（3）领导评价
电视台领导层是电视台节目战略的制定者。它由电视台领导、各节目部主任、总编室主任等人构成。在有些电视台，编委会是电视节目质量管理系统的指挥中心，他们时刻关注着节目质量的变化。一方面他们往往是节目的审查者，对节目的舆论导向负责；另一方面，他们对电视播出市场非常了解，也很熟悉电视广告市场的变化，对节目有很好的敏感度。所以，他们对节目的评价数据也应该成为电视节目质量评价指标体系的一部分。
（4）收视率评价
收视率的数据主要来源于专业的、权威的电视节目收视率调查公司。在采用收视率评价指标方面，如何与电视台的实际相结合、合理地使用收视率数据是一个关键问题。收视率是个绝对数值，与节目本身、节目播出的时段、竞争对手的节目安排有关，所以对原始收视率数据要进行处理。要综合考虑节目播出市场中同一时段节目的平均收视率和同类节目平均收视率。如果得不到相关数据，可以预先估计基准数值再进行调整。收视率与相关的平均收视率作比较后，根据情况确定计算公式，得出一个反映收视率的数值。
（5）广告创收评价
广告投放率和广告价格是一个节目收视市场指标，它与收视率紧密联系，能够反映节目对广告客户的服务能力。广告投放率和广告价格可以反映节目到达目标观众的效果。在这一点上，电视台与广告客户的目标是一致的。一个质量高的节目就应该有好的广告投放率和广告价格。这也是节目经济效益的反映。
（6）技术评价
技术评价的内容是观众接受电视信号、收看电视节目得到的物理和感觉效果。
这个评价指标实际涉及了许多方面，因为电视节目的收看效果不仅与节目信号的发射有关，还与信号传输、电视接收机性能，甚至天气等自然因素相关。不过平均来说，电视发射信号技术指标很大程度决定了观众的收看效果。
调查这些项目能够得到节目质量信息，从而为电视台的有效决策提供依据。
只要方案的设计科学合理，操作严谨认真，就可以得到较为符合实际的电视节目质量信息。电视台可以根据本台的实际情况，设计出科学、简明易行的电视节目质量评价实施方案。
3.典型电视节目的主观评价要素
（1）电视新闻类节目（以报道、评论新闻事实为主要内容的各种电视节目）
·权威性
·真实性
·时效性
·社会性
·主持人或评论人对新闻的理解和把握
·新闻素材的编排和加工（新闻评论类节目）
·舆论监督的运用和把握
·思辨性和深度
·新闻评论“度”的把握
（2）电视社教类节目（面向社会传播科学文化知识，进行社会教育的电视节目）
·节目的丰富性
·节目的科学性和知识性
·节目的实用性和服务性
·内容的趣味性和益智性
·主持人的权威及幽默感
·节目的观众参与
·雅俗共赏的格调
·节目的针对性和广泛性
（3）文艺类节目（指运用艺术的审美思维，把握和表现客观世界，通过塑造鲜明的屏幕艺术形象，达到以情感人的目的，并给观众以艺术的审美享受的电视节目）
·节目的变化性
·内容的趣味性与新鲜感
·主持人的才华与技巧
·观众喜爱的演艺人员数量
·现场的设计与画面的美感（文艺晚会）
·庆典性
·内容的丰富和综合性（专题文艺）
·鲜明的主题
·多样的表现手法
·赏心悦目的声音、画面、文学语言（音乐电视）
·声画的有机结合
·特技的适当运用
·画面的组合设计和剪辑技巧（电视剧）
·制片人、导演的水平
·反映社会现实
·情节的连贯性
·演员的表现
（4）服务类节目（指为人们的日常生活的需要提供服务的电视节目）
·服务性
·知识性和实用性
·主持人的亲和性
·信息量大小
·娱乐性和可视性
·鲜明的表现手法
·准确的定位
4.电视节目质量评价计算方法
为方便起见，指标体系中相关指标的数值采用百分制。对于不同来源的指标数据，获取这些指标数值可以采取不同的规则。
（1）直接计算。对每一项节目质量指标，如果没有分指标，直接将原始数据求得平均值后，再转化为百分制数据即可；如果有许多分指标，对分指标百分化，再按照重要性权重加权相加后即可获得。
