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第6章 求人帮忙,聪明女人要学点驭人攻心术(1)

人生在世,总会遭遇这样或那样的挫折与困难。此时如果没有他人的帮忙,恐怕凭一己之力很难顺利渡过难关。然而,如今的社会求人办事难是人人都知道的事情,如果女性能够掌握一定的心理技巧,相信你一定能轻松驾驭他人!

给人一个美好的名誉

不论是富人,还是街头乞丐,他们内心深处都在竭尽全力地维持自己在人们心中最好的印象。就像那句古语说的:“如果不给一条狗取个好听的名字,不如把它勒死算了。”求人办事时,如果用强硬的手段去要求他们完成一项工作或者接受一种思想,不管意图如何,他们总会产生抵触情绪。因此,你若想达到求人办事的目的,不妨记住一项规则:给人一个美名。

马小姐楼下饭店里有个女服务员,每天中午时分都会准时将她点的饭菜送上来。这个服务员二十多岁,没有什么文化,因此一直在饭店里做一些传菜、送菜的工作。

由于钟情于饭店饭菜的味道,马小姐几乎每天都要从这家饭店点餐,也几乎每天都可以见到那个女服务员。服务员长相一般,个子不高,瘦得有点夸张,无论什么时候来送餐,都显得无精打采、迷迷糊糊的。

一天,当她再次拎着饭菜来到马小姐面前时,马小姐坦白地对她说:“姑娘,你有着独特的内在财富!”说实话,马小姐只是想提起她的精神,不想每次看到她送餐时总是一副没有精神的样子,弄得自己心情也不舒服。服务员似乎故意在压抑自己的感情,听到马小姐这句话后,没有表现出一丝欢喜的样子。她把饭菜放到桌上,叹了口气说:“小姐,我从来不去想那些,我只想把我现在的工作做好。”

但是从那天起,服务员似乎开始琢磨起马小姐的话了,她自卑的心理慢慢在起着一种神奇的变化。她开始相信自己有着内在的财富,于是便开始注意修饰面部和身体。原本无精打采的她,也显得有生气了,渐渐洋溢出青春的气息。

两个月后,当她再次给马小姐时送餐,她突然很开心地说,她要跟厨师的儿子结婚了,要做人家的妻子了!她向马小姐道谢,说是马小姐简短的一句话,改变了她的人生。

马小姐给了服务员一个美好的名誉:“你有着独特的内在财富!”而这个超乎事实的美誉,就如同“灰姑娘”故事里的仙女棒,点到了服务员身上,则让服务员从头到脚焕然一新。她自卑的心理慢慢变得自信,以至到最后与厨师的儿子结为连理。

其实,给人一个美好的名誉,就是给人戴一顶“高帽”,只是一个虚名而已,或者说是一个美丽的谎言。但就是一个虚名却有其奇妙之处:不仅能取悦别人,还能帮助自己。

世人总喜欢被人奉承,即使清醒地知道对方的话是为了达到一些目的,但心中还是免不了沾沾自喜,这就是人性的弱点。受到别人的夸赞,没有哪个人会觉得厌恶,除非你的“美名”给得太离谱,让人一听就知道是假的。因此,在求人办事的过程中,只有将“美名”送得舒服、送得巧妙,才能达到预期的效果。有句话说得好,“看什么鱼,放什么饵;见什么人,说什么话”,“美名”是万万不可乱冠的。

首先,送人虚名要送得恰到好处。这就要拿出一份诚挚的心意和认真的态度。送人虚名没有恶意,尽管给人“冠的名”“戴的帽”有些夸张,但基本上还是真实的。如果太过失真,只会弄巧成拙,适得其反。

其次,“美名”既然美,就要美丽高雅,不能庸俗,否则就会让人倒胃口。

最后,多动脑筋,给人“美名”千万不可过白、过滥,毫无特点。要对对方察其言、观其行,在确实了解了对方之后,再进行“冠名”。正所谓“穿衣、戴帽以合身为准则”,恰到好处才是真。

名誉不是什么有价值的东西,不可以用金钱购买,也不可以用尺度测量,然而,却要人们用心去判断。因此,在求人办事的过程中,先给人一个好的名誉,送他一个虚名,你就很容易达到目的。

竖个梯子让对方向上爬

在求人办事时,要想征得对方的支持,使他为你办事,就必须时刻留意对方的兴趣、爱好。只有深入别人的心灵才能轻松打开他封闭的心门,才能真正了解别人的内心想法。然而,对方往往让我们琢磨不透,这就需要我们在揣摩他心理的同时,尽量顺应他,甚至竖一个梯子让他向上爬,这样才有利于我们的成功。

