“这是你的工作，责任所在，义不容辞！”每一位员工都应牢牢记住这句话。任何一名员工，都应该牢记自己的使命，面对责任要勇于担当，尽职尽责地履行义务。
把问题留给自己，把结果带给老板
工作中遇到问题是不可避免的，遇到问题该怎么办呢？很多员工的对策是把问题推给别人，他们有时会向同事请教，但更多时候是推给老板，他们做出一副苦恼的样子，把问题带进老板的办公室，然后低着头等待老板提出解决办法，等他们离开时，并没有带走问题，而是把问题留在了老板那里。
一位著名的企业家曾说：“职员必须停止把问题推给别人，应该学会运用自己的意志力和责任感，着手行动，处理这些问题，让自己真正承担起自己的责任来。”在这一点上，钢铁大王安德鲁·卡内基为我们做了一个很好的榜样。
卡内基年轻的时候，曾经在铁路公司做电报员。一天正好他值班，突然收到了一封紧急电报，原来在附近的铁路上，有一列装满货物的火车出了轨道，要求上司通知所有要通过这条铁路的火车改变路线或者暂停运行，以免发生撞车事故。
因为是星期天，一连打了好几个电话，卡内基也找不到主管上司。眼看时间一分一秒地过去，而正有一次列车驶向出事地点。此时，卡内基做了一个大胆的决定，他冒充上司给所有要经过这里的列车司机发出命令，让他们立即改变轨道。按照当时铁路公司的规定，电报员擅自冒用上级名义发报，唯一的处分就是立即开除。卡内基十分清楚这项规定，于是在发完命令后，就写了一封辞职信，放到了上司的办公桌上。
第二天，卡内基没有去上班，却接到了上司的电话。来到上司的办公室后，这位向来以严厉著称的上司当着卡内基的面将他的辞职信撕碎，微笑着对他说：“由于我要调到公司的其他部门工作，我们已经决定由你担任这里的负责人。不为其他任何原因，只是因为你在正确的时机做了一个正确的选择。”
工作中，老板最关心的还是结果。因此，作为一名优秀的员工，就应当像卡内基那样，认清自己的工作责任，做公司发展需要的事，把问题留给自己，把结果留给老板。然而，工作中只有极少数人能够做到这一点。我们总是很容易遇上很多怀才不遇的人，他们身上具备很多优秀的品质，他们也充满激情和梦想，可是他们总是做得不尽如人意，也得不到老板的赏识。相反，总有比他们平庸的人获得成功。他们也常常因此而埋怨自己：为什么上天不垂青于我？
实际上，这是因为他们只关注自己“我做了什么”，而不关注自己“我做到了什么”，他们只懂得统计自己的工作量，而不知道老板和公司真正需要的结果是什么。当然，他们也无法取得让老板满意的结果。
IBM集团的前任总裁托玛士·沃森曾深有感触地说：“我最不喜欢听到下属在接受任务时说：‘NO（不）’，而只爱听他们说‘YES（是）’。每当有工作要交给下属处理时，我都希望下属愉快地接受，然后说一句‘OK！我一定会尽快办好’，或者说‘OK！我一定会尽最大努力去做’！”
在IBM公司如此，在其他公司也一样。工作中每个人都会碰到上司布置任务的时候，这时，往往会遇到两个问题：第一，这是一件非常艰巨的任务，需要花费你很大的精力和时间，我能不能办？或者应该怎样去办？第二，向你布置任务的上司正在等待你表态，等待你给他一个明确的答复，你是尽自己最大努力去做呢，还是对上司说“不”？
作为公司的一员，你要想让老板器重你，就必须想方设法，使他信任你。而要想使老板信任你，就必须能够化困难为挑战，化问题为发现更高境界的推动力，做到面对任何问题都能声色不变，泰然处之，并妥善解决。善于动脑子分析问题并能妥善解决问题，给老板的印象是金钱买不到的。
那些清楚自己的工作使命，把结果留给老板的人比较看重贡献，他们会将自己的注意力投向公司及个人的整体业绩，而不是自己的报酬和升迁。他们的视野广阔，在工作中，他们会认真考虑自己现有的技能水平、专业，乃至自己领导的部门与整个组织或组织目标应该是什么关系，进一步，他们还会从客户或消费者的角度出发考虑问题。他们会经常自我反省“我究竟做到了什么”，从而提高工作责任感，充分发掘其具备但还没有被充分利用的潜力。相反，那些把问题留给老板的员工不懂得反省“我究竟做到了什么”，他们不清楚自己的工作使命，只知道将任务完成就可以交差了。这种心态致使他们不但不能充分发挥自己的能力，而且还很有可能把目标搞错，以至于南辕北辙。