（2）引入基点峰值评价模型，进行评价公式计算。对于某些节目质量指标，为了增加评价的可比性和有效性，可以引入基点峰值评价公式。这里，基点是节目质量合格的指标数值，相当于百分制的60分点；峰值是节目质量优异的指标数值，相当于百分制的100分点。由这两点就可以确定节目质量指标的百分制得分。基点和峰值可以通过综合考虑全国和台内各节目的情况，再加上台内对节目的预期目标来确定，因此节目指标的基点和峰值都可以进行动态调整。这样做可以更有效地了解节目质量指标的变化和动向。这种方法主要用于收视率和广告收入评价指标。
当然，百分制得分并不代表绝对的节目质量，这里还没有考虑数据的误差问题，但是它在一定程度上反映了节目的质量水平。目前还没有很大必要把这个问题复杂化。也就是说，百分制得分相差不大的节目质量应该说基本处于同一质量水平，过分强调绝对的得分也没有意义。而且，百分制数值可以比较容易地转换成等级数值，如ABCDE等级或五个星级。节目质量评价的百分制得分包含节目的绝对质量和相对质量信息，不仅能够反映节目在台内的质量水平，而且也可以体现在全国同类电视节目中所处的位置。这样，对于电视台有效地发挥节目质量战略是很有帮助的。
在对节目质量指标数据的收集过程中，可以采用大量调查统计中的技术。例如除了“百分制评分表”打分的方式外，还可以采用统计调查中常用的量表方式来调查。量表可以把要考察的质量指标分为五个或七个等级，表示为：非常不满意不满意一般满意非常满意，打分者选取其一。这样做虽然没有直接打分区分度高，却更能反映打分者的真实想法，更合理地体现分数的相对性。当然，所有分指标的打分结果转化为百分制得分应该是很容易的。
5.各指标评分公式说明
为了使节目的测评更加科学、准确、客观，本方案设计思路确定为在测评过程中采用定性和定量相结合的方式对节目作综合全面的评价，测评结果以比较直观的定量形式表示。测评的指标分为主观和客观两种，主观指标包括专家评价指标、观众评价指标、领导评价指标；客观指标包括收视率评价指标、广告创收评价指标和技术评价指标。
假设各项主观评价指标的百分制得分分别为：专家评价Se、观众评价Sv、领导评价Sl，对应的权重系数分别为专家评价fe、观众评价fv、领导评价fl；假设各项客观评价指标的百分制得分分别为：收视率评价Sr、广告创收评价Sa、技术指标评价St，对应的权重系数分别为收视率评价fr、广告创收评价fa、技术指标评价ft。
则节目综合评价得分公式为：
S=Se×fe＋Sv×fv＋Sl×fl＋Sr×fr＋Sa×fa＋St×ft
其中，fe＋fv＋fl＋ft＋fr＋fa=1，所有指标对应的权重系数之和等于1。
各指标权重系数可由电视台编委会决定，对不同节目和不同环境可以动态调整。下面对每个指标的数值计算进行说明：
（1）专家评价得分公式：每位专家根据以上几项内容对节目的打分之和即为其给该节目的分数。参与评审的全部专家对同一节目的打分之和，除以专家人数，即为该节目的专家评价原始得分。其公式是：某节目的专家评价原始得分Se=全部专家对该节目打分之和/专家人数之和。这里，专家评价原始得分是百分制的得分。
（2）观众评价得分公式：观众评价虽然与收视率一样，其原始资料收集来源于对观众的调查，但二者之间有本质区别。收视率只是反映有多少观众在看某个节目，却不能反映观众对节目的看法是好还是坏，观众评价就是为了弥补收视率的这一不足。观众对节目的评价采用百分制打分的方式。观众评价得分的相应公式如下：节目的实际得分Sv=所有观众给该节目打分的分数之和/参与打分的观众总数。
（3）领导评价得分公式：因为节目质量管理工作的特殊性和复杂性，很多方面的内容通过其他指标很难反映出来，而领导能够统揽全局，掌握与各节目质量有关的深层情况。每位领导根据以上几项内容对节目的打分之和即为其给该节目的分数。某节目的领导评价原始得分Sl=全部领导对该节目打分之和/领导人数之和。
