成功人生必知的68个管理技巧（教你成功丛书）评论

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

本书以全新的形式——以58条管理方法，配以生动的寓言故事和生动的管理故事，再加上管理方面的经典句子编撰而成，使读者在轻松中接受管理智慧，领悟到管理大师们的管理思路、管理原则和管理方法。

企业核心知识和经验传承，离不开企业内部骨干的参与，因此，内训师团队建设越来越受到企业重视。但很多培训管理者并没有系统学习过相关知识。在此背景下，本书从以下内容入手，对内训师团队建设工作进行系统阐述：内训师团队的定位；建设的关键点；团队建设的三要素(课程、制度、师资)；内训师团队建设策略；内训师团队三大工作任务操作指南。本书旨在帮助培训管理者用最少的资源和最短的时间，建设一个具备自我更新和自我成长能力的内训师团队，尽早摆脱对外界资源的依赖。

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当今是团队作战时代，一个企业仅靠个人的能力显然难以生存，唯有依靠团队的智慧和力量，才能使其获得长远的竞争优势和发展潜力，一个优秀的、具有凝聚力的团队才具有战无不胜的竞争力。凝聚力已经成为一个人乃至一个企业立足当今时代的核心竞争力。为什么你的企业内部总是有矛盾？为什么你的企业服务总是不到位？为什么你布置的工作属下总是做不好？关键在于：凝聚力！一个群体如果没有凝聚力，就像是一盘散沙，如何让团队形成共同的价值观，统一意志，统一行动，拥有最大的战斗力，这是所有企业的共同希望。本书以生动的现实性案例和通俗易懂的语言多方位、全角度告诉人们，一个企业如果没有凝聚力将举步维艰。该书适合普通员工和管理人员阅读。

原创短篇小说集.你要相信，总有一天，你会找到一个你喜欢他他也喜欢你的，他会好好宠你，他会给你做饭，他会带你去见他的父母，他会把你牵进礼堂，你们会有一个很可爱的孩子，你们的名字会最终会刻在一个墓碑上.

因为一本《小王子》，使两颗善良的心拥抱在一起，从情窦初开走到暮年，从穿校服到身披红妆，历尽人间生活的苦海，最终演绎了一曲浪漫的地老天荒。谢谢你，人海中让我遇见了你；谢谢你，我多么热烈地爱着你。

初二的一天，盛朗中学来了一位新同学，她的到来，吸引了全班的眼光。只有一个人还在座位上趴着睡觉，，，，

现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆？三年未归生死不明的丈夫？心狠手辣的阴毒亲戚？贪婪而好色的地主老财？吃上顿没下顿的贫困宭境？不怕不怕，神仙相助，一技在手，天下我有！且看现代张悦娘，如何身带福气玩转古代，开面馆、收小弟、左纳财富，右傍美男，共绘幸福生活大好蓝图！！！！快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售，只要3.99元即可将整本书抱回家，你还等什么哪，赶紧点击下面的直通车，享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧！）

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几个小姐妹们去了乡下的九潭山爬山，半路杀出了只野猪，被追赶之下冉苓沫一脑袋扎进湖水里，待她再次浮出水面的时候，眼前的世界已经变成了另外一个世界…

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纷乱的修真世界如流沙之河，踏进一步越陷越深，最后生死轮回。一条小溪潺潺而流，沉淀，遇江合流，最后融入大海，谁能知道当初的那一条小溪在大海中随意的泛起一朵浪花，会变成滔天的巨浪？唯独可惜，本应该清澈的溪水归宿大海也不在是那可口的甘泉。

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