任务时还不确定自己能不能保质保量地完成,你也要告诉你的老板自己能行,因为只有这样,你才能千方百计地去克服困难,为最后的成功创造条件。

刘星大学毕业后,进入到一家民营IT公司做销售,虽然他工作非常勤奋,但和其他员工相比仍略显稚嫩,所以一直得不到老板的重视。由于业务发展的需要,公司准备在西部开拓一个新市场,但是由于当地的经济发展水平比较落后,市场开拓的难度很大,所以老板希望找到一个合适的人选。

公司物色了一个又一个资深员工,但统统被他们以各种理由推托了,因为大家都知道这项任务太艰巨,很有可能徒劳无功。无奈之下,老板只好退而求其次,派默默无闻的刘星去执行这项任务。刘星接到通知时没有任何怨言,带着公司生产的样品就出发了。

经过3个月的努力,刘星终于在那个不被大家看好的地方建立了销售渠道,拓展了市场,公司的产品在那里也占领了一席之地。

刘星带着这份卓越的成绩单回到了公司,大家惊奇地问他是如何看到那里有开发潜力的。刘星谦虚地回答:“其实在出发时我也没有信心,而且觉得你们的观点是正确的,但我必须服从老板的命令。到那里后,我知道自己必须全力以赴地去执行任务,结果我成功了。”

不久之后,老板就提拔刘星做了公司的销售经理。

美国著名的西点军校曾经提出过这样一个观点:只有具有服从意识的人,才会在接受命令之后,充分发挥自己的主观能动性,想方设法地完成任务;即使完成不了,他们也能勇于承担责任,而不是找各种借口来推脱责任。

作为一名员工,你应该懂得“方法总比困难多”的道理,在面对老板的命令时,首先想到的不应该是寻找借口躲避责任,而是勇于承担责任。如果你服从意识淡薄,对老板的命令喜欢讲价钱、讲条件,甚至搞“上有政策,下有对策”,表面上一套,暗地里一套,不仅会使老板的命令得不到及时的贯彻执行,而且会使自己养成一种恶劣的自由主义风气。

某公司的销售员海子能讲一口流利的英语,平时在跟外商谈判时,他总是显得光芒四射。因此,他有些飘飘然,对于那个个头比自己矮,学历、水平和能力好像也没有自己高的老板,他有点不以为然。

有一次,海子和老板同时出现在一个商务聚会上。海子得意地与外商频频举杯,用英语跟外商海阔天空地闲聊,老板频频向他示意要他一鼓作气将协议签下来,但是他却只顾着卖弄自己,竟然把签订协议的事给忘了。结果,那份本来可以当场签订的协议却因为他而错过了签约的机会。

没几天,海子就被老板辞退了。

临走时,老板告诫他:“纵然你再有才华,也要服从老板的命令。”

如果你不具备服从意识,就无法得到老板的欣赏,也不可能向更高一级的职位迈进。因为老板是那个给你发薪水的人,是整个企业的最高权威,老板的命令就是军令,你必须坚决服从。如果你服从老板的命令,不仅能让老板有一种被尊重感,也能让老板看到自己的威信和权力。

面对老板发出的命令,你要注意以下3点:

第一,不理解老板的命令,首先你要先服从。有时候老板给你下达了一道命令,但是你却无法明确自己服从的理由是什么,心中就对老板的命令的合理性产生了疑问。但这也许是因为你的高度和视野不够,所以不能完全理解老板的意图。老板发出的命令,往往基于企业发展的大局,而你所看到的,往往只是局限于一隅的利益。

王总是一家房地产开发公司的老板,准备投标一个大型项目,但是由于资金不足,需要同另外一家房地产开发公司红海集团合作投标。之前,王总的公司和红海集团在一个相对较小的项目上有竞争,所以双方的关系不是很融洽。于是,王总决定放弃这个小项目,以缓解双方的紧张关系。李建是这个小项目的竞标负责人,对于王总的决定他很不理解,他认为自己完全有能力把这个小项目拿到手,所以就漠视王总的决定,坚持不与红海集团妥协,最终导致红海集团单方面获得了这个大型项目的开发权,使王总的公司遭受了巨大损失。于是,王总勃然大怒,将李建扫地出门。

李建所考虑的问题,与王总所考虑的问题根本不在一个层面上,所以才会造成这样大的失误。身为员工,你千万不要学李建,而应时刻提醒自己:不理解老板的命令,并不代表老板的命令就是错误的,老板站得更高,看得也更远。

第二,对老板的命令有异议,你也要先服从。现实中经常有这样一个现象:老板的命令一下达,员工就畅谈自己的见解和不执行的理由,甚至坚决不予执行。试问,这样的员工,有哪个老板会喜欢?

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