又到年末了,一家不太大的化妆品公司,在总经理梅琳的带领下,创下了4000万美元的佳绩。然而,她们依旧租着别人的房子。圣诞节那天,梅琳为了让员工过一个开心的节日,便在一家酒店租了房间用来庆贺。虽然员工们都很快乐,但是梅琳还是有些许遗憾。她觉得如果自己的公司能买幢楼房,哪怕是旧楼,只要所有员工能在属于自己的房子里快乐工作、开心过节会更好。

于是,在新一年的年初,梅琳向员工们提出了将公司租赁的整幢楼买下来的想法,虽然大家纷纷赞成有自己的办公楼,但还是有不少人主张买一幢新房子,而不买这幢旧楼。就在梅琳拿不定注意时,房地产经纪人兼推销员罗斯来会见梅琳了。

一见面,罗斯就兴高采烈地对梅琳说:“嗨!老朋友,我想你现在肯定能听从我的建议了!”罗斯曾多次向梅琳介绍她的房源。此时,梅琳故作镇静的样子,说:“我倒是要听听,你想让我听从你什么建议?”

罗斯微微一笑,指了指梅琳的办公室说:“你们一直租用别人的房子,这是我非常清楚的。但今年你们的效益这么好,员工也增加了近一倍,我想你肯定想拥有属于自己的房子了。”

其实,在之前,罗斯也曾向梅琳提到过这个问题,但都被梅琳以种种理由拒绝了。

这次梅琳听完罗斯的话后,显然没有了以前那种讨厌他这样的推销员的态度,而是伫立于办公室窗户旁抬头向外望去,并说:“没错,我的确想买自己的房了,只是,如果你能帮我找到一处像面前这样,抬头能见到江中的船来舶往、码头密集、繁华热闹的景致,我就打算掏腰包了。”

罗斯听完梅琳的话非常高兴,她开始着手为梅琳物色她心目中的房子。首先,罗斯想到了梅琳公司旁边的那幢楼房,因为从那里可以看到梅琳喜欢的景色。但遗憾的是,那幢楼已经被人买走了。不过,梅琳似乎也非常想买隔壁那座很时髦的新房子,因为很多跟随她多年的同事都在竭力说服她购买那幢房子。

罗斯再次来拜见梅琳,因为经他一番思忖后,觉得梅琳完全可以买下现用的办公楼,因为只有在那里才能让梅琳看到她已习惯了的景象,只不过他不能确定梅琳是不是中意那座旧楼,因此,这次来,罗斯主要想再次揣摩一下梅琳的真正心思。

见到梅琳后,罗斯第一句话就是劝她买下正在用着的那幢旧楼房,并且还说隔壁的人也是刚刚买的房子,他们同样是用来办公的,所以不可能在短时间内再次转手。

没想到,当梅琳听到此建议后,立刻表示反对,并坚决说对那幢旧房子无意。罗斯没有说话,他只是认真地倾听着,并且脑子在飞快地思考着,想尽快获取梅琳的真实想法。梅琳不停地说着那幢旧房子的缺点:房子的木料不好,建筑结构不好。很显然,这都是些无关痛痒的小细节,由此罗斯猜想到,这种想法应该是其他职员的,而不是梅琳自己内心真实的想法。想到这里,罗斯走到窗前向窗外望去。此时梅琳也停住了对旧房子的批驳来到窗前,开始欣赏起她平日里最喜欢的景色。

罗斯不愧为一个优秀的推销员,他觉得时机已成熟,于是沉静地说:“你初来这座城市时,你的驻足点在哪里?”梅琳听了她的话,沉默了一会儿说:“在这所房子里。”罗斯顿了一下,又问:“您事业起步、公司的成立,又是在哪里?”梅琳依旧沉默了一会儿说:“还是这里。在这里我开始了我的事业。”5分钟过去了,虽然只有5分钟,却好像过了很久。她们都默默地站着,眺望着远方。

终于,梅琳开口了:“绝大部分职员都主张搬出这座房子,然而我并不舍得。我们的公司在这里诞生,在这里成长。这里才是我们最该留驻的地方啊!”就这样,半小时还没到,罗斯就把卖这幢楼的事完全办妥了。

罗斯的成功,正在于他集中全部精神考察过梅琳的心思之后,针对梅琳想买旧楼但又怕职员们反对的矛盾心理,很巧妙地为梅琳竖起了一个梯子,刺激了她的隐衷,使她内心的想法全部暴露出来,也使她愿意顺着梯子向上爬。

这个故事让我们有所感悟,在求得对方帮忙时,必须让他自己情愿。而如果想让对方情愿,就需要迎合对方的兴趣,摸透他的心思,再找一个合适的理由,然后引导对方透露出内心深处的矛盾和顾虑。这就如同想让人上房时,需要先给人准备好一架梯子。唯有这样,我们才能影响、打动对方,让对方愿意顺着我们的意愿办事。