在工作之余不妨试着反省一下自己的工作：
如果你能在规定期限的前一天完成任务；如果你能把每一件普通的小事处理得漂亮至极；如果你能把上司交代的事情做得既周到又完美；如果你能把那些别人可以做到合格的事情做到优秀，把别人可以做到优秀的事情做到卓越；如果你能在做好本职工作之余，再替上司处理一些力所能及的事情；如果你能把一件超乎想象的重任做得恰到好处。
在以上内容中，你能做到不止一项“如果”，那么你就能够成为老板眼中为数不多的不把问题留给老板的员工。
把问题留给自己，把结果带给老板，做到这一点，你才能真正成为一名敬业的员工，才会受到老板的青睐和提拔。
责任到此，不可再推
大多数情况下，人们会对那些容易解决的事情负责，而把那些有难度的事情推给别人，这种思维常常会导致我们工作上的失败。
杰瑞是公司质检部的负责人，人非常聪明，也很能干，就是有一个缺点，凡事都给自己留好退路。对比较棘手的事情，可能要承担责任的事情，会想办法推给其他部门或自己的上司。他非常善于用与你商量或汇报的语气沟通工作，一旦你有什么意见比较符合他的心愿，他就会去执行，而一旦出现了问题，他便会把责任往你身上推。
一次，市场上的产品出现了质量问题，他检查了一下，认为工艺原料等都没有差错，就觉得是技术问题。技术部门检查后说技术也没问题，他就认为是技术中心不配合，问题不好解决，就把事情搁置起来了。后来质量问题在市场上暴露得越来越严重，并最终造成大批量的退货，给公司造成了巨大的损失。在追究责任时，他还坚持认为是技术中心不配合导致的结果，丝毫没有认识到作为对质量负总责任的他，应该在这个过程中充当一个什么样的角色。由于他缺乏管理者的基本素质，当场就被老总解雇了。
这个故事为我们证明了“责任到此，不能再推”的重要。
不推诿塞责，是承担责任最本质的要求，也是最能展示一个人职业素养的细节。在一个单位里工作，面对老板或上司追究责任，是一件非常尴尬的事情。但无论多么没面子，只要是自己的责任，哪怕只是一点点错失，都应该去承认，千万别去辩解，别去找客观原因。即使其中包括他人的责任，只要这种责任不是非常严重的，也没有必要去计较，有点被冤枉被误解也没关系，时间久了，大家就会看出你是一个什么样的人，老板或上司也会反思他的处理是否恰当。一名优秀的员工在责任面前会主动承担而不是将责任推给他人，只有做到这一点，才会有更好的机会，才会有更大的发展空间。
有一个著名的企业家说：“有复命意识的职员必须停止把问题推给别人，应该学会运用自己的意志力和责任感，着手行动，处理这些问题，让自己真正承担起自己的责任来。”
克里·乔尼是一位火车后厢的刹车员，因为他聪明、和善，常常面带微笑而受到乘客们的欢迎。
一天晚上，一场暴风雪不期而至，火车晚点了。克里抱怨着，这场暴风雨不得不使他在寒冷的冬夜里加班。就在他考虑用什么样的办法才能逃掉夜间的加班时，另一个车厢里的列车长和工程师对这场暴风雨警惕了起来。
这时，两个车站间，有一列火车发动机的汽缸盖被风吹掉了，不得不临时停车，而另外一辆快速车又不得不拐道，几分钟后要从这一条铁轨上驶来。列车长赶紧跑过来命令他拿着红灯到后面去。克里心里想，后车厢还有一名工程师和助理刹车员在那儿守着，便笑着对列车长说：“不用那么急，后面有人在守着，等我拿上外套就去。”列车长一脸严肃地说：“一分钟也不能等，那列火车马上就要来了。”
“好的！”克里微笑着说，列车长给他安排了任务后又匆匆忙忙向前面的发动机房跑去了。
但是，克里没有立刻就走，他认为后车厢里还有一位工程师和一名助理刹车员在那替他扛着这件工作，自己又何必冒着严寒和危险，那么快跑到后车厢去。他停下来喝了几口酒，驱了驱寒气，这才吹着口哨，慢悠悠地向后车厢走去。
