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第3章 落实力就是战斗力(3)

为什么公司陷入这种怪圈:高层怨中层,中层怪员工,员工怨高层?这是因为公司中存在着巨大的落实力危机!

落实不力,是对企业的最大伤害。中国公司最优秀的联想集团,就曾因基层和中层落实不力而险遭崩盘。联想在1999年进行ERP(EnterpriseResourcePlanning企业资源计划)改造时,业务部门不积极落实,使流程设计的优化根本无法深入。照此下去,联想必将瘫痪。在关键时刻,高层领导人柳传志不得不施以铁腕手段,灭杀公司内部某些人试图拖垮ERP以保全既得利益的阴暗心态。

企业落实不力对公司战略的实施影响有多大,由此可见一斑。而这样的落实力不强的情况远不仅存在于个别企业当中,主要表现为:不能将好的思路落实于具体时间上,导致好的思路和策略成为空谈;安排工作不到位,落实责任拖拖拉拉;落实过程敷衍了事。落实力低下是企业管理中最大的漏洞,再好的策略也只有成功落实后才能够显示出其价值。

只有战略,并不能让企业在激烈的竞争中脱颖而出,任何一家企业在确定好战略目标之后,都必然面临一个如何去落实的问题。企业的运作是一个复杂的系统工程,当然不能立竿见影地实现目标。如果企业有明确、具体的目标,结果却是“没有完成任务”、“没有达到目标”,为什么?假如企业的战略规划没有太大的问题,那么问题又出在哪里呢?答案很简单:没有得到有效地落实。

20世纪80年代初期,四川成都有一家生产海洋牌洗衣机的大型企业,由于当时正处于国内洗衣机生产的初期,该企业技术力量雄厚,洗衣机的质量比较好,因此,生产的洗衣机旺销市场,供不应求。

这时,企业领导层看到外国人生产的洗衣机后,深知洗衣机必须升级换代,由当时的半自动向全自动发展。然而在具体执行上,企业却决定采取依靠自己的技术力量,自行研制全自动洗衣机。

一晃几年过去了,研制还没有成功。而其他一些洗衣机生产企业,却采用引进国外先进技术的方法,迅速生产出全自动洗衣机投放市场,大受消费者的欢迎,如秋风扫落叶般扫掉了半自动洗衣机的市场份额。

生产海洋牌洗衣机的企业仅仅几年就走完了从脱销到滞销,再到关门倒闭的历程。该企业缺乏快速的反应能力,使企业的产品随着时间的推移,而趋向于落后,最后淘汰出局。

当今社会是一个信息社会,信息传播的速度大大提高了。信息的快速传递缩短了空间距离,把世界各地的市场信息紧紧地联系在一起。信息就是机会,就是财富。但是,信息所提供的机会稍纵即逝,谁能快速拿捏,谁就能把握市场供需,谁就能获得财富,也就能成为时代的佼佼者。但是不要忘记:“决定因素是人,而不是物。”如果落实不力,那么即使具备了最先进的信息系统,这样的企业也同样无法做到快速反应,而终会被经济大潮远远抛在后面。

落实力=战斗力

落实力对于个人,对于企业,对任何一个组织乃至对一个国家来讲,都是一种战斗力。20年前,中国的经济市场刚刚苏醒,一个又一个企业随之萌生,但它们又像划过天际的流星,只留下了瞬间的光彩,之后便归于沉寂。数十家曾经叱咤风云的企业留给了中国企业界恒久的痛,它们的失利似乎有着某种内在的联系,就像吴晓波先生在《大败局》中探讨的,有着共同的“失败基因”。

那么,这种失败基因究竟是什么呢?

那就是——落实不力!

任何一家企业都要清醒地意识到,落实力就是战斗力。落实力是企业走向成功的必备能力之一,更是一种思维方式、行为习惯和企业生存态度。对于企业来说,要想在市场中站稳脚跟,要想在竞争中占有自己的领地,最重要的是向着企业的目标立即行动起来。这种“行动起来”就是落实的能力。

事实上,许多公司落实力低下,许多现象我们早已见怪不怪:高层己身不正,虽令不行;管理虎头蛇尾,不能一以贯之;管理制度常常朝令夕改,员工无所适从,导致真正好的制度也得不到有效落实;制度缺乏针对性和可行性,或者过于烦琐不利于执行,公司每制定一个制度就是落实者的一个紧箍咒,增加了落实者的逆反心理,比如流程过于烦琐,缺乏科学的考核监督和奖惩制度。

美国最大的IDC公司(互联网数据中心)曾做过一项调查:在一年的时间里,许多公司只有15%的时间在为客户提供服务,其余85%的时间所做的工作对客户而言根本没有意义。换言之,公司为了维护组织自身平衡稳定,将大量的时间和精力花在公司内部协调、开会、解决人事问题、处理各种管理纷争上了,此时公司组织变成了“为了存在而存在”而不是“为了发展而存在”。然而客户却必须为商品的价值,向公司支付100%的货币。显然,这样的组织是没有落实力的。

哈佛大学一项研究结果表明:一个能生存五十年以上的企业,其核心生存“秘诀”,并非人们通常所认为的产品,而是企业内部的落实能力。

日本的日产汽车,在20世纪90年初的时候,经营业绩不是很好,常常处于亏损的境地,日产汽车在他们现在的总裁卡洛斯·戈恩上任前,是用60%的时间用于定计划、定战略,然后用余下的40%时间去执行,这样重计划、轻执行的结果,导致日产汽车长期亏损。卡洛斯·戈恩上台,一改日产以往“重计划、轻执行”的局面,规定为“从今往后,5%的时间用于定计划、定战略,用95%的时间用于执行”。改革没有几年,日产便扭亏为盈。

可见,落实不仅使你的战略、想法愈加完善,更是产生决胜力的关键。

从某种意义上说,没有落实力,就谈不上竞争力。在同一起跑线上,谁能更灵活、更快速、执行更坚决,无疑将拥有更多的竞争优势。所谓“两军相逢勇者胜”,今天的商业战场上,两军相遇,毫无疑问是落实力强者胜!