（4）技术指标评价得分公式：电视节目的技术质量是指观众接收到的电视信号的物理质量，不是为表现节目内容采用的技术手段。节目的技术质量由许多因素决定，这是因为电视节目从录制、制作、编辑、播出、传送、接收到观众的收视要经过许多环节，主要由播出介质和传输介质决定。对观众来说，电视节目的技术质量是观看中所感受到的；对电视台来说，节目的技术质量还包含许多电视技术中的物理参数。
电视台进行电视节目的技术质量评价可以从两个方面入手。一是根据客观的物理量指标，即对播出节目的信号抽样进行物理量测量，根据国家广播电视技术标准要求进行合格率检验；二是由技术专家进行主观的技术评分，这是从电视音频视频信号的技术指标角度对电视节目进行评价。
技术质量得分St=客观物理指标评分Sot×50％＋主观技术指标评分Sst×50％。
下面分别说明客观物理指标评分和主观技术指标评分的评价方法：客观物理指标评分：物理指标包括p1，p2，…，pn；这些物理量可以包括引带、字幕电平、时码、亮度信号峰值、音量峰值等；所测量的每个物理量的抽样合格率分别为q1，q2，…，qn；对应的每个物理指标对评分所贡献的权重为f1，f2，…，fn；f1＋f2＋…＋fn=100；权重的大小由所测物理量对节目技术质量的重要性来确定。
那么，物理指标最后的评分为：
Sot=q1×f1＋q2×f2＋…＋qn×fn
主观技术指标评分：主观技术指标评分可以由电视信号、图像技术方面的专家评估小组来进行，对正在播出或播出后的节目进行观看打分。这些技术分指标可以有图像清晰度、色彩保真度、亮度层次、音量、音质、声画协调、摄制技术、字幕特技等。
假设这些分指标对应的权重分别为f1，f2，…，fn；则f1＋f2＋…＋fn=1；权重的大小由所测技术分指标对节目技术质量的重要性来确定。
假设对应分指标专家打分后的平均百分制得分分别为s1，s2，…，sn；那么主观技术指标评分公式为：Sst=s1×f1＋s2×f2＋…＋sn×fn
（5）收视率评价得分公式：节目的收视率评价应达到两个目的，一是能使各节目挑战自我，在原有基础上不断提高；二是能使各节目有创全台精品的意识，鼓励他们个个争先，勇于和善于到竞争激烈的电视市场中搏击。
由于考虑到并不是所有节目都有重播，在计算收视率时使用的是各节目的首播收视率，而没有把重播收视率包括在内。对收视率评价采用基点峰值评价模型，其中假设节目基准收视率为Vb，节目峰值收视率为Vp，节目实际收视率为Vtrue，利用线性插值可得：
收视率评价得分Sv=60＋40×（Vtrue-Vb）/（Vp-Vb）=100-40×（Vp-Vtrue）/（Vp-Vb）
一般情况下，收视率数值应满足Vb≤Vtrue≤Vp。
各节目的基准收视率由电视台根据该节目所处的频道、时段、节目性质、节目时长和全国同类节目收视率状况等因素加以确定，而峰值收视率则应该考虑节目的预期目标收视率和全国同类节目收视率状况。
当Vtrue>；Vp时，Sv>；100；这时节目的收视率超过了最好的预期，说明节目在收视率方面十分成功，可以适当提高峰值收视率以激励节目继续努力。
（6）广告创收评价得分公式：节目的广告评价与收视率评价方法相同，采用基点峰值评价模型，假设节目基准广告收入为Ab，节目峰值广告收入为Ap，节目实际收视率为Atrue，则广告创收评价公式为：
广告创收评价得分Sa=60＋40×（Atrue-Ab）/（Ap-Ab）=100-40×（Ap-Atrue）/（Ap-Ab）
广告创收相关数值的分析方法与收视率的相同。节目的基准广告收入由台里根据该节目情况和全国同类节目广告价格等因素综合加以确定。而峰值收视率则应该考虑节目的预期广告收入和全国同类节目广告收入的状况。
电视节目作为党和政府的耳目喉舌，在思想导向上必须与党中央保持一致。
如果出现这方面的错误，对党、人民和社会造成的损失是巨大的和难以挽回的。因此应在节目质量综合评价的基础上，建立一票否决制度，即出现一次思想导向错误，即使节目的综合评价得分再高，该节目也是不合格的。对此类节目的制片人（负责人）将依照有关规定进行处理。