他刚走到离车厢十来米的地方，才发现工程师和那位助理刹车员根本不在里面，他们已经被列车长调到前面的车厢去处理另一个问题了。他加快速度向前跑去，但是，一切都晚了，在这可怕的时刻，那辆快速列车的车头，撞到了自己所在的这列火车上，受伤乘客的嘶喊声与蒸汽泄漏的咝咝声混杂在了一起。
后来，当人们去找克里时，在一个谷仓中发现了他。此时，他已经疯了，在凭空臆想中叫喊着：“啊，我本应该……”
他被送回了家，随后又被关进了精神病院。
落实意识强烈的员工，不会把责任当成儿戏。责任承载着职业的基准和道德的操守，落实就是对责任的坚守。
责任到此，不能再推。对责任的推卸，只能是对公司或者对自己的一种伤害。坚守责任，则是守住生命中最高的价值，守住人性的伟大和光辉。
困难止于智者：带着思考去执行
执行要用手，更要用脑
汉献帝建安二十四年，魏国大将夏侯渊在定军山被黄忠斩杀，曹操得知后亲率大军20万杀奔汉中，要为夏侯渊报仇。黄忠自告奋勇深入敌后去夺取曹军粮草。诸葛亮放心不下，令赵云领一支人马同去。黄忠在北山脚下被围，苦战多时。不得脱身，赵云见黄忠去后许久不归，急忙披挂上马，前去接应，曾先后两次杀入重围，救出黄忠及其部将张著。曹操在高处看到赵云东冲西突，所向无敌，愤然大怒，亲领左右将士追赶。眼看大军追到蜀营军门以外，守营将领张翼看到敌我悬殊，情势危急，慌忙要关闭营门，赵云喝止，一边将弓弩手埋伏到寨外，一边令大开营门，偃旗息鼓，自己单枪匹马立于营外。魏将张郃、徐晃先到，看到这番情景，疑心设有伏兵，不敢向前。曹操到后，却催督众军，杀奔营前。这时，赵云依然纹丝不动，魏兵以为确有伏兵，转身就往后逃。赵云乘机把枪一指，蜀军顿时鼓声震天，杀声动地，强弩硬弓一齐射出，魏兵心慌意乱，只顾逃命，互相践踏，死伤累累。拥到汉水边时，又互相争渡，落水淹死者无数，大批辎重器械丢弃，蜀军无一伤亡，取得了出乎意料的胜利，刘备得知后，亲到现场了解作战经过，非常赞扬地对诸葛亮说：“子龙（即赵云）一身都是胆也！”
这是《三国演义》里赵云临敌应变以“空营计”吓退曹兵的故事，从中我们看到了赵云的英勇气概和随机应变、创造发挥的能力。一个出色的执行者不仅应该依照上级领导的指示做事，也应该善于变通，带着思想去执行。思考和行动从来都是一对孪生兄弟，在我们的工作中更是少了哪一个都不行。我们只有在工作中带着思考去行动，才能以思考引导行动走上正确的轨道。在下面这个故事中，丹尼尔·凯西小姐就动用了自己的聪明才智，使工作得到了完美的落实。
丹尼尔·凯西小姐是美国鼎鼎有名的女律师。她曾被自己的同行——老资格的律师卡莱尔先生愚弄过一次，但是，恰恰是这次愚弄使丹尼尔小姐名扬全美国。
事情是这样的：
一位名叫珍妮的小姐被美国“全国汽车公司”制造的一辆卡车撞倒，司机踩了刹车，卡车把珍妮小姐卷入车下，导致珍妮小姐被迫截去了四肢，骨盆也被碾碎。珍妮小姐说不清楚是自己在冰上滑倒掉入车下，还是被卡车卷入车下的。卡莱尔先生则巧妙地利用了各种证据，推翻了当时几名目击者的证词，珍妮小姐因此败诉。
绝望的珍妮小姐向丹尼尔·凯西小姐求援，丹尼尔通过调查掌握了该汽车公司的产品近5年来的15次车祸——原因完全相同，该汽车的制动系统有问题，急刹车时，车子后部会打转，把受害者卷入车底。
丹尼尔对卡莱尔说：“卡车制动装置有问题，你隐瞒了它。我希望汽车公司拿出200万美元来给那位姑娘，否则，我们将会提出控告。”
老奸巨猾的卡莱尔回答道：“好吧，不过，我明天要去伦敦，一个星期后回来，届时我们研究一下，做出适当安排。”
一个星期后，卡莱尔却没有露面。丹尼尔感到自己上当了，但又不知道为什么上当，当她的目光扫到了日历上——丹尼尔才恍然大悟，诉讼时效已经到期了。丹尼尔怒气冲冲地给卡莱尔打了电话，卡莱尔在电话中得意洋洋地放声大笑：
“小姐，诉讼时效今天到期了，谁也不能控告我了！希望你下一次变得聪明些！”
丹尼尔几乎要给气疯了，她问秘书：“准备好这份案卷要多长时间？”
秘书回答：“需要三四个小时。现在是下午一点钟，即使我们用最快的速度草拟好文件，再找到一家律师事务所，由他们草拟出一份新文件，交到法院，那也来不及了。”