抓住机遇,绕好一个让人不忍拒绝的圈子

“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。”正是在人与人之间的相求相助下,我们的生活才充满了温馨友爱,各项事业才得以兴旺发达。然而,“上山擒虎易,开口求人难”,求人办事存在着种种难处。

朱镕基总理曾去中央电视台视察。就在他去视察的前一天,中央电视台的有关领导便告诉节目主持人敬一丹,说让她在总理视察时,想办法得到总理的题词。听到领导的安排,敬一丹既欣喜又为难,因为她不知道该怎样做才能让总理帮这个忙。

第二天,朱总理在相关人员的陪同下来到中央电视台,走进《焦点访谈》节目组演播室,演播室的气氛立刻热烈起来。朱总理很亲切地和大家相互问好之后,便坐到了主持人常坐的位置上,所有人都过来簇拥在他周围,争先恐后地与他交谈。

这时,一位编导对朱总理说:“以前我听人说,具有魅力的人身上总有一个场。我看您身上就有这样一个场。”朱镕基总理不置可否地笑笑,这使得演播室里的气氛更活跃、更和谐了。

一直琢磨着怎样得到总理签字的主持人敬一丹感觉这是一个好时机,而且是一个极其短暂、稍纵即逝的时机。于是她走到朱总理面前说:“总理,今天演播室里聚集在您身边的这二十几个人只是《焦点访谈》节目组的1/10员工。”

总理听完这话后,说:“你们节目组有这么多人啊!”

敬一丹接着说:“是的,但他们大多数都在外地为采访而奔波,很辛苦。其实,他们也都非常想回到这里来,跟您进行面对面的交流。但他们以工作为重,今天没能到这里来。您能不能给他们留句话?”随即便将纸和笔恭敬地递到朱总理面前。

朱总理看了一下说话诚恳而婉转的敬一丹,笑了,接过纸和笔后便欣然写下了“舆论监督,群众喉舌,政府镜鉴,改革尖兵”16个字。

等总理写完这些字后,整个演播室里又响起了一片热烈的掌声,大家与总理间的谈话气氛随即又进入了一个高潮。

女性在工作和生活中难免会求人帮忙,这时就需要抓住对方的心理,讲究一定的技巧,以缩短彼此之间的心理距离,最终达到成事的目的。为了得到总理的签字,敬一丹抓住时机,给总理绕了一个令他不易也不忍拒绝的“圈子”。敬一丹的做法可圈可点,语言运用恰当,先在感情上将在外“四处奔波”的记者抬出来,以表现他们的辛苦,然后又利用委婉的语气、贴切诚恳的表述,从感情和道义上征得了总理的同意,如愿以偿地要到了题词。

远行之人,如果前有高山、江河、沟堑挡路,自然就要开动脑筋另辟蹊径,以图用最佳的方式绕过去。这种做法应用在人情世故里,就是抓住合适的机会,给对方绕个圈子,让对方顺着这个圈子达到我们期望的目标。

求人办事时,有些话很难直接说出口,因此,就需要运用迂回战术,绕弯子、兜圈子,逢山开道、遇水搭桥,逐渐让对方减轻敌意,放松警惕,渐渐地控制对方的心理,让他愿意帮我们办事。公园里的小路弯弯曲曲,目的就是为引导游人到更幽静的去处,这些都是人为制造的,因为只有在体会“山穷水复疑无路”的意趣之后,才能更真切地想领略“柳暗花明又一村”的境界。求人办事就需要有这种“曲径通幽”的巧妙,不走直线走曲线,让人不忍心回绝。

此外要注意的是,在求人办事时态度要谦虚,话语要中肯而委婉、恰当得体,这样就在无形中通畅了交流渠道,拉近了彼此之间的心理距离,从而减少了办事阻力。

利用“欠情”心理使对方难以拒绝

万事求人难。求人办事是很难为情、也是很困难的。女性如果在平时能够养成乐善好施、成人之美的习惯,多储存些“人情债”,那么在你需要人帮助时,人们很愿意帮助你,即使不情愿来帮忙,但由于有“人情债”,他们也不好拒绝。

在生活中,有不少女性抱持一种“有事有人,无事无人”的态度与人相处,只是将朋友当做受伤时的拐杖,一旦复原,立刻就扔掉。这种人一般都不会有好人缘,等到她有困难时也没有人愿意给她提供帮助。这样的女性太过看重自己的点滴得失,很难受到他人的欢迎。当有人伸出求援的手时,她会冷冷地推开;当有人痛苦地呻吟时,她也无动于衷。这样做的后果就是一步步地堵死自己的路,让自己无路可走。

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