第二是主动通知。对于知识竞赛、重大宣传报道、热点新闻或者是有特色的节目和栏目都会根据具体情况通知全体受众或者是可能对相关内容感兴趣的受众。当国际台在海外新台开播时，来信组也会提前通知所在地区的受众，告知他们新台的频率、节目播出表和节目介绍等。
例如，美国的一名教师听众一直组织学生收听短波广播，了解各地文化。来信组也一直和他保持着密切的联系。2004年“两会”前，来信组发信通知他“两会”即将召开，到时温家宝总理将作政府工作报告并答记者问。他马上组织他的学生向温总理提问，他的一些同事也积极参与到该活动中，组织各自的学生向总理提问。最终一共提了50多个问题。温总理收到了这些问题，并在2004年两会记者招待一开始就说到，“我首先要感谢广大群众，他们对两会非常关注，对我的《政府工作报告》非常关注，甚至对我举行这次记者招待会也非常关注。他们通过各种渠道向我提出许多问题、意见和建议，使我非常感动。我还要向关心中国建设事业的国际友人表示感谢。就在前不久，我收到美国堪萨斯州托皮卡市的30多名师生给我的来信，他们向我提出了50多个问题，其中涉及中国的政治、经济、文化、社会各个方面，也有关于我个人的生活和爱好，我喜欢吃什么食物，会不会武术，甚至穿多大号的鞋。他们确实把目光投向中国了。”
第三是主动问候。受众所在国家发生重大事件或者是进行重大庆祝活动时，来信组都会主动向他们表示慰问或祝贺。例如，在南亚海啸发生时，英语来信组在第一时间给相关区域的听众发出了慰问信。对于他们的慰问，好多听众都非常感激。听众说，从来没有一个电台这样做，把听众当亲人来看。一位听众还特别在美国一本著名的短波杂志《监听时报》撰文写到，CRI的英语广播是唯一一个在海啸发生后对受灾地区的听众表示慰问的电台。
对于一些需要重点培养的高端受众，来信组也会定期主动问候，并告诉他们节目或栏目的最新调整变化等，在知识竞赛挑选获奖受众时，会倾向于他们。特别是那些获得特等奖的受众在回国后都为宣传CRI、宣传中国做出了自己的贡献。英国听众布莱恩·肯德尔收听英文广播数十年，于2003年获特等奖来华访问。在之后的几年中，他又自费来华旅游过两次。从2003年起至今，他每年都要在当地的小学中至少举办两次“中国下午周”活动，每次活动都有60个学生参加。他除了运用国际台英语广播和网站提到的一些材料作为活动内容外，还就各种不同的主题加入自己在中国的体会，以及从其他的地方搜索材料来丰富活动的素材。
中国国际广播电台的这一系列互动措施极大地增强了受众的忠诚。
三、建立受众俱乐部
俱乐部是由企业经营者出面组织、或者会员自发参加，拥有特定的权利和义务的社会团体。俱乐部成员可以因为缴纳会费成为会员，也可以因为频繁地购买商品而成为会员。按照开放程度的不同，俱乐部可以分为开放式的俱乐部和限制式的俱乐部。开放式的俱乐部对于会员的要求比较低，这对于迅速地扩展会员是有益的。而限制式的俱乐部对于其会员会有多方面的要求，这对于建立俱乐部成员的忠诚度大有好处。
国际传媒在发展过程中，越来越意识到与受众进行沟通、听取受众心声的重要性。因此，部分国际传媒建立了自己的受众俱乐部。建立国际传媒受众俱乐部主要是基于以下考虑：
1.听取受众心声
俱乐部中的成员均为媒体的受众，绝大部分甚至是媒体的忠实受众。媒体的质量如何、是否能够满足受众的需求，受众俱乐部中的成员最具有发言权。通过这种途径，国际传媒提供了一个和俱乐部成员随时进行交流沟通的平台，可以调研到受众的需求及其变化、国际传媒内容等方面的第一手资料，从而更好地促进国际传媒的工作。
2.加强受众的归属感
国际传媒组织受众俱乐部，在一定程度上满足了受众的心理需求。俱乐部的成员在一起举办沙龙活动，能够就媒体内容进行沟通，并感受到集体的力量，形成对国际媒体及其俱乐部的归属感。
3.提高受众的品牌忠诚度
通过国际传媒与受众之间、受众与受众之间的互动，俱乐部成员可以强化对国际传媒品牌的认知和偏好，进而从普通的受众变为国际传媒的忠实受众。而国际传媒定期地了解他们的意见和建议，进而改进其产品或服务，又会进一步强化这种忠诚。
4.促进正面的口碑传播
在数字媒体技术不断普及的今天，国际传媒俱乐部成员可以作为国际传媒品牌的支持者和维护者，主动通过BBS、博客、微博客、社交网站、手机短信等方式，传播国际传媒的部分内容、节目及其品牌的正面信息。这种口碑传播，能起到国际传媒自身的品牌宣传所达不到的效果。
20世纪80年代，各国国际广播听众俱乐部活动十分活跃。莫斯科电台有800多个俱乐部，德国之声有2500多个。韩国对外广播在几十个国家建立了57个听众俱乐部，他们还评选海外荣誉监听者，并颁发证书，仅1988年就有32个国家的322名听众获此荣誉。21世纪初以来，美国之音还组织听众俱乐部参加各种社会公益活动以扩大影响，比如卫生保健、教育、文化等方面的活动。美国之音也一直坚持让自己在孟加拉国的听众俱乐部帮助推广消除脊髓灰质炎的运动，就此开展了很多活动，并制作了相关专题节目，取得了良好的社会效益。同时，由于有充裕的资金保障，美国之音每年还在孟加拉国举办5至6次听众见面活动。
截至2009年12月，与中国国际广播电台保持联系的听众俱乐部总数达3165个，分布在五大洲的54个国家。国际台与听众俱乐部保持了密切联系，并经常在所在国开展听众见面活动，而听众俱乐部在提供传播效果报告和改进节目意见方面也发挥了积极作用，同时它们还积极响应国际台举办的各类知识竞赛，组织成员集体答题并寄送答卷，密切关注中国发展状况，发来各类反馈信息。2004年，国际台举办“新中国成立55周年”知识竞赛，突尼斯阿中友好青年俱乐部出版了知识竞赛专刊，除刊登竞赛题目外，还有介绍新中国成立55周年来取得巨大成就的文章。2005年初，斯里兰卡中国国际广播电台听众协会发起、组织、制作的支持北京奥运会斯里兰卡2008位名人签名条幅，通过国际台转交给了中国奥委会。
总之，国际传媒组织受众俱乐部，既听取了受众的心声，以更好地改进工作，更好地满足受众的需求，同时也坚定了受众对该媒体的忠诚度和信赖感，进一步密切了品牌与受众之间的关系。
思考题
1.国际传媒如何进行以整合为导向的观念创新？
2.国际传媒如何实施以整合为导向的组织机构变革？
3.什么是客户关系管理？
4.国际传媒应该如何进行受众关系管理？