落实的关键在人,不让任务在落实声中落空

落实就是要落在行动上

员工是落实任务的主体。毋庸讳言,在有些员工身上,存在着一种不好的现象,那就是对领导的精神和要求,往往只停留在一般表态上、认识层面上,以及规定措施上,至于如何将其落实到行动,则考虑不多、抓得不力,雷声大、雨点小,其通病是“说得多、做得少”,“有唱功、没做功”,做了“语言的巨人,行动的矮子”。

凡事若不抓“落实”,最终导致所提出的“规划”、“计划”等,多是“写在纸上、挂在墙上、停在嘴上”,部门之间工作互相推诿扯皮,“皮球”踢来踢去,办事效率低,原有的计划往往落空,从而贻误大好时机,不仅阻碍个人事业发展,还严重损害了公司利益。

我们都知道“思想是行动的先导”,没有思想的解放和观念的更新,就不可能有适应科学发展观要求的实际行动。但思想不等于行动,思想解放了还须有相应的行动。如果没有行动,不付诸实践,任何思想就会停留在口头上、会议上和文件中,不仅难以取得实际效果,还会贻误战机。因为行动滞后,致使起个大早,也只能赶个晚集,甚至连晚集也赶不上。在工作的过程中,有时候发展的思路不能说不新,规划不能说不宏伟,气魄不能说不大,但就是落不到实处,往往是热闹一阵子就过去,预期的效果根本没达到。所以说工作不能只看嘴上怎么说,纸上怎么写,归根到底在落实。能不能付诸实践、拿出行动、落实任务,是对一个人办事能力强弱的最实际的检验。

有一次,德国科利银行招聘经营管理职员。有一位年轻人参加了应聘。

总经理请他谈一谈公司的未来。他回答说:“我认为公司的发展应当是秩序化的管理,而不是什么关于未来的夸夸其谈。因为我到您这里的时候,已经看到了公司的不良现状……”

他的发言十分精彩,但在他滔滔不绝的阐述完自己的观点时,总经理说:“你是到本公司面试的第109个人,其中有84个人持有与你一致的观点。”

年轻人不免感到十分失败和沮丧,他礼貌地起身告辞。走到门口的时候,发现地上有一个钉子,他捡起来装在口袋里,离开了公司。

一个星期后,他接到了公司的录取通知。他讶异地问总经理:“我的回答不是没有什么特别之处吗?”总经理说:“那些道理很多人都会说。重要的就是你离开时捡钉子的行为,让我很满意。要知道,有多少面试的人都只会长篇大论,而不会在实际中务实的去做。只有你这么做了,这证明你非常务实!”

这位务实的年轻人就是后来的德国科利银行公司总裁克劳斯特·宾。

马云曾经说过,理念如果不落实在行动上,只是一堆废纸。他是这么说的,也是这么做的。15年前,他为互联网着迷被称为互联网狂人时,他把互联网的梦通过用阿里巴巴这样一个带有神话色彩的名字命名的公司实现了。但他并没有止步于此,他频频地进行国际交往,他好学,他在前沿的思考,他最新的阿里妈妈的推出,这一系列的落实行动让他站到了一般人难以企及的高度。其实,脚在地上,心在远方,做到这两者之一都不容易,要将这两者结合起来更是难上加难。

落实是根本,我们要把行动真正落实到日常工作中,不能只说不做。不管从事什么事业,当有了一项工作或任务后,就应该当机立断,立即落实。

“一打纲领不如一个行动”。说一千道一万,关键在行动。没有行动,任何口号都没有意义。落实任务必须言行一致,见诸行动。

落实任务的六个关键

既然落实是如此重要,那么我们怎样才能具体地落实任务呢?以下就是达到落实效果的六个关键所在。

锁定目标

一个人只有专注于你真正想要的东西,你才会得到它。当我们的行动有了明确的目标,并能把自己的行动与目标加以对照时,就会清楚地知道自己的行进速度和与目标之间的距离,我们动机就会得到维持和加强,自觉地克服一切困难,最终达到目标。

方法为王

方法是提升企业落实力的关键。要让企业的战略和经营理念落到实处,要提升自己的工作业绩,我们就应当树立主动找方法的意识。只要我们在工作、生活中善于学习和总结,并且勇于寻找方法来解决工作、生活的各种问题,就可以有无穷无尽的解决问题的方法。可以类比的方法、逆向方法、侧向方法、系统方法、加减方法,以及化繁为简的方法来解决问题,等等。方法为王,可以让任何问题都迎刃而解。面对问题,如果人人都能够积极找方法去解决,那么企业的落实力肯定会大大提高。

